इस तेजी से भागती दुनिया में और नई संचार विधियों के आविष्कार के साथ, ईमेल अभी भी सबसे बड़े माध्यमों में से एक है। कई ईमेल क्लाइंट, जैसे कि iPhone मेल या Microsoft आउटलुक, कुछ ईमेल संदेशों के लिए निम्न त्रुटि दिखाना शुरू करते हैं:
समस्या मुख्य रूप से Apple पारिस्थितिकी तंत्र (iPhone, iPad, या Mac, आदि) और कुछ मामलों में, Microsoft Outlook के साथ Windows पर रिपोर्ट की गई है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या OS अपडेट के बाद हुई, जबकि अन्य ने इस समस्या को देखने की सूचना दी जब ईमेल को फ़ोल्डरों के बीच ले जाया गया था। समस्या किसी विशेष ईमेल प्रदाता (जीमेल, याहू, आदि) तक सीमित नहीं है।
मेल ऐप मुख्य रूप से निम्न कारणों से संदेश डाउनलोड समस्या दिखा सकता है:
- आपके डिवाइस का पुराना OS :यदि आपके डिवाइस का OS पुराना है, तो हो सकता है कि यह ईमेल सर्वर के साथ संगत न हो, जिसके कारण समस्या आ रही है।
- सर्वर से प्रतिलिपि निकालें :यदि आपका कोई ईमेल क्लाइंट सर्वर से ईमेल कॉपी निकालने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और यह किसी अन्य क्लाइंट से पहले खाते से ईमेल प्राप्त/निकालता है, तो अन्य क्लाइंट सर्वर से संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकते हैं।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग :यदि एंटी-स्पैम फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन (जैसे GFI MailEssentials) ईमेल के हेडर को संपादित कर रहा है, ईमेल को मेल एप्लिकेशन के साथ असंगत बना रहा है, तो मेल ऐप हाथ में त्रुटि दिखा सकता है।
- भ्रष्ट मेल ऐप इंस्टालेशन :यदि मेल एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन दूषित हो गया है, तो यह सर्वर से ठीक से संचार करने में विफल हो सकता है और इस प्रकार कुछ ईमेल संदेशों को डाउनलोड करने में विफल हो सकता है।
जबरदस्ती बंद करने के बाद मेल ऐप को फिर से लॉन्च करें
IPhone के मेल ऐप और ईमेल सर्वर के बीच एक अस्थायी गड़बड़ संदेश डाउनलोड करने की समस्या का कारण हो सकता है। यहां, मेल ऐप को बलपूर्वक बंद करने के बाद पुन:लॉन्च करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- iPhone का मेल ऐप लॉन्च करें और एक ईमेल खोलें जो पहले दिखाता था "यह संदेश सर्वर से डाउनलोड नहीं किया गया है"।
- अब पकड़ें iPhone का होम बटन लगभग 7 से 10 सेकंड तक जब तक मेल ऐप बंद न हो जाए और iPhone की होम स्क्रीन दिखाई न दे।
- फिर मेल ऐप लॉन्च करें फिर से और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो बलपूर्वक बंद करें मेल फिर से ऐप और वाई-फाई बंद करें सेटिंग्स में।
- अब पुनरारंभ करें अपना फ़ोन और सक्षम करें मोबाइल डेटा ।
- फिर मेल ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अपने iPhone के iOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि आपके iPhone का iOS नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं है, तो इसमें ईमेल सर्वर के साथ संगतता समस्याएँ हो सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप समस्या हाथ में आ सकती है। ऐसे में अपने फोन के आईओएस को लेटेस्ट बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। अपडेट करने से पहले, अपने iPhone का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें (यदि अपडेट ठीक से नहीं चल रहा है या इसमें बग हैं)।
- iPhone को चार्ज पर लगाएं और इसे वाई-फ़ाई नेटवर्क . से कनेक्ट करें (यदि अद्यतन डाउनलोड आकार एक चिंता का विषय है)।
- अब iPhone सेटिंग लॉन्च करें और सामान्य . चुनें .
- फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट खोलें और जांचें कि आईओएस अपडेट उपलब्ध है या नहीं।
- यदि हां, तो डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें आईओएस अपडेट ।
- अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपना iPhone पुनरारंभ करें और पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या ईमेल सर्वर समस्या से डाउनलोड नहीं किए गए संदेश के बारे में स्पष्ट हैं।
मेल पूर्वावलोकन को 5 पंक्तियों पर सेट करें
कई मेल ऐप केवल ईमेल हेडर डाउनलोड करते हैं और जब ईमेल खोला जाता है, तो शेष संदेश डाउनलोड हो जाता है। यदि किसी गड़बड़ी के कारण, मेल ऐप हेडर या संदेश को ठीक से डाउनलोड नहीं कर सकता है, तो यह संदेश डाउनलोड समस्या को ट्रिगर कर सकता है। यहां, मेल पूर्वावलोकन को 5 लाइनों पर सेट करने से मेल ऐप को एक बार में हेडर और संदेश डाउनलोड करने के लिए बाध्य किया जा सकता है, इस प्रकार समस्या का समाधान हो सकता है।
- iPhone सेटिंग लॉन्च करें और मेल open खोलें .
- अब, संदेश सूची अनुभाग में, पूर्वावलोकन . पर टैप करें और 5 पंक्तियाँ . चुनें .
- फिर पुनरारंभ करें अपने iPhone और पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या मेल संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
- यदि वह काम नहीं करता है और आप कस्टम-निर्मित फ़ोल्डरों में ईमेल की व्यवस्था कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या एक विशेष वर्ण निकाल रहा है एक ज्वार की तरह ~ (यदि मौजूद है) फ़ोल्डर नाम से हाथ में त्रुटि को दूर करता है।
फ़ोन की सेटिंग में फ़ेच सक्षम करें
पुश या फ़ेच विधियों के माध्यम से उपयोगकर्ता के डिवाइस पर ईमेल वितरित किए जाते हैं। पुश विधि में, सर्वर क्लाइंट को नए ईमेल की सूचना देता है, जबकि फ़ेच विधि में, क्लाइंट एप्लिकेशन किसी भी नए ईमेल के लिए सर्वर से बार-बार अनुरोध करता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, iPhone पुश विधि का उपयोग करता है, लेकिन ईमेल सर्वर, एक गड़बड़ के कारण, ईमेल को डिवाइस पर धकेलने में समस्या हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप समस्या हाथ में आ सकती है। इस परिदृश्य में, iPhone को फ़ेच ईमेल पद्धति का उपयोग करने के लिए सेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- iPhone सेटिंग लॉन्च करें और पासवर्ड और खाते खोलें .
- अब नया डेटा प्राप्त करें का चयन करें और पुश . के स्विच को टॉगल करें करने के लिए बंद पद।
- फिर प्राप्त करें सक्षम करें (यदि स्वतः सक्षम नहीं है) और प्राप्त करें set सेट करें करने के लिए स्वचालित रूप से . कुछ मामलों में, आपको समस्याग्रस्त खाते पर टैप करना होगा और फ़ेच का चयन करना होगा।
- अब अन्य सभी खाते सेट करें लाने . के लिए जो पुश दिखाता है और पुनरारंभ करता है आईफोन।
- पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या iPhone संदेश डाउनलोड की गई समस्या से मुक्त है।
भेजें/प्राप्त करें समूह सेटिंग में डाउनलोड पूर्ण सक्षम करें
यदि आपका मेल क्लाइंट केवल ईमेल संदेश का एक भाग डाउनलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (उदाहरण के लिए, अटैचमेंट के बिना), तो यह संदेश को पूरी तरह से लाने में विफल हो सकता है। इस मामले में, भेजें/प्राप्त करें समूह सेटिंग में ईमेल संदेश को पूर्ण रूप से डाउनलोड करने को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- आउटलुक लॉन्च करें एप्लिकेशन और उसकी फ़ाइल . पर जाएं मेनू।
- अब विकल्प पर जाएं टैब और परिणामी विंडो में, उन्नत . खोलें टैब।
- फिर, भेजें/प्राप्त करें अनुभाग में, भेजें/प्राप्त करें पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और सभी खाते . चुनें , या यदि समस्याग्रस्त खाता दिखाया गया है, तो उसे चुनें।
- अब संपादित करें पर क्लिक करें बटन और बाएँ फलक में, समस्याग्रस्त खाता . चुनें .
- फिर, मेल आइटम प्राप्त करें के अंतर्गत, सब्सक्राइब्ड फ़ोल्डर के लिए अटैचमेंट सहित पूर्ण आइटम डाउनलोड करें के विकल्प को चेकमार्क करें। .
- अब आवेदन करें आपके परिवर्तन और पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है।
Gmail का 'हालिया मोड' सक्षम करें
यदि आपने एक पीसी पर एमएस आउटलुक और आईफोन पर मेल जैसे कई ईमेल क्लाइंट एप्लिकेशन सेट किए हैं, तो इनमें से प्रत्येक क्लाइंट हर 15 मिनट में जीमेल सर्वर की जांच करेगा, और जो अन्य क्लाइंट से पहले ईमेल की जांच करता है, वह ईमेल को छुपा सकता है। अन्य क्लाइंट, जिसके परिणामस्वरूप संदेश डाउनलोड की गई समस्या पर चर्चा हो रही है।
इस परिदृश्य में, जीमेल के हालिया मोड को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है क्योंकि इस मोड में जीमेल सर्वर पिछले 30 दिनों के मेल को सभी जुड़े हुए ईमेल क्लाइंट को भेजता है, भले ही ईमेल पहले किसी क्लाइंट द्वारा डाउनलोड किया गया हो।
- खाता सेटिंग खोलें जीमेल . का ईमेल क्लाइंट में, जैसे आउटलुक, और ईमेल . में टैब, डबल-क्लिक करें जीमेल . पर पता।
- अब, खाता नाम . में बॉक्स में, “हालिया . जोड़ें :” आपके खाते के नाम से पहले, उदाहरण के लिए, यदि आपके खाते का नाम [email protected] है, तो यह हाल के:[email protected] जैसा दिखना चाहिए।
- फिर अगला . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और जब सेटिंग अपडेट हो जाएं, तो हो गया . पर क्लिक करें .
- अब पुनरारंभ करें आपका सिस्टम और पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड नहीं हुआ समस्या हल हो गई है। ध्यान रखें कि कुछ iPhone उपयोगकर्ताओं को सेटिंग>> मेल>> जीमेल में हाल के मोड का उपयोग करना सक्षम करना पड़ सकता है।
- अगर वह काम नहीं करता है, तो जांचें कि क्या IMAP को अक्षम करना Gmail वेबसाइट पर समस्या का समाधान हो जाता है।
'कॉपी को सर्वर पर रखें' सेटिंग सक्षम करें
लगभग हर ईमेल क्लाइंट उपयोगकर्ता को संदेश प्राप्त करने के बाद सर्वर से संदेश की प्रतिलिपि निकालने की अनुमति देता है। यदि आपके पास iPhone और iMac जैसे ईमेल संदेशों को पुनः प्राप्त करने के लिए एक से अधिक क्लाइंट कॉन्फ़िगर किए गए हैं, लेकिन यदि उनमें से एक को पुनर्प्राप्ति के बाद सर्वर से संदेशों को हटाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो इससे दूसरे डिवाइस पर संदेश डाउनलोड समस्या हो सकती है। ऐसे में सर्वर पर मैसेज कॉपी रखने के विकल्प को इनेबल करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम मैक पर उल्लिखित सेटिंग को अक्षम करने पर चर्चा करेंगे।
- मेल लॉन्च करें ऐप खोलें और इसकी प्राथमिकताएं . खोलें ।
- अब खातों पर जाएं टैब करें और समस्याग्रस्त खाता . चुनें ।
- फिर नेविगेट करें उन्नत . तक टैब और अनचेक करें संदेश प्राप्त करने के बाद सर्वर से प्रतिलिपि निकालें . कुछ डिवाइस सर्वर से कभी न हटाएं दिखा सकते हैं या सर्वर विकल्प पर एक प्रति छोड़ सकते हैं।
- अब बंद करें मेल वरीयताएँ विंडो और पुनरारंभ करें आपका सिस्टम.
- दोहराएं आपके सभी उपकरणों पर अन्य सभी ईमेल क्लाइंट पर समान और बाद में, जांचें कि संदेश डाउनलोड समस्या हल हो गई है या नहीं।
ध्यान रखें कि इस सेटिंग को सक्षम करने के बाद, यदि आप हटा आपके फोन या कंप्यूटर पर डिलीट फोल्डर से एक संदेश, तो उस ईमेल संदेश को अन्य डिवाइस से भी हटाया जा सकता है और यदि आपने उस संदेश को अन्य डिवाइस पर एक्सेस करने का प्रयास किया है, तो इससे संदेश डाउनलोड समस्या हो सकती है।
अपने डिवाइस के एंटी-स्पैम उत्पाद को अक्षम करें
कई ईमेल क्लाइंट पहले ईमेल हेडर डाउनलोड करते हैं और बाद में आवश्यकता पड़ने पर संदेश डाउनलोड करते हैं। यदि आपका एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद उन ईमेल हेडर को फ़िल्टर कर रहा है जो आपके ईमेल क्लाइंट के साथ संगत नहीं हैं, तो ईमेल क्लाइंट संदेश डाउनलोड समस्या दिखा सकता है। इस संदर्भ में, आपके डिवाइस के एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम GFI MailEssentials को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
चेतावनी :
अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि आपके सिस्टम/डिवाइस के एंटी-स्पैम या सुरक्षा उत्पाद को अक्षम करने से सिस्टम वायरस, ट्रोजन, आदि जैसे खतरों के संपर्क में आ सकता है।
- GFI MailEssentials स्विचबोर्ड लॉन्च करें और इसके समस्या निवारण . पर जाएं टैब।
- अब, ईमेल संसाधन सक्षम/अक्षम करें . में , अक्षम करें . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और हां . क्लिक करें सेवा पुनरारंभ आवश्यक संवाद संदेश में।
- फिर ईमेल क्लाइंट लॉन्च करें और जांचें कि क्या उसके सर्वर संदेश डाउनलोड की समस्या हल हो गई है।
ईमेल खाते को मेल ऐप में दोबारा जोड़ें
मेल ऐप अस्थायी संचार गड़बड़ या डिवाइस पर ईमेल खाते के भ्रष्टाचार के कारण ईमेल सर्वर से संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, ईमेल को बंद/चालू करने या मेल ऐप में ईमेल खाते को फिर से जोड़ने से समस्या का समाधान हो सकता है।
ईमेल खाता बंद करें और चालू करें
- iPhone सेटिंग लॉन्च करें और मेल, संपर्क, कैलेंडर खोलें .
- अब समस्याग्रस्त खाते पर टैप करें और मेल . को टॉगल करें बंद . पर स्विच करें पद।
- रुको जब तक खाते के ईमेल मेल क्लाइंट में नहीं दिखाए जाते।
- फिर पुनरारंभ करें आपका iPhone और पुनरारंभ होने पर, चालू करें ईमेल खाता।
- रुको ईमेल के सिंक होने तक और उसके बाद, जांचें कि क्या संदेश डाउनलोड की समस्या हल हो गई है।
ईमेल खाता दोबारा जोड़ें
- iPhone सेटिंग लॉन्च करें और मेल open खोलें (या पासवर्ड और खाते)।
- अब खाते पर टैप करें और समस्याग्रस्त ईमेल खाता . चुनें ।
- फिर खाता हटाएं पर टैप करें और बाद में, पुष्टि करें मेरे iPhone से हटाएं . टैप करके खाता हटाने के लिए .
- अब पुनरारंभ करें अपने iPhone और पुनरारंभ करने पर, खाता फिर से जोड़ें (जीमेल के मामले में, अन्य प्रकार का उपयोग करें, पीओपी3 का नहीं) मेल ऐप में और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- यदि वह काम नहीं करता है और आपका खाता 2 कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो जांचें कि क्या 2FA अक्षम करना है समस्या का समाधान करता है।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या POP3 या IMAP के बीच स्विच किया जा रहा है ईमेल खाते के लिए खाता प्रकारों से समस्या दूर हो जाती है।
मेल ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि मेल ऐप की स्थापना या कॉन्फ़िगरेशन दूषित है, तो मेल ऐप डाउनलोड की गई संदेश समस्या दिखा सकता है। यहां, मेल ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- iPhone मेनू लॉन्च करें और दबाकर रखें मेल पॉप-अप मेनू दिखाई देने तक ऐप।
- अब, दिखाए गए पॉप-अप मेनू में, ऐप हटाएं select चुनें और फिर पुष्टि करें मेल ऐप को हटाने के लिए।
- फिर पुनरारंभ करें अपने iPhone और पुनरारंभ करने पर, Apple App Store . लॉन्च करें .
- अब मेल के लिए खोजें और फिर इंस्टॉल करें iPhone मेल ऐप ।
- फिर मेल launch लॉन्च करें ऐप और कॉन्फ़िगर करें यह आपकी आवश्यकताओं के अनुसार।
- बाद में, जांचें कि मेल ऐप सर्वर से संदेशों को डाउनलोड कर सकता है या नहीं।
यदि उपरोक्त में से किसी ने भी चाल नहीं चली और आप एक एक्सचेंज सर्वर . का उपयोग कर रहे हैं , फिर जांचें कि क्या सक्रिय समन्वयन सक्षम किया जा रहा है सर्वर में समस्या हल करता है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि स्वीकृत डोमेन सेटिंग एक्सचेंज सर्वर में ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है। ध्यान रखें कि यदि आप वाइल्डकार्ड (*) . का उपयोग कर रहे हैं स्वीकृत डोमेन फ़ील्ड में, तो यह समस्या का कारण बन सकता है, और इसे हटाने से समस्या दूर हो सकती है।
एक सामान्य उपयोगकर्ता के लिए, यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो उपयोगकर्ता को 3 rd का उपयोग करना पड़ सकता है पार्टी ऐप (जैसे iPhone पर आउटलुक) या डिवाइस को पुनर्स्थापित करें डिफ़ॉल्ट के लिए।
समाधान
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं या डिवाइस को पुनर्स्थापित नहीं करना चाहते हैं, तो जांचें कि क्या निम्न में से किसी भी समाधान का उपयोग अस्थायी रूप से समस्या का समाधान करता है:
- समस्याग्रस्त ईमेल संदेश खोलें और जब डाउनलोड त्रुटि संदेश दिखाया जाए, तो एक नया ईमेल संदेश खोलें (या तो ऊपर या नीचे तीर को टैप करके)। फिर वापस करें समस्याग्रस्त ईमेल संदेश . के लिए यह जांचने के लिए कि संदेश सफलतापूर्वक डाउनलोड हुआ है या नहीं।
- ईमेल अग्रेषित करें संदेश और संदेश का रीसेट डाउनलोड करें . करने के लिए कहने पर , हाँ क्लिक करें और जाँचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- जांचें कि क्या POP3 मेल को अग्रेषित किया जा रहा है किसी IMAP खाते . में या इसके विपरीत समस्या का समाधान करता है।
- जांचें कि क्या कचरा साफ किया जा रहा है ईमेल प्रदाता वेबसाइट (जैसे याहू मेल) के माध्यम से फ़ोल्डर समस्या को हल करता है। साथ ही, ध्यान रखें कि फ़ोन से ईमेल संदेशों को हटाते समय, एक समय में एक संदेश हटाना सुनिश्चित करें , अन्यथा, इस मुद्दे पर चर्चा हो सकती है।