इस तेज़-तर्रार दुनिया में और नई संचार विधियों के आविष्कार के साथ, ईमेल अभी भी सबसे बड़े माध्यमों में से एक है। कई ईमेल क्लाइंट, जैसे आईफोन मेल या माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, कुछ ईमेल संदेशों के लिए निम्न त्रुटि दिखाना शुरू कर देते हैं:
यह मुद्दा मुख्य रूप से ऐप्पल पारिस्थितिकी तंत्र (आईफोन, आईपैड, या मैक, आदि.) पर रिपोर्ट किया गया है और कुछ मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के साथ विंडोज पर। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, यह मुद्दा OS अपडेट के बाद हुआ, जबकि अन्य ने ईमेल को फ़ोल्डरों के बीच ले जाने पर इस मुद्दे को देखने की सूचना दी। यह मुद्दा किसी विशेष ईमेल प्रदाता (जीमेल, याहू, आदि) तक सीमित नहीं है।
मेल ऐप निम्नलिखित मुख्य कारणों से संदेश डाउनलोड समस्या दिखा सकता है:
- आपके डिवाइस का पुराना OS: यदि आपके डिवाइस का OS पुराना है, तो यह ईमेल सर्वर के साथ असंगत हो सकता है, जिससे हाथ में समस्या हो सकती है।
- सर्वर से कॉपी हटाएं: यदि आपके कोई ईमेल क्लाइंट सर्वर से ईमेल कॉपी हटाने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं और यह किसी अन्य क्लाइंट से पहले खाते से ईमेल लाता/हटाता है, तो अन्य क्लाइंट सर्वर से संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकते हैं।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग: यदि एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन (जैसे GFI MailEssentials) ईमेल के हेडर को संपादित कर रहा है, जिससे ईमेल मेल एप्लिकेशन के साथ असंगत हो जाते हैं, तो मेल ऐप हाथ में त्रुटि दिखा सकता है।
- भ्रष्ट मेल ऐप इंस्टॉलेशन: यदि मेल एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन भ्रष्ट हो गया है, तो यह सर्वर के साथ ठीक से संवाद करने में विफल हो सकता है और इस प्रकार कुछ ईमेल संदेशों को डाउनलोड करने में विफल हो सकता है।
इसे फोर्स क्लोज करके मेल ऐप को पुनः लॉन्च करें
आईफोन के मेल ऐप और ईमेल सर्वर के बीच एक अस्थायी गड़बड़ संदेश डाउनलोड समस्या का कारण बन सकती है। यहां, इसे फोर्स क्लोज करके मेल ऐप को पुनः लॉन्च करने से समस्या हल हो सकती है।
- आईफोन का मेल ऐप लॉन्च करें और एक ईमेल खोलें जिसने पहले "यह संदेश सर्वर से डाउनलोड नहीं किया गया है" दिखाया था।
- अब लगभग 7 से 10 सेकंड के लिए आईफोन का होम बटन दबाए रखें जब तक कि मेल ऐप बंद न हो जाए और आईफोन की होम स्क्रीन दिखाई न दे।
- फिर मेल ऐप को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो मेल ऐप को फिर से फोर्स क्लोज करें और सेटिंग्स में वाई-फाई बंद करें।
- अब अपने फोन को पुनरारंभ करें और मोबाइल डेटा सक्षम करें।
- फिर मेल ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अपने आईफोन के iOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि आपके आईफोन का iOS नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है, तो इसमें ईमेल सर्वर के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप हाथ में समस्या हो सकती है। ऐसे मामले में, अपने फोन के iOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। अपडेट करने से पहले, अपने आईफोन का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें (यदि अपडेट ठीक से नहीं होता है या इसमें बग हैं)।
- आईफोन को चार्जिंग पर रखें और इसे वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें (यदि अपडेट डाउनलोड आकार एक चिंता है)।
- अब आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें और सामान्य चुनें।
- फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट खोलें और जांचें कि क्या iOS अपडेट उपलब्ध है।
- यदि हां, तो iOS अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने आईफोन को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या ईमेल सर्वर से संदेश डाउनलोड न होने की समस्या से स्पष्ट हैं।
मेल पूर्वावलोकन को 5 लाइनों पर सेट करें
कई मेल ऐप केवल ईमेल हेडर डाउनलोड करते हैं और जब ईमेल खोला जाता है, तो शेष संदेश डाउनलोड किया जाता है। यदि किसी गड़बड़ के कारण, मेल ऐप हेडर या संदेश को ठीक से डाउनलोड नहीं कर सकता है, तो यह संदेश डाउनलोड समस्या को ट्रिगर कर सकता है। यहां, मेल पूर्वावलोकन को 5 लाइनों पर सेट करने से मेल ऐप को हेडर और संदेश को एक साथ डाउनलोड करने के लिए मजबूर किया जा सकता है, इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।
- आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें और मेल खोलें।
- अब, संदेश सूची अनुभाग में, पूर्वावलोकन पर टैप करें और 5 लाइनें चुनें।
- फिर अपने आईफोन को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या मेल संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
- यदि वह काम नहीं करता है और आप कस्टम-निर्मित फ़ोल्डरों में ईमेल व्यवस्थित कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या फ़ोल्डर नाम से एक विशेष वर्ण जैसे टिल्ड ~ (यदि मौजूद है) को हटाने से हाथ में त्रुटि साफ हो जाती है।
फोन की सेटिंग्स में फ़ेच सक्षम करें
ईमेल को उपयोगकर्ता के डिवाइस पर पुश या फ़ेच विधियों के माध्यम से वितरित किया जाता है। पुश विधि में, सर्वर क्लाइंट को नए ईमेल के बारे में सूचित करता है जबकि फ़ेच विधि में, क्लाइंट एप्लिकेशन बार-बार सर्वर से किसी भी नए ईमेल का अनुरोध करता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, आईफोन पुश विधि का उपयोग करता है लेकिन ईमेल सर्वर, किसी गड़बड़ के कारण, डिवाइस पर ईमेल पुश करने में समस्या हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप हाथ में समस्या हो सकती है। इस परिदृश्य में, आईफोन को फ़ेच ईमेल विधि का उपयोग करने के लिए सेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें और पासवर्ड और खाते खोलें।
- अब नया डेटा फ़ेच करें चुनें और पुश के स्विच को बंद स्थिति में टॉगल करें।
- फिर फ़ेच सक्षम करें (यदि स्वचालित रूप से सक्षम नहीं है) और फ़ेच को स्वचालित रूप से सेट करें। कुछ मामलों में, आपको समस्याग्रस्त खाते पर टैप करना पड़ सकता है और फ़ेच चुनना पड़ सकता है।
- अब अन्य सभी खातों को फ़ेच पर सेट करें जो पुश दिखाते हैं और आईफोन को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या आईफोन हाथ में संदेश डाउनलोड समस्या से स्पष्ट है।
भेजें/प्राप्त करें समूह सेटिंग्स में 'पूर्ण डाउनलोड' सक्षम करें
यदि आपका मेल क्लाइंट ईमेल संदेश का केवल एक हिस्सा डाउनलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (उदाहरण के लिए, अटैचमेंट के बिना), तो यह संदेश को पूरी तरह से लाने में विफल हो सकता है। इस मामले में, भेजें/प्राप्त करें समूह सेटिंग्स में ईमेल संदेश के पूर्ण डाउनलोड को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- आउटलुक एप्लिकेशन लॉन्च करें और इसके फ़ाइल मेनू पर जाएं।
- अब विकल्प टैब पर जाएं और परिणामी विंडो में, उन्नत टैब खोलें।
- फिर, भेजें/प्राप्त करें अनुभाग में, भेजें/प्राप्त करें बटन पर क्लिक करें और सभी खाते चुनें, या यदि समस्याग्रस्त खाता दिखाया गया है, तो उसे चुनें।
- अब संपादित करें बटन पर क्लिक करें और बाएं फलक में, समस्याग्रस्त खाते का चयन करें।
- फिर, मेल आइटम प्राप्त करें के तहत, सदस्यता वाले फ़ोल्डरों के लिए अटैचमेंट सहित पूर्ण आइटम डाउनलोड करें विकल्प को चेकमार्क करें।
- अब अपने परिवर्तनों को लागू करें और अपना सिस्टम पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
जीमेल का 'हालिया मोड' सक्षम करें
यदि आपने पीसी पर एमएस आउटलुक और आईफोन पर मेल जैसे कई ईमेल क्लाइंट एप्लिकेशन सेट अप किए हैं, तो इनमें से प्रत्येक क्लाइंट हर 15 मिनट में जीमेल सर्वर की जांच करेंगे, और जो किसी अन्य क्लाइंट से पहले ईमेल की जांच करता है, वह अन्य क्लाइंट से ईमेल छिपा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप चर्चा के तहत संदेश डाउनलोड समस्या हो सकती है।
इस परिदृश्य में, जीमेल के हालिया मोड को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है क्योंकि इस मोड में जीमेल सर्वर पिछले 30 दिनों के मेल को सभी कनेक्टेड ईमेल क्लाइंट को पुश करता है, भले ही ईमेल पहले किसी क्लाइंट द्वारा डाउनलोड किया गया हो।
- ईमेल क्लाइंट में जीमेल की खाता सेटिंग्स खोलें, उदाहरण के लिए, आउटलुक, और ईमेल टैब में, जीमेल पते पर डबल-क्लिक करें।
- अब, खाता नाम बॉक्स में, अपने खाता नाम से पहले "recent:" जोड़ें, उदाहरण के लिए, यदि आपका खाता नाम testuser@gmail.com है, तो यह recent:testuser@gmail.com जैसा दिखना चाहिए।
- फिर अगला बटन पर क्लिक करें और जब सेटिंग्स अपडेट हो जाएं, तो हो गया पर क्लिक करें।
- अब अपना सिस्टम पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड न होने की समस्या हल हो गई है। ध्यान रखें कि कुछ आईफोन उपयोगकर्ताओं को सेटिंग्स >> मेल >> जीमेल में हालिया मोड का उपयोग सक्षम करना पड़ सकता है।
- यदि वह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या जीमेल वेबसाइट पर IMAP अक्षम करने से हाथ में समस्या साफ हो जाती है।
'सर्वर पर कॉपी रखें' सेटिंग सक्षम करें
लगभग हर ईमेल क्लाइंट उपयोगकर्ता को संदेश पुनर्प्राप्त करने के बाद सर्वर से संदेश कॉपी हटाने की अनुमति देता है। यदि आपके पास आईफोन और आईमैक जैसे ईमेल संदेशों को पुनर्प्राप्त करने के लिए एक से अधिक क्लाइंट कॉन्फ़िगर हैं, लेकिन यदि उनमें से एक को पुनर्प्राप्ति के बाद सर्वर से संदेश हटाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह अन्य डिवाइस पर संदेश डाउनलोड समस्या पैदा कर सकता है। ऐसे मामले में, सर्वर पर संदेश कॉपी रखने के विकल्प को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम मैक पर उल्लिखित सेटिंग को अक्षम करने पर चर्चा करेंगे।
- मेल ऐप लॉन्च करें और इसकी प्राथमिकताएं खोलें।
- अब खाते टैब पर जाएं और समस्याग्रस्त खाते का चयन करें।
- फिर उन्नत टैब पर नेविगेट करें और संदेश पुनर्प्राप्त करने के बाद सर्वर से कॉपी हटाएं को अनचेक करें। कुछ डिवाइस सर्वर से कभी न हटाएं या सर्वर पर कॉपी छोड़ें विकल्प दिखा सकते हैं।
- अब मेल प्राथमिकताएं विंडो बंद करें और अपना सिस्टम पुनरारंभ करें।
- अपने सभी डिवाइस पर अन्य सभी ईमेल क्लाइंट पर वही दोहराएं और बाद में, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
ध्यान रखें कि इस सेटिंग को सक्षम करने के बाद, यदि आप अपने फोन या कंप्यूटर पर डिलीट फ़ोल्डर से कोई संदेश हटाते हैं, तो वह ईमेल संदेश अन्य डिवाइस से भी हटाया जा सकता है और यदि आपने उस संदेश को अन्य डिवाइस पर एक्सेस करने का प्रयास किया, तो यह संदेश डाउनलोड समस्या पैदा कर सकता है।
अपने डिवाइस के एंटी-स्पैम उत्पाद को अक्षम करें
कई ईमेल क्लाइंट पहले ईमेल हेडर डाउनलोड करते हैं और बाद में, जब आवश्यक हो तो संदेश डाउनलोड करते हैं। यदि आपका एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद उन ईमेल हेडर को फ़िल्टर कर रहा है जो आपके ईमेल क्लाइंट के साथ असंगत हैं, तो ईमेल क्लाइंट संदेश डाउनलोड समस्या दिखा सकता है। इस संदर्भ में, अपने डिवाइस के एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम GFI MailEssentials को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
चेतावनी:
अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि अपने सिस्टम/डिवाइस के एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद को अक्षम करने से सिस्टम वायरस, ट्रोजन आदि जैसे खतरों के संपर्क में आ सकता है।
- GFI MailEssentials स्विचबोर्ड लॉन्च करें और इसके समस्या निवारण टैब पर जाएं।
- अब, ईमेल प्रोसेसिंग सक्षम/अक्षम करें में, अक्षम करें बटन पर क्लिक करें और सर्विस रीस्टार्ट आवश्यक डायलॉग संदेश में हां पर क्लिक करें।
- फिर ईमेल क्लाइंट लॉन्च करें और जांचें कि क्या इसका सर्वर संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
मेल ऐप में ईमेल खाता पुनः जोड़ें
मेल ऐप अस्थायी संचार गड़बड़ या डिवाइस पर ईमेल खाते के भ्रष्टाचार के कारण ईमेल सर्वर से संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, ईमेल को बंद/चालू करना या मेल ऐप में ईमेल खाता पुनः जोड़ना समस्या हल कर सकता है।
ईमेल खाता बंद करें और चालू करें
- आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें और मेल, संपर्क, कैलेंडर खोलें।
- अब समस्याग्रस्त खाते पर टैप करें और मेल स्विच को बंद स्थिति में टॉगल करें।
- प्रतीक्षा करें जब तक कि खाते के ईमेल मेल क्लाइंट में न दिखाए जाएं।
- फिर अपने आईफोन को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, ईमेल खाता चालू करें।
- प्रतीक्षा करें जब तक कि ईमेल सिंक न हो जाए और बाद में, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
ईमेल खाता पुनः जोड़ें
- आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें और मेल खोलें (या पासवर्ड और खाते)।
- अब खाते पर टैप करें और समस्याग्रस्त ईमेल खाते का चयन करें।
- फिर खाता हटाएं पर टैप करें और बाद में, मेरे आईफोन से हटाएं पर टैप करके खाता हटाने की पुष्टि करें।
- अब अपने आईफोन को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, मेल ऐप में खाता पुनः जोड़ें (जीमेल के मामले में, POP3 नहीं बल्कि अन्य प्रकार का उपयोग करें) और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि वह काम नहीं करता है और आपका खाता 2 फैक्टर ऑथेंटिकेशन का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो जांचें कि क्या 2FA अक्षम करने से समस्या हल हो जाती है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या ईमेल खाते के लिए POP3 या IMAP खाता प्रकार के बीच स्विच करने से हाथ में समस्या साफ हो जाती है।
मेल ऐप पुनः इंस्टॉल करें
मेल ऐप डाउनलोड किए गए संदेश समस्या दिखा सकता है यदि मेल ऐप का इंस्टॉलेशन या कॉन्फ़िगरेशन भ्रष्ट है। यहां, मेल ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
- आईफोन मेनू लॉन्च करें और पॉप-अप मेनू दिखाई देने तक मेल ऐप को दबाए रखें।
- अब, दिखाए गए पॉप-अप मेनू में, ऐप हटाएं चुनें और फिर मेल ऐप को हटाने की पुष्टि करें।
- फिर अपने आईफोन को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, ऐप्पल ऐप स्टोर लॉन्च करें।
- अब मेल खोजें और फिर आईफोन मेल ऐप इंस्टॉल करें।
- फिर मेल ऐप लॉन्च करें और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।
- बाद में, जांचें कि क्या मेल ऐप सर्वर से संदेश डाउनलोड कर सकता है।
यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है और आप एक्सचेंज सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या सर्वर में एक्टिव सिंक सक्षम करने से समस्या हल हो जाती है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि एक्सचेंज सर्वर में स्वीकृत डोमेन सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं। ध्यान रखें यदि आप वाइल्डकार्ड (*) का उपयोग स्वीकृत डोमेन फ़ील्ड में कर रहे हैं, तो यह हाथ में समस्या पैदा कर सकता है, और इसे हटाने से समस्या साफ हो सकती है।
एक सामान्य उपयोगकर्ता के लिए, यदि समस्या अभी भी है, तो उपयोगकर्ता को तृतीय-पक्ष ऐप (जैसे आईफोन पर आउटलुक) का उपयोग करना पड़ सकता है या डिवाइस को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करना पड़ सकता है।
समाधान
यदि आप तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं या डिवाइस को पुनर्स्थापित नहीं करना चाहते हैं, तो जांचें कि क्या निम्नलिखित में से किसी समाधान का उपयोग करके समस्या अस्थायी रूप से हल होती है:
- समस्याग्रस्त ईमेल संदेश खोलें और जब डाउनलोड त्रुटि संदेश दिखाया जाए, तो एक नया ईमेल संदेश खोलें (ऊपर या नीचे तीर टैप करके)। फिर समस्याग्रस्त ईमेल संदेश पर वापस आएं यह जांचने के लिए कि क्या संदेश सफलतापूर्वक डाउनलोड हो गया है।
- ईमेल अग्रेषित करें संदेश और जब शेष संदेश डाउनलोड करें के लिए कहा जाए, तो हां पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- जांचें कि क्या POP3 मेल को IMAP खाते पर अग्रेषित करने या इसके विपरीत करने से समस्या हल हो जाती है।
- जांचें कि क्या ईमेल प्रदाता वेबसाइट (जैसे याहू मेल) के माध्यम से ट्रैश फ़ोल्डर साफ़ करने से समस्या हल हो जाती है। साथ ही, ध्यान रखें कि जब फोन से ईमेल संदेश हटा रहे हों, तो सुनिश्चित करें कि एक समय में एक संदेश हटाएं, अन्यथा, यह चर्चा के तहत समस्या का परिणाम हो सकता है।
