विंडोज पर TeamViewer 'Not Ready Check Your Connection' त्रुटि को कैसे ठीक करें?

TeamViewer वीडियो चैट और रिमोट कंट्रोल के लिए एक उपयोगी प्रोग्राम है और यह गेमर्स और रिमोट IT सहायता के बीच काफी लोकप्रिय विकल्प है। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे बस कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं। वे अपनी स्क्रीन के नीचे, लाल बत्ती के बगल में समस्याग्रस्त त्रुटि संदेश देखते हैं।

समस्या को हल करने के लिए आप कई तरीकों का उपयोग कर सकते हैं और हम सुझाव देते हैं कि आप उन्हें नीचे देखें। वे आमतौर पर करने में काफी आसान हैं और वे आपकी समस्या को तुरंत हल कर सकते हैं!

विंडोज पर TeamViewer "Not Ready Check Your Connection" त्रुटि के कारण क्या हैं?

इस विशेष समस्या के कई अलग-अलग कारण हैं और यदि आप सूची में हर विधि को आजमाना नहीं चाहते हैं तो सही कारण को इंगित करना महत्वपूर्ण हो सकता है। यह आपको समाधान तक तेजी से पहुंचाएगा और इसलिए हमने नीचे स्थित सभी संभावित कारणों की सूची बनाने का फैसला किया!

• 'hosts' फ़ाइल में गलत सेटिंग्स - 'hosts' फ़ाइल में इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले ऐप्स के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी होती है और यह संभव है कि TeamViewer के लिए एंट्री भ्रष्ट हो गई हो। इसकी एंट्री को हटाने से विंडोज इसे फिर से बना देगा इसलिए समस्या को हल करने के लिए इसे आज़माएं।
• एंटीवायरस या फ़ायरवॉल समस्याएं - यदि आपके द्वारा चलाए जा रहे फ़ायरवॉल या एंटीवायरस द्वारा TeamViewer की इंटरनेट तक पहुंच रोकी जा रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसकी मुख्य एक्जीक्यूटेबल फ़ाइल के लिए एक अपवाद बनाने का प्रयास करें।
• DNS और Winsock समस्याएं - DNS पते बदले जा सकते हैं और Winsock को रीसेट किया जा सकता है। कई उपयोगकर्ताओं के लिए, यह समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त था इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे आज़माएं!
• IPv6 कनेक्टिविटी - TeamViewer कभी-कभी IPv6 पर काम नहीं करेगा इसलिए इस समस्या को हल करने के लिए इसे अक्षम करने पर विचार करें। यह नुकसान नहीं पहुंचाएगा और TeamViewer को वापस ला सकता है!
• TeamViewer का नया इंटरफ़ेस - यूजर इंटरफ़ेस ऐसी चीज नहीं है जो कनेक्टिविटी समस्याओं से संबंधित होनी चाहिए लेकिन यह कई TeamViewer उपयोगकर्ताओं के लिए निश्चित रूप से मामला था। पुराने इंटरफ़ेस पर वापस जाने से उनके लिए समस्या हल हो गई।

समाधान 1: Hosts फ़ाइल से TeamViewer को हटाएं

यह अत्यधिक संभावना है कि आपके कंप्यूटर पर 'hosts' फ़ाइल में TeamViewer एंट्री भ्रष्ट हो गई है। यह उन पतों और डेटा को दिखा सकता है जो पूरी तरह से गलत हैं और हम आपको इसकी एंट्री को हटाने का सुझाव देते हैं। एक बार जब आप इसे फिर से खोलते हैं, तो एंट्री फिर से बन जाएगी और समस्या उम्मीद है कि प्रकट होना बंद हो जाएगी!

1. C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc स्थान पर जाएं, इसे फाइल एक्सप्लोरर खोलकर नेविगेट करके। पहले, बाएं साइड पेन से This PC या My Computer पर क्लिक करके अपने Local Disk C का पता लगाएं और खोलें।
2. यदि आप Windows फ़ोल्डर को देखने में असमर्थ हैं, तो आपको उस विकल्प को चालू करने की आवश्यकता हो सकती है जो आपको छिपी हुई फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को देखने में सक्षम बनाता है। फाइल एक्सप्लोरर के शीर्ष मेनू में "View" टैब पर क्लिक करें और Show/hide में "Hidden items" चेकबॉक्स पर क्लिक करें। फाइल एक्सप्लोरर छिपी हुई फ़ाइलों को दिखाएगा और इस सेटिंग को तब तक याद रखेगा जब तक आप इसे फिर से नहीं बदलते।

3. Etc फ़ोल्डर में hosts फ़ाइल का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और Notepad के साथ खोलें चुनें। Ctrl + F key combination का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि Find next पर क्लिक करने से पहले आप 'teamviewer' को Find what बॉक्स में दर्ज करें।
4. फ़ाइल में TeamViewer सेक्शन का पता लगाएं। यह "#Teamviewer" से शुरू होना चाहिए और सुनिश्चित करें कि आप इससे संबंधित सब कुछ चुनते हैं, चयन पर राइट-क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से Delete बटन चुनें।
5. परिवर्तनों को सहेजने के लिए File >> Save पर क्लिक करें या Ctrl + S key combination का उपयोग करें। Notepad से बाहर निकलें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। जांचें कि TeamViewer "Not ready. Check your connection" त्रुटि संदेश के संबंध में समस्या बनी रहती है या नहीं!

समाधान 2: अपना DNS पता बदलें

उपयोक्ताओं ने कहा कि वे आपके ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) द्वारा प्रदान किए गए DNS को बदलकर और एक अलग DNS का उपयोग शुरू करके समस्या को हल करने में सक्षम थे। यह एक ऐसे कंप्यूटर का DNS हो सकता है जहां समस्या प्रकट नहीं होती लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने केवल Google के DNS का उपयोग करके समस्या को हल किया। अपने कंप्यूटर पर DNS पता बदलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें!

1. Windows + R key combination का उपयोग करें जो Run यूटिलिटी बॉक्स खोलना चाहिए जहां आपको टेक्स्ट बॉक्स में 'ncpa.cpl' टाइप करना चाहिए और Control Panel में Internet Connection Settings एंट्री खोलने के लिए OK पर क्लिक करना चाहिए।
2. वही चीज़ मैन्युअल रूप से Control Panel खोलकर भी की जा सकती है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में View by विकल्प को Category पर स्विच करें और शीर्ष पर Network and Internet पर क्लिक करें। Network and Sharing Center बटन पर क्लिक करके इसे खोलें, बाएं मेनू में Change adapter settings बटन का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
3. अब जब उपरोक्त किसी भी विधि का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन स्क्रीन खुली है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर (जिसका उपयोग आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए कर रहे हैं) पर डबल-क्लिक करें और यदि आपके पास वर्तमान उपयोगकर्ता खाते के लिए एडमिन अनुमतियां हैं तो नीचे Properties बटन पर क्लिक करें।
4. सूची में Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) आइटम का पता लगाएं। इसे चुनने के लिए उस पर क्लिक करें और नीचे Properties बटन पर क्लिक करें।
5. General टैब में रहें और Properties विंडो में रेडियो बटन को "Use the following DNS server addresses" पर बदलें यदि यह दूसरे विकल्प पर सेट था।
6. किसी भी तरह, Preferred DNS server को 8.8.8.8 और Alternate DNS server को 8.8.4.4 पर सेट करें।
7. "Validate settings upon exit" विकल्प को चेक्ड रखें और परिवर्तनों को तुरंत लागू करने के लिए OK पर क्लिक करें। जांचें कि TeamViewer "Not ready. Check your connection" त्रुटि संदेश अभी भी आपके कंप्यूटर पर प्रकट होता है या नहीं!

समाधान 3: Winsock रीसेट करें

"netsh Winsock reset" एक उपयोगी कमांड है जिसका उपयोग आप कमांड प्रॉम्प्ट में Winsock कैटलॉग को डिफ़ॉल्ट सेटिंग या इसकी क्लीन स्टेट पर रीसेट करने के लिए कर सकते हैं। यदि आप TeamViewer में कनेक्ट करने में असमर्थता का अनुभव कर रहे हैं तो आप इस विधि को आज़मा सकते हैं।

1. "Command Prompt" को स्टार्ट मेनू में सीधे टाइप करके या उसके बगल में सर्च बटन दबाकर खोजें। पहला एंट्री जो खोज परिणाम के रूप में सामने आएगा उस पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" संदर्भ मेनू एंट्री चुनें।
2. इसके अतिरिक्त, आप Windows Logo Key + R की संयोजन का उपयोग करके रन डायलॉग बॉक्स ला सकते हैं। दिखाई देने वाले डायलॉग बॉक्स में “cmd” टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट को एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों का उपयोग करके चलाने के लिए Ctrl + Shift + Enter की संयोजन का उपयोग करें।
3. विंडो में निम्नलिखित कमांड टाइप करें और सुनिश्चित करें कि प्रत्येक को टाइप करने के बाद Enter दबाएं। "Winsock reset completed successfully" संदेश या कुछ इसी तरह की प्रतीक्षा करें यह जानने के लिए कि विधि ने काम किया है और आपने टाइप करते समय कोई गलती नहीं की है। जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

netsh winsock reset netsh int ip reset

समाधान 4: नए यूजर इंटरफ़ेस का उपयोग न करें

यूजर इंटरफ़ेस किसी भी तरह से TeamViewer के इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा नहीं होना चाहिए लेकिन, अजीब तरह से, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे प्रोग्राम के पुराने डिज़ाइन पर वापस जाकर इस समस्या को हल करने में सक्षम थे। यह TeamViewer की सेटिंग्स में किया जा सकता है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और इस कनेक्टिविटी समस्या को हल करने का प्रयास करें।

1. TeamViewer को डेस्कटॉप से इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके या स्टार्ट मेनू खोलकर और शीर्ष परिणाम पर बाएं-क्लिक करके खोजें।
2. होम स्क्रीन से, मेनू बार से Extras बटन पर क्लिक करें और दिखाई देने वाली सूची से Options एंट्री चुनें।
3. बाएं साइड नेविगेशन मेनू से TeamViewer विकल्पों में Advanced टैब पर जाएं और General Advanced Settings के तहत "Use new user interface" विकल्प की जांच करें। परिवर्तनों की पुष्टि करने से पहले इसके बगल में बॉक्स को अनचेक करना सुनिश्चित करें।
4. TeamViewer को फिर से खोलें और जांचें कि TeamViewer "Not ready. Check your connection" त्रुटि संदेश अभी भी आपके कंप्यूटर पर प्रकट होता है या नहीं!

समाधान 5: Teamviewer_Service.exe फ़ाइल के लिए अपवाद जोड़ें

कभी-कभी एंटीवायरस टूल प्रोग्राम के इंटरनेट से कनेक्ट होने के प्रयासों को हानिरहित के रूप में पहचानने में विफल होते हैं और TeamViewer की सुविधाओं को अक्सर इसके द्वारा ब्लॉक कर दिया जाता है। एंटीवायरस को यह साबित करने के लिए कि प्रोग्राम हानिरहित है, आपको इसे इसके Exceptions/Exclusions सूची में जोड़ना होगा!

1. एंटीवायरस यूजर इंटरफेस को सिस्टम ट्रे (विंडो के नीचे टास्कबार का दाहिना भाग) पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में खोजकर खोलें।
2. Exceptions या Exclusions सेटिंग विभिन्न एंटीवायरस टूल के संबंध में अलग-अलग स्थानों पर स्थित है। इसे अक्सर बिना अधिक परेशानी के ढूंढा जा सकता है लेकिन यहां सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल में इसे ढूंढने के कुछ त्वरित गाइड हैं:

   Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.

   

   AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.

   

3. Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions

4. आपको उस बॉक्स में Teamviewer_Service.exe एक्जीक्यूटेबल जोड़ना होगा जो आपको फ़ोल्डर पर नेविगेट करने के लिए प्रेरित करेगा। यह उसी फ़ोल्डर में होना चाहिए जहां आपने TeamViewer इंस्टॉल करने का फैसला किया था। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह है:

   C:\Program Files (x86)\TeamViewer

5. जांचें कि क्या आप अब समस्याग्रस्त त्रुटि संदेश प्राप्त किए बिना TeamViewer का उपयोग करने में सक्षम हैं। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और फिर से प्रयास करें। अंतिम चरण एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना और एक अलग आज़माना होगा यदि समस्या बनी रहती है।

समाधान 6: इसे Windows Defender फ़ायरवॉल में अनुमति दें

TeamViewer की सुविधाओं को ठीक से काम करने के लिए, ऐप को इंटरनेट और उसके सर्वर तक निर्बाध पहुंच की आवश्यकता होती है ताकि वह ठीक से काम कर सके। Windows Defender फ़ायरवॉल अक्सर ऐसे मामलों में दोषी होता है और हम अनुशंसा करते हैं कि आप Windows Defender फ़ायरवॉल के अंदर Teamviewer_Service.exe एक्जीक्यूटेबल के लिए एक अपवाद बनाएं!

1. Control Panel को स्टार्ट बटन में यूटिलिटी खोजकर या अपने टास्कबार के बाएं हिस्से में सर्च बटन या कॉर्टाना बटन पर क्लिक करके खोलें (आपकी स्क्रीन का निचला बायां भाग)।
2. Control Panel खुलने के बाद, व्यू को Large या Small आइकन में बदलें और नीचे नेविगेट करके Windows Defender Firewall विकल्प खोलें।
3. Windows Defender Firewall पर क्लिक करें और बाएं साइड विकल्पों की सूची से Allow an app or feature through Windows Firewall विकल्प पर क्लिक करें। इंस्टॉल ऐप्स की एक सूची खुलनी चाहिए। स्क्रीन के शीर्ष पर Change settings बटन पर क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर अनुमतियां प्रदान करें। अंदर एक्जीक्यूटेबल का पता लगाने का प्रयास करें। यदि यह वहां नहीं है, तो नीचे Allow another app बटन पर क्लिक करें।
4. वहां नेविगेट करें जहां आपने TeamViewer इंस्टॉल किया था (डिफ़ॉल्ट रूप से C:\Program Files (x86)\TeamViewer) और Teamviewer_Service.exe फ़ाइल चुनें।
5. इसे ढूंढने के बाद, शीर्ष पर Network types बटन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आप Private और Public दोनों एंट्री के बगल में बॉक्स चेक करते हैं, फिर OK >> Add पर क्लिक करें।
6. OK पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से पहले जांचें कि क्या TeamViewer "Not ready. Check your connection" त्रुटि संदेश अभी भी आपके कंप्यूटर पर प्रकट होता है।

समाधान 7: IPv6 अक्षम करें

अपने कंप्यूटर पर इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 कनेक्टिविटी को अक्षम करने से कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल हो गई और यह समस्या को हल करने का एक आसान तरीका है। यह इस विधि को योग्य बनाता है और आपको अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया के दौरान इसे नहीं छोड़ना चाहिए।

1. Windows + R key कॉम्बो का उपयोग करें जो तुरंत रन डायलॉग बॉक्स खोलना चाहिए जहां आपको बार में ‘ncpa.cpl’ टाइप करना चाहिए और कंट्रोल पैनल में इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स आइटम खोलने के लिए OK पर क्लिक करना चाहिए।
2. वही प्रक्रिया मैन्युअल रूप से Control Panel खोलकर भी की जा सकती है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में View by सेटिंग को Category पर स्विच करें और शीर्ष पर Network and Internet पर क्लिक करें। Network and Sharing center बटन पर क्लिक करके इसे खोलें। बाएं मेनू में Change adapter settings बटन का पता लगाने का प्रयास करें और उस पर क्लिक करें।
3. जब Internet Connection विंडो खुलती है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें।
4. फिर Properties पर क्लिक करें और सूची में Internet Protocol Version 6 एंट्री का पता लगाएं। इस एंट्री के बगल में चेकबॉक्स को अक्षम करें और OK पर क्लिक करें। परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

समाधान 8: TeamViewer सेवा को पुनरारंभ करें

TeamViewer सेवा को चलने से रोकने से पूरी प्रक्रिया प्रभावी रूप से पुनरारंभ हो जाएगी और कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि TeamViewer को फिर से काम करने में उन्हें केवल कुछ मिनट लगे। शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने TeamViewer को पूरी तरह से बंद कर दिया है।

1. Windows Key + R key combination का उपयोग करके अपने कीबोर्ड पर Run यूटिलिटी खोलें (इन कुंजियों को एक ही समय में दबाएं। नए खुले बॉक्स में “services.msc” टाइप करें बिना उद्धरण चिह्नों के और Services टूल खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।
2. वैकल्पिक तरीका है Control Panel को Start menu में ढूंढकर खोलना। आप स्टार्ट मेनू के सर्च बटन का उपयोग करके भी इसे खोज सकते हैं।
3. Control Panel विंडो खुलने के बाद, विंडो के ऊपरी दाएं भाग में "View by" विकल्प को "Large Icons" में बदलें और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Administrative Tools एंट्री का पता नहीं लगा लेते। उस पर क्लिक करें और नीचे Services शॉर्टकट का पता लगाएं। इसे खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।
4. सूची में TeamViewer Service का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
5. यदि सेवा शुरू हो गई है (आप इसे Service status संदेश के बगल में देख सकते हैं), तो आपको अभी के लिए इसे रोकना चाहिए बीच में Stop बटन पर क्लिक करके। यदि यह रुकी हुई है, तो तब तक रुकी हुई छोड़ दें जब तक हम आगे नहीं बढ़ते।
6. सेवा की प्रॉपर्टीज विंडो में Startup type मेनू के तहत विकल्प Automatic पर सेट है यह सुनिश्चित करने से पहले कि आप अन्य चरणों के साथ आगे बढ़ें। स्टार्टअप प्रकार बदलते समय दिखाई देने वाले किसी भी डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करें। विंडो के बीच में Start बटन पर क्लिक करें और बाहर निकलने से पहले।

समाधान 9: TeamViewer को पुनः इंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो TeamViewer को पुनः इंस्टॉल करना अंतिम विधि है जो आपके कंप्यूटर पर समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकती है। यदि आप सभी चरणों का ठीक से पालन करते हैं तो यह तेज और दर्द रहित होना चाहिए! आप नवीनतम संस्करण भी इंस्टॉल करेंगे जिसमें आपके द्वारा सामना की जा रही विशिष्ट समस्या का पैच होगा!

1. Start menu पर क्लिक करें और Control Panel को खोलें, इसे स्टार्ट मेनू विंडो खुली होने पर बस टाइप करके खोजें। वैकल्पिक रूप से, यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं तो स्टार्ट मेनू के निचले-बाएं हिस्से में cog आइकन पर क्लिक करके Settings ऐप खोलें।
2. Control Panel में, Control Panel विंडो के ऊपरी दाएं कोने में View as: Category विकल्प चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।
3. यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके पीसी पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम्स की सूची तुरंत खुल जानी चाहिए इसलिए इसे लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।
4. TeamViewer को Control Panel या Settings में ढूंढें और Uninstall/Repair पर क्लिक करें। अनइंस्टॉल को पूरी तरह से करने के लिए बाद में दिखाई देने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें।
5. इस लिंक पर जाकर TeamViewer का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। इसकी सेटअप फ़ाइल डाउनलोड करें, इसे डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, और जांचें कि TeamViewer को पुनः इंस्टॉल करने के बाद समस्या बनी रहती है या नहीं!