कई उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365 से कनेक्ट करते समय आउटलुक पर त्रुटि संदेश "ऑपरेशन नहीं किया जा सकता क्योंकि संदेश बदल दिया गया है" की सूचना दी है। उपयोगकर्ताओं के अनुसार, वे ईमेल को फ़ोल्डर में ले जाने का प्रयास करते समय इस त्रुटि संदेश को देखते हैं।
यह त्रुटि आउटलुक 2013 और 2016 पर भी होती है। जांच के बाद हमने पाया कि इस त्रुटि के कई अलग-अलग कारण हैं, जिनमें एमएस ऑफिस भ्रष्टाचार शामिल है। इसलिए, सीधे समाधानों पर जाने से पहले त्रुटि की घटना के लिए जिम्मेदार सामान्य कारणों को समझना महत्वपूर्ण है।
"ऑपरेशन नहीं किया जा सकता क्योंकि संदेश बदल दिया गया है" त्रुटि के कारण क्या हैं?
- एमएस ऑफिस भ्रष्टाचार – संभावना है कि ऑफिस इंस्टॉलेशन के दौरान एमएस ऑफिस फाइलें भ्रष्ट या क्षतिग्रस्त हो गई हों और यह त्रुटि का कारण हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए एमएस ऑफिस की मरम्मत करने का प्रयास करें।
- विरोधी ऐड-इन्स – कभी-कभी ऐड-इन्स आउटलुक के साथ विरोध करना शुरू कर देते हैं और फाइलों को ब्लॉक कर देते हैं। जांचें कि क्या आपने कोई तृतीय-पक्ष ऐड-इन्स इंस्टॉल किए हैं तो उन्हें अस्थायी रूप से अक्षम करें और देखें कि क्या यह आपके लिए काम करता है।
- एंटीवायरस/फ़ायरवॉल विरोध – यदि आप तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम चला रहे हैं तो यह आउटलुक क्लाइंट के साथ विरोध कर सकता है और समस्याएं पैदा कर सकता है। एंटीवायरस और फ़ायरवॉल प्रोग्राम को अक्षम करना आपके लिए काम कर सकता है।
- सक्षम ईमेल स्कैनिंग – कई उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने एंटीवायरस प्रोग्राम के माध्यम से अपने सिस्टम पर ईमेल स्कैनिंग सक्षम की है, यह आपके लिए काम कर सकता है। यदि यह मामला आपके मामले में लागू होता है तो ईमेल स्कैनिंग को अक्षम करने से आपके लिए त्रुटि हल हो सकती है।
- आउटलुक सेटिंग्स – आपकी कुछ आउटलुक सेटिंग्स प्रोग्राम को आपके सिस्टम पर चलने से रोक सकती हैं। इसलिए, आउटलुक सेटिंग्स को समायोजित करने और जांचने का सुझाव दिया जाता है कि क्या अब त्रुटि ठीक हो गई है।
अब जब आप त्रुटि का कारण बनने वाले सामान्य दोषियों से परिचित हैं, तो उन संभावित समाधानों को आज़माएं जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए "ऑपरेशन नहीं किया जा सकता" त्रुटि से पार पाने के लिए काम करते थे।
एमएस आउटलुक अपडेट करें
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा आउटलुक के लिए विभिन्न अपडेट जारी किए जाते हैं ताकि इसके प्रदर्शन को अनुकूलित किया जा सके, इसे अधिक स्थिर और सुरक्षित बनाया जा सके और विभिन्न त्रुटियों और मुद्दों को ठीक किया जा सके। इसलिए, यदि आप नवीनतम अद्यतन संस्करण नहीं चला रहे हैं तो नवीनतम अद्यतन स्थापित करने से आपको त्रुटि हल करने में मदद मिल सकती है।
माइक्रोसॉफ्ट ने नवीनतम अपडेट में वर्तमान त्रुटि को ठीक किया होगा। हालिया आउटलुक अपडेट की जांच करें, दिए गए चरणों का पालन करके इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें:
- सबसे पहले, फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें और फिर ऑफिस खाता विकल्प पर क्लिक करें
- अब अपडेट विकल्प पर क्लिक करें
- और आउटलुक प्रोग्राम को अपडेट करने के लिए अभी अपडेट करें विकल्प पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और एक बार समाप्त होने पर, आउटलुक को पुनरारंभ करें।
अनुमान है कि यह आपके लिए त्रुटि को ठीक करने के लिए काम करता है लेकिन यदि अभी भी त्रुटि दिखाई दे रही है तो अगले संभावित समाधान का पालन करें।
एमएस ऑफिस/आउटलुक की मरम्मत करें
माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस/आउटलुक इंस्टॉल करते समय फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं और किसी भी कार्य को करते समय त्रुटि का कारण बन सकती हैं। इसलिए, यहां एमएस ऑफिस इनबिल्ट टूल चलाने का सुझाव दिया गया है क्योंकि यह इंस्टॉलेशन और अन्य मुद्दों के साथ समस्या को ठीक करता है।
मरम्मत टूल चलाने के निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज + आर बटन पर क्लिक करें, जो रन कमांड खोलेगा। वहां, टेक्स्ट बॉक्स में appwiz.cpl कमांड टाइप करें और एंटर बटन दबाएं
- उसके बाद, प्रोग्राम की एक सूची दिखाई देती है जो आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम को इंगित करती है।
- वहां से, आपको "माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस प्रोफेशनल" चुनना होगा और फिर बदलें पर क्लिक करना होगा
- यहां, आपको त्वरित मरम्मत विकल्प पर क्लिक करना होगा, और फिर मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए मरम्मत बटन पर क्लिक करना होगा।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर जांचें कि क्या आपकी समस्या ठीक हो गई है या नहीं, यदि आपको वही समस्या आती है तो अगले समाधान पर जाएं।
ईमेल को ड्राफ्ट फ़ोल्डर में छोड़ें
पहले एक ईमेल लिखें, और ईमेल को ड्राफ्ट के रूप में सहेजें। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर भेजें बटन पर क्लिक करें।
कुछ मिनट प्रतीक्षा करने के बाद प्राप्तकर्ताओं को ईमेल भेजने से यह त्रुटि ठीक हो जाएगी या आप ऑफिस को बंद कर सकते हैं और फिर कुछ मिनट बाद ऑफिस को फिर से खोल सकते हैं।
यह त्वरित तरकीब कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल करने के लिए काम करती थी।
तृतीय-पक्ष ऐड-इन्स हटाएं
ऐड-इन्स एमएस आउटलुक में शानदार कार्यक्षमता प्रदान करते हैं और आपको इनबॉक्स से कार्यों को सही ढंग से करने की अनुमति देते हैं। कई ऐड-इन्स संदेश बनाते या देखते समय कार्यों को स्वचालित रूप से करने की अनुमति देते हैं। लेकिन कुछ मामलों में, इंस्टॉल किए गए ऐड-इन्स नियमित आउटलुक कार्यों के साथ विरोध करना शुरू कर देते हैं।
तो, यहां संभावना है कि ऐड-इन्स विरोध कर रहे हैं और कुछ आउटलुक संचालन को अवरुद्ध कर रहे हैं। और ऐड-इन्स को हटाना आपके लिए आउटलुक ऑपरेशन विफल त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए काम कर सकता है।
ऐसा करने के चरणों का पालन करें:
- सबसे पहले, ऑफिस 365 लॉगिन | माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस खोलें और अपना ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें और फिर साइन इन बटन पर क्लिक करें।
- अपनी पीसी स्क्रीन के दाएं कोने पर आपको "खाता सेटिंग्स" विकल्प मिलेगा। उसके बाद संदर्भ मेनू विकल्प पर नेविगेट करें वहां से "विकल्प" बटन पर क्लिक करें।
- बाएं साइड पैनल से खुला, ऐड-इन्स पर नेविगेट करें। खुले मेनू से, "COM ऐड-इन्स" विकल्प चुनें।
- "एडोब सेंड एंड ट्रैक फॉर माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक - एक्रोबैट" को हटाने के लिए "चेक बॉक्स" दबाएं।
- ऐड-इन्स हटाएं
- ब्राउज़र को बंद करके फिर से खोलने का प्रयास करें ताकि यह जांचा जा सके कि त्रुटि बनी रहती है या हल हो गई है।
यदि आप उपरोक्त चरणों का पालन करने में असमर्थ हैं तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके COM ऐड-इन्स को अक्षम करने का सुझाव दिया जाता है:
- सबसे पहले, रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए विंडोज + आर बटन को एक साथ दबाएं। एक बार डायलॉग बॉक्स खुलने पर, बॉक्स में "आउटलुक/सेफ" टाइप करें।
- उसके बाद, आपका आउटलुक सेफ मोड में खुल जाएगा, बस आउटलुक में कोई भी फाइल खोलें। शीर्ष से फ़ाइल विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार हो जाने पर, "आउटलुक विकल्प" डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विकल्प मेनू पर जाएं।
- बाएं साइड पैनल में खुले "ऐड-इन्स" टैब पर नेविगेट करें और "प्रबंधित मेनू" पर क्लिक करने के बाद खुले ड्रॉप-डाउन मेनू में, "COM ऐड-इन्स" पर क्लिक करें।
- अब प्रत्येक ऐड-इन को एक-एक करके अक्षम करें और प्रत्येक ऐड-इन को अक्षम करने के बाद जांचें कि त्रुटि बनी रहती है या नहीं, यह जानने के लिए कि कौन सा त्रुटि का कारण था।
आशा है कि यह आपके लिए आउटलुक "ऑपरेशन विफल" कहने की समस्या को हल करने के लिए काम करता है।
ईमेल स्कैनिंग की जांच करें और अक्षम करें
कई एंटीवायरस प्रोग्राम में ईमेल स्कैनिंग सक्षम करने का विकल्प होता है और यदि आपने इस विकल्प को सक्षम किया है तो यह आउटलुक को ड्राफ्ट फ़ोल्डर में ईमेल भेजने या कुछ ईमेल भेजने से रोक सकता है।
स्कैनिंग विकल्प को अक्षम करना आपके मामले में त्रुटि को ठीक करने में मदद कर सकता है। खैर, विकल्प को अक्षम करने के चरण एंटीवायरस प्रोग्राम के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
यहां एवास्ट एंटीवायरस प्रोग्राम में विकल्प को अक्षम करने के चरणों का पालन करें।
- अपने सिस्टम पर एंटीवायरस "एवास्ट" खोजें और इसे खोलें।
- मेनू खोलें। पैनल के बाएं हाथ की ओर, सेटिंग्स विकल्प पर क्लिक करें।
- मेनू से, विकल्प "सक्रिय सुरक्षा" चुनें
- मेल शील्ड के ठीक बगल में, "कस्टमाइज़[+]" विकल्प पर दबाएं।
- यहां "आउटबाउंड मेल स्कैन करें (SMTP)" को अनचेक करना होगा। फिर "ओके" बटन पर क्लिक करके आगे बढ़ें। अब जांचें कि त्रुटि हल हुई है या नहीं या अगले संभावित सुधार पर जाएं।
SARA (समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक) टूल का उपयोग करें
कुछ उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक (SARA) टूल डाउनलोड करने की सलाह देते हैं, क्योंकि यह उनके लिए "ऑपरेशन नहीं किया जा सकता क्योंकि संदेश बदल दिया गया है" ऑफिस 365 त्रुटि को हल करने के लिए काम करता था।
दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- "माइक्रोसॉफ्ट समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक टूल" से फ़ाइल डाउनलोड करें और फ़ाइल डायरेक्टरी से, निष्पादन योग्य फ़ाइल "SetUpProd.exe" चलाएं।
- स्क्रीन पर दिखाए गए सभी निर्देशों का पालन करके इस टूल को सेट अप करें और फिर "प्रोग्राम" पर क्लिक करें जो यह त्रुटि पैदा कर रहा है। और फिर अगला बटन पर क्लिक करें।
- अब, अपने पीसी स्क्रीन पर दिखाए गए आवश्यक निर्देशों का पालन करें, ताकि आपकी समस्या ठीक हो सके।
उसके बाद, जांचें कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह हल हुई है या नहीं।
आउटलुक में कन्वर्सेशनल क्लीनअप विकल्प हटाएं
यहां आउटलुक ऐप में कन्वर्सेशनल क्लीनअप के तहत सभी विकल्पों को अनचेक करने और सेटिंग्स सहेजने का सुझाव दिया जाता है। सभी प्रविष्टियों को अक्षम करना आपके लिए काम कर सकता है, ऐसा करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- आउटलुक ऐप खोलें और बाईं ओर से फ़ाइलें पर क्लिक करें।
- खुले मेनू से, विकल्प मेनू पर जाएं और "आउटलुक विकल्प" डायलॉग बॉक्स खोलें।
- खुले बाएं मेनू पैनल में, "मेल" टैब पर नेविगेट करें। नीचे जाएं और "कन्वर्सेशनल क्लीनअप" विकल्प पर क्लिक करें।
- आपको इस खंड में सभी प्रविष्टियों को अक्षम करना होगा और ओके बटन पर क्लिक करके आगे बढ़ना होगा।
- अब, "कन्वर्सेशनल क्लीनअप" विकल्प को अक्षम करें।
- उसके बाद, आउटलुक एप्लिकेशन खोलें। आप विकल्प "जब उत्तर संदेश को संशोधित करता है, मूल को न ले जाएं" को अनचेक करके दूसरी विधि भी आज़मा सकते हैं और फिर अपने आउटलुक एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास कर सकते हैं।
- यदि आपको "जब उत्तर संदेश को संशोधित करता है, मूल को न ले जाएं" मिलता है तो इसका मतलब है कि यह पहले से "अनचेक" है, इसलिए, अब चेक बॉक्स पर क्लिक करके टिक करें और यह आउटलुक को पुनरारंभ करेगा।
- अब उसी प्रक्रिया का पालन करें, फ़ाइलों पर जाकर, फिर विकल्प, फिर मेनू और फिर कन्वर्सेशनल क्लीनअप पर। अब विकल्प को अनचेक करें और आउटलुक को फिर से खोलने के लिए,
जांचें कि क्या आप जिस त्रुटि का सामना कर रहे थे वह हल हुई है या नहीं।
आउटलुक सेटिंग्स बदलें
यदि आपने कुछ आउटलुक सेटिंग्स संशोधित की हैं, तो यह आपके द्वारा आउटलुक में करने का प्रयास किए जा रहे संचालन के साथ विरोध कर सकता है और त्रुटि दिखा सकता है।
कुछ आउटलुक सेटिंग्स को समायोजित करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या त्रुटि रोकी गई है। ऐसा करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- आउटलुक ऐप खोलें और बाईं ओर से "फ़ाइल" पर क्लिक करें।
- खुले मेनू से, विकल्प मेनू पर जाएं और डायलॉग बॉक्स "आउटलुक विकल्प" खोलें।
- खुले बाएं मेनू पैनल में, "मेल" टैब पर नेविगेट करें। "सहेजे गए संदेश" अनुभाग की ओर बढ़ें।
- विकल्प "इस कई मिनटों के बाद न भेजे गए आइटम को स्वचालित रूप से सहेजें" पर क्लिक करें और समय अंतराल सेट करने के बाद ओके पर क्लिक करें।
अब जांचें कि त्रुटि बनी रहती है या हल हो गई है, यदि अभी भी त्रुटि आ रही है, तो अगले समाधान का पालन करें।
ट्रैश को इनबॉक्स में पुनर्स्थापित करें
कई मामलों में ट्रैश फ़ोल्डर से हटाए गए ईमेल को आउटलुक इनबॉक्स में पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो जाती है। खैर, इसका कोई वैध कारण नहीं है लेकिन यह कई उपयोगकर्ताओं के लिए माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक त्रुटि को हल करने के लिए काम करता था।
ऐसा करने के सरल चरणों का पालन करें:
- उस संदेश को ढूंढें जिसे आप "हटाए गए आइटम" फ़ोल्डर से बाहर निकालना चाहते हैं।
- चयनित संदेश के दाईं ओर, सभी चेकबॉक्स या आप केवल संदेश खोल सकते हैं।
- "ले जाएं" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "इनबॉक्स" विकल्प चुनें जहां आप अपने संदेशों को ले जाना चाहते हैं।
- यह सभी जंक संदेशों को इनबॉक्स में ले जाएगा।
- एक बार यह स्थानांतरण प्रक्रिया समाप्त हो जाने पर, स्क्रीन पर एक संकेत दिया जाएगा जिसमें कहा जाएगा कि संदेशों को सफलतापूर्वक इनबॉक्स में ले जाया गया है।
अब जांचें कि क्या इस समाधान ने त्रुटि को दूर करने में मदद की है या नहीं।
मेल सामग्री लिखने के लिए वर्ड या नोटपैड का उपयोग करें
संभावना है कि संदेश में कुछ छिपे हुए रिच टेक्स्ट और फॉर्मेटिंग हैं और यही ऑपरेशन को करने से रोक रहा है। इसलिए, मेल सामग्री को वर्ड डॉक्यूमेंट या नोटपैड में कॉपी और पेस्ट करें और इसे नए ईमेल में पेस्ट करें।
यह उस फॉर्मेटिंग को हटा देगा जो आउटलुक मेल को भेजने से रोक या ब्लॉक कर रही हो सकती है।
- ईमेल भेजने से पहले संपूर्ण मेल सामग्री को वर्ड या नोटपैड में कॉपी करें।
- अपना ईमेल बंद करें और इसे फिर से खोलें।
- अब, संपूर्ण सामग्री को वापस ईमेल में कॉपी और पेस्ट करें और भेजें विकल्प पर क्लिक करें।
- अगला जांचें कि क्या त्रुटि ठीक हो गई है या नहीं।
एंटीवायरस प्रोग्राम अक्षम करें
यदि उपरोक्त सूचीबद्ध कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है तो एंटीवायरस प्रोग्राम को अक्षम करना आपके लिए काम कर सकता है। संभावना है कि आपके सिस्टम पर इंस्टॉल किया गया एंटीवायरस प्रोग्राम एमएस आउटलुक के साथ विरोध कर रहा हो और त्रुटि कोड पैदा कर रहा हो।
तृतीय-पक्ष एंटीवायरस एप्लिकेशन की जांच करें और टास्कबार में एंटीवायरस आइकन पर राइट-क्लिक करके और अक्षम विकल्प चुनकर अस्थायी रूप से अक्षम करें।
अक्षम करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि परिवर्तन प्रभावी हों और देखें कि क्या आउटलुक में त्रुटि संदेश "ऑपरेशन नहीं किया जा सकता क्योंकि संदेश बदल दिया गया है" हल हो गया है।
तो, ये वे समाधान हैं जो एमएस आउटलुक त्रुटि को दूर करने के लिए आज़माने लायक हैं। अनुमान है कि दिए गए सुधार आपके लिए त्रुटि से पार पाने के लिए काम करते हैं।
