कई विंडोज उपयोगकर्ता विंडोज 10 पर सिंक सक्षम करने का प्रयास करते समय 'Sync is not available for your account. Contact your system administrator to resolve this.' देख रहे हैं। यह समस्या केवल उन विंडोज 10 बिल्ड के साथ होती प्रतीत होती है जिनमें पहले से ही Fall Creators Update इंस्टॉल है। यह समस्या केवल विंडोज 10 के लिए विशेष है क्योंकि यह पुराने विंडोज संस्करणों पर नहीं होती है।
'Sync is not available for your account' त्रुटि के कारण क्या हैं?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक उपयोग की गई विभिन्न मरम्मत रणनीतियों का परीक्षण करके इस विशेष समस्या की जांच की, जिन्होंने इस समस्या का भी सामना किया था। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य इस मुद्दे का कारण बन सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक संक्षिप्त सूची है:
- कनेक्टेड कार्य या स्कूल खाते - अधिकांश मामलों में, यह त्रुटि उन मामलों में होगी जहां एक या अधिक खाते Access work or school सेटिंग्स पेज में कनेक्टेड हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप खातों को हटाकर और अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर सिंकिंग सक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- Microsoft खाता सत्यापित नहीं है - एक और संभावित कारण जो इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेगा, वह एक Microsoft खाता है जो सत्यापित नहीं है। इस मामले में, आप आधिकारिक Microsoft वेबसाइट पर Your info टैब से खाते को सत्यापित करके समस्या को हल करने और सिंकिंग स्थापित करने में सक्षम हो सकते हैं।
- एक रजिस्ट्री नीति सिंकिंग को रोक रही है - जैसा कि पता चला है, NoConnectedUser नामक एक REG_DWORD भी इस व्यवहार का कारण बन सकता है जब यह आपकी रजिस्ट्री में सक्षम होता है। इस मामले में, आप रजिस्ट्री संपादक का उपयोग करके नीति को अपने Microsoft खाते की सिंकिंग को प्रभावित करने से रोककर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- Azure सिंकिंग की अनुमति नहीं देता - यदि आप Azure AD का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि एक डिवाइस सेटिंग बाउंड उपयोगकर्ताओं को कई उपकरणों में सेटिंग्स और ऐप डेटा सिंक करने की अनुमति नहीं देती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Azure पोर्टल से Azure Active Directory सेटिंग को संशोधित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - दुर्लभ परिस्थितियों में, यह समस्या किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण हो सकती है जो सिंकिंग प्रक्रिया को प्रभावित कर रहा है। इस मामले में, आप मरम्मत इंस्टाल प्रक्रिया के साथ हर OS घटक को रीसेट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: कार्य या स्कूल खातों को हटाना
अधिकांश मामलों में, 'Sync is not available for your account' त्रुटि 'Access work or school' सेटिंग्स पेज में कनेक्टेड खातों की समस्या के कारण होगी। जैसा कि पता चला है, यह समस्या केवल कुछ PC और Notebooks पर हो रही है जिनमें एक महत्वपूर्ण विंडोज अपडेट की स्थापना से पहले कनेक्टेड कार्य या स्कूल खाते थे।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे कार्य या स्कूल खाते को हटाकर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके और सिंकिंग प्रक्रिया को पुनः प्रयास करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि सिंकिंग सुविधा कार्यात्मक रही भले ही उन्होंने बाद में कार्य या स्कूल खाते को फिर से जोड़ दिया।
यदि आपके द्वारा सामना किया जा रहा परिदृश्य समान है और आपके पास वर्तमान में Accounts मेनू के अंदर एक कनेक्टेड कार्य या स्कूल खाता है, तो 'Sync is not available for your account' त्रुटि का ध्यान रखने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
सिंकिंग सुविधा को पुनर्स्थापित करने के लिए कार्य या स्कूल खाते को हटाने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:workplace' टाइप करें और Settings ऐप के Access work or school टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप access work or school टैब के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं और कनेक्टेड Work or school खाते से जुड़े Disconnect बटन पर क्लिक करें। अगले संकेत पर पुष्टि करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, Windows key + R दबाकर एक और रन बॉक्स खोलें। अंदर, 'ms-settings:sync' टाइप करें और Sync your settings टैब खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Sync your settings मेनू के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं और Sync settings से जुड़े टॉगल को सक्षम करें।
- यदि आप 'Sync is not available for your account' त्रुटि का सामना किए बिना Microsoft खाता सिंकिंग को सक्षम करने में सक्षम हैं, तो आप Access work or school खाते पर वापस जा सकते हैं और पहले समस्या पैदा करने वाले खाते को फिर से जोड़ सकते हैं।
यदि उपरोक्त विधि लागू नहीं थी या आपने इसे बिना सफलता के पालन किया, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: अपने Microsoft खाते को सत्यापित करना
एक और संभावित कारण जो 'Sync is not available for your account' त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है, वह एक Microsoft खाता है जिसे सत्यापित करने की आवश्यकता है। यह आमतौर पर होता है यदि उपयोगकर्ता ने एक साथ कई महत्वपूर्ण लंबित अपडेट इंस्टॉल किए हैं।
इस मामले में समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर अपने Microsoft खाते से साइन इन करना होगा और Your info टैब से खाते को सत्यापित करना होगा।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस प्रक्रिया ने उन्हें सत्यापन ईमेल प्राप्त करने के बाद 'Sync is not available for your account' त्रुटि को हल करने की अनुमति दी। इस प्रक्रिया को पूरा करने के बाद, वे Sync your settings टैब पर फिर से जाने और बिना किसी समस्या के Sync settings को सक्षम करने में सक्षम थे।
अपने Microsoft खाते को सत्यापित करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और इस आधिकारिक Microsoft खाता वेबसाइट (यहां) पर जाएं। एक बार जब आप यहां पहुंच जाते हैं, तो Sign In बटन (स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने) पर क्लिक करें। फिर, अगली स्क्रीन पर, लॉग इन करने के लिए अपना Microsoft खाता और पासवर्ड डालें।
- एक बार जब आप सफलतापूर्वक लॉग इन हो जाते हैं, तो Your Info > Security & Privacy पर जाएं और उस फोन नंबर या ईमेल खाते से जुड़े Verify हाइपरलिंक पर क्लिक करें जिसका उपयोग आप साइन इन करने के लिए करते हैं।
- Microsoft खाते से जुड़े अपने फोन नंबर या ईमेल पर प्राप्त सत्यापन कोड का उपयोग करके सत्यापन प्रक्रिया पूरी करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। एक बार स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:sync' टाइप करें और Sync your settings टैब खोलने के लिए Enter दबाएं और Sync settings टॉगल के माध्यम से खाता सिंकिंग सक्षम करें।
यदि आपका खाता पहले से ही सत्यापित था और आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से Microsoft खाता सक्षम करना
एक और संभावना जो 'Sync is not available for your account' त्रुटि को ट्रिगर कर सकती है, वह एक परिदृश्य है जिसमें आपके Microsoft खाते को रजिस्ट्री कुंजी के माध्यम से जबरन अक्षम किया गया है। इस मामले में, आप रजिस्ट्री कुंजी को तदनुसार संशोधित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
इसी तरह के परिदृश्य में खुद को ढूंढने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं ने Registry Editor का उपयोग करके REG_DWORD मान NoConnectedUser को 0 में संशोधित करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की। यह नीति को पूरी तरह से अक्षम कर देता है, जिससे आप सामान्य रूप से Microsoft खातों से कनेक्ट और सिंक कर सकते हैं।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू होता है और आपकी रजिस्ट्री में निहित नीति इस समस्या का कारण हो सकती है, तो इसे अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। यह अंततः आपको अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर सिंकिंग सक्षम करने की अनुमति देगा।
यहां आपको क्या करना है:
- Windows key + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। अगला, 'regedit' को Run टेक्स्ट बॉक्स के अंदर टाइप करें और Registry Editor उपयोगिता खोलने के लिए Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाता है, तो व्यवस्थापक पहुंच देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री संपादक के अंदर हों, तो निम्न स्थान पर नेविगेट करने के लिए बाएं हाथ की ओर का उपयोग करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
नोट: आप लोकेशन को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट करके और Enter दबाकर तुरंत वहां पहुंच सकते हैं।
- जब आप सही स्थान पर पहुंच जाते हैं, तो दाएं हाथ की ओर जाएं और NoConnectedUser मान पर डबल-क्लिक करें।
- NoConnectedUser के Edit DWORD (32-bit) Value के अंदर, Base को Hexadecimal पर सेट करें और Ok पर क्लिक करने से पहले मान डेटा को 0 पर बदलें।
- परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सफल सिस्टम स्टार्टअप के बाद सिंकिंग प्रक्रिया सफल होती है या नहीं।
यदि आप अभी भी 'Sync is not available for your account' त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: Azure Active Directory से सिंकिंग सक्षम करना (यदि लागू हो)
यदि आपके PC में भी एक Azure AD खाता है जो इससे बाउंड है, तो आपको 'Sync is not available for your account' त्रुटि से निपटने और अपने PC को अपने MS खाते के साथ सिंकिंग स्थापित करने की अनुमति देने के लिए Azure पोर्टल में कुछ सेटिंग्स बदलने की संभावना है।
नोट: यदि आप Azure एकीकरण का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो इस विधि को नजरअंदाज करें।
कुछ Azure उपयोगकर्ता इस समस्या को Azure Active Directory तक पहुंचकर और डिवाइस सेटिंग्स को बदलकर ठीक करने में कामयाब रहे ताकि बाउंड उपयोगकर्ता सेटिंग्स और ऐप डेटा को उपकरणों में सिंक कर सकें।
Azure Active Directory से सिंकिंग सक्षम करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Azure Portal (यहां) पर जाएं और अपने AzureAD प्रशासक खाते या Office365 खाते से लॉग इन करें (यह इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सा लागू है)।
- एक बार जब आप सफलतापूर्वक लॉग इन हो जाते हैं, तो Azure Active Directory > Device Settings पर जाएं।
- एक बार जब आप Device Settings टैब के अंदर हों, तो दाएं हाथ के अनुभाग पर जाएं और User may sync settings and app data across devices को All पर सेट करें।
- एक बार सिंकिंग सक्षम हो जाने पर, Windows key + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। एक बार जब आप अंदर हों, तो 'ms-settings:sync' टाइप करें और Sync your settings टैब खोलने के लिए Enter दबाएं। एक बार अंदर, Sync settings टैब सक्षम करें।
यदि आप अभी भी वही 'Sync is not available for your account' त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 5: मरम्मत इंस्टॉल करना (इन-प्लेस अपग्रेड)
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के OS घटक मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप हर OS घटक को रीफ्रेश करके समस्या को आसानी से हल कर सकते हैं।
आपके पास क्लीन इंस्टॉल का विकल्प है, लेकिन इससे आपको अपनी सभी उपयोगकर्ता सेटिंग्स और कोई भी व्यक्तिगत डेटा खोना पड़ सकता है जिसका आप पहले से बैकअप नहीं लेते हैं।
एक लंबी लेकिन बेहतर विधि मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस अपग्रेड) करना है। इसके लिए आपको एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करना होगा, लेकिन यह आपको सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों, ऐप्स, गेम और उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को रखने की अनुमति देगा।
