DirecTV सिस्टम एरर ब्राउज़र में बग या भ्रष्ट कैश के कारण हो सकते हैं। यह तब भी हो सकता है यदि आपने इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को अपने प्राथमिक स्थान से बाहर ले जाया है। यूज़र को यह एरर रैंडम अंतराल पर आ सकता है और वह DirecTV क्रेडेंशियल का उपयोग करके इसकी किसी भी संबंधित साइट या मोबाइल ऐप में लॉग इन नहीं कर पाएगा। इस प्रकार, यूज़र स्ट्रीम देखने के लिए DirecTV का उपयोग नहीं कर पाएगा। यह एरर मैसेज डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल डिवाइस पर अधिक प्रमुख है।
PC/वेब वर्जन के लिए:
समाधान 1: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
आप जिस DirecTV एरर का सामना कर रहे हैं, वह आपके ब्राउज़र के भ्रष्ट कैश का परिणाम हो सकता है। इसके अलावा, भ्रष्ट कुकीज़ भी वर्तमान एरर मैसेज का कारण बन सकती हैं। उस स्थिति में, अपने ब्राउज़र के डेटा (विशेष रूप से कैश, कुकीज़, और इतिहास) को साफ़ करना समस्या को हल कर सकता है। हम Chrome के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने ब्राउज़र के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- Google Chrome खोलें।
- अब एक्शन मेनू पर क्लिक करें (विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास 3 लंबवत बिंदु)। फिर अधिक टूल विकल्प पर होवर करें।
- अब सब-मेनू में, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- फिर Advanced टैब में, All-time की समय सीमा चुनें (या जब से आपको समस्या हो रही है)।
- अब उन श्रेणियों का चयन करें जिनके लिए आप डेटा हटाना चाहते हैं (सभी श्रेणियों का चयन करने की सिफारिश की जाती है)।
- फिर डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
- अब Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि DirecTV समस्या से मुक्त है या नहीं।
समाधान 2: दूसरा ब्राउज़र उपयोग करें
DirecTV सिस्टम एरर आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र में अस्थायी बग के कारण हो सकता है। भले ही हमने कैश और कुकीज़ साफ़ कर दी हैं, फिर भी कुछ मामले हैं जहां कुछ बची हुई जानकारी अभी भी ब्राउज़र में संग्रहीत है। उस स्थिति में, DirecTV एक्सेस करने के लिए दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करना समस्या को हल कर सकता है।
- अपने सिस्टम पर दूसरा ब्राउज़र खोलें।
- अब DirecTV एक्सेस करें और जांचें कि यह ठीक काम कर रहा है या नहीं।
मोबाइल वर्जन के लिए:
समाधान 1: DirecTV ऐप अपडेट करें
पुराने ऐप्स बहुत सारी यूज़र समस्याएं ला सकते हैं। यदि आप DirecTV का पुराना ऐप उपयोग कर रहे हैं, तो वह DirecTV सिस्टम एरर का मूल कारण हो सकता है। उस स्थिति में, अपना ऐप अपडेट करना समस्या को हल कर सकता है। हम Android ऐप के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- Google Play Store खोलें।
- अब मेनू पर क्लिक करें (विंडो के ऊपरी बाएं कोने के पास 3 लंबवत बार)।
- दिखाए गए मेनू में, My Apps and Games पर क्लिक करें।
- अब DirecTV ऐप पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट पर टैप करें।
- अपडेट करने के बाद, ऐप लॉन्च करें और जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 2: DirecTV ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
DirecTV ऐप की भ्रष्ट इंस्टॉलेशन वर्तमान DirecTV एरर सहित कई समस्याएं पैदा कर सकती है। उस स्थिति में, इसे अनइंस्टॉल करना और पुनः इंस्टॉल करना समस्या को हल कर सकता है। हम Android के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने प्लेटफॉर्म और ऐप के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- ऊपर दिए गए समाधान में बताए अनुसार Google Play Store में My Apps and Games खोलें।
- My Apps and Games में, DirecTV ऐप पर टैप करें।
- अब अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें और फिर ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
- फिर अपना डिवाइस पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, DirecTV ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- इसके बाद, ऐप लॉन्च करें और ऐप में लॉग इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल का उपयोग करें और जांचें कि यह ठीक काम कर रहा है या नहीं।
सभी प्लेटफॉर्म और डिवाइस के लिए समाधान
समाधान 1: VPN का उपयोग करें
यदि आप अपने प्राथमिक स्थान से दूर चले गए हैं और नई जगह में DirecTV का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, उदाहरण के लिए आप US में रह रहे हैं और कनाडा जाते हैं, वहां आप DirecTV का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आप चर्चा के तहत एरर का सामना कर सकते हैं। उस स्थिति में, अपने स्थान को अपने प्राथमिक स्थान पर बदलने के लिए VPN का उपयोग करना समस्या को हल कर सकता है।
- अपनी पसंद के एक प्रतिष्ठित VPN क्लाइंट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- इसे खोलें और अपना स्थान अपने प्राथमिक स्थान पर सेट करें।
- अब DirecTV खोलें और जांचें कि यह ठीक काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 2: विज्ञापन-अवरोधक ऐप्स और ऐड-ऑन/एक्सटेंशन हटाएं
DirecTV को विज्ञापन-अवरोधक ऐप्स और ऐड-ऑन/एक्सटेंशन के साथ समस्याएं हैं। यदि आप इनमें से किसी का उपयोग कर रहे हैं, तो वे वर्तमान DirecTV एरर का मूल कारण हो सकते हैं। उस स्थिति में, इन ऐप्स या ऐड-ऑन/एक्सटेंशन को हटाना समस्या को हल कर सकता है। हम Chrome के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने प्लेटफॉर्म और ऐप के अनुसार निर्देशों का पालन कर सकते हैं।
- Chrome लॉन्च करें और इसके एक्शन मेनू पर क्लिक करें।
- फिर अधिक टूल पर होवर करें और दिखाए गए सब-मेनू में, एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
- अब विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन ढूंढें और एक्सटेंशन के हटाएं (या अक्षम करें) बटन पर क्लिक करें।
- फिर एक्सटेंशन को हटाने/अक्षम करने की पुष्टि करें।
- अब Chrome को पुनः लॉन्च करें और DirecTV खोलें यह जांचने के लिए कि यह एरर से मुक्त है या नहीं।
समाधान 3: अपना पासवर्ड केवल अक्षरों और संख्याओं के साथ बदलें (कोई सिंबल नहीं)
यदि आप DirecTV ऐप में सिंबल वाले पासवर्ड का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं या MSNBC जैसी वेबसाइट खोल रहे हैं, तो आप चर्चा के तहत एरर का सामना कर सकते हैं। आप सिंबल वाले पासवर्ड के साथ DirecTV वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं लेकिन ऐप/संबंधित वेबसाइट के साथ नहीं। उस स्थिति में, अपना पासवर्ड बदलना (केवल अक्षरों और संख्याओं के साथ बिना किसी सिंबल के जैसे ! %, आदि) समस्या को हल कर सकता है। यह डेस्कटॉप/लैपटॉप सिस्टम पर निम्नलिखित चरणों को करना पसंद किया जाता है।
- अपने सिस्टम का ब्राउज़र लॉन्च करें।
- DirecTV वेबसाइट खोलें और अपने क्रेडेंशियल का उपयोग करके लॉग-इन करें।
- अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और फिर साइन-इन जानकारी पर क्लिक करें।
- पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें।
- अब केवल अक्षरों और संख्याओं वाला अपना नया पासवर्ड दर्ज करें (कोई सिंबल नहीं जैसे ! %, आदि) और अपने परिवर्तनों को सहेजें और साइट से बाहर निकलें।
- अब जिस ऐप या वेबसाइट के साथ आपको समस्या हो रही थी उसे खोलें और नए बनाए गए पासवर्ड का उपयोग करके अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें यह जांचने के लिए कि यह एरर से मुक्त है या नहीं।
समाधान 4: AT&T ID का उपयोग करें
यदि आप अपने AT&T एक्सेस ID का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं (जिसे आप साइट में लॉग इन करने के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल के समान मानते हैं), तो वह समस्या का मूल कारण हो सकता है। आपका AT&T एक्सेस ID, AT&T/DirecTV वेबसाइट में लॉग इन करने के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल के समान नहीं है। उस स्थिति में, आप AT&T एक्सेस ID का उपयोग करके या इसे साइट पर अपने लॉगिन क्रेडेंशियल से मेल खाने के लिए बदलकर समस्या को हल कर सकते हैं। यह डेस्कटॉप/लैपटॉप सिस्टम पर उन चरणों को करना पसंद किया जाता है।
- अपना ब्राउज़र लॉन्च करें और AT&T/DirecTV वेबसाइट खोलें।
- अपने क्रेडेंशियल का उपयोग करके लॉगिन करें।
- अब प्रोफ़ाइल खोलें और साइन-इन जानकारी पर क्लिक करें।
- फिर AT&T एक्सेस ID के बगल में लिंक पर क्लिक करें।
- यूज़रनेम में, आपका अंतिम नाम ढेर सारी संख्याओं के साथ दिखाई देगा।
- फिर यूज़रनेम और पासवर्ड बदलें अपने AT&T/DirecTV क्रेडेंशियल से मेल खाने के लिए।
- अपने परिवर्तनों को सहेजें और साइट से बाहर निकलें।
- अब जिस ऐप/संबंधित वेबसाइट के साथ आपको समस्या हो रही थी उसे खोलें और जांचें कि यह अब एरर से मुक्त है या नहीं।
समाधान 5: उसी नेटवर्क में अलग-अलग डिवाइस पर एक ही खाते का उपयोग करें
यदि आपने अलग-अलग प्लेटफॉर्म के लिए अलग-अलग AT&T/DirecTV खाते सेट किए हैं और उन्हें उसी नेटवर्क में उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप DirecTV सिस्टम एरर का सामना कर सकते हैं। उस स्थिति में, आप सभी डिवाइस के लिए एक ही खाते का उपयोग करके या उस डिवाइस का नेटवर्क बदलकर जिसका AT&T/DirecTV के लिए अलग खाता है, समस्या को हल कर सकते हैं।
- उस डिवाइस/वेबसाइट से लॉगआउट करें जिसमें बाकी डिवाइस से अलग AT&T/DirecTV खाता है, उदाहरण के लिए यदि NFL Sunday Ticket में अलग खाता जानकारी है, तो उससे लॉग आउट करें।
- अब बाकी डिवाइस के समान खाते का उपयोग करके लॉगिन करें।
यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो दूसरा विकल्प सपोर्ट हेल्पलाइन पर कॉल करना हो सकता है। कॉल करते समय बस अपना खरीदारी का प्रमाण अपने पास रखें और आपकी समस्या उसी दिन हल हो सकती है।
