इन दिनों, प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस, या PIA, एक लोकप्रिय VPN सर्वर है। इसके 32 देशों में 3,300 से अधिक सर्वर फैले हुए हैं। यह विश्वसनीय गोपनीयता सुरक्षा प्रदान करता है। यह विंडोज, मैक, एंड्रॉइड, iOS, और लिनक्स के साथ-साथ अधिकांश सामान्य ब्राउज़र्स के लिए एक्सटेंशन के लिए उपलब्ध है। हालांकि, कई ग्राहकों ने दावा किया है कि चाहे वे कितनी भी बार प्रयास करें, प्रोग्राम बस उनकी मशीनों से कनेक्ट नहीं होता है। हम आपके लिए एक उपयोगी गाइड लाए हैं जो आपको प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा को ठीक करना सिखाएगा। इसलिए, PIA कनेक्ट नहीं हो रहा समस्या को ठीक करने के लिए पढ़ना जारी रखें।
विंडोज 10 में प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा को कैसे ठीक करें
हमने संभावित कारणों की एक सूची संकलित की है जो हमें समस्या को तेजी से और अधिक सटीक रूप से खोजने में मदद करनी चाहिए।
- जब आपके इंटरनेट कनेक्शन में IPv6 होता है तो पैकेट लीक: जब आपके इंटरनेट कनेक्शन में IPv6 होता है तो पैकेट लीक प्रचलित होते हैं, जिसे PIA डेवलपर्स ने कुछ संस्करणों के लिए अनदेखा किया है। इस मुद्दे को ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि IPv6 बंद है।
- TAP एडॉप्टर के लिए ड्राइवर: PIA इंजीनियरों के अनुसार, TAP एडॉप्टर ड्राइवर के नए संस्करण समस्याएं पैदा करते हैं या धीमे VPN कनेक्शन का कारण बनते हैं, इसलिए आपको पुराने, अधिक स्थिर संस्करणों को इंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए।
- इंटरनेट कनेक्शन: आपका इंटरनेट कनेक्शन PIA कनेक्टिविटी मुद्दों को पैदा कर सकता है, जिसे आपको सबसे पहले यह सत्यापित करके खारिज करना चाहिए कि क्या आप इंटरनेट से ठीक से जुड़े हुए हैं और यदि वैकल्पिक VPN समाधान काम करते हैं।
विधि 1: बुनियादी समस्या निवारण चरण
समस्या को ठीक करने के लिए यहां कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरण दिए गए हैं।
1. सर्वर स्विच करें
यदि PIA कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो विभिन्न सर्वर स्थानों को आजमाएं। PIA के पास 35,564 सर्वर्स का एक नेटवर्क है, जो काफी बड़ा है। हालांकि, कुछ सर्वर तकनीकी मुद्दों या रखरखाव के कारण समय-समय पर ऑफलाइन हो सकते हैं। अपना सर्वर बदलने और इंटरनेट से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो कम से कम दो वैकल्पिक सर्वर्स को अलग-अलग IP पतों के साथ आज़माएं और देखें कि क्या यह काम करता है।
2. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यह आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर के साथ एक समस्या हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें कि प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा समस्या आपके कारण नहीं है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपके पास एक स्थिर कनेक्शन है, अपने स्थानीय इंटरनेट नेटवर्क पर स्पीड टेस्ट करें।
स्पीड टेस्ट चलाने के बाद, आपको पता चल जाएगा कि आपका नेटवर्क मजबूत है या नहीं।
केस 1: यदि आपके पास एक मजबूत नेटवर्क है फिर भी नेटवर्क ड्रॉपिंग की समस्या बनी रहती है, तो नीचे सूचीबद्ध विधियों पर जाएं।
केस 2: यदि आपके पास एक कमजोर नेटवर्क है, तो मोबाइल हॉटस्पॉट या किसी अन्य वायर्ड/वायरलेस नेटवर्क से जुड़ने पर विचार करें।
3. अत्यधिक मल्टी-लॉगिन
PIA एक भारी 10-डिवाइस मल्टी-लॉगिन सीमा प्रदान करता है। एक PIA अकाउंट का उपयोग दस अलग-अलग डिवाइस को सुरक्षित करने के लिए किया जा सकता है। यदि आप मल्टी-लॉगिन सीमा से अधिक हैं तो आप PIA के साथ कनेक्टिविटी या लॉगिन मुद्दों का सामना कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप उन डिवाइस पर PIA से लॉग आउट करें जिन्हें अब इसकी आवश्यकता नहीं है।
- फिर, अपने पसंदीदा डिवाइस से फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें।
4. VPN टनलिंग प्रोटोकॉल बदलें
यदि समस्या बनी रहती है, तो VPN टनलिंग प्रोटोकॉल बदलने का प्रयास करें। PIA द्वारा पेश किए गए दो VPN टनलिंग प्रोटोकॉल OpenVPN और WireGuard हैं। यदि आप VPN से कनेक्ट करने के लिए OpenVPN का उपयोग कर रहे हैं, तो WireGuard पर स्विच करें और इसके विपरीत। इसके बाद, VPN सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। अब तक आपकी समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।
विधि 2: सॉफ्टवेयर विरोधों को हटाएं
कई एंटीवायरस और फ़ायरवॉल प्रोग्राम प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस एक्सेस में हस्तक्षेप करते हैं और यहां तक कि इसे प्रतिबंधित भी कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या आपके सुरक्षा उत्पाद समस्या का स्रोत नहीं हैं, सभी एंटी-मैलवेयर/फ़ायरवॉल सॉफ्टवेयर को बंद करें और PIA से कनेक्ट करें। यदि आप अब PIA का उपयोग कर सकते हैं, तो आपका एंटीवायरस आपके PIA कनेक्शन को रोक रहा है। दुर्लभ मामलों में, एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को निष्क्रिय करना भी अप्रभावी होता है। समस्या को हल करने के लिए सभी PIA-संबंधित फाइलों को सुरक्षा सॉफ्टवेयर अपवर्जन सूची में जोड़ें।
- विंडोज की दबाएं, वायरस और खतरा सुरक्षा टाइप करें, और एंटर की दबाएं।
- अब, सेटिंग्स प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और चित्रित अनुसार एक्सक्लूजन जोड़ें या हटाएं पर क्लिक करें।
- एक्सक्लूजन टैब में, एक एक्सक्लूजन जोड़ें विकल्प चुनें और दिखाए अनुसार फाइल पर क्लिक करें।
- अब, दिए गए फाइल डायरेक्टरी पथ जोड़ें।
C:\Program Files\Private Internet Access C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win10 C:\Program Files\Private Internet Access\tap\win7 C:\Program Files\Private Internet Access\pia-client.exe C:\Program Files\Private Internet Access\pia-openvpn.exe C:\Program Files\Private Internet Access\pia-service.exe C:\Program Files\Private Internet Access\pia-support-tool.exe
विधि 3: IPv6 कनेक्टिविटी अक्षम करें
डिवाइस पर सक्षम IPv6 के कारण कुछ पैकेट नुकसान दुर्लभ मामलों में VPN कनेक्टिविटी परेशानियों को भी पैदा कर सकते हैं। नतीजतन, यह सिफारिश की जाती है कि आप VPN से कनेक्ट करने से पहले अपने डिवाइस IPv6 को अक्षम करें। यह आपके कनेक्शन में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं लाएगा और केवल इस प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा मुद्दे को ठीक करेगा। हमने विंडोज डिवाइस पर IPv6 को बंद करने के तरीके बताए हैं।
- विंडोज की दबाएं, कंट्रोल पैनल टाइप करें, और ओपन पर क्लिक करें।
- देखें द्वारा: श्रेणी चुनें और फिर नेटवर्क और इंटरनेट चुनें।
- नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर चुनें।
- बाएं पैनल पर, एडॉप्टर सेटिंग्स बदलें विकल्प चुनें।
- जब इंटरनेट कनेक्शन विंडो प्रदर्शित होती है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडॉप्टर पर राइट-क्लिक करें। फिर गुण पर क्लिक करें।
- सूची में इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6 एंट्री के बगल में चेकबॉक्स को अनचेक करें। OK पर क्लिक करें।
विधि 4: अन्य VPN एडॉप्टर्स अक्षम करें
समस्या आपके ऑपरेटिंग सिस्टम TAP एडॉप्टर के साथ हस्तक्षेप के कारण हो सकती है। इस प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा समस्या को ठीक करने के लिए आपको अन्य VPN के एडॉप्टर्स को अक्षम करना होगा:
- कंट्रोल पैनल को विंडोज सर्च बार से लॉन्च करें।
- देखें द्वारा > श्रेणी सेट करें, फिर नेटवर्क और इंटरनेट चुनें।
- नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर चुनें।
- बाएं मेनू में, एडॉप्टर सेटिंग्स बदलें विकल्प ढूंढें और चुनें।
- सभी इंस्टॉल किए गए VPN TAP एडॉप्टर्स, साथ ही आपका वास्तविक नेटवर्क, सूचीबद्ध हैं।
- PIA को छोड़कर सभी VPN एडॉप्टर्स को उन पर राइट-क्लिक करके और अक्षम करें चुनकर अक्षम करें।
नोट: हमने उदाहरण के रूप में वाई-फाई एडॉप्टर दिखाया है।
- अंत में, एक बार निष्क्रिय हो जाने पर PIA से पुनः कनेक्ट करें और जांचें कि PIA कनेक्ट नहीं हो रहा मुद्दा अभी भी बना हुआ है या नहीं।
विधि 5: VPN पोर्ट्स बदलें
कुछ ग्राहक कई पोर्ट्स के साथ UDP कनेक्शन का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम थे। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको जांच करनी चाहिए कि क्या आपके ISP या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ सामान्य रूप से कोई समस्या है। VPN द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट्स को बदलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
नोट: आगे बढ़ने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि PIA प्रोग्राम VPN से जुड़ा नहीं है।
- सिस्टम ट्रे में PIA आइकन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- यदि PIA प्रतीक दिखाई नहीं देता है, तो आपको आगे के आइकन प्रदर्शित करने के लिए छोटे तीर पर क्लिक करना पड़ सकता है।
- दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से डिस्कनेक्ट चुनें।
- राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से सेटिंग्स चुनें।
- विंडो के नीचे उन्नत विकल्प पर क्लिक करें और कनेक्शन प्रकार को TCP से UDP में बदलें।
- 1194 को रिमोट पोर्ट विकल्प के तहत चयनित पोर्ट के रूप में सेट करें, सेव बटन पर क्लिक करें, और पुनः कनेक्ट करके जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं, लेकिन इस बार पोर्ट्स 8080 और 9201 का उपयोग करें।
नोट: कुछ स्थितियों में, आपका एंटीवायरस प्रोग्राम इस समस्या के लिए दोषी हो सकता है। नतीजतन, आपको अस्थायी रूप से सभी एंटीवायरस ऐप्स को अक्षम करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई फ़ायरवॉल/एंटीवायरस बैकग्राउंड में काम नहीं कर रहा है। विंडोज 10 पर अस्थायी रूप से एंटीवायरस अक्षम करें पर लेख पढ़ें।
विधि 6: PIA VPN डेस्कटॉप क्लाइंट पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है तो आप विंडोज 10 पर PIA VPN डेस्कटॉप क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों को करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पास नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है, और जब आप PIA का उपयोग करने का प्रयास करेंगे तो प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा मुद्दा दूर हो जाना चाहिए!
- कंट्रोल पैनल को विंडोज सर्च बार से खोलें।
- देखें द्वारा: श्रेणी चुनें, और फिर प्रोग्राम श्रेणी में एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- कंट्रोल पैनल में PIA ढूंढें। उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- इसका अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड अब खुलना चाहिए। प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अनइंस्टॉलर पूरा होने के बाद, फिनिश पर क्लिक करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि क्या लॉगिन मुद्दे बने रहते हैं।
- PIA VPN ऐप का नवीनतम संस्करण खरीदें। इसे इंस्टॉल करने के लिए एक्जीक्यूटेबल चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 7: पुराना TAP ड्राइवर इंस्टॉल करें
TAP ड्राइवर का नया संस्करण विंडोज संस्करण में कनेक्टिविटी मुद्दों या बहुत धीमी डाउनलोड स्पीड का कारण बन सकता है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि ऐसे मुद्दों से खुद को बचाने के लिए TAP ड्राइवर के पुराने संस्करण का उपयोग करें। प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा मुद्दे को ठीक करने के लिए पुराने TAP ड्राइवर को इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- आगे के निर्देशों के साथ आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि PIA प्रोग्राम चालू नहीं है।
- सिस्टम ट्रे में PIA आइकन पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। PIA साइन दिखाई देने से पहले आपको अन्य आइकन दिखाने के लिए छोटे तीर पर क्लिक करना पड़ सकता है।
- दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से बाहर निकलें चुनें।
- सबसे पहले, आपको अपने कंप्यूटर से वर्तमान ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा।
- विंडोज की दबाएं, डिवाइस मैनेजर टाइप करें, और ओपन पर क्लिक करें।
- नेटवर्क एडॉप्टर्स सेक्शन का विस्तार करें। यह वर्तमान में मशीन पर इंस्टॉल किए गए सभी नेटवर्क एडॉप्टर्स की सूची प्रदर्शित करता है।
- TAP एडॉप्टर पर राइट-क्लिक करके और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनकर इसे अनइंस्टॉल करें। नेटवर्किंग डिवाइस अनइंस्टॉल हो जाएगा, और एडॉप्टर सूची से हटा दिया जाएगा।
नोट: हमने उदाहरण के रूप में क्वालकॉम एथेरोस QCA9377 वायरलेस नेटवर्क एडॉप्टर दिखाया है।
- PIA विशेषज्ञों द्वारा मान्य त्रुटि-मुक्त TAP ड्राइवर डाउनलोड करें।
- डाउनलोड की गई सेटअप फाइल चलाएं और ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
मशीन को पुनरारंभ करके जांचें कि क्या PIA कनेक्ट नहीं हो रहा मुद्दा ठीक हो गया है।
विधि 8: सेफ मोड में PIA इंस्टॉल करें
- कंट्रोल पैनल को विंडोज सर्च बार से लॉन्च करें।
- देखें द्वारा: श्रेणी चुनें, और फिर प्रोग्राम श्रेणी में एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- कंट्रोल पैनल में PIA ढूंढें। उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें।
- इसका अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड अब खुलना चाहिए। प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अनइंस्टॉलर पूरा होने के बाद, फिनिश पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें। ऐसा करने के लिए विंडोज 10 में सेफ मोड में बूट कैसे करें पर हमारी गाइड पढ़ें।
- एक बार जब आप सेफ मोड में आ जाते हैं तो उनकी आधिकारिक वेबसाइट से PIA का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
- अंत में, सेफ मोड से बाहर निकलने के लिए अपने PC को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या PIA कनेक्ट नहीं हो रहा मुद्दे बने रहते हैं।
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हमें उम्मीद है कि आपको यह जानकारी उपयोगी लगी होगी और आप प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस कनेक्ट नहीं होगा मुद्दे को ठीक करने में सक्षम थे। कृपया हमें बताएं कि आपके लिए कौन सी विधि सबसे अधिक फायदेमंद थी। यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणियां हैं तो कृपया नीचे दिए गए फॉर्म का उपयोग करें।
