कुछ नेटफ्लिक्स सब्सक्राइबर रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका प्लेबैक बाधित हो जाता है और जब वे नेटफ्लिक्स से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) दिखाई देता है। जैसा कि पता चला है, यह विशेष एरर कोड (5009) Apple तक सीमित प्रतीत होता है – केवल Apple TV, iPhone, iPad, और iPod Touch पर होता है।
कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो iPad, iPhone और iPod Touch पर नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) को ट्रिगर करेंगे:
- नेटवर्क प्रतिबंध – ध्यान रखें कि यह एरर कोड वास्तव में एक नेटवर्क प्रतिबंध का संकेत दे रहा है। अधिकांश मामलों में, यह एक व्यवस्थापक-लगाए गए प्रतिबंध के कारण होता है जो नेटफ्लिक्स और HBO Go जैसे स्ट्रीमिंग क्लाइंट के साथ डेटा के आदान-प्रदान को रोकता है। यदि आप वर्तमान में किसी सार्वजनिक नेटवर्क जैसे कार्यस्थल, स्कूल, होटल, या अस्पताल से जुड़े हैं, तो किसी अप्रतिबंधित नेटवर्क से कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
- अपर्याप्त बैंडविड्थ – यदि आप सेलुलर डेटा नेटवर्क या सैटेलाइट इंटरनेट नेटवर्क से जुड़े हुए नेटफ्लिक्स से स्ट्रीम करने का प्रयास कर रहे हैं तो आप इस एरर कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि आपकी गति न्यूनतम आवश्यकताओं से कम है तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
- खराब कैश्ड नेटवर्क डेटा – जैसा कि पता चला है, iPad, iPhone, iTouch, और AppleTV पर नेटफ्लिक्स ऐप में लंबे समय तक बैकग्राउंड में चलने पर गड़बड़ी करने की क्षमता होती है। इस मामले में, आप वर्तमान में संग्रहीत नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- TCP / IP असंगति – एक TCP / IP असंगति भी नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) एरर का मूल कारण हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो साधारण राउटर रीबूट करके या पूर्ण राउटर रीसेट करके समस्या को ठीक करने का प्रयास करें यदि पहला ऑपरेशन समस्या को ठीक नहीं करता है।
यह सुनिश्चित करना कि आपका नेटवर्क स्ट्रीमिंग का समर्थन करता है
ध्यान रखें कि आप जिस नेटवर्क से जुड़े हो सकते हैं, वह हर नेटवर्क स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करेगा। चूंकि यह एरर कोड आमतौर पर एक नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करता है जो डिवाइस को नेटफ्लिक्स सेवा तक पहुंचने से रोक रही है, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप प्रतिबंधित नेटवर्क से नहीं निपट रहे हैं।
ध्यान रखें कि कार्यस्थल, स्कूल, होटल, या अस्पताल जैसे सीमित सार्वजनिक नेटवर्क अक्सर सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग क्लाइंट को प्रतिबंधित करते हैं ताकि लोगों को नेटवर्क का अत्यधिक उपयोग करने से रोका जा सके।
साथ ही, यदि आप सेलुलर डेटा नेटवर्क या सैटेलाइट इंटरनेट नेटवर्क से जुड़े हुए नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) एरर का सामना कर रहे हैं, तो एक अलग नेटवर्क के लिए जाएं – सेलुलर डेटा और सैटेलाइट इंटरनेट कनेक्शन धीमी कनेक्शन गति के लिए कुख्यात हैं जो स्ट्रीमिंग का समर्थन करने में सक्षम नहीं हैं।
यदि आप वर्तमान में सीमित बैंडविड्थ वाले सार्वजनिक नेटवर्क से जुड़े हैं, तो सबसे अच्छा कदम नेटवर्क व्यवस्थापक से जांच करना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग प्रतिबंधित नहीं है।
लेकिन भले ही नेटफ्लिक्स प्रतिबंध सूची में हो, फिर भी इन प्रतिबंधों को बायपास करने के तरीके हैं। सबसे लोकप्रिय एक VPN क्लाइंट का उपयोग करना है जो आपकी गुमनामी की रक्षा करने और आपको नेटवर्क प्रतिबंधों को बायपास करने की अनुमति देने में सक्षम है। यहां कुछ अच्छे विकल्प दिए गए हैं:
- Hide.me
- HMA VPN
- Surfshark
- Super Unlimited Proxy
- Unlocator
- Cloudflare
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं होता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना
नेटफ्लिक्स एरर 5009 के लिए सबसे प्रभावी सुधारों में से एक वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना और फिर नेटवर्क जानकारी को फिर से डालना और एक बार फिर इंटरनेट से कनेक्ट करना है। यह ऑपरेशन किसी भी नेटवर्क अस्थायी डेटा को साफ़ कर देगा जो नेटफ्लिक्स ऐप के साथ असंगति पैदा कर रहा हो सकता है।
यह ऑपरेशन iPhone, iPad, iPod Touch, और Apple TV पर काम करने की पुष्टि की गई थी।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपने Apple डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए गाइड में से एक का पालन करें:
A. iPad / iPhone / iPod Touch पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना
- अपने Apple डिवाइस की होम स्क्रीन पर, सेटिंग्स आइकन तक पहुंचें।
- सेटिंग्स आइकन के अंदर, General सेटिंग्स मेनू तक पहुंचें और फिर Reset मेनू तक पहुंचें।
- Reset मेनू से, नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें मेनू तक पहुंचें और जब पूछा जाए तो अपनी पहचान की पुष्टि करें (फिंगरप्रिंट या पासकोड के माध्यम से)।
- अंतिम पुष्टिकरण संकेत पर, रीसेट पर टैप करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अपने नेटवर्क क्रेडेंशियल को एक बार फिर डालकर इंटरनेट से फिर से कनेक्ट करें।
- अगला, नेटफ्लिक्स ऐप को एक बार फिर खोलें और देखें कि नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) ठीक हो गया है या नहीं।
B. Apple TV पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करना
- अपने AppleTV पर, होम मेनू से Settings ऐप खोलें।
- सेटिंग्स मेनू के अंदर, नेटवर्क मेनू तक पहुंचें और आइटम की सूची से Wi-Fi चुनें।
- अगला, उस नेटवर्क को चुनें जिसके लिए आप सेटिंग्स रीसेट करना चाहते हैं।
- आपके द्वारा अभी चुने गए नेटवर्क के सेटिंग्स मेनू से, नेटवर्क भूल जाएं चुनें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार नेटवर्क भूल जाने के बाद, उसी नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या आप सामग्री स्ट्रीम करते समय वही नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) अनुभव कर रहे हैं।
राउटर रीबूट या रीसेट करें
यदि आपने पहले सुनिश्चित किया है कि समस्या नेटवर्क प्रतिबंध के कारण नहीं हो रही है, तो आपको यह देखने के लिए भी समस्या निवारण करना चाहिए कि क्या आप वास्तव में IP / TCP नेटवर्क असंगति से निपट रहे हैं जो डेटा के आदान-प्रदान में हस्तक्षेप करता है।
कुछ प्रभावित यूज़र जो वही नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे साधारण राउटर रीबूट करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे (अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको राउटर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है)।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य लागू होता है, तो पीछे पावर बटन दबाकर नेटवर्क डिवाइस को बंद करके शुरू करें, फिर अपने राउटर को वापस चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
नोट: जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो आप पावर केबल को अपने पावर आउटलेट से भौतिक रूप से अनप्लग करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि पावर कैपेसिटर खत्म हो गए हैं।
एक बार इंटरनेट कनेक्शन पुन: स्थापित हो जाने पर, नेटफ्लिक्स से फिर से सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो आप नेटवर्क रीसेट के साथ आगे बढ़ सकते हैं। लेकिन ऐसा करने से पहले, समझ लें कि यह ऑपरेशन (राउटर रीबूट के विपरीत) आपके द्वारा पहले अपने राउटर सेटिंग्स में स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग (कस्टम क्रेडेंशियल और फ़ॉरवर्डेड पोर्ट सहित) को भी रीसेट कर देगा।
नोट: इसके अलावा, यह ISP क्रेडेंशियल को भी रीसेट कर देगा जो आपका राउटर वर्तमान में जारी करता है, इसलिए रीसेट प्रक्रिया पूरी होने के बाद उन्हें फिर से डालने के लिए तैयार रहें।
राउटर रीसेट के लिए, अपने नेटवर्क डिवाइस के पीछे रीसेट बटन को दबाकर रखने के लिए टूथपिक या किसी अन्य नुकीली वस्तु का उपयोग करें – इसे तब तक दबाए रखें जब तक आप सभी फ्रंट LED को एक साथ फ्लैश करते हुए न देख लें। एक बार ऐसा होने पर, रीसेट बटन को छोड़ दें और ISP क्रेडेंशियल को फिर से डालें (यदि आवश्यक हो)।
एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने और इंटरनेट कनेक्शन पुन: स्थापित हो जाने पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले नेटफ्लिक्स को नेटफ्लिक्स एरर 5009 (कैननॉट प्ले टाइटल) प्रदर्शित करने के लिए मजबूर कर रही थी और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
