आप आमतौर पर 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि का सामना करेंगे जब आप आउटलुक (या एक अलग ईमेल क्लाइंट) का उपयोग करके एक ईमेल भेजते हैं जो 'संदेश वितरित नहीं' घटना के साथ वापस बाउंस होता है। आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश स्थिति त्रुटियों 541 और 551 से जुड़ा होता है।
इस समस्या पर व्यापक शोध के बाद, हमने उन सामान्य परिदृश्यों की पहचान करने में कामयाबी हासिल की जो इस विशेष मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की एक छोटी सूची है जो आउटबाउंड ईमेल भेजने का प्रयास करते समय 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं:
- अस्तित्वहीन ईमेल पता - इस त्रुटि को देखने के सबसे आम कारणों में से एक वह परिदृश्य है जहां आपने अभी एक आउटबाउंड मेल को एक ईमेल पते पर भेजा है जो वास्तव में मौजूद नहीं है। इस मामले में, एकमात्र व्यवहार्य समाधान यह दोबारा जांचना है कि आप एक वैध इनबॉक्स पर ईमेल भेज रहे हैं और यदि आवश्यक हो तो प्राप्तकर्ता को संशोधित करें।
- DNS समस्या - DNS समस्या कार्ड से बाहर नहीं है, खासकर यदि आप यह त्रुटि हर ईमेल के साथ पाते हैं जो आपके ईमेल क्लाइंट को छोड़ने का प्रयास करता है। यदि आपके ईमेल प्रदाता के वेब इंटरफेस से ईमेल करना ठीक है लेकिन आपको आउटलुक, थंडरबर्ड (और पसंद) के साथ लगातार त्रुटि मिलती है। इस मामले में, अपने DNS कैश को साफ़ करने से आपको समस्या ठीक करने की अनुमति मिलनी चाहिए।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टर द्वारा ईमेल अस्वीकार - एक और संभावना (यदि आपने पहले उसी इनबॉक्स को मेल किया है) एक एंटी-स्पैम फ़िल्टर है जो आपके ईमेल को स्पैम के रूप में लेबल कर रहा है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका प्राप्तकर्ता से आपको व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहना है ताकि आपके ईमेल पास हो सकें।
- DBEB बाहरी ईमेल ब्लॉक कर रहा है - यदि आपने पहले Microsoft 365 के माध्यम से एक्सक्लेमर क्लाउड कॉन्फ़िगर किया था और आपको सार्वजनिक फ़ोल्डरों पर ईमेल भेजते समय यह त्रुटि मिलती है, तो समस्या सबसे अधिक DBEB के कारण होती है। इस मामले में, आप यह सुनिश्चित करके समस्या ठीक कर सकते हैं कि सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं।
अब जब हम हर संभावित कारण पर चले गए कि आप 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि से क्यों निपट रहे होंगे, आइए उन तरीकों की एक श्रृंखला का उपयोग करके समस्या का निवारण शुरू करें जिन्हें अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
सही प्राप्तकर्ता डालें
कुछ भी करने से पहले, यह दोबारा जांचना शुरू करें कि आपका प्राप्तकर्ता ईमेल सही है या नहीं। यदि आपने पहले इस प्राप्तकर्ता को ईमेल किया है, तो सुनिश्चित करें कि उसके पास अभी भी मेल गेटवे से आगे निकलने की मंजूरी है।
यदि आप एक गेटेड ईमेल नेटवर्क के भीतर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि जो प्राप्तकर्ता 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटियों को वापस करते हैं, वे अभी भी आपके संगठन का हिस्सा हैं।
यदि आप एक्सचेंज का उपयोग कर रहे हैं और पाते हैं कि आप गैर-मौजूद उपयोगकर्ताओं को मेल करने के कारण यह त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो एक समाधान कैचऑल मेलबॉक्स/पता बनाना है।
यदि आपने अभी निर्धारित किया है कि आप सही प्राप्तकर्ता को मेल कर रहे हैं और आपको अभी भी 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि के साथ बाउंस मिल रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
DNS फ्लश करें और अस्थायी TCP/IP डेटा साफ़ करें
यदि त्रुटि केवल तब होती है जब आप इस विशेष नेटवर्क से जुड़े होते हैं, तो आपको संभावित DNS समस्या पर संदेह करना शुरू कर देना चाहिए। डेटा ट्रांसमिशन या प्रोटोकॉल के साथ किसी समस्या के कारण 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि होना असामान्य नहीं है।
इस मामले में, यदि नेटवर्क पर एक ही कंप्यूटर प्रभावित होता है, तो आपको यह मान लेना चाहिए कि नेटवर्क एडॉप्टर के साथ कोई गड़बड़ या खराब DNS रेंज ईमेल को आपके गेटवे से बाहर जाने से रोक रही है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको प्रभावित कंप्यूटर पर (या इस नेटवर्क के हर कंप्यूटर पर जो इस समस्या का सामना कर रहा है) एक पूर्ण TCP या IP रीसेट करना चाहिए।
DNS और TCP/IP अस्थायी डेटा को फ्लश करने के लिए पूर्ण चरणों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाएं ताकि एक रन डायलॉग बॉक्स खुले। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें, फिर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
- जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिया जाए, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और DNS और TCP/IP रीसेट पूरा करने के लिए प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:
ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- एक बार हर कमांड सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें।
- अपना ईमेल क्लाइंट खोलें और उसी प्राप्तकर्ता को वही सटीक ईमेल भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अभी भी वापस बाउंस हो रहा है।
यदि 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
प्राप्तकर्ता को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहें
इस त्रुटि को प्राप्त करने की उम्मीद करने का एक और काफी सामान्य कारण प्राप्तकर्ता डोमेन द्वारा वर्तमान में उपयोग किया जाने वाला एक सक्रिय एंटी-स्पैम फ़िल्टर है। आपके पिछले इतिहास या प्राप्तकर्ता के व्यवहार के कारण, आपके संदेश का पता लगाया जा रहा है और स्पैम के रूप में लेबल किया जा रहा है - यही सबसे अधिक संभावना है कि यह वापस बाउंस हो रहा है।
हमारी जांच से, यह पता चलता है कि जब प्राप्तकर्ता द्वारा एक ढाल लगाई जाती है तो आप 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि देखने की उम्मीद कर सकते हैं, इसके 3 बड़े कारण हैं:
- प्राप्तकर्ता या स्पैम फ़िल्टर ने अतीत में एक समान संदेश को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है। इस मामले में, उसी प्रेषक से हर ईमेल और उस ईमेल के समान हर ईमेल को उसी तरह माना जाएगा।
- ईमेल एक डोमेन नीति के कारण बाउंस हो जाता है जो इस विशेष पते से आने वाले हर ईमेल को ब्लैकलिस्ट करता है या स्पैम के रूप में परिभाषित करता है।
- संदेश ईमेल डोमेन द्वारा प्राप्त किया जाता है लेकिन यह एक नीति के कारण अलग हो जाता है और इच्छित इनबॉक्स में वितरित नहीं होता है।
यदि उपरोक्त प्रस्तुत कोई भी परिदृश्य सत्य है, तो केवल एक समाधान है - प्राप्तकर्ता से आपको व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहें ताकि उन्हें आपका ईमेल पत्राचार मिल सके।
लेकिन चूंकि आप इसे अपने नियमित ईमेल से नहीं कर सकते क्योंकि यह वापस बाउंस हो जाता है, आपको एक वैकल्पिक ईमेल का उपयोग करना होगा।
यदि उपरोक्त वर्णित परिदृश्य प्रभावी नहीं था क्योंकि आप Microsoft 365 के लिए एक्सक्लेमर क्लाउड कॉन्फ़िगर करने के बाद इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
एक्सचेंज मेल फ़ोल्डर्स को सार्वजनिक बनाएं (यदि लागू हो)
यदि आप Microsoft 365 के माध्यम से एक्सक्लेमर क्लाउड के साथ कॉन्फ़िगर करने के बाद ईमेल भेजने का प्रयास करते समय 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि देख रहे हैं, तो इसका कारण सबसे अधिक संभावना डायरेक्टरी-बेस्ड एज ब्लॉकिंग (DBEB) से संबंधित है।
बस ताकि आप समझ सकें, DBEB डिफ़ॉल्ट रूप से Microsoft 365 में सक्षम है और यह Azure Active Directory के अंदर नहीं मिलने वाले पतों के साथ बाहरी ईमेल को अस्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास वे पते नहीं हैं। सबसे अधिक संभावना है, उन्हें बाहरी माना जाता है क्योंकि वे वर्तमान में एक सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स में संग्रहीत हैं जो Azure Active Directory के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं है।
यदि आप खुद को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो तीन संभावित सुधार हैं जो आपको त्रुटि ठीक करने की अनुमति देंगे:
- सुनिश्चित करें कि सभी सार्वजनिक सर्वर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं
- सुनिश्चित करें कि आपके सार्वजनिक सर्वर एक्सचेंज ऑनलाइन पर होस्ट किए गए हैं
- डायरेक्टरी बेस्ड एज ब्लॉकिंग अक्षम करें (अनुशंसित नहीं)
नोट: नीचे प्रस्तुत सभी विधियों के लिए आपको पूर्ण क्रेडेंशियल्स के साथ एक वैश्विक व्यवस्थापक होने की आवश्यकता होगी।
सुनिश्चित करें कि सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं
यह ऑपरेशन यह सुनिश्चित करेगा कि आपके ईमेल वाले सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं। इस ऑपरेशन में Microsoft Azure Active Directory Connect स्क्रीन तक पहुंचना और वैकल्पिक सुविधाओं में कुछ समायोजन करना शामिल है।
यह ऑपरेशन यह सुनिश्चित करेगा कि मेल-सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर पते को DBEB सुविधा द्वारा अमान्य नहीं माना जाएगा।
'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकार. पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि को ठीक करने के लिए निर्देशों का पालन करें यह सुनिश्चित करके कि हर सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किया गया है:
- सबसे पहले, Microsoft Azure Active Directory Connect स्क्रीन खोलें।
- एक बार अंदर जाने पर, बाईं ओर लंबवत मेनू का उपयोग करके वैकल्पिक सुविधाएं चुनें।
- अगला, दाएं हाथ के अनुभाग पर जाएं और एक्सचेंज मेल पब्लिक फ़ोल्डर से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
- अगला पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर उस ईमेल को फिर से भेजने का प्रयास करें जो पहले विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
सुनिश्चित करें कि सार्वजनिक सर्वर ऑनलाइन होस्ट किए गए हैं
ध्यान रखें कि डायरेक्टरी-बेस्ड एज ब्लॉकिंग (DBEB) अभी तक मेल-सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर्स के लिए समर्थित नहीं है। इसका मतलब है कि आपको कुछ वर्कअराउंड का सहारा लेना होगा।
पहला वर्कअराउंड सार्वजनिक फ़ोल्डरों पर भेजे गए ईमेल को एक्सक्लेमर क्लाउड पर रूट करना बंद करना है - यह मेल फ्लो मेनू तक पहुंचकर और एक अपवाद नियम स्थापित करके किया जा सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए निर्देशों का पालन करें कि सार्वजनिक सर्वर ऑनलाइन होस्ट किए गए हैं:
- अपने खाते के साथ एक्सचेंज ऑनलाइन में लॉग इन करके शुरू करें।
- एक बार जब आप अपने खाते के साथ साइन इन हो जाएं, तो विकल्पों की सूची से मेल फ्लो पर नेविगेट करें, फिर नियम टैब एक्सेस करें।
- उपलब्ध नियमों की सूची से, एक्सक्लेमर क्लाउड पर भेजने के लिए संदेशों की पहचान करें चुनें, फिर संपादित करें पर क्लिक करें।
- संपादन योग्य मेनू के अंदर, अनुभाग के नीचे तक स्क्रॉल करें और अपवाद जोड़ें पर क्लिक करें (अपवाद यदि के तहत)।
- उपलब्ध विकल्पों की सूची से, प्राप्तकर्ता...क्या यह व्यक्ति है चुनें।
- जब आप सदस्य चयन डायलॉग देखें, तो उन सभी सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स का चयन करें जिनका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
- अंत में, परिवर्तन को लागू करने के लिए जोड़ें पर क्लिक करें, फिर इसे लागू करने के लिए ओके फिर सहेजें पर क्लिक करें।
डायरेक्टरी बेस्ड एज ब्लॉकिंग अक्षम करें
हालांकि हम इस विधि की अनुशंसा नहीं कर रहे हैं, एक और वर्कअराउंड जो आपको DBEB को अपने ईमेल ब्लॉक करने से रोकने की अनुमति देगा, डायरेक्टरी-बेस्ड एज ब्लॉकिंग तंत्र को पूरी तरह से अक्षम करना है।
ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने खाते के साथ एक्सचेंज ऑनलाइन में साइन इन करें।
- एक बार जब आप अपने खाते के साथ सफलतापूर्वक साइन इन हो जाएं, तो मेल फ्लो पर जाएं, फिर अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से स्वीकृत डोमेन श्रेणियों तक पहुंचें।
- अगला, सार्वजनिक फ़ोल्डर के रूट डोमेन का चयन करें और संपादित करें पर क्लिक करें।
- यह स्वीकृत डोमेन है, के तहत आंतरिक रिले चुनें और DBEB को प्रभावी ढंग से अक्षम करने के लिए सहेजें पर क्लिक करें।
