विंडोज़ पर PIA (प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस) कनेक्ट न होने की समस्या कैसे ठीक करें?

PIA (प्राइवेट इंटरनेट एक्सेस) एक लोकप्रिय VPN प्रदाता है जो अपनी शक्तिशाली सुविधाओं की विस्तृत श्रृंखला के लिए जाना जाता है। इसके 32 देशों में 3,300 से अधिक सर्वर हैं और यह विंडोज़, मैक, एंड्रॉइड, iOS, लिनक्स के साथ-साथ अधिकांश लोकप्रिय ब्राउज़रों के लिए एक्सटेंशन के रूप में उपलब्ध है।

हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि बार-बार प्रयास करने के बावजूद सॉफ़्टवेयर उनके कंप्यूटर पर कनेक्ट नहीं हो पाता। अन्य PIA उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या से निपटने के तरीके खोजे हैं, इसलिए हमने उन्हें एकत्र करके इस लेख में प्रस्तुत किया है। नीचे देखें!

विंडोज़ पर PIA के कनेक्ट न होने के कारण

PIA कनेक्टिविटी समस्याएं आपके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो सकती हैं, इसलिए शुरुआत में ही यह जांच लें कि आप इंटरनेट से सही ढंग से जुड़े हैं और क्या अन्य VPN टूल काम करते हैं। यदि ऐसा नहीं है, तो हमने संभावित कारणों की एक सूची तैयार की है जो समस्या को तेजी से और सही ढंग से पहचानने में मदद करेगी।

• IPv6 कनेक्शन लीक – यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में IPv6 इंस्टॉल है तो पैकेट लीक अक्सर होते हैं, और कुछ संस्करणों में PIA डेवलपर्स ने इसे नजरअंदाज किया है। समस्या हल करने के लिए IPv6 अक्षम करें।
• TAP एडाप्टर ड्राइवर – PIA डेवलपर्स ने रिपोर्ट किया है कि TAP एडाप्टर ड्राइवर के नए संस्करण समस्याग्रस्त या धीमे VPN कनेक्शन का कारण बनते हैं, इसलिए आपको पुराने, अधिक स्थिर संस्करण इंस्टॉल करने चाहिए।

समाधान 1: IPv6 कनेक्टिविटी अक्षम करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जब PIA इंस्टॉल किए गए कंप्यूटर पर उपयोग किए जा रहे कनेक्शन पर IPv6 सक्षम होता है तो कुछ पैकेट लीक होते हैं। यह एक स्पष्ट संकेत है कि इस समस्या को हल करने का एक संभावित तरीका कनेक्शन के लिए IPv6 को अक्षम करना हो सकता है। यह आपके कनेक्शन में कोई बड़ा बदलाव नहीं करेगा और समस्या को आसानी से हल कर सकता है!

1. Windows + R कुंजी संयोजन का उपयोग करें जो तुरंत रन डायलॉग बॉक्स खोलेगा जहां आपको 'ncpa.cpl' टाइप करना है और कंट्रोल पैनल में इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स आइटम खोलने के लिए OK पर क्लिक करना है।
2. यही प्रक्रिया मैन्युअल रूप से कंट्रोल पैनल खोलकर भी की जा सकती है। विंडो के ऊपरी दाएं भाग में View by सेटिंग को Category पर स्विच करें और शीर्ष पर Network and Internet पर क्लिक करें। Network and Sharing Center बटन पर क्लिक करके इसे खोलें। बाएं मेनू में Change adapter settings बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।

3. जब इंटरनेट कनेक्शन विंडो खुलती है, तो अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर डबल-क्लिक करें।
4. फिर Properties पर क्लिक करें और सूची में Internet Protocol Version 6 एंट्री ढूंढें। इस एंट्री के बगल में स्थित चेकबॉक्स को अक्षम करें और OK पर क्लिक करें। परिवर्तनों की पुष्टि के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

समाधान 2: एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें

ऐसा प्रतीत होता है कि समस्या आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल PIA के संस्करण से संबंधित है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पास नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है और PIA को इसकी VPN सेवाओं का उपयोग करने के लिए खोलने का प्रयास करते समय समस्या नहीं आनी चाहिए!

1. स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करें और स्टार्ट मेनू खुला होने पर उसका नाम टाइप करके कंट्रोल पैनल खोलें। दूसरी ओर, यदि आप विंडोज़ 10 का उपयोग कर रहे हैं तो गियर आइकन पर क्लिक करके Settings खोल सकते हैं।
2. कंट्रोल पैनल में, ऊपरी दाएं कोने में View as – Category चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।

3. यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से आपके पीसी पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम्स की सूची तुरंत खुल जाएगी।
4. कंट्रोल पैनल या Settings में PIA ढूंढें और Uninstall पर क्लिक करें।
5. इसका अनइंस्टॉल विज़ार्ड खुलना चाहिए, इसलिए इसे अनइंस्टॉल करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

6. अनइंस्टॉलर प्रक्रिया पूरी होने पर Finish पर क्लिक करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि लॉगिन समस्याएं अभी भी दिखाई देती हैं या नहीं। इस लिंक से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना सुनिश्चित करें। एक्ज़ीक्यूटेबल चलाएं और इसे इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

समाधान 3: पुराना TAP ड्राइवर इंस्टॉल करें

कुछ मामलों में, TAP ड्राइवर के नए संस्करण विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के लिए कनेक्टिविटी समस्याएं या बहुत धीमी डाउनलोड गति का कारण बन सकते हैं और समस्या को हल करने के लिए पुराने संस्करण को इंस्टॉल करना आवश्यक होता है। ये ड्राइवर अन्य कनेक्टिविटी सेटिंग्स के साथ भी समस्याएं पैदा कर सकते हैं और पुराना संस्करण इंस्टॉल करने से ऐसी समस्याओं को होने से रोका जा सकता है!

1. कोई अन्य चरण करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि PIA सॉफ़्टवेयर नहीं चल रहा है। सिस्टम ट्रे में PIA आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपकी स्क्रीन के नीचे दाईं ओर आइकनों की सूची में, विंडोज़ घड़ी के बाईं ओर। PIA आइकन दिखाई देने से पहले आपको अधिक आइकन दिखाने के लिए छोटे तीर पर क्लिक करना पड़ सकता है)
2. दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Exit पर क्लिक करें।

3. सबसे पहले, आपको अपने मशीन पर वर्तमान में इंस्टॉल ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना होगा।
4. स्टार्ट मेनू बटन के बगल में खोज फ़ील्ड में "Device Manager" टाइप करके डिवाइस मैनेजर विंडो खोलें। आप Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके Run डायलॉग बॉक्स भी खोल सकते हैं। बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और OK या Enter कुंजी दबाएं।

5. "Network Adapters" सेक्शन का विस्तार करें। यह उन सभी नेटवर्क एडाप्टर को प्रदर्शित करेगा जो वर्तमान में मशीन पर इंस्टॉल हैं।
6. आप जिस TAP Adapter को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं उस पर राइट-क्लिक करें और "Uninstall device" चुनें। यह एडाप्टर को सूची से हटा देगा और नेटवर्किंग डिवाइस को अनइंस्टॉल कर देगा। डिवाइस को अनइंस्टॉल करने के लिए प्रेरित होने पर "OK" पर क्लिक करें।

7. इस लिंक पर जाएं ताकि PIA पेशेवरों द्वारा पुष्टि किया गया ड्राइवर डाउनलोड किया जा सके जो कोई समस्या नहीं पैदा करेगा। आप स्वयं भी एक ढूंढ सकते हैं। सबसे अच्छा चुनें, डाउनलोड करें, और इसे डाउनलोड फ़ोल्डर से चलाएं।

8. ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। बस Next पर क्लिक करें और आपको कोई बदलाव नहीं करना चाहिए। कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि PIA कनेक्टिविटी के साथ समस्या गायब हो गई है या नहीं।

समाधान 4: इन पोर्ट्स के साथ UDP का उपयोग करें

1194, 8080, और 9201 सहित कई पोर्ट्स के साथ UDP कनेक्शन का उपयोग करने से कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल हो गई और इसमें ऐप के भीतर समस्या निवारण के अलावा कुछ भी शामिल नहीं है, जो बहुत अच्छा है। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको जांचना चाहिए कि आपके ISP या आपके इंटरनेट कनेक्शन में सामान्य रूप से कोई समस्या तो नहीं है!

1. कोई अन्य चरण करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि PIA सॉफ़्टवेयर VPN से कनेक्ट नहीं है। सिस्टम ट्रे में PIA आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपकी स्क्रीन के नीचे दाईं ओर आइकनों की सूची में, विंडोज़ घड़ी के बाईं ओर। PIA आइकन दिखाई देने से पहले आपको अधिक आइकन दिखाने के लिए छोटे तीर पर क्लिक करना पड़ सकता है)
2. दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से Disconnect पर क्लिक करें।

3. इस पर फिर से राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Settings विकल्प चुनें। विंडो के नीचे Advanced बटन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि आप Connection type को इसकी पिछली सेटिंग से UDP में बदलते हैं।

4. Remote port विकल्प के तहत, चुने गए पोर्ट के रूप में 1194 सेट करें, Save बटन पर क्लिक करें और पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि यह अभी भी कनेक्ट नहीं होता है, तो उन्हीं चरणों का पालन करें लेकिन इस बार केवल पोर्ट 8080 और 9201 आज़माएं!

नोट: कुछ मामलों में, आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इस त्रुटि के पीछे का कारण हो सकता है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अस्थायी रूप से सभी एंटीवायरस एप्लिकेशन को अक्षम कर दें और सुनिश्चित करें कि कोई फ़ायरवॉल/एंटीवायरस पृष्ठभूमि में नहीं चल रहा है।

समाधान 5: सेफ मोड में PIA इंस्टॉल करना

1. "Windows + R" कुंजियों को एक साथ दबाकर Run खोलें। एक बार Run खुलने पर "Control" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. अब "Uninstall a program" नामक विकल्प पर क्लिक करें। इस सूची में PIA (Private Internet Access) ढूंढें फिर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें।
3. एक बार PIA पूरी तरह से अनइंस्टॉल हो जाने पर हमें सेफ मोड में बूट करना होगा। "Windows + I" कुंजी दबाएं और "Update & Security > Recovery" पर जाएं। फिर "Advanced startup" नामक अनुभाग के तहत Restart बटन दबाएं।
4. अपने पीसी के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें। एक बार पुनरारंभ होने पर, आपको "Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings" पर जाना होगा और फिर पुनरारंभ दबाएं। एक बार आपका पीसी पुनरारंभ हो जाने पर "Safe mode with networking" चुनें।
5. एक बार जब आप सेफ मोड में हों, तो उनकी आधिकारिक वेबसाइट से PIA का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। जब आप कर लें, तो सेफ मोड से बाहर निकलने के लिए बस अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।