कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अचानक विंडोज 10 पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से सीधे गेम डाउनलोड या खोलने में असमर्थ हैं। समस्या से जुड़ा त्रुटि कोड 0x87E107E3 है। जैसा कि यह सामने आया है, यह समस्या विंडोज 10 के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है। अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि समस्या 'लाइसेंस प्राप्त करने' चरण के दौरान होती है।
विंडोज 10 स्टोर त्रुटि कोड 0x87E107E3 का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों का विश्लेषण करके और विभिन्न फिक्स का परीक्षण करके इस समस्या की जांच की जिन्हें प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है। जैसा कि यह सामने आया है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- माइक्रोसॉफ्ट सर्वर समस्या – जैसा कि यह सामने आया है, यह विशेष समस्या एक सर्वर समस्या के कारण भी हो सकती है जो एक निर्धारित रखरखाव अवधि या अप्रत्याशित रखरखाव अवधि के कारण होती है। यदि ऐसा है, तो मुद्दा स्पष्ट रूप से आपके नियंत्रण से बाहर है। इस मामले में आप सबसे अच्छा यह कर सकते हैं कि सर्वर समस्या पैदा कर रहे हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करें और समस्या ठीक होने की प्रतीक्षा करें।
- खाता प्रोफ़ाइल गड़बड़ी – कई उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर, समस्या एक नए विंडोज अपडेट की स्थापना के बाद होने वाली विंडोज खाता गड़बड़ी के कारण भी हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो फिक्स बहुत सरल है – आपको केवल उस विंडोज खाते से लॉग आउट करना है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं, फिर एक बार फिर लॉग इन करना है।
- विंडोज स्टोर भ्रष्टाचार – विंडोज स्टोर घटक से संबंधित सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस समस्या की उपस्थिति को सुविधाजनक बना सकता है। एक भ्रष्ट कैश फ़ोल्डर भी एक संभावित अपराधी है। इनमें से किसी भी मामले में, फिक्स पूरे विंडोज स्टोर घटक को रीसेट करना है। आप इसे CMD विंडो या सेटिंग्स ऐप के माध्यम से कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में ठीक उसी त्रुटि को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जिनका उपयोग आप समस्या को कम करने के लिए कर सकते हैं। नीचे, आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को ठीक करने के लिए तैनात किया है।
यथासंभव कुशल रहने के लिए, हम आपको फीचर्ड क्रम में विधियों का पालन करने की सलाह देते हैं – हमने उन्हें दक्षता और कठिनाई के अनुसार व्यवस्थित किया है। चाहे जो भी अपराधी समस्या पैदा कर रहा हो, आपको अंततः एक ऐसी विधि पर ठोकर खानी चाहिए जो आपके लिए समस्या का समाधान करे।
आइए शुरू करें!
विधि 1: सर्वर समस्या की जांच करना
इससे पहले कि आप किसी अन्य मरम्मत रणनीति का प्रयास करें, यह सुनिश्चित करके इस समस्या निवारण प्रक्रिया को शुरू करना महत्वपूर्ण है कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर नहीं है। स्टेटस कोड को देखते हुए, यह पूरी तरह से संभव है कि समस्या सर्वर समस्या के कारण होती है – या तो एक निर्धारित रखरखाव अवधि या अप्रत्याशित आउटेज अवधि।
इसे ध्यान में रखते हुए, यह देखने के लिए इस लिंक (यहाँ) पर जाएं कि क्या अन्य उपयोगकर्ता भी माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं। अन्य समान सेवाएं हैं जो आपको वही जांच करने की अनुमति देंगी (यहाँ और यहाँ)।
सर्वर समस्याओं और रखरखाव अवधि की जांच करने के लिए एक और अच्छी जगह विंडोज स्टोर का ट्विटर अकाउंट है। वे किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने में काफी तेज हैं और रखरखाव अवधि के बारे में पोस्ट पेज के शीर्ष पर पिन किए जाते हैं।
यदि आपको सबूत मिला है कि MS सर्वर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो उस क्रिया को दोहराने से पहले कुछ घंटे प्रतीक्षा करें जो पहले 0x87E107E3 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर रही थी। समस्या अंततः स्वचालित रूप से हल हो जानी चाहिए।
यदि इस जांच से माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर के साथ कोई अंतर्निहित समस्या सामने नहीं आई, तो कुछ विशिष्ट मरम्मत रणनीतियों का प्रयास करने के लिए नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2: विंडोज खाते से लॉग आउट और इन करना
जितना सरल यह फिक्स लग सकता है, कई प्रभावित उपयोगकर्ता अपने खाते से लॉग आउट करके और फिर वापस लॉग इन करके 0x87E107E3 त्रुटि कोड से बचने में कामयाब रहे। उनके मामले में कोई पुनरारंभ या कुछ और आवश्यक नहीं था।
उपयोगकर्ता अटकलें हैं कि समस्या एक गड़बड़ खाता प्रोफ़ाइल के कारण हो सकती है। ऐसा संदेह है कि समस्या खराब विंडोज अपडेट के ठीक बाद शुरू हुई थी।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो अपने विंडोज खाते से लॉग आउट करने और फिर वापस लॉग इन करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- स्टार्टअप मेनू लाने के लिए एक बार Windows कुंजी दबाएं, फिर स्क्रीन के निचले-बाएं कोने में अपने खाता आइकन पर क्लिक करें। फिर, नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से, Sign out पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप अपने प्राथमिक खाते से लॉग आउट हो जाते हैं, तो लॉगिन स्क्रीन से इस पर एक बार फिर क्लिक करें और यदि आवश्यक हो तो पासवर्ड/पिन प्रदान करें।
- एक बार जब आप वापस लॉग इन हो जाते हैं, तो उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x87E107E3 त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3: विंडोज स्टोर को रीसेट करना
यह संभव है कि आप 0x87E107E3 त्रुटि कोड का सामना विंडोज स्टोर के साथ फ़ाइल भ्रष्टाचार समस्या के कारण कर रहे हैं। यह आमतौर पर तब होने की सूचना है जब एक सुरक्षा स्कैनर कुछ वस्तुओं को क्वारंटाइन कर देता है या एक असफल विंडोज अपडेट के बाद।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो 0x87E107E3 त्रुटि कोड को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे थे, वे विंडोज स्टोर और इससे जुड़े सभी घटकों को रीसेट करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
विंडोज 10 पर ऐसा करने के दो तरीके हैं। हम दोनों को प्रदर्शित करने जा रहे हैं, इसलिए जो भी विधि आपके विशेष परिदृश्य और विशेषज्ञता के लिए अधिक सुविधाजनक हो, उसका पालन करना सुनिश्चित करें।
उन्नत CMD के माध्यम से विंडोज स्टोर रीसेट करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "cmd" टाइप करें और उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिए जाएं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो WSRESET.EXE कमांड टाइप करें और विंडोज स्टोर को इसकी सभी निर्भरताओं के साथ रीसेट करने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
सेटिंग्स ऐप के माध्यम से विंडोज स्टोर रीसेट करना
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और Settings ऐप के Apps & Features टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Apps and features स्क्रीन के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में ( Apps & features के अंतर्गत) नीचे स्क्रॉल करें और Microsoft Store का पता लगाएँ।
- जब आप इसे देखें, तो इस पर एक बार क्लिक करें, फिर Microsoft Corporation के अंतर्गत Advanced options पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन से, Reset टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और Reset बटन पर क्लिक करें। आपको एक पुष्टिकरण संकेत द्वारा संकेत दिया जाएगा – एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो एक बार फिर Reset पर क्लिक करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
