हम अभी इस फ़ाइल को नहीं खोल सकते। सुनिश्चित करें कि OneDrive आपके PC पर चल रहा है (फिक्स)

यदि आपके सिस्टम पर कोई एप्लिकेशन OneDrive के संचालन में बाधा डाल रहा है, तो आप OneDrive में फ़ाइल खोलने में विफल हो सकते हैं। इसके अलावा, VPN क्लाइंट का उपयोग करना या भ्रष्ट OneDrive इंस्टॉलेशन भी हाथ में आई त्रुटि का परिणाम हो सकता है।

उपयोगकर्ता को समस्या का सामना तब करना पड़ता है जब वह अपने PC पर OneDrive फ़ोल्डर से फ़ाइल खोलने का प्रयास करता है लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है (समस्या किसी विशेष प्रकार की फ़ाइल तक सीमित नहीं है) और निम्न संदेश का सामना करता है:

इस फ़ाइल को नहीं खोल सकते। सुनिश्चित करें कि OneDrive आपके PC पर चल रहा है, फिर पुनः प्रयास करें

अपने PC पर OneDrive को चलाने के समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, अपने PC के OneDrive फ़ोल्डर में आवश्यक डेटा का बैकअप लेना न भूलें (बस मामले में)। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका कनेक्शन सिस्टम की सेटिंग्स में मीटर्ड के रूप में सेट नहीं है। इसके अलावा, किसी सर्वर आउटेज को खारिज करने के लिए, जांचें कि OneDrive वेब ठीक से काम कर रहा है या नहीं। इसके अलावा, जांचें कि क्या आपके संगठन द्वारा तैनात कोई स्टार्टअप स्क्रिप्ट या एप्लिकेशन (जैसे Decrapifier) समस्या पैदा कर रहा है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके PC का उपयोगकर्ता खाता पासवर्ड से सुरक्षित है और आपके सिस्टम ड्राइव पर पर्याप्त स्टोरेज स्पेस उपलब्ध है।

समाधान 1: OneDrive सिंक इनेबल करें

यदि OneDrive सिंकिंग रुका हुआ है, तो आपका OneDrive वर्तमान व्यवहार दिखा सकता है क्योंकि यह फ़ाइल की अनुपलब्धता का कारण बन सकता है और इस प्रकार समस्या पैदा कर सकता है। इस मामले में, OneDrive सिंक इनेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपको सिस्टम ट्रे के छिपे हुए आइकन का विस्तार करना पड़ सकता है) और Help & Settings चुनें।
2. अब, दिखाए गए मेनू में, Resume Syncing चुनें और फिर सिंक पूरा होने दें।
3. अब अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या यह OneDrive त्रुटि से मुक्त है।

यदि आप लैपटॉप पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम किसी भी प्रकार के बैटरी सेविंग मोड में नहीं है क्योंकि यह क्लाइंट और सर्वर के बीच सिंक समस्याएं पैदा कर सकता है। साथ ही, जांचें कि OneDrive सेटिंग्स में 'Automatically Pause Sync When This Device is in Battery Saver Mode' डिसेबल है या नहीं।

समाधान 2: OneDrive को पुनः लॉन्च करें

हाथ में आई समस्या OneDrive के संचार/एप्लिकेशन मॉड्यूल में अस्थायी गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है। फिर गड़बड़ी को एप्लिकेशन को पुनः लॉन्च करके साफ़ किया जा सकता है। आप OneDrive को विभिन्न स्थानों से लॉन्च करने का प्रयास कर सकते हैं (जैसा कि नीचे चर्चा की गई है) जब तक कि आपकी समस्या हल न हो जाए।

स्टार्टअप मेनू से लॉन्च करें

1. सिस्टम ट्रे में, OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और Close OneDrive चुनें। फिर Close OneDrive बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें।
2. अब विंडोज बटन पर क्लिक करें और सर्च बार में, OneDrive टाइप करें। फिर, दिखाए गए परिणामों में, OneDrive चुनें।
3. फिर जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है।

पिन किए गए टास्कबार आइकन से लॉन्च करें

1. विंडोज कुंजी दबाएं और OneDrive टाइप करें (सर्च बार में)। फिर, OneDrive पर राइट-क्लिक करें और Pin to Taskbar चुनें।
2. फिर टास्कबार पर पिन किए गए OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और OneDrive चुनें।
3. अब जांचें कि क्या सिस्टम OneDrive त्रुटि से मुक्त है।

वेब ब्राउज़र के माध्यम से लॉन्च करें

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और OneDrive के डाउनलोड पेज पर जाएं।
2. अब, Start OneDrive बटन पर क्लिक करें, और फिर दिखाए गए डायलॉग बॉक्स में, Open Microsoft OneDrive बटन पर क्लिक करें।
3. फिर जांचें कि क्या OneDrive ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 3: सिस्टम स्टार्टअप पर OneDrive इनेबल करें

यदि OneDrive एप्लिकेशन बूट पर डिसेबल है या सिस्टम स्टार्टअप के साथ लोड होने में विफल रहता है, तो आप हाथ में आई समस्या का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, OneDrive को सिस्टम स्टार्टअप पर लॉन्च करने के लिए इनेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सिस्टम ट्रे आइकन का विस्तार करें और OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें।
2. अब Help & Settings खोलें और फिर Settings पर क्लिक करें।
3. फिर Start OneDrive Automatically When Sign In to Windows विकल्प को चेकमार्क करें और Apply/OK पर क्लिक करें।
4. अब विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें (पावर यूजर मेनू लॉन्च करने के लिए) और Task Manager चुनें।
5. फिर स्टार्टअप टैब पर नेविगेट करें और Microsoft OneDrive पर राइट-क्लिक करें।
6. अब Enable चुनें और फिर अपने PC को रीबूट करें।
7. रीबूट पर, जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है।

समाधान 4: 'Files on Demand Feature' डिसेबल करें और 'Always Keep on This Device' इनेबल करें

Files on Demand फीचर उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क की बैंडविड्थ और उनकी हार्ड ड्राइव पर स्पेस बचाने में मदद करता है। लेकिन यह फीचर हाथ में आई समस्या का कारण बन सकता है क्योंकि फ़ाइलें स्थानीय रूप से उपलब्ध नहीं हैं और नेटवर्क गड़बड़ी फ़ाइल को लोड होने से रोक सकती है। इस मामले में, 'Files on Demand Feature' को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सिस्टम ट्रे में OneDrive के आइकन पर राइट-क्लिक करें (आपको सिस्टम ट्रे के छिपे हुए आइकन खोलने पड़ सकते हैं) और फिर Help & Settings चुनें। अब Settings खोलें।
2. अब, सेटिंग्स टैब में, "Save Space and Download Files as You Use Them" विकल्प को अनचेक करें और Apply/OK पर क्लिक करें।
3. फिर अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या OneDrive ठीक से काम कर रहा है।
4. यदि नहीं, तो सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन पर डबल-क्लिक करें और फिर समस्याग्रस्त फ़ाइल/फ़ाइलों को चुनें।
5. अब फ़ाइलों पर राइट-क्लिक करें और Always Keep on This Device चुनें।
6. फिर अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: VPN क्लाइंट डिसेबल करें और नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को वापस लें

माइक्रोसॉफ्ट ने आपके OneDrive एक्सेस को प्रतिबंधित कर दिया होगा (सुरक्षा उपाय के रूप में) किसी नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन के कारण, खासकर यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं (या किसी विदेशी देश से OneDrive एक्सेस कर रहे हैं)। इस परिदृश्य में, VPN क्लाइंट को डिसेबल करना या नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को वापस लेना समस्या को हल कर सकता है।

1. अपने सिस्टम के VPN क्लाइंट को डिसेबल करें (सिस्टम ट्रे में VPN क्लाइंट आइकन पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें) और फिर जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है। यदि आप VPN का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या नवीनतम नेटवर्क परिवर्तन को वापस लेना (उदाहरण के लिए, अपने नेटवर्क को मीटर्ड स्थिति से वापस लाना) समस्या को हल करता है।
2. यदि नहीं, तो जांचें कि क्या अपने खाते को OneDrive से हटाना या पुनः जोड़ना समस्या को हल करता है।

समाधान 6: विरोधी एप्लिकेशन हटाएं

यदि आपके सिस्टम पर कोई एप्लिकेशन OneDrive के संचालन में बाधा डाल रहा है (उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया एक ऐसा एप्लिकेशन iCloud है), तो OneDrive चर्चा के तहत त्रुटि दिखा सकता है। इस संदर्भ में, विरोधी एप्लिकेशन को हटाने से समस्या हल हो सकती है। विरोधी एप्लिकेशन का पता लगाने के लिए, आप अपने सिस्टम को क्लीन बूट कर सकते हैं। स्पष्टीकरण के लिए, हम iCloud के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे (आवश्यक डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें)।

1. विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और पावर यूजर मेनू में, Apps & Features चुनें।
2. अब iCloud को एक्सपैंड करें और फिर Uninstall पर क्लिक करें।
3. फिर iCloud अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें और फिर अपने PC को रीबूट करें।
4. रीबूट पर, जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है।

समाधान 7: PC को रीलिंक करें और OneDrive फ़ोल्डर को उसके डिफ़ॉल्ट स्थान पर वापस लाएं

OneDrive फ़ाइल त्रुटि दिखा सकता है यदि आपने (अनजाने में) इसके फ़ोल्डर को PC पर किसी अन्य स्थान पर ले जाया है (जहां इसे कुछ अनुमति समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है)। इस परिदृश्य में, OneDrive फ़ोल्डर को उसके डिफ़ॉल्ट स्थान पर सेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सिस्टम ट्रे में OneDrive आइकन पर राइट-क्लिक करें और Help & Settings चुनें।
2. फिर Settings खोलें और Account टैब पर जाएं।
3. अब Unlink This PC विकल्प पर क्लिक करें और फिर PC को अनलिंक करने की पुष्टि करें।
4. फिर अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, OneDrive लॉन्च करें और अपने माइक्रोसॉफ्ट क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन-इन करें।
5. अब, Your OneDrive Folder is Here विकल्प के तहत, Change Location पर क्लिक करें और इसे डिफ़ॉल्ट पथ पर सेट करें।
   

   \Users\%Username%\

   (आप इस पथ को OneDrive विंडो के एड्रेस बार में कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं)
6. यदि पूछा जाए तो एक नया फ़ोल्डर बनाना सुनिश्चित करें, अन्यथा, आपको फ़ोल्डर/फ़ाइल विरोध दिखाई दे सकते हैं और फिर OneDrive सेट अप करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
7. फिर अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या OneDrive ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 8: OneDrive एप्लिकेशन को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें

यदि OneDrive फ़ोल्डर की सामग्री या OneDrive की इंस्टॉलेशन स्वयं भ्रष्ट है, तो आप हाथ में आई समस्या का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, OneDrive एप्लिकेशन को उसके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है (आवश्यक डेटा का बैकअप लेना न भूलें)।

1. पावर यूजर मेनू लॉन्च करने के लिए विंडोज कुंजी पर राइट-क्लिक करें और फिर Run चुनें।
2. अब निम्न पर नेविगेट करें:
   

   %LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneDrive\Update

3. अब OneDrive.exe फ़ाइल लॉन्च करें और पहली बार उपयोग के लिए OneDrive सेट अप करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें। यदि इस स्थान पर कोई OneDrive.exe फ़ाइल नहीं है, तो निम्न डायरेक्टरी में OneDrive.exe फ़ाइल निष्पादित करें:
   

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\

4. फिर जांचें कि क्या OneDrive की समस्या हल हो गई है।
5. यदि नहीं, तो Run कमांड बॉक्स में निम्न निष्पादित करें:
   

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

6. यदि OneDrive आइकन सिस्टम ट्रे में प्रकट नहीं होता है, तो (5 मिनट प्रतीक्षा करने के बाद) रन कमांड बॉक्स में निम्न निष्पादित करें:
   

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

7. अब OneDrive में साइन इन करें और फिर जांचें कि क्या यह ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 9: OneDrive को पुनः इंस्टॉल करें

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो (सबसे अधिक संभावना है) OneDrive की भ्रष्ट इंस्टॉलेशन समस्या का कारण बन रही है। इस संदर्भ में, OneDrive एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। आवश्यक डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

1. पावर यूजर मेनू लॉन्च करने के लिए विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और फिर Apps & Features चुनें।
2. अब OneDrive को एक्सपैंड करें और Uninstall बटन पर क्लिक करें।
3. फिर अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करके अनइंस्टॉलेशन शुरू करने की पुष्टि करें और OneDrive को अनइंस्टॉल करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
4. अब अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, OneDrive का नवीनतम संस्करण डाउनलोड/इंस्टॉल करें।
5. फिर OneDrive लॉन्च करें और अपने माइक्रोसॉफ्ट क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन-इन करें।
6. अब सिंक प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें और उम्मीद है, OneDrive ठीक से काम करेगा।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको समस्या हल होने तक OneDrive फ़ाइलों को ऑनलाइन उपयोग करना पड़ सकता है।