यदि आपके सिस्टम पर कोई एप्लिकेशन OneDrive के संचालन में बाधा उत्पन्न कर रहा है, तो आप OneDrive में फ़ाइल खोलने में विफल हो सकते हैं। इसके अलावा, वीपीएन क्लाइंट या दूषित वनड्राइव इंस्टॉलेशन का उपयोग करने से भी त्रुटि हो सकती है।
उपयोगकर्ता समस्या का सामना तब करता है जब वह अपने पीसी पर वनड्राइव फ़ोल्डर से फ़ाइल खोलने का प्रयास करता है, लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है (समस्या किसी विशेष प्रकार की फ़ाइल तक सीमित नहीं है) और निम्न संदेश का सामना करता है:
इस फाइल को नहीं खोल सकते। सुनिश्चित करें कि आपके पीसी पर OneDrive चल रहा है, फिर पुन:प्रयास करें
अपने पीसी पर वनड्राइव चलाने के लिए समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, अपने पीसी के वनड्राइव फ़ोल्डर में आवश्यक डेटा का बैकअप लेना न भूलें (बस मामले में)। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका कनेक्शन सिस्टम की सेटिंग्स में मीटर के रूप में सेट नहीं है। इसके अलावा, किसी भी सर्वर-आउटेज को रद्द करने के लिए, जांचें कि क्या OneDrive वेब ठीक काम कर रहा है। इसके अलावा, जांचें कि क्या कोई स्टार्टअप स्क्रिप्ट (आपके संगठन द्वारा तैनात) या एप्लिकेशन (जैसे डिक्रिपिफायर) समस्या पैदा कर रहा है। इसके अतिरिक्त, सुनिश्चित करें कि आपके पीसी का उपयोगकर्ता खाता पासवर्ड से सुरक्षित है और आपके सिस्टम ड्राइव पर पर्याप्त संग्रहण स्थान उपलब्ध है।
समाधान 1:वनड्राइव सिंक सक्षम करें
आपका OneDrive वर्तमान व्यवहार दिखा सकता है यदि OneDrive समन्वयन रोक दिया गया है क्योंकि यह फ़ाइल की अनुपलब्धता का कारण बन सकता है और इस प्रकार समस्या का कारण बन सकता है। इस मामले में, OneDrive सिंक को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सिस्टम ट्रे में वनड्राइव आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपको सिस्टम ट्रे के छिपे हुए आइकनों का विस्तार करना पड़ सकता है) और सहायता और सेटिंग्स का चयन करें ।
- अब, दिखाए गए मेनू में, समन्वयन फिर से शुरू करें चुनें और फिर सिंक को पूरा होने दें।
- अब अपने पीसी को रीबूट करें और जांचें कि क्या यह वनड्राइव त्रुटि से मुक्त है।
यदि आप लैपटॉप पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम किसी भी प्रकार के बैटरी सेविंग मोड में नहीं है क्योंकि यह क्लाइंट और सर्वर के बीच सिंक समस्याएँ पैदा कर सकता है। साथ ही, जांचें कि क्या OneDrive सेटिंग में 'इस डिवाइस के बैटरी सेवर मोड में होने पर सिंक को स्वचालित रूप से रोकें' अक्षम है ।
समाधान 2:OneDrive को फिर से लॉन्च करें
हाथ में समस्या OneDrive के संचार/अनुप्रयोग मॉड्यूल में एक अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है। फिर एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करके गड़बड़ को दूर किया जा सकता है। जब तक आपकी समस्या का समाधान नहीं हो जाता, तब तक आप विभिन्न स्थानों (जैसा कि नीचे चर्चा की गई है) से OneDrive को लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं।
स्टार्टअप मेनू से लॉन्च करें
- सिस्टम ट्रे में, OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और OneDrive बंद करें चुनें। फिर OneDrive बंद करें . पर क्लिक करके पुष्टि करें बटन।
- अब विंडोज बटन पर क्लिक करें और सर्च बार में वनड्राइव टाइप करें। फिर, दिखाए गए परिणामों में, OneDrive . चुनें .
- फिर जांचें कि क्या OneDrive समस्या हल हो गई है।
पिन किए गए टास्कबार आइकन से लॉन्च करें
- Windows कुंजी दबाएं और OneDrive (खोज बार में) टाइप करें। फिर, OneDrive पर राइट-क्लिक करें और टास्कबार पर पिन करें . चुनें .
- फिर टास्कबार पर पिन किए गए OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और OneDrive चुनें .
- अब जांचें कि क्या सिस्टम OneDrive त्रुटि से मुक्त है।
वेब ब्राउज़र के माध्यम से लॉन्च करें
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और OneDrive के डाउनलोड पृष्ठ पर नेविगेट करें।
- अब, OneDrive प्रारंभ करें बटन पर क्लिक करें, और फिर दिखाए गए संवाद बॉक्स में, Microsoft OneDrive खोलें पर क्लिक करें बटन।
- फिर जांचें कि क्या OneDrive ठीक काम कर रहा है।
समाधान 3:सिस्टम के स्टार्टअप पर OneDrive सक्षम करें
यदि OneDrive एप्लिकेशन बूट पर अक्षम है या सिस्टम के स्टार्टअप के साथ लोड करने में विफल रहता है, तो आपको समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में, सिस्टम के स्टार्टअप पर OneDrive को लॉन्च करने के लिए सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सिस्टम के ट्रे आइकन को विस्तृत करें और OneDrive . पर राइट-क्लिक करें आइकन।
- अब सहायता और सेटिंग खोलें और फिर सेटिंग . पर .
- फिर Windows में साइन इन करते समय OneDrive को स्वचालित रूप से प्रारंभ करें के विकल्प को चेकमार्क करें और अप्लाई/ओके पर क्लिक करें।
- अब विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें (पावर यूजर मेन्यू लॉन्च करने के लिए) और टास्क मैनेजर चुनें। .
- फिर स्टार्टअप टैब पर नेविगेट करें और Microsoft OneDrive पर राइट-क्लिक करें ।
- अब सक्षम करें select चुनें और फिर रीबूट करें आपका पीसी।
- रीबूट करने पर, जांचें कि क्या OneDrive समस्या हल हो गई है।
समाधान 4:'मांग पर फ़ाइलें' सुविधा को अक्षम करें और 'हमेशा इस डिवाइस पर रखें' सक्षम करें
फाइल्स ऑन डिमांड फीचर उपयोगकर्ताओं को उनकी हार्ड ड्राइव पर नेटवर्क की बैंडविड्थ और स्थान बचाने में मदद करता है। लेकिन यह सुविधा समस्या का कारण बन सकती है क्योंकि फ़ाइलें स्थानीय रूप से उपलब्ध नहीं हैं और एक नेटवर्क गड़बड़ फ़ाइल को लोड होने से रोक सकती है। इस मामले में, 'मांग पर फ़ाइलें' सुविधा को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सिस्टम ट्रे में OneDrive के आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपको सिस्टम के ट्रे के छिपे हुए आइकन खोलने पड़ सकते हैं) और फिर सहायता और सेटिंग्स चुनें . अब सेटिंग open खोलें ।
- अब, सेटिंग टैब में, अनचेक करें "स्थान सहेजें और फ़ाइलें डाउनलोड करें जैसे आप उनका उपयोग करते हैं . का विकल्प "और अप्लाई/ओके पर क्लिक करें।
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या OneDrive ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन पर डबल-क्लिक करें और फिर समस्याग्रस्त फ़ाइल/फ़ाइलें चुनें ।
- अब राइट-क्लिक करें फ़ाइलों पर और हमेशा इस डिवाइस पर रखें चुनें .
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या OneDrive समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:VPN क्लाइंट को अक्षम करें और नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को वापस लाएं
Microsoft ने किसी भी नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन के कारण आपकी OneDrive पहुँच (सुरक्षा उपाय के रूप में) को प्रतिबंधित किया हो सकता है, खासकर यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए VPN क्लाइंट (या किसी विदेशी देश से OneDrive तक पहुँच) का उपयोग कर रहे हैं। इस परिदृश्य में, VPN क्लाइंट को अक्षम करने या नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को पूर्ववत करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- वीपीएन क्लाइंट अक्षम करें (सिस्टम ट्रे में वीपीएन क्लाइंट आइकन पर राइट-क्लिक करें और डिसेबल चुनें) और फिर जांचें कि क्या वनड्राइव समस्या हल हो गई है। यदि आप वीपीएन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो जांच लें कि क्या नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को वापस लाया जा रहा है (उदाहरण के लिए, अपने नेटवर्क को मीटर की स्थिति से वापस लाना) समस्या का समाधान करता है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या अपना खाता हटाया जा रहा है या फिर से जोड़ा जा रहा है OneDrive . पर समस्या का समाधान करता है।
समाधान 6:परस्पर विरोधी ऐप्लिकेशन हटाएं
यदि आपके सिस्टम पर कोई एप्लिकेशन OneDrive के संचालन में बाधा डाल रहा है, तो OneDrive चर्चा के तहत त्रुटि दिखा सकता है (उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया ऐसा ही एक एप्लिकेशन iCloud है)। इस संदर्भ में, परस्पर विरोधी अनुप्रयोगों को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है। परस्पर विरोधी एप्लिकेशन का पता लगाने के लिए, आप अपने सिस्टम को बूट क्लीन कर सकते हैं। स्पष्टीकरण के लिए, हम iCloud की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे (आवश्यक डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें)।
- Windows बटन पर राइट-क्लिक करें और पावर उपयोगकर्ता मेनू में, ऐप्स और सुविधाएं चुनें .
- अब iCloud का विस्तार करें और फिर अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें .
- फिर अनुसरण करें iCloud की स्थापना रद्द करने और फिर रिबूट . को पूरा करने का संकेत देता है आपका पीसी।
- रीबूट करने पर, जांचें कि क्या OneDrive समस्या हल हो गई है।
समाधान 7:पीसी को फिर से लिंक करें और OneDrive फ़ोल्डर को उसके डिफ़ॉल्ट स्थान पर वापस लाएं
OneDrive फ़ाइल त्रुटि दिखा सकता है यदि आपने (अनजाने में) इसके फ़ोल्डर को पीसी पर किसी अन्य स्थान पर स्थानांतरित कर दिया है (जहां यह कुछ अनुमति समस्याओं का सामना कर रहा है)। इस परिदृश्य में, OneDrive फ़ोल्डर को उसके डिफ़ॉल्ट स्थान पर सेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और सहायता और सेटिंग चुनें ।
- फिर सेटिंग खोलें और खाते . पर जाएं टैब.
- अब अनलिंक दिस पीसी ऑप्शन पर क्लिक करें और फिर पीसी को अनलिंक करने की पुष्टि करें।
- फिर अपने पीसी को रीबूट करें और रीबूट होने पर, OneDrive लॉन्च करें और अपने Microsoft क्रेडेंशियल का उपयोग करके साइन-इन करें।
- अब, आपका OneDrive फ़ोल्डर यहां है के विकल्प के अंतर्गत , स्थान बदलें . पर क्लिक करें और इसे डिफ़ॉल्ट पथ पर सेट करें।
\Users\%Username%\
(आप इस पथ को OneDrive विंडो के पता बार में कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं)
- सुनिश्चित करें कि नया फ़ोल्डर बनाएं , यदि मांगा जाता है, अन्यथा, आप फ़ोल्डर्स/फ़ाइलों के विरोध को देख सकते हैं और फिर OneDrive को सेट करने के लिए संकेतों का पालन कर सकते हैं।
- फिर रिबूट करें अपने पीसी और जांचें कि क्या OneDrive ठीक काम कर रहा है।
समाधान 8:OneDrive एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें
यदि OneDrive फ़ोल्डर की सामग्री या OneDrive की स्थापना स्वयं दूषित है, तो आपको समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, OneDrive एप्लिकेशन को उसके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है (आवश्यक डेटा का बैकअप लेना न भूलें)।
- पावर उपयोगकर्ता मेनू लॉन्च करने के लिए Windows कुंजी पर राइट-क्लिक करें और फिर चलाएं चुनें .
- अब नेविगेट करें निम्न के लिए:
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\Update
- अब OneDrive.exe फ़ाइल लॉन्च करें और पहले उपयोग के लिए OneDrive को सेट करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें। यदि इस स्थान पर कोई OneDrive.exe फ़ाइल नहीं है, तो निम्न निर्देशिका में OneDrive.exe फ़ाइल निष्पादित करें:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\
- फिर जांचें कि क्या OneDrive समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो निष्पादित करें रन कमांड बॉक्स में निम्न:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- यदि सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन प्रकट नहीं होता है, तो (5 मिनट प्रतीक्षा करने के बाद) निष्पादित करें रन कमांड बॉक्स में निम्नलिखित:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- अब साइन इन करें OneDrive पर और फिर जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
समाधान 9:OneDrive को पुनर्स्थापित करें
यदि समस्या अभी भी है, तो (संभवतः) OneDrive की दूषित स्थापना समस्या का कारण बन रही है। इस संदर्भ में, OneDrive अनुप्रयोग को पुन:स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। आवश्यक डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- पावर उपयोगकर्ता मेनू लॉन्च करने के लिए विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और फिर ऐप्स और सुविधाएं चुनें ।
- अब OneDrive को विस्तृत करें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन।
- फिर स्थापना रद्द करें बटन पर क्लिक करके स्थापना रद्द करने की पुष्टि करें और OneDrive की स्थापना रद्द करने के लिए संकेतों का पालन करें।
- अब रिबूट करें आपका पीसी और रिबूट होने पर, OneDrive का नवीनतम संस्करण डाउनलोड/इंस्टॉल करें।
- फिर OneDrive लॉन्च करें और अपने Microsoft क्रेडेंशियल का उपयोग करके साइन-इन करें।
- अब सिंक प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें और उम्मीद है कि OneDrive ठीक से काम कर रहा होगा।
यदि समस्या बनी रहती है, तो समस्या का समाधान होने तक आपको OneDrive फ़ाइलों का ऑनलाइन उपयोग करना पड़ सकता है।