विंडोज़ कैमरा सभी विंडोज़ 10 कंप्यूटरों पर स्टॉक कैमरा एप्लिकेशन है, जो विंडोज़ 10 कंप्यूटर (चाहे एकीकृत या बाहरी) तक पहुंचने और उसका उपयोग छवियों और वीडियो दोनों को कैप्चर करने के लिए करता है, और बहुत कुछ। दुर्भाग्य से, कई विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं ने कैमरा एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक लॉन्च नहीं कर पाने और हर बार ऐसा करने का प्रयास करने पर त्रुटि कोड 0XA00F4244 (0X80070005) वाला एक त्रुटि संदेश देखने की रिपोर्ट की है जिसमें कहा गया है कि उनका कैमरा या तो शुरू नहीं किया जा सका या नहीं मिल सका।
यह समस्या ज्यादातर मामलों में, एक विंडोज़ अपडेट के बाद विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई है - या तो एक छोटा अपडेट (जैसे एक साधारण सुरक्षा अपडेट) या एक बड़ा अपडेट (जैसे वर्षगांठ अपडेट या पुराने संस्करण से विंडोज़ 10 पर वास्तविक अपडेट)। इस समस्या का सबसे अजीब पहलू यह है कि इससे प्रभावित अधिकांश उपयोगकर्ता स्काइप जैसे थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के साथ अपने कंप्यूटर के कैमरे का सफलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम हैं लेकिन स्टॉक विंडोज़ 10 ऐप जैसे विंडोज़ कैमरा के साथ उनका उपयोग करने में असमर्थ हैं। यह विषमता पुष्टि करती है कि यह कैमरे के साथ हार्डवेयर समस्या नहीं है (क्योंकि यदि ऐसा होता, तो कैमरा स्काइप के साथ काम नहीं करता) बल्कि एक सॉफ्टवेयर समस्या है।
सॉफ्टवेयर पक्ष पर, इस समस्या के कई संभावित कारण हैं, यही कारण है कि इसके कई संभावित समाधान भी हैं। निम्नलिखित कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग आप इस समस्या से छुटकारा पाने और अपने कंप्यूटर के कैमरा ऐप का उपयोग करने की क्षमता को पुनः प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं:
समाधान 1: किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अक्षम या अनइंस्टॉल करें
थर्ड-पार्टी एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन अक्सर कंप्यूटर की स्टॉक कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं, और इसमें इसकी कैमरे तक पहुंच और उपयोग करने की क्षमता शामिल है। यदि कोई थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम आपको हर बार कैमरा ऐप लॉन्च करने का प्रयास करने पर त्रुटि कोड 0XA00F4244 (0X80070005) दिखा रहा है, तो बस अपने कंप्यूटर पर किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अक्षम करें या बेहतर अभी तक, अनइंस्टॉल करें। एक बार यह हो जाने पर, कैमरा ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या सुधार काम किया या नहीं।
समाधान 2: सुनिश्चित करें कि ऐप्स को आपके कंप्यूटर के कैमरे का उपयोग करने की अनुमति है
विंडोज़ 10 आपको अपने कंप्यूटर के कैमरे तक एप्लिकेशन की पहुंच को प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है, और ऐप्स की आपके कैमरे तक पहुंच प्रतिबंधित होने से हर बार जब आप कैमरा ऐप लॉन्च करने का प्रयास करते हैं तो त्रुटि कोड 0XA00F4244 (0X80070005) दिखाई दे सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐप्स को आपके कंप्यूटर के कैमरे तक पहुंचने और उपयोग करने की अनुमति है, आपको निम्न करने की आवश्यकता है:
- स्टार्ट मेनू खोलें।
- सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- विंडो के ऊपरी-दाएं कोने में स्थित खोज बॉक्स में "वेबकैम" टाइप करें।
- खोज परिणामों में वेबकैम गोपनीयता सेटिंग्स का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
- ऐप्स को मेरे कैमरे का उपयोग करने दें विकल्प का पता लगाएं और सुनिश्चित करें कि यह सक्षम है, जिसका अर्थ है कि आपके कंप्यूटर पर ऐप्स को कैमरे तक पहुंचने और उपयोग करने की अनुमति है।
हो जाने पर, कैमरा ऐप लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
समाधान 3: अपने कैमरे के ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें
इस समस्या से प्रभावित कई उपयोगकर्ता केवल अपने कैमरे के ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करके इसे हल करने में सक्षम हुए हैं। चिंता न करें - यदि आप ऐसा करते हैं, तो विंडोज़ स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर के कैमरे के लिए नवीनतम ड्राइवरों को पुनर्स्थापित कर देगा। अपने कैमरे के ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने (और फिर उन्हें स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करने के लिए), आपको निम्न करने की आवश्यकता है:
- विंडोज़ लोगो कुंजी + R दबाकर एक रन खोलें
- रन डायलॉग में devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
- इमेजिंग डिवाइस सेक्शन का विस्तार करें और अपने कंप्यूटर के कैमरे का पता लगाएं। यदि आपको अपने कंप्यूटर का कैमरा इमेजिंग डिवाइस सेक्शन के तहत नहीं दिखता है या यदि आपको इमेजिंग डिवाइस सेक्शन पूरी तरह से नहीं दिखता है, तो अपने कैमरे को ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर के तहत देखें
- अपने कंप्यूटर के कैमरे पर राइट-क्लिक करें और गुण पर क्लिक करें
- ड्राइवर टैब पर नेविगेट करें, और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं विकल्प चेक किया गया है (और इसलिए सक्षम है), और ओके पर क्लिक करें।
- एक बार कैमरा और उसके ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाने पर, एक्शन > हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें पर क्लिक करें, और डिवाइस मैनेजर स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर के कैमरे और उसके ड्राइवरों को पुनर्स्थापित कर देगा।
- एक बार कैमरा और उसके ड्राइवर पुनर्स्थापित हो जाने पर, अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो यह देखने के लिए कैमरा ऐप लॉन्च करें कि क्या यह सफलतापूर्वक लॉन्च होता है।
समाधान 4: कैमरा ऐप को रीसेट करें
- विंडोज़ लोगो कुंजी + R दबाकर एक रन खोलें
- निम्नलिखित को रन डायलॉग में टाइप करें
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- Ctrl + A दबाकर खुलने वाले फ़ोल्डर की सभी सामग्री चुनें।
- Delete दबाएं।
- परिणामी पॉपअप में कार्रवाई की पुष्टि करें ताकि फ़ोल्डर की सभी सामग्री को हटाया जा सके, जिससे कैमरा ऐप प्रभावी रूप से रीसेट हो जाए।
- अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें और जांचें कि बूट होने के बाद समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित समाधानों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप इस समस्या का अनुभव अपने कंप्यूटर के कैमरे, या बल्कि, इसके सॉफ़्टवेयर और ड्राइवरों के कारण कर रहे होंगे, जो विंडोज़ 10 और स्टॉक विंडोज़ 10 एप्लिकेशन के साथ असंगत हैं। यह विशेष रूप से मामला हो सकता है यदि आपने विंडोज़ के पुराने संस्करण से विंडोज़ 10 पर अपग्रेड करने के बाद इस समस्या का अनुभव करना शुरू किया हो।
आप देखते हैं, काफी कुछ पुराने कंप्यूटर कैमरे stream.sys ड्राइवरों का उपयोग करते थे - यह उन्हें विंडोज़ 10 पर भी स्काइप जैसे थर्ड-पार्टी डेस्कटॉप एप्लिकेशन के साथ सफलतापूर्वक काम करने की अनुमति देता है, जबकि विंडोज़ कैमरा जैसे आधुनिक और अधिक जटिल कैमरा एप्लिकेशन उनका पता लगाने या उन तक पहुंचने में असमर्थ हैं। यदि ऐसा है, तो आपके लिए सबसे अच्छा कदम बस अपने कंप्यूटर के लिए एक नया कैमरा खरीदना हो सकता है जो पूरी तरह से विंडोज़ 10 के साथ संगत हो। एकमात्र विकल्प विंडोज़ के पुराने संस्करण पर डाउनग्रेड करना होगा - वह संस्करण जिससे आप विंडोज़ 10 पर अपग्रेड हुए थे और वह संस्करण जिसे आप जानते हैं कि आपके कंप्यूटर का कैमरा निर्दोष रूप से काम करता है।
