“Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि आमतौर पर तब दिखाई देती है जब उपयोगकर्ता यूबीसॉफ्ट गेम इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास कर रहे होते हैं। गेम ठीक से डाउनलोड या अपडेट नहीं होता है। इसे एक बड़ी समस्या माना जाता है क्योंकि उपयोगकर्ताओं को अपने गेम डाउनलोड और अपडेट करने से रोका जाता है।
सौभाग्य से, अन्य उपयोगकर्ता जिन्होंने इसी समस्या से संघर्ष किया है, उन्होंने अपने तरीके ऑनलाइन पोस्ट किए और हमने उन्हें इस लेख में एक साथ रखने का फैसला किया। सुनिश्चित करें कि आप इन तरीकों को देखें और समस्या को हल करने के लिए निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें!
विंडोज पर “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि का कारण क्या है?
“Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि विभिन्न कारणों से हो सकती है। सबसे पहले आपको यूबीसॉफ्ट वेबसाइट और उनके सोशल मीडिया अकाउंट्स की जांच करनी चाहिए कि क्या उनके सर्वर में कोई समस्या है। यदि उनके सर्वर दोषी हैं, तो जब तक वे समस्या को हल नहीं करते तब तक कुछ भी आपकी मदद नहीं कर सकता। अन्य संभावित कारणों के लिए, नीचे तैयार की गई सूची देखें!
- DNS समस्याएं – DNS समस्याएं आपकी नेटवर्क सेटिंग्स से संबंधित हैं। उन्हें हल करने का सबसे अच्छा तरीका Google के DNS पते का उपयोग शुरू करना है जिसका मुफ्त में उपयोग किया जा सकता है। वैकल्पिक रूप से, आप अपने DNS को फ्लश करने और TCP/IP को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप देखते हैं कि क्या यह समस्या हल करता है!
- अनुकूलता और अनुमति समस्याएं – यदि आप Uplay में डाउनलोड शुरू करने में संघर्ष कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप क्लाइंट को विंडोज 7 के लिए अनुकूलता मोड में चलाने और व्यवस्थापक अनुमतियां प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर के साथ कुछ अनुमति समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है।
- एंटीवायरस Uplay को ब्लॉक कर रहा है – यदि त्रुटि केवल हाल ही में दिखाई देने लगी है, तो सुनिश्चित करें कि आप इंस्टॉलेशन के दौरान अपने एंटीवायरस को अक्षम करने का प्रयास करते हैं। प्रत्येक एंटीवायरस टूल को अलग तरीके से अक्षम किया जा सकता है लेकिन आपको विंडोज डिफेंडर को भी अक्षम करना चाहिए!
- इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर समस्याएं – Uplay आपके द्वारा चुनी गई डायरेक्टरी में गेम इंस्टॉल करने में संघर्ष कर सकता है। इसे केवल गेम को किसी अन्य डायरेक्टरी में इंस्टॉल करके या फ़ोल्डर का नाम बदलकर और फिर से नाम बदलकर Uplay को इसे पुनः स्कैन करने के लिए मजबूर करके हल किया जा सकता है!
समाधान 1: प्रीव्यू संस्करण पर स्विच करें
यदि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड करने का प्रयास किए जाने वाले किसी भी गेम पर दिखाई दे रही है, तो आपको यह जांचना चाहिए कि क्या Uplay ने प्रीव्यू संस्करण में सुधार तैनात किया है। प्रीव्यू संस्करण जारी किया जाने वाला Uplay क्लाइंट का अगला संस्करण है और यह संभव है कि समस्या उतनी ही सरल हो जितनी कि उसे जारी करना। इस संस्करण पर स्विच करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें!
- Uplay क्लाइंट को डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू में इसकी एंट्री खोजें और पहले उपलब्ध परिणाम पर बाएं-क्लिक करें।
- होम स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें और मेनू से सेटिंग्स विकल्प चुनें।
- दाएं तरफ के नेविगेशन मेनू में सामान्य टैब में रहें और प्रीव्यू संस्करण आज़माएं के बगल में बॉक्स को चेक करें। क्लाइंट से पूरी तरह से बाहर निकलें।
- इसे फिर से खोलें और जांचें कि क्या “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि अभी भी आपके कंप्यूटर पर दिखाई देती है!
समाधान 2: Google के DNS पते का उपयोग करें
इस समस्या के पीछे वास्तविक कारण आपकी DNS पता सेटिंग्स हो सकती हैं। आप इसके बारे में सबसे अच्छी बात यह कर सकते हैं कि आप जिस डिफ़ॉल्ट DNS पते का उपयोग कर रहे हैं उसे Google द्वारा प्रदान किए गए मुफ्त पते में बदल दें। दुनिया भर के कई उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या को हल करने में सक्षम थे!
- Windows Key + R कुंजियों को एक साथ टैप करके Run डायलॉग बॉक्स खोलें। जब बॉक्स खुलता है, तो Open टेक्स्टबॉक्स में “inetcpl.cpl” टाइप करें और OK बटन पर क्लिक करें।
- वैकल्पिक रूप से, स्टार्ट मेनू में खोजकर कंट्रोल पैनल खोलें। View by सेटिंग को Category में बदलें और नेटवर्क और इंटरनेट खोलने के लिए क्लिक करें
- अंदर, नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर क्लिक करें। इस विंडो में, दाएं तरफ के मेनू में एडॉप्टर सेटिंग्स बदलें विकल्प पर क्लिक करें।
- किसी भी तरह, वर्तमान नेटवर्क एडॉप्टर का पता लगाएं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, इसके आइकन पर राइट-क्लिक करें, और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण चुनें। यह कनेक्शन निम्नलिखित आइटम का उपयोग करता है सूची में, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) विकल्प का पता लगाएं और उस पर बाएं-क्लिक करें गुण पर क्लिक करने से पहले।
- General टैब में, दूसरे रेडियो बटन को निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें पर स्विच करें। पसंदीदा और वैकल्पिक DNS सर्वर के रूप में क्रमशः 8.8.8.8 और 8.8.4.4 डालें।
- निकास पर सेटिंग्स मान्य करें विकल्प के बगल में बॉक्स को चेक करें और परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए OK बटन पर क्लिक करें। Uplay को फिर से खोलें और जांचें कि क्या “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।
समाधान 3: अपना DNS फ्लश करें और TCP/IP रीसेट करें
यह विधि समाधान 2 का एक विस्तार है। यदि आपने समाधान 2 के चरणों का ठीक से पालन किया है और समस्या हल नहीं हुई है, तो सुनिश्चित करें कि आप इस समाधान के साथ आगे बढ़ें। अपने DNS को फ्लश करना और TCP/IP रीसेट करना विभिन्न नेटवर्किंग समस्याओं को हल करने के दो शानदार तरीके हैं और उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे उनके लिए काम करते थे! सुनिश्चित करें कि आप उन्हें नीचे देखें।
- सबसे पहले, आपको कमांड प्रॉम्प्ट खोलने की आवश्यकता है। आप स्टार्ट मेनू या सर्च बटन पर क्लिक कर सकते हैं और बस “cmd” टाइप करें। पहले परिणाम पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।
- इसके अलावा, आप Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके Run डायलॉग बॉक्स खोल सकते हैं। बॉक्स में “cmd” टाइप करें और प्रशासनिक कमांड प्रॉम्प्ट सत्र खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter कुंजी संयोजन का उपयोग करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट खुलने के बाद, विंडो में निम्न दो कमांड टाइप करें। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक को चलाने के बाद Enter कुंजी दबाएं और सुनिश्चित करें कि कमांड सफलतापूर्वक चली:
ipconfig /flushdns netsh int ip reset
- जांचें कि क्या “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि अभी भी यूबीसॉफ्ट गेम डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते समय दिखाई देती है।
समाधान 4: Uplay को पुनः इंस्टॉल करें
यह शायद सबसे बुनियादी सुधार में से एक है लेकिन हम इसे शामिल नहीं करेंगे अगर इसने लोगों को उनकी समस्या को पूरी तरह से हल करने में मदद नहीं की होती। Uplay क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करना आसान है और यह कुछ मिनटों में किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप इस विधि को अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया में शामिल करते हैं।
विंडोज 10:
- स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और स्टार्ट मेनू सेक्शन के निचले-बाएं हिस्से में कॉग आइकन का पता लगाएं। इसे खोलने के लिए सेटिंग्स पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग्स खोज सकते हैं या आप उसी प्रभाव के लिए Windows Key + I कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।
- सेटिंग्स खुलने के बाद, ऐप्स खोलने के लिए क्लिक करें। इंस्टॉल किए गए ऐप्स की एक सूची तुरंत खुलनी चाहिए। इसे लोड होने के लिए प्रतीक्षा करें और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Uplay एंट्री न देख लें। उस पर बाएं-क्लिक करें और इसकी अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड खोलने के लिए अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें। स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें!
विंडोज के पुराने संस्करण:
- स्टार्ट मेनू में खोजकर कंट्रोल पैनल खोलें। इसके अलावा, आप Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके Run खोल सकते हैं। टेक्स्टबॉक्स में “control.exe” टाइप करें और कंट्रोल पैनल खोलने के लिए OK बटन पर क्लिक करें।
- View by सेटिंग को Category में बदलें और प्रोग्राम्स के तहत प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें विकल्प पर क्लिक करें। इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की एक सूची दिखाई देनी चाहिए। नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Uplay का पता न लगा लें, उस पर बाएं-क्लिक करें, और विंडो के शीर्ष से अनइंस्टॉल बटन चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड द्वारा दिखाई देने वाले निर्देशों का पालन करें!
इस लिंक को खोलकर और ऊपरी-दाएं कोने में अभी डाउनलोड करें बटन पर क्लिक करके नवीनतम क्लाइंट इंस्टॉल करें। इसके बाद, Uplay क्लाइंट को फिर से खोलें और जांचें कि क्या क्लाइंट द्वारा कुछ भी डाउनलोड करने का प्रयास करते समय समस्याग्रस्त त्रुटि संदेश दिखाई देता है!
समाधान 5: Uplay क्लाइंट के अनुकूलता गुणों को संशोधित करें
दो सेटिंग्स हैं जिन्हें आपको बदलने की आवश्यकता है: क्लाइंट को अनुकूलता मोड में चलाना और इसे व्यवस्थापक अनुमतियों के साथ चलाना। ये दो सेटिंग्स मिलकर आपकी समस्या को जल्दी हल कर सकते हैं और हम आपके लिए इस विधि को छोड़ने का कोई कारण नहीं देखते। नीचे दिए गए चरणों को देखें!
- अपने डेस्कटॉप पर कहीं भी Uplay शॉर्टकट आइकन का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से फाइल स्थान खोलें विकल्प चुनें। वैकल्पिक रूप से, आपको Uplay इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर का पता लगाना होगा। डिफ़ॉल्ट स्थान है:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher
- Uplay.exe फाइल का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण विकल्प चुनें। अंदर अनुकूलता टैब पर नेविगेट करें।
- अनुकूलता मोड सेक्शन में, इस प्रोग्राम को अनुकूलता मोड में चलाएं विकल्प के बगल में बॉक्स को चेक करें और नीचे मेनू से विंडोज 7 चुनें।
- इसके अलावा, सेटिंग्स सेक्शन के तहत देखें और इस प्रोग्राम को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं के बगल में बॉक्स को चेक करें। परिवर्तनों को लागू करने के लिए OK बटन पर क्लिक करें और देखें कि क्या “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि अभी भी यूबीसॉफ्ट गेम डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते समय दिखाई देती है।
समाधान 6: एक निश्चित फ़ोल्डर हटाएं
Uplay क्लाइंट का कैश AppData फ़ोल्डर में एक फ़ोल्डर के अंदर रखा जाता है। इस फ़ोल्डर को हटाने से आपको ऐप को पुनः इंस्टॉल किए बिना या गेम फाइलें खोए बिना समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है। सुनिश्चित करें कि आप उस पर नेविगेट करें और उसे हटाएं ताकि उम्मीद है कि समस्या हल हो जाए!
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें किसी भी फ़ोल्डर को खोलकर या क्विक एक्सेस मेनू में लाइब्रेरीज़ आइकन पर क्लिक करके। किसी भी तरह, बाएं तरफ के नेविगेशन मेनू से यह पीसी आइकन पर क्लिक करें और अपना लोकल डिस्क खोलें। एक बार अंदर, Users फ़ोल्डर खोलें और उस फ़ोल्डर को ढूंढें जिसका नाम उस खाते की तरह है जिसमें आप लॉग इन हैं।
- एक बार अंदर, AppData खोलें। यदि आप इसे देखने में असमर्थ हैं, तो शीर्ष मेनू बार से View बटन पर क्लिक करें और छिपे हुए आइटम विकल्प के बगल में बॉक्स को चेक करें।
- Roaming फ़ोल्डर खोलें और Ubisoft ढूंढें। एक बार जब आप इसका पता लगा लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से हटाएं विकल्प चुनें। Uplay क्लाइंट को फिर से खोलें और जांचें कि क्या वही त्रुटि संदेश दिखाई देता है!
समाधान 7: अपना एंटीवायरस अक्षम करें
यदि आप गेम डाउनलोड या अपडेट करते समय समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं तो अपने एंटीवायरस रीयल-टाइम शील्ड को बंद करना उचित है। इसने विभिन्न एंटीवायरस टूल का उपयोग करने वाले कई उपयोगकर्ताओं की मदद की है। हालांकि, सुनिश्चित करें कि आप अपने एंटीवायरस शील्ड को जल्द से जल्द पुनः सक्षम करें क्योंकि अपने पीसी को असुरक्षित छोड़ना अत्यधिक अनुचित है! प्रत्येक एंटीवायरस को अक्षम करने के चरण अलग हैं। इसे अक्षम करने के बाद, आपको विंडोज डिफेंडर को भी अक्षम करना होगा!
- अपने सिस्टम ट्रे (टास्कबार का दायां हिस्सा) में शील्ड आइकन का पता लगाएं। अधिक आइकन देखने के लिए आपको ऊपर की ओर तीर पर क्लिक करने की आवश्यकता हो सकती है। उस पर राइट-क्लिक करें और सुरक्षा डैशबोर्ड देखें चुनें
- वैकल्पिक रूप से, स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और स्टार्ट मेनू सेक्शन के निचले-बाएं हिस्से में कॉग आइकन का पता लगाएं। इसे खोलने के लिए सेटिंग्स पर क्लिक करें। इसके अलावा, आप सेटिंग्स खोज सकते हैं या उसी प्रभाव के लिए Windows Key + I कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।
- सेटिंग्स खुलने के बाद, अपडेट और सुरक्षा खोलने के लिए क्लिक करें। बाएं तरफ के मेनू से विंडोज सुरक्षा टैब पर नेविगेट करें और शीर्ष पर विंडोज सुरक्षा खोलें बटन पर क्लिक करें।
- विंडोज सुरक्षा विंडो में शील्ड आइकन पर क्लिक करें। यह बाएं तरफ के ऊर्ध्वाधर मेनू में स्थित है। वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स तक पहुंचने तक नीचे स्क्रॉल करें और सेटिंग्स प्रबंधित करें पर क्लिक करें
- रीयल-टाइम सुरक्षा के तहत स्लाइडर को बंद पर सेट करें। दिखाई देने वाले किसी भी संकेत की पुष्टि करें और Uplay को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या आप अब बिना किसी त्रुटि के गेम डाउनलोड और अपडेट करने में सक्षम हैं।
समाधान 8: समस्याग्रस्त गेम के फ़ोल्डर का नाम बदलें
जिस फ़ोल्डर में गेम इंस्टॉल होना चाहिए उसका नाम बदलने से Uplay क्लाइंट को यह विश्वास हो जाएगा कि गेम ने डाउनलोड करना शुरू भी नहीं किया है और आपको इसे फिर से डाउनलोड करने के लिए कहा जाएगा। उसके बाद, इसे उसके पूर्व नाम पर वापस बदलने से क्लाइंट इसे पहचान लेगा और डाउनलोड फिर से शुरू कर देगा। यह अपने गेम को अपडेट करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी है!
- सुनिश्चित करें कि Uplay नहीं चल रहा है। Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करके टास्क मैनेजर खोलें। आप Ctrl + Alt + Del कुंजी संयोजन का भी उपयोग कर सकते हैं और विकल्पों की सूची से टास्क मैनेजर चुन सकते हैं।
- यदि उपलब्ध हो तो टास्क मैनेजर में अधिक विवरण बटन पर क्लिक करें और विवरण पर नेविगेट करें। अंदर, तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Uplay.exe एंट्री का पता न लगा लें। उसे चुनने के लिए बाएं-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें बटन पर क्लिक करें।
- उस फ़ोल्डर का पता लगाएं जहां गेम का इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर स्थित है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह है:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft Game Launcher\games
- समस्याग्रस्त गेम के नाम वाले फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से नाम बदलें विकल्प चुनें। इसे किसी भी चीज़ में बदलें लेकिन मूल नाम का नोट रखें।
- Uplay को फिर से खोलें और आपको Siege को फिर से डाउनलोड करने के लिए कहा जाएगा। अब, फ़ोल्डर का नाम वापस वही करें जो वह मूल रूप से था। Uplay में डाउनलोड बटन पर क्लिक करें और मौजूदा फाइलों को पहचाना जाना चाहिए और गेम अपडेट होना शुरू हो जाना चाहिए!
समाधान 9: गेम फाइलों को सत्यापित करें
जिस गेम को इंस्टॉल करने में आप संघर्ष कर रहे हैं उसकी गेम फाइलों को सत्यापित करना काफी उपयोगी है। यह वास्तविक डाउनलोड को बायपास कर सकता है यह जांचकर कि क्या सभी फाइलें उपलब्ध हैं और, यदि नहीं, तो उन्हें स्वचालित रूप से डाउनलोड करें। उपयोगकर्ता इस तरीके से अपनी समस्याओं को हल करने में सक्षम थे इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इस समाधान को देखें!
- Uplay क्लाइंट को डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू में इसकी एंट्री खोजें और पहले उपलब्ध परिणाम पर बाएं-क्लिक करें।
- गेम्स बटन पर क्लिक करके आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए गेम्स की सूची तक पहुंचें। जिस गेम को आप सत्यापित करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें और दिखाई देने वाले मेनू से गुण पर क्लिक करें।
- आपको Local files सेक्शन के तहत फाइलें सत्यापित करें बटन दिखाई देगा। उस पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें। उसके बाद, आप देखेंगे कि क्या कोई फाइल फिर से डाउनलोड की गई थी। जांचें कि क्या Uplay गेम डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते समय वही त्रुटि दिखाई देती है।
समाधान 10: डाउनलोड डायरेक्टरी बदलें
इस समस्या का एक और संभावित कारण वह फ़ोल्डर हो सकता है जहां आप गेम इंस्टॉल करना चाहते हैं। ’यह काफी संभव है कि आपके पास आवश्यक अनुमतियां न हों या Uplay क्लाइंट बस उस फ़ोल्डर का उपयोग करने से इनकार कर दे। उस परिदृश्य में आप सबसे अच्छी बात यह कर सकते हैं कि डिफ़ॉल्ट इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर को बदल दें।
- Uplay क्लाइंट को डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू में इसकी एंट्री खोजें और पहले उपलब्ध परिणाम पर बाएं-क्लिक करें।
- होम स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें और मेनू से सेटिंग्स विकल्प चुनें।
- सुनिश्चित करें कि आप डाउनलोड पर नेविगेट करें। डिफ़ॉल्ट गेम इंस्टॉलेशन स्थान के तहत बदलें बटन पर क्लिक करें और एक अलग स्थान का उपयोग करने का प्रयास करें। किसी अन्य डिस्क/पार्टीशन पर स्थान का उपयोग करना सबसे अच्छा होगा।
- जांचें कि क्या “Uplay आपके डाउनलोड को शुरू करने में असमर्थ है” त्रुटि अभी भी आपके कंप्यूटर पर दिखाई देती है!