कई विंडोज उपयोगकर्ता कुछ वीडियो फॉर्मेट (विशेष रूप से .MKV फॉर्मेट) चलाने में असमर्थ होने या .MP3 या .MP4 फाइलों का नाम बदलने या अन्य विवरण संशोधित करने का प्रयास करते समय हमसे सवाल पूछ रहे हैं। जो एरर कोड आता है वह है 0xC00D36CB। जबकि कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि समस्या केवल कुछ फाइलों के साथ होती है, अन्य कहते हैं कि वे अचानक .MKV फॉर्मेट की कोई भी फाइल नहीं चला सकते। हालांकि यह समस्या विंडोज 10 पर सबसे अधिक रिपोर्ट की जाती है, हमने विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर भी कुछ घटनाएं पाई हैं।
0xC00D36CB एरर कोड का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स को देखकर और उन विभिन्न सुधारों को आजमाकर इस विशेष समस्या की जांच की जिन्हें कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी के रूप में अनुशंसित किया गया था जिन्होंने इस मुद्दे को हल या बायपास करने में कामयाबी हासिल की थी। जैसा कि पता चला है, कई संभावित कारण हैं जो इस विशेष एरर कोड को ट्रिगर कर सकते हैं।
यहां संभावित अपराधियों की एक सूची है जो 0xC00D36CB एरर के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- जेनेरिक ग्लिच्ड कंपोनेंट - इस एरर कोड को उत्पन्न करने वाले सबसे आम कारणों में से एक एक जेनेरिक ग्लिच है जो वीडियो प्लेबैक कार्यक्षमता में हस्तक्षेप करता है। इस परिदृश्य में, विंडोज 10 स्वचालित रूप से समस्या हल करने के लिए सबसे अधिक सुसज्जित है। आपको वीडियो प्लेबैक ट्रबलशूटर चलाकर समस्या ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- करप्ट विंडोज स्टोर कंपोनेंट - जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या विंडोज स्टोर समस्या के कारण भी हो सकती है। .MKV फाइलों का प्लेबैक विंडोज स्टोर डिपेंडेंसी के साथ प्राप्त किया जाता है, इसलिए स्टोर के अंदर करप्शन आपके PC की वीडियो प्लेबैक क्षमताओं को प्रभावित कर सकता है। इस मामले में, आप विंडोज स्टोर को रीसेट करके (चाहे CMD विंडो के माध्यम से या GUI का उपयोग करके) समस्या हल कर सकते हैं।
- फाइल में सही अनुमतियाँ नहीं हैं - यदि आप किसी फाइल को स्थानांतरित, संशोधित या प्रबंधित करने का प्रयास करते समय इस एरर का सामना कर रहे हैं, तो आप एरर कोड देख रहे होंगे क्योंकि वर्तमान में लॉग इन यूजर के पास आवश्यक अनुमतियाँ नहीं हैं। इस मामले में, आप फाइल के स्वामित्व को Everyone में बदलकर समस्या हल कर सकते हैं, ताकि हर यूजर इसे संशोधित कर सके।
- टूटा हुआ यूजर प्रोफाइल - अधिक गंभीर मामलों में, इस एरर कोड की उत्पत्ति करप्ट यूजर प्रोफाइल से हो सकती है। यदि आपने सुरक्षा स्कैन के कुछ आइटम क्वारंटाइन करने के बाद ही इस एरर को देखना शुरू किया है, तो संभावना है कि आपका यूजर प्रोफाइल करप्शन से दूषित हो गया हो। इस परिदृश्य में, आपको नया यूजर प्रोफाइल बनाकर और उपयोग करके समस्या हल करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप इस सटीक एरर कोड का सामना कर रहे हैं और ऊपर प्रस्तुत परिदृश्यों में से एक लागू लगता है, तो संभावना है कि आप इस लेख में प्रस्तावित संभावित सुधारों में से एक का पालन करके समस्या हल करने में सक्षम होंगे। नीचे, आपको संभावित सुधारों का संग्रह मिलेगा जिन्हें उसी 0xC00D36CB एरर को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने की पुष्टि की गई है।
यथासंभव कुशल रहने के लिए, हम आपको नीचे दी गई विधियों का उसी क्रम में पालन करने की सलाह देते हैं जिस क्रम में हमने उन्हें व्यवस्थित किया है (उनकी दक्षता और गंभीरता के माध्यम से)। यदि आप क्रम का पालन करते हैं, तो आपको अंततः एक लागू सुधार पर पहुंचना चाहिए जो आपको समस्या की मरम्मत या बायपास करने की अनुमति देगा, चाहे जो भी अपराधी समस्या का कारण बन रहा हो।
शुरू करते हैं!
विधि 1: वीडियो प्लेबैक ट्रबलशूटर चलाना (केवल विंडोज 10)
इससे पहले कि आप अधिक उन्नत मरम्मत रणनीतियों में कूदें, आइए यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपका विंडोज 10 कंप्यूटर स्वचालित रूप से समस्या हल करने में सक्षम नहीं है। आप 0xC00D36CB एरर का सामना कर रहे हैं क्योंकि किसी प्रकार का ग्लिच्ड या करप्ट कंपोनेंट सामान्य वीडियो प्लेबैक को बाधित कर रहा है।
सौभाग्य से, विंडोज 10 अपनी वीडियो प्लेबैक क्षमताओं में हस्तक्षेप करने वाले सबसे आम कारणों की पहचान और मरम्मत करने में काफी अच्छा है। इस विशेष एरर कोड का सामना कर रहे कई विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने वीडियो प्लेबैक ट्रबलशूटर चलाकर उपयुक्त सुधार को स्वचालित रूप से पहचानने और लागू करके समस्या हल करने में कामयाबी हासिल की है।
बिल्ट-इन विंडोज 10 मेनू के माध्यम से वीडियो प्लेबैक ट्रबलशूटर चलाने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और सेटिंग्स टैब के ट्रबलशूटिंग टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप ट्रबलशूटिंग विंडो के अंदर हों, तो दाहिने फलक पर देखें और अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें तक नीचे स्क्रॉल करें। जब आप वहां पहुंचें, तो वीडियो प्लेबैक पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से ट्रबलशूटर चलाएं पर क्लिक करें।
- यूटिलिटी शुरू होने के बाद, प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यह प्रक्रिया यह निर्धारित करेगी कि यूटिलिटी के साथ शामिल कोई मरम्मत रणनीति आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होती है या नहीं। यदि एक लागू मरम्मत रणनीति मिलती है, तो अनुशंसित मरम्मत रणनीति को लागू करने के लिए इस सुधार को लागू करें पर क्लिक करें।
- एक बार मरम्मत रणनीति लागू हो जाने पर, परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0xC00D36CB एरर को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप ऊपर दिए गए चरणों को करने के बाद भी 0xC00D36CB एरर का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: विंडोज स्टोर रीसेट करना (केवल विंडोज 10)
कई अलग-अलग उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स का विश्लेषण करने के बाद, ऐसा लगता है कि यह विशेष समस्या विंडोज स्टोर समस्या के कारण भी हो सकती है। .MKV फाइलों का प्लेबैक विंडोज स्टोर कंपोनेंट के माध्यम से रूट किया जाता है, इसलिए विंडोज स्टोर को प्रभावित करने वाला किसी भी प्रकार का करप्शन आपके सिस्टम द्वारा कुछ वीडियो फाइलों को चलाने के तरीके पर परिणाम हो सकता है।
कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि समस्या केवल तब शुरू हुई जब उन्होंने एक सुरक्षा स्कैन चलाया जो विंडोज स्टोर के लिए आवश्यक कुछ आइटम्स को क्वारंटाइन कर देता है। जो उपयोगकर्ता इस परिदृश्य में खुद को पाते हैं, उन्होंने रिपोर्ट किया कि समस्या विंडोज स्टोर को किसी भी संबंधित कंपोनेंट्स के साथ रीसेट करने के बाद हल हो गई थी।
विंडोज 10 कंप्यूटर पर विंडोज स्टोर रीसेट करने के लिए, आपके पास दो तरीके हैं। - आप या तो इसे एलिवेटेड CMD टर्मिनल से सीधे करते हैं या आप सेटिंग्स ऐप के माध्यम से GUI का उपयोग करके करते हैं।
हालांकि पहला विकल्प तेज़ है, इसमें CMD विंडो के अंदर कुछ ऑपरेशन करना शामिल है, जो कुछ उपयोगकर्ताओं को डरा सकता है। यदि आप अपनी तकनीकी क्षमताओं में आश्वस्त नहीं हैं, तो हम आपको दूसरी गाइड का पालन करने की सलाह देते हैं क्योंकि यह गैर-तकनीकी व्यक्तियों के लिए पालन करना आसान है।
CMD के माध्यम से विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, रन विंडो टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "cmd" टाइप करें और प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा प्रॉम्प्ट किए जाएं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और विंडोज स्टोर को सभी डिपेंडेंसीज के साथ रीसेट करने के लिए एंटर दबाएं:
wsreset.exe
- कमांड सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
सेटिंग्स ऐप के माध्यम से विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। नई खुली रन बॉक्स के अंदर, "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और फीचर्स मेनू को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप ऐप्स और फीचर्स स्क्रीन के अंदर पहुंच जाएं, तो इंस्टॉल्ड यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म (UWP) ऐप्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एंट्री का पता लगाएं।
- एक बार जब आप सही एप्लिकेशन ढूंढ लें, तो एडवांस्ड ऑप्शन्स हाइपरलिंक देखें और उस पर क्लिक करें (जहां पब्लिशर सूचीबद्ध है उसके नीचे)।
- एक बार जब आप एडवांस्ड ऑप्शन्स मेनू के अंदर अपना रास्ता ढूंढ लें, तो रीसेट बटन पर क्लिक करें, फिर प्रक्रिया को कन्फर्म और शुरू करने के लिए एक बार फिर रीसेट पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही 0xC00D36CB एरर अभी भी हो रहा है जब आप वही क्रिया करते हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: फाइल की अनुमतियाँ संशोधित करना
जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह विशेष समस्या अनुमति समस्या के कारण भी हो सकती है। यदि आप .MP3 या .MP4 फाइल के कुछ विवरण बदलने का प्रयास करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप गुण स्क्रीन तक पहुंचकर और स्वामी को Everyone में बदलकर समस्या ठीक कर पाएंगे।
कई विंडोज अकाउंट्स वाले PC पर इस समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि फाइल के स्वामित्व को बदलने के बाद वे अचानक 0xC00D36CB एरर का सामना किए बिना फाइल का नाम बदलने या हेरफेर करने में सक्षम थे।
स्वामित्व संघर्ष से बचने के लिए फाइल की अनुमतियाँ संशोधित करने पर एक त्वरित गाइड:
- समस्या पैदा कर रही फाइल पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से गुण पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप गुण स्क्रीन के अंदर हों, तो शीर्ष पर रिबन मेनू से सुरक्षा टैब चुनें।
- अगला, अनुमतियों के लिए के तहत उन्नत बटन पर क्लिक करें।
- जब आप समस्या पैदा कर रही फाइल के लिए उन्नत सुरक्षा सेटिंग्स के अंदर हों, तो शीर्ष पर स्वामी अनुभाग देखें और इससे जुड़े बदलें बटन पर क्लिक करें।
- यूजर या ग्रुप चुनें विंडो के अंदर, चयन करने के लिए ऑब्जेक्ट नाम दर्ज करें अनुभाग पर जाएं और टेक्स्ट बॉक्स में Everyone टाइप करें। फिर, नए स्वामित्व को सत्यापित करने के लिए नाम जांचें पर क्लिक करें।
- ओके पर क्लिक करके परिवर्तन सहेजें, फिर नए स्वामी को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
- पहले खोली गई सभी विंडोज़ बंद करें, फिर उस क्रिया को दोहराएं जो पहले एरर को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप फाइल को संशोधित या स्थानांतरित करने का प्रयास करते समय अभी भी 0xC00D36CB एरर का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।
विधि 4: नया यूजर प्रोफाइल बनाना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको 0xC00D36CB एरर को बायपास या हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो संभावना है कि आप एक करप्ट विंडोज प्रोफाइल से निपट रहे हैं जो सामान्य वीडियो प्लेबैक कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर रहा है।
इसी समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई विंडोज उपयोगकर्ता अंततः नया यूजर प्रोफाइल बनाकर और पहले वाले करप्ट प्रोफाइल के बजाय उसका उपयोग करके समस्या हल करने में कामयाब रहे।
विंडोज 10 पर नया यूजर प्रोफाइल बनाने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज की + R दबाकर एक नया रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "ms-settings:otherusers" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के फैमिली और अन्य लोग टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप फैमिली और अन्य उपयोगकर्ता टैब के अंदर हों, तो दाहिने फलक पर जाएं और अन्य उपयोगकर्ता सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें। जब आप वहां पहुंचें, तो इस PC में किसी और को जोड़ें पर क्लिक करें।
- नई सेटअप स्क्रीन में, अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से जुड़े ईमेल और फोन नंबर को जोड़कर शुरू करें। यदि आप लोकल अकाउंट स्थापित करना चाहते हैं, तो "मेरे पास इस व्यक्ति की साइन-इन जानकारी नहीं है" पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन में, अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट की क्रेडेंशियल्स टाइप करना शुरू करें या माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट के बिना उपयोगकर्ता जोड़ें पर क्लिक करें (यदि आप लोकल अकाउंट के लिए जाना चाहते हैं)।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आप लोकल अकाउंट बनाते हैं, तो कुछ ऑनलाइन फीचर्स काम करना बंद कर देंगे। - अपने नए अकाउंट के लिए यूजर नेम और पासवर्ड सेट करें। फिर आपको एक सुरक्षा प्रश्न असाइन करने के लिए प्रॉम्प्ट किया जाएगा। आपको ऐसा करना चाहिए ताकि आपके पास पासवर्ड भूल जाने की स्थिति में रिकवरी विकल्प हो।
- अपना अकाउंट बनाने में कामयाब होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के दौरान अपने नए अकाउंट से लॉग इन करें।
- अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, देखें कि क्या आप .MCV, .MP3, या .MP4 फाइलें 0xC00D36CB एरर का सामना किए बिना चला सकते हैं।
