आप आम तौर पर 'प्राप्तकर्ता पता अस्वीकृत' का सामना करेंगे। पहुंच अस्वीकृत ' आपके द्वारा आउटलुक का उपयोग करने के बाद त्रुटि (या एक अलग ईमेल क्लाइंट_ एक ईमेल भेजने के लिए जो 'संदेश वितरित नहीं' घटना के साथ वापस बाउंस हो जाता है। आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश स्थिति त्रुटियों से जुड़ा होता है 541 और 551 ।
इस समस्या पर व्यापक रूप से शोध करने के बाद, हम कुछ सामान्य परिदृश्यों की पहचान करने में कामयाब रहे जो इस विशेष समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है जो 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' ट्रिगर कर सकता है। पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि जब आप एक आउटबाउंड ईमेल भेजने का प्रयास कर रहे हैं:
- मौजूद ईमेल पता नहीं - सबसे आम कारणों में से एक यह है कि आप इस त्रुटि को देखने की उम्मीद क्यों कर सकते हैं, यह एक ऐसा परिदृश्य है जहां आपने एक ऐसे ईमेल पते पर एक आउटबाउंड मेल भेजा है जो वास्तव में मौजूद नहीं है। इस मामले में, एकमात्र व्यवहार्य समाधान यह है कि आप ईमेल को एक मान्य इनबॉक्स में भेज रहे हैं और यदि आवश्यक हो तो प्राप्तकर्ता को संशोधित करें।
- डीएनएस समस्या - एक डीएनएस समस्या कार्ड से बाहर नहीं है, खासकर यदि आपको यह त्रुटि हर ईमेल के साथ होती है जो आपके ईमेल क्लाइंट को छोड़ने की कोशिश करती है। यदि आपके ईमेल प्रदाता के वेब इंटरफेस से ईमेल करना ठीक है लेकिन आपको आउटलुक, थंडरबर्ड (और पसंद) के साथ लगातार त्रुटि मिलती है। इस मामले में, अपने DNS कैश को साफ़ करने से आप समस्या को ठीक कर पाएंगे।
- एंटी-स्पैम फ़िल्टर द्वारा ईमेल अस्वीकृत हो जाता है - एक अन्य संभावना (यदि आपने पहले उसी इनबॉक्स को मेल किया है) एक एंटी-स्पैम फ़िल्टर है जो आपके ईमेल को स्पैम के रूप में लेबल कर रहा है। इस मामले में, समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका प्राप्तकर्ता को आपको श्वेतसूची में डालने के लिए कहना है ताकि आपके ईमेल प्राप्त हो सकें।
- DBEB बाहरी ईमेल को ब्लॉक कर रहा है - यदि आपने पहले Microsoft 365 के माध्यम से Exclaimer Cloud को कॉन्फ़िगर किया था और सार्वजनिक फ़ोल्डर में ईमेल भेजते समय आपको यह त्रुटि मिलती है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना DBEB के कारण होती है। इस मामले में, आप यह सुनिश्चित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं कि सार्वजनिक फ़ोल्डर्स को ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किया गया है।
अब जबकि हम हर संभावित कारण पर विचार कर चुके हैं कि आप 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' से क्यों निपट रहे हैं। पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि, आइए अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक उपयोग की जाने वाली विधियों की एक श्रृंखला का उपयोग करके समस्या का निवारण शुरू करें।
सही प्राप्तकर्ता डालें
इससे पहले कि आप कुछ और करें, यह दोबारा जांच कर शुरू करें कि आपका प्राप्तकर्ता ईमेल सही है या नहीं। यदि आपने पहले इस प्राप्तकर्ता को ईमेल किया था, तो सुनिश्चित करें कि उसके पास अभी भी मेल गेटवे से आगे निकलने की अनुमति है।
यदि आप गेटेड ईमेल नेटवर्क के भीतर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता जो 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' लौटाते हैं। पहुंच अस्वीकृत' त्रुटियां अभी भी आपके संगठन का हिस्सा हैं।
यदि आप एक्सचेंज का उपयोग कर रहे हैं तो पता चलता है कि आपको यह त्रुटि इसलिए मिलती है क्योंकि आप गैर-मौजूद उपयोगकर्ताओं को मेल कर रहे हैं, एक समाधान कैचऑल मेलबॉक्स/पता बनाना है।
यदि आपने अभी निर्धारित किया है कि आप सही प्राप्तकर्ता को मेल कर रहे हैं और आपको अभी भी 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' के साथ बाउंस मिल रहा है। पहुंच अस्वीकृत' त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
फ्लश डीएनएस और अस्थायी टीसीपी/आईपी डेटा साफ़ करें
यदि त्रुटि केवल तब हो रही है जब आप इस विशेष नेटवर्क से जुड़े हुए हैं, तो आपको संभावित DNS समस्या पर संदेह करना शुरू कर देना चाहिए। 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' देखना असामान्य नहीं है। डेटा ट्रांसमिशन या प्रोटोकॉल में किसी समस्या के कारण होने वाली एक्सेस अस्वीकृत 'त्रुटि।
इस मामले में, यदि नेटवर्क पर एक भी कंप्यूटर प्रभावित होता है, तो आपको यह मान लेना चाहिए कि नेटवर्क एडेप्टर या खराब DNS रेंज के साथ एक गड़बड़ ईमेल को आपका गेटवे छोड़ने से रोक रही है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको प्रभावित कंप्यूटर (या इस नेटवर्क के हर कंप्यूटर भाग पर जो इस समस्या का सामना कर रहा है) पर एक पूर्ण टीसीपी या आईपी रीसेट करना चाहिए।
DNS और TCP/IP अस्थायी डेटा को फ्लश करने के पूर्ण चरणों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, फिर Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए
- जब आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण द्वारा संकेत दिया जाए प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं। प्रत्येक के बाद एक DNS और TCP/IP रीसेट को पूरा करने के लिए :
ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- एक बार प्रत्येक आदेश सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने के बाद, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद कर दें।
- अपना ईमेल क्लाइंट खोलें और ठीक उसी ईमेल को उसी प्राप्तकर्ता को भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह अभी भी वापस आ रहा है।
यदि 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकार कर दिया गया है। एक्सेस अस्वीकृत 'त्रुटि अभी भी ठीक नहीं हुई है, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
प्राप्तकर्ता को श्वेतसूची में डालने के लिए कहें
एक और सामान्य कारण है कि आप इस त्रुटि को प्राप्त करने की उम्मीद क्यों कर सकते हैं एक सक्रिय एंटी-स्पैम फ़िल्टर है जो वर्तमान में प्राप्तकर्ता डोमेन द्वारा उपयोग किया जाता है। आपके पिछले इतिहास या प्राप्तकर्ता के व्यवहार के कारण, आपके संदेश का पता लगाया जा रहा है और स्पैम के रूप में लेबल किया जा रहा है - शायद यही कारण है कि यह वापस उछल रहा है।
हमारी जांच से, यह पता चलता है कि 3 बड़े कारण हैं जिनकी वजह से आप 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' देखने की उम्मीद कर सकते हैं। पहुंच अस्वीकृत' प्राप्तकर्ता द्वारा ढाल लगाए जाने पर त्रुटि:
- स्पैम फ़िल्टर के प्राप्तकर्ता ने अतीत में इसी तरह के संदेश को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है। इस मामले में, उसी प्रेषक के प्रत्येक ईमेल और स्पैम के रूप में चिह्नित किए गए ईमेल के समान प्रत्येक ईमेल के साथ समान व्यवहार किया जाएगा।
- एक डोमेन नीति के कारण ईमेल बाउंस हो जाता है जो इस विशेष पते से आने वाले प्रत्येक ईमेल को स्पैम के रूप में ब्लैकलिस्ट या परिभाषित करता है।
- संदेश ईमेल डोमेन द्वारा प्राप्त किया जाता है, लेकिन इसे एक नीति के कारण अलग कर दिया जाता है और अंत में इच्छित इनबॉक्स में डिलीवर नहीं किया जाता है।
यदि ऊपर प्रस्तुत किया गया कोई भी परिदृश्य सत्य है, तो केवल एक ही समाधान है - प्राप्तकर्ता को आपको श्वेतसूची में डालने के लिए कहना ताकि वे आपका ईमेल पत्राचार प्राप्त कर सकें।
लेकिन चूंकि आप अपने नियमित ईमेल से वास्तव में ऐसा नहीं कर सकते हैं क्योंकि यह वापस बाउंस हो जाता है, इसलिए आपको एक वैकल्पिक ईमेल का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
यदि ऊपर वर्णित परिदृश्य प्रभावी नहीं था क्योंकि आप Microsoft 365 के लिए Exclaimer Cloud को कॉन्फ़िगर करने के बाद इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
Exchange मेल फोल्डर को सार्वजनिक करें (यदि लागू हो)
यदि आप 'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' देख रहे हैं। Microsoft 365 के माध्यम से Exclaimer Cloud के साथ कॉन्फ़िगर करने के बाद ईमेल भेजने का प्रयास करते समय एक्सेस अस्वीकृत 'त्रुटि, इसका कारण संभवतः निर्देशिका-आधारित एज ब्लॉकिंग (DBEB) से संबंधित है। ।
जैसा कि आप समझते हैं, Microsoft 365 में DBEB डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है और इसे ऐसे बाहरी ईमेल को अस्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जो Azure सक्रिय निर्देशिका के अंदर नहीं पाए जाते हैं।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास वे पते नहीं हैं। सबसे अधिक संभावना है, उन्हें बाहरी माना जाता है क्योंकि वे वर्तमान में एक सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्स में संग्रहीत हैं जो कि Azure सक्रिय निर्देशिका के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं है।
यदि आप स्वयं को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो तीन संभावित सुधार हैं जो आपको त्रुटि को ठीक करने की अनुमति देंगे:
- सुनिश्चित करें कि सभी सार्वजनिक सर्वर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं
- सुनिश्चित करें कि आपके सार्वजनिक सर्वर ऑनलाइन एक्सचेंज में होस्ट किए गए हैं
- निर्देशिका आधारित एज ब्लॉकिंग अक्षम करें (अनुशंसित नहीं)
नोट: नीचे प्रस्तुत सभी विधियों के लिए आपको पूर्ण क्रेडेंशियल के साथ एक वैश्विक व्यवस्थापक होने की आवश्यकता होगी।
सुनिश्चित करें कि सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं
यह कार्रवाई सुनिश्चित करेगी कि आपके ईमेल वाले सार्वजनिक फ़ोल्डर ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट किए गए हैं। इस ऑपरेशन में Microsoft Azure Active Directory Connect स्क्रीन तक पहुंचना और वैकल्पिक सुविधाओं में कुछ समायोजन करना शामिल है।
यह कार्रवाई सुनिश्चित करेगी कि मेल सक्षम सार्वजनिक फ़ोल्डर पतों को अब डीबीईबी सुविधा द्वारा अमान्य नहीं माना जाएगा।
'प्राप्तकर्ता का पता अस्वीकृत' ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें। पहुंच अस्वीकृत' प्रत्येक सार्वजनिक फ़ोल्डर को ऑन-प्रिमाइसेस होस्ट करना सुनिश्चित करके त्रुटि:
- सबसे पहले चीज़ें, Microsoft Azure Active Directory Connect खोलें स्क्रीन।
- एक बार जब आप अंदर हों, तो वैकल्पिक सुविधाएं चुनने के लिए बाईं ओर स्थित लंबवत मेनू का उपयोग करें।
- अगला, दाईं ओर के अनुभाग में जाएं और मेल सार्वजनिक फ़ोल्डर एक्सचेंज करें।
से संबद्ध बॉक्स को चेक करें।
- अगला क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए, फिर ईमेल भेजने का पुनः प्रयास करें जो पहले विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
सुनिश्चित करें कि सार्वजनिक सर्वर ऑनलाइन होस्ट किए गए हैं
ध्यान रखें कि डायरेक्ट्री-बेस्ड एज ब्लॉकिंग (DBEB) अभी मेल इनेबल्ड पब्लिक फोल्डर्स के लिए सपोर्टेड नहीं है। इसका मतलब है कि आपको कुछ उपाय अपनाने होंगे।
पहला समाधान सार्वजनिक फ़ोल्डरों को भेजे जाने वाले ईमेल को Exclaimer Cloud पर रूट करना बंद करना है - यह मेल प्रवाह मेनू तक पहुंच कर और एक अपवाद नियम स्थापित करके किया जा सकता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि सार्वजनिक सर्वर ऑनलाइन होस्ट किए गए हैं:
- लॉग इन करके प्रारंभ करें ऑनलाइन एक्सचेंज करें आपके खाते के साथ।
- अपने खाते से साइन इन करने के बाद, मेल प्रवाह . पर नेविगेट करें विकल्पों की सूची से, फिर नियमों . तक पहुंचें टैब।
- उपलब्ध नियमों की सूची से, Exclaimer Cloud को भेजने के लिए संदेशों की पहचान करें चुनें , फिर संपादित करें . पर क्लिक करें
- संपादन योग्य मेनू के अंदर, अनुभाग के नीचे तक स्क्रॉल करें और अपवाद जोड़ें पर क्लिक करें (यदि को छोड़कर) के अंतर्गत।
- उपलब्ध विकल्पों की सूची में से, प्राप्तकर्ता…क्या यह व्यक्ति है . चुनें .
- जब आप सदस्य का चयन करें संवाद देखते हैं, तो उन सभी सार्वजनिक फ़ोल्डर मेलबॉक्सों का चयन करें जिनका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
- आखिरकार, जोड़ें . पर क्लिक करें परिवर्तन लागू करने के लिए, फिर ठीक . क्लिक करें फिर इसे लागू करने के लिए सेव करें।
निर्देशिका आधारित एज ब्लॉकिंग अक्षम करें
हालांकि हम इस पद्धति की अनुशंसा नहीं कर रहे हैं, एक और समाधान जो आपको DBEB को आपके ईमेल को अवरुद्ध करने से रोकने की अनुमति देगा, वह है निर्देशिका-आधारित एज ब्लॉकिंग तंत्र को पूरी तरह से अक्षम करना।
ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- साइन इन करें ऑनलाइन एक्सचेंज करें आपके खाते के साथ।
- अपने खाते से सफलतापूर्वक साइन इन हो जाने के बाद, मेल प्रवाह, . पर जाएं फिर स्वीकृत डोमेन तक पहुंचें संदर्भ मेनू से श्रेणियां जो अभी दिखाई दीं।
- अगला, सार्वजनिक फ़ोल्डर के रूट डोमेन का चयन करें और संपादित करें पर क्लिक करें।
- के अंतर्गत यह स्वीकृत डोमेन है, आंतरिक रिले select चुनें और सहेजें hit दबाएं DBEB को प्रभावी ढंग से अक्षम करने के लिए।