ब्राउज़र में बग या दूषित कैश के कारण DirecTV सिस्टम त्रुटियाँ हो सकती हैं। यह तब भी हो सकता है जब आपने स्थापना फ़ाइलों को अपने प्राथमिक स्थान से बाहर ले जाया हो। उपयोगकर्ता यादृच्छिक अंतराल पर इस त्रुटि का सामना कर सकता है और अपनी किसी भी संबंधित साइट या मोबाइल ऐप में लॉग इन करने के लिए DirecTV क्रेडेंशियल का उपयोग करने में सक्षम नहीं होगा। इस प्रकार, उपयोगकर्ता स्ट्रीम देखने के लिए DirecTV का उपयोग नहीं कर पाएगा। यह त्रुटि संदेश डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल डिवाइस में अधिक प्रमुख है।
पीसी/वेब संस्करण के लिए:
समाधान 1:ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
आप जिस DirecTV त्रुटि का सामना कर रहे हैं, वह आपके ब्राउज़र के दूषित कैश का परिणाम हो सकती है। इसके अलावा, भ्रष्ट कुकीज़ भी वर्तमान त्रुटि संदेश का कारण बन सकती हैं। उस स्थिति में, आपके ब्राउज़र का डेटा (विशेषकर कैश, कुकी और इतिहास) साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है। हम क्रोम के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने ब्राउज़र के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- खोलें गूगल क्रोम।
- अब कार्रवाई मेनू पर क्लिक करें (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास 3 लंबवत बिंदु)। फिर अधिक टूल . पर हूवर करें विकल्प।
- अब सब-मेन्यू में, क्लियर ब्राउजिंग डेटा पर क्लिक करें।
- फिर उन्नत . में टैब, सभी समय . की समय सीमा चुनें (या जब से आपको समस्या हो रही है)।
- अब श्रेणियों का चयन करें जिसके लिए आप डेटा हटाना चाहते हैं (सभी श्रेणियों का चयन करने की अनुशंसा की जाती है)।
- फिर डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें .
- अब पुनः लॉन्च करें क्रोम और जांचें कि क्या DirecTV इस मुद्दे से स्पष्ट है।
समाधान 2:किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करें
DirecTV सिस्टम त्रुटि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र में एक अस्थायी बग के कारण हो सकती है। भले ही हमने कैशे और कुकीज़ को साफ़ कर दिया हो, फिर भी ऐसे मामले हैं जहाँ कुछ बची हुई जानकारी अभी भी ब्राउज़र में संग्रहीत है। उस स्थिति में, DirecTV तक पहुँचने के लिए किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- दूसरा ब्राउज़र खोलें आपके सिस्टम पर।
- अब पहुंच DirecTV और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
मोबाइल संस्करण के लिए:
समाधान 1:DirecTV ऐप अपडेट करें
पुराने ऐप्स बहुत सारी उपयोगकर्ता समस्याएं ला सकते हैं। यदि आप DirecTV के पुराने ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो यह DirecTV सिस्टम त्रुटि का मूल कारण हो सकता है। उस स्थिति में, अपने ऐप को अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। हम एंड्रॉइड ऐप की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- Google Play Store खोलें ।
- अब मेनू पर क्लिक करें (विंडो के ऊपरी बाएं कोने के पास 3 लंबवत बार)।
- दिखाए गए मेनू में, मेरे ऐप्स और गेम . पर क्लिक करें .
- अब DirecTV पर टैप करें ऐप।
- अगर कोई अपडेट है उपलब्ध है, फिर अपडेट करें . पर टैप करें ।
- अपडेट करने के बाद, ऐप लॉन्च करें और जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 2:DirecTV ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
DirecTV ऐप की भ्रष्ट स्थापना वर्तमान DirecTV त्रुटि सहित कई समस्याओं का कारण बन सकती है। उस स्थिति में, इसे अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है। हम एंड्रॉइड के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने प्लेटफॉर्म और ऐप के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- खोलें मेरे ऐप्स और गेम Google Play Store में जैसा कि ऊपर दिए गए समाधान में बताया गया है।
- माई ऐप्स और गेम्स में, DirecTV ऐप पर टैप करें।
- अब अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें बटन और फिर पुष्टि करें ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए।
- फिर पुनरारंभ करें आपका उपकरण।
- पुनरारंभ करने पर, डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें DirecTV ऐप।
- बाद में, लॉन्च करें ऐप और ऐप में लॉग इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें और जांचें कि यह ठीक काम कर रहा है या नहीं।
सभी प्लैटफ़ॉर्म और डिवाइस के लिए समाधान
समाधान 1:VPN का उपयोग करें
यदि आपने अपने प्राथमिक स्थान से दूर यात्रा की है और नई जगह पर DirecTV का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं उदा। आप अमेरिका में रह रहे हैं और कनाडा का दौरा कर रहे हैं, वहां आप DirecTV का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। उस स्थिति में, अपने स्थान को अपने प्राथमिक स्थान में बदलने के लिए वीपीएन का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें एक प्रतिष्ठित वीपीएन अपनी पसंद का ग्राहक।
- इसे खोलें और सेट करें आपका स्थान आपके प्राथमिक स्थान . पर ।
- अब DirecTV खोलें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
समाधान 2:एडब्लॉकिंग ऐप्स और ऐड-ऑन/एक्सटेंशन निकालें
DirecTV के पास एडब्लॉकिंग ऐप्स और ऐड-ऑन / एक्सटेंशन के मुद्दों का हिस्सा है। यदि आप इनमें से किसी का भी उपयोग कर रहे हैं, तो वे वर्तमान DirecTV त्रुटि का मूल कारण हो सकते हैं। उस स्थिति में, इन ऐप्स या ऐड-ऑन/एक्सटेंशन को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है। हम क्रोम के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने प्लेटफॉर्म और ऐप के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- लॉन्च करें क्रोम और उसके कार्रवाई मेनू . पर क्लिक करें ।
- फिर और टूल पर हूवर करें और दिखाए गए उप-मेनू में, एक्सटेंशन . पर क्लिक करें .
- अब ढूंढें विज्ञापन अवरुद्ध करने वाला एक्सटेंशन और निकालें . पर क्लिक करें (या अक्षम) एक्सटेंशन का बटन।
- फिर पुष्टि करें एक्सटेंशन को हटाने/अक्षम करने के लिए।
- अब Chrome को फिर से लॉन्च करें और DirecTV खोलें और देखें कि कहीं यह त्रुटि तो नहीं है।
समाधान 3:केवल अक्षरों और संख्याओं का उपयोग करके अपना पासवर्ड बदलें (कोई प्रतीक नहीं)
यदि आप DirecTV ऐप में प्रतीकों के साथ पासवर्ड का उपयोग करने या MSNBC जैसी वेबसाइट खोलने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। आप DirecTV वेबसाइट को एक पासवर्ड के साथ लॉग-इन कर सकते हैं जिसमें प्रतीक हैं लेकिन ऐप/संबंधित वेबसाइटों के साथ नहीं। उस स्थिति में, अपना पासवर्ड बदलना (बिना किसी प्रतीक के केवल अक्षर और संख्याएँ होना) समस्या का समाधान कर सकता है। डेस्कटॉप/लैपटॉप सिस्टम पर निम्न चरणों को करने को प्राथमिकता दी जाती है।
- लॉन्च करें आपके सिस्टम का ब्राउज़र।
- DirecTV खोलें वेबसाइट और लॉग-इन अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करना।
- अपना प्रोफ़ाइल खोलें और फिर साइन-इन जानकारी . पर क्लिक करें ।
- पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें .
- अब केवल अक्षरों और संख्याओं के साथ अपना नया पासवर्ड दर्ज करें (कोई प्रतीक नहीं पसंद करना ! %, आदि) और अपने परिवर्तन सहेजें और साइट से बाहर निकलें।
- अब खोलें जिस ऐप या वेबसाइट में आपको समस्या हो रही थी और नए बनाए गए पासवर्ड का उपयोग करके अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 4:एटी एंड टी आईडी का उपयोग करें
यदि आप अपनी एटी एंड टी एक्सेस आईडी (जो आपको लगता है कि साइट में लॉग इन करने के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल के समान है) का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह समस्या का मूल कारण हो सकता है। आपका एटी एंड टी एक्सेस आईडी एटी एंड टी / डायरेक्ट टीवी वेबसाइट में लॉग इन करने के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल के समान नहीं है। उस स्थिति में, आप या तो एटी एंड टी एक्सेस आईडी का उपयोग करके समस्या को हल कर सकते हैं या साइट पर अपने लॉगिन क्रेडेंशियल से मिलान करने के लिए इसे बदल सकते हैं। उन चरणों को डेस्कटॉप/लैपटॉप सिस्टम पर निष्पादित करने को प्राथमिकता दी जाती है।
- लॉन्च करें अपना ब्राउज़र खोलें और AT&T/DirecTV open खोलें वेबसाइट।
- लॉगिन करें अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करना।
- अब प्रोफ़ाइल खोलें और साइन-इन जानकारी . पर क्लिक करें ।
- फिर एटी एंड टी एक्सेस आईडी . के बगल में स्थित लिंक पर क्लिक करें .
- अब यूज़रनेम में, आप संख्याओं के पूरे समूह के साथ अपना अंतिम नाम देखेंगे।
- फिर बदलें उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड मिलान . के लिए आपके AT&T/DirecTV क्रेडेंशियल ।
- अपने परिवर्तन सहेजें और साइट से बाहर निकलें।
- अब उस ऐप/संबंधित वेबसाइट को खोलें जिसमें आपको समस्या आ रही थी और जांचें कि क्या यह अब त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 5:एक ही नेटवर्क में विभिन्न उपकरणों पर एक ही खाते का उपयोग करें
यदि आपने अलग-अलग प्लेटफॉर्म के लिए अलग-अलग AT&T/DirecTV खाते स्थापित किए हैं और एक ही नेटवर्क में उनका उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको DirecTV सिस्टम त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। उस स्थिति में, आप या तो सभी उपकरणों के लिए एकल खाते का उपयोग करके या उस डिवाइस के नेटवर्क को बदलकर समस्या का समाधान कर सकते हैं जिसका AT&T/DirecTV के लिए एक अलग खाता है।
- लॉगआउट डिवाइस/वेबसाइट का जिसमें भिन्न AT&T/DirecTV खाता . है फिर बाकी डिवाइस उदा। अगर एनएफएल संडे टिकट में खाते की अलग-अलग जानकारी है, तो उससे लॉग आउट करें।
- अब लॉगिन करें बाकी उपकरणों के समान खाते का उपयोग करना।
यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो दूसरा विकल्प यह हो सकता है कि सहायता को कॉल करें हेल्पलाइन। कॉल करते समय बस अपनी खरीदारी का प्रमाण अपने पास रखें और आपकी समस्या उसी दिन हल हो सकती है।