जीमेल 99% समय एक विश्वसनीय ईमेल प्रदाता है, लेकिन यह समस्याओं के बिना नहीं है। जीमेल के साथ आपको सबसे बड़ी समस्याओं में से एक नए ईमेल प्राप्त न होना है। यदि आप व्यक्तिगत या व्यावसायिक संचार के लिए जीमेल पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं तो यह स्पष्ट रूप से एक बड़ी चिंता है।
सौभाग्य से, आप अपने इनबॉक्स में फिर से ईमेल प्राप्त करना शुरू करने के लिए कुछ समस्या निवारण युक्तियों को लागू कर सकते हैं।
जीमेल आउटेज का अनुभव कर रहा है
जब आपको पता चलता है कि आपके जीमेल खाते में नए ईमेल नहीं आ रहे हैं, तो सत्यापित करें कि क्या जीमेल आउटेज का अनुभव कर रहा है। ऐसे समय होते हैं जब जीमेल के सर्वर डाउन होते हैं, और यह आने वाले ईमेल को वितरित होने से रोक सकता है।
गूगल के पास अपने विभिन्न सर्वरों की स्थिति प्रदान करने के लिए एक वेब पेज है।
जीमेल की सर्वर स्थिति जांचने के लिए:
- अपने ब्राउज़र में जीमेल का स्टेटस वेब पेज खोलें।
- जीमेल के बगल में आइकन देखें। यदि वह आइकन हरा है, तो जीमेल सर्वर ठीक चल रहे हैं।
- यदि आइकन नारंगी या गुलाबी है, तो इसका मतलब है कि जीमेल के सर्वर आउटेज का अनुभव कर रहे हैं।
आउटेज के मामले में आप कुछ नहीं कर सकते सिवाय गूगल सर्वर के वापस आने का इंतजार करने के। गूगल आमतौर पर इन मुद्दों को काफी जल्दी ठीक कर देता है।
वेब पर जीमेल का उपयोग करें
यदि आप आउटलुक जैसे ईमेल क्लाइंट का उपयोग जीमेल तक पहुंचने के लिए करते हैं, तो आपके क्लाइंट में कोई समस्या हो सकती है जो नए ईमेल की डिलीवरी को रोक रही है। जीमेल के वेब इंटरफेस को एक्सेस करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करके देखें कि क्या आपके पास कोई नया ईमेल है।
- एक वेब ब्राउज़र खोलें और Gmail.com पर जाएं।
- अपने जीमेल खाते में लॉगिन करें। अब आपको यहां अपने सभी ईमेल दिखाई देने चाहिए।
- यदि आपको जीमेल के वेब इंटरफेस पर ऐसे ईमेल मिलते हैं जो आपको ईमेल क्लाइंट में नहीं मिल रहे हैं, तो समस्या आपके ईमेल क्लाइंट में है। या तो क्लाइंट को ठीक करें या जीमेल का उपयोग करने के लिए एक अलग ईमेल क्लाइंट प्राप्त करें।
- यदि आप एक नए क्लाइंट पर स्विच करने के बजाय ईमेल क्लाइंट को ठीक करना पसंद करते हैं, तो अपने वर्तमान ईमेल क्लाइंट के साथ निम्नलिखित करने पर विचार करें:
ए. अपने ईमेल खाते को अपने क्लाइंट से हटाएं और फिर ईमेल खाते को फिर से जोड़ें। यह क्लाइंट को आपके ईमेल और आपके खाता सेटिंग्स को रीफ्रेश करने का मौका देता है।
बी. ईमेल क्लाइंट को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे पुनः इंस्टॉल करें। यह क्लाइंट के साथ समस्याओं को ठीक करना चाहिए।
जीमेल स्टोरेज जांचें
जीमेल आपके प्राथमिक गूगल खाता स्टोरेज का उपयोग करता है। यदि आप स्टोरेज स्पेस पर कम चल रहे हैं तो आपको जीमेल में नए ईमेल प्राप्त नहीं हो सकते हैं।
आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने जीमेल के स्टोरेज की जांच कर सकते हैं।
- Gmail.com को एक वेब ब्राउज़र में लॉन्च करें और अपने खाते में लॉगिन करें।
- अपने ईमेल के नीचे स्क्रॉल करें जहां जीमेल आपके स्टोरेज उपयोग को दिखाता है।
- यदि आप जीमेल में वर्टिकल स्प्लिट का उपयोग करते हैं, तो जीमेल स्टोरेज इंडिकेटर ईमेल सूची के दाईं ओर है।
- गूगल स्टोरेज में जगह खाली करने के लिए नीचे दी गई हमारी सिफारिशों का पालन करें:
- यदि आप अपने खाते से सामग्री हटाना नहीं चाहते हैं तो गूगल के साथ अपना स्टोरेज प्लान अपग्रेड करें। आप गूगल के विभिन्न भुगतान योजनाओं में से चुन सकते हैं जो आपकी स्टोरेज आवश्यकताओं के अनुरूप हों।
- अपने जीमेल खाते से बड़े ईमेल हटाएं।
- अपने गूगल ड्राइव से फ़ाइलें हटाएं।
स्पैम फ़ोल्डर जांचें
जीमेल कभी-कभी एक सुरक्षित ईमेल को स्पैम ईमेल के रूप में चिह्नित करता है और इसे स्पैम फ़ोल्डर में ले जाता है। यदि आपको कोई नया ईमेल नहीं मिल रहा है तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें।
- अपने वेब ब्राउज़र में जीमेल में लॉग इन करें।
- बाएं साइडबार पर स्पैम फ़ोल्डर चुनें।
- दाईं ओर, अपने सभी स्पैम ईमेल के बीच उस ईमेल को देखें जिसका आप इंतजार कर रहे थे।
- यदि आपको यह मिल जाए तो ईमेल को चुनें और खोलें।
- शीर्ष पर स्पैम नहीं रिपोर्ट करें विकल्प चुनें ताकि ईमेल आपके इनबॉक्स में चला जाए। यह गूगल को बताता है कि आप नहीं चाहते कि इस तरह के ईमेल भविष्य में स्पैम में जाएं।
ऑल मेल फ़ोल्डर जांचें
जीमेल का ऑल मेल फ़ोल्डर आपके खाते के सभी ईमेल को समाहित करता है। यदि आप किसी विशेष फ़ोल्डर में कोई ईमेल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो यह देखने के लिए ऑल मेल फ़ोल्डर में एक नज़र डालने लायक है कि क्या आपका ईमेल वहां है।
- वेब पर जीमेल में लॉग इन करें।
- बाएं साइडबार में ऑल मेल फ़ोल्डर चुनें।
- यदि आपको ऑल मेल फ़ोल्डर नहीं दिखाई देता है, तो बाएं साइडबार में अधिक चुनें ताकि आप अधिक विकल्प देख सकें और ऑल मेल चुन सकें।
- अब आप अपने सभी जीमेल ईमेल देख सकते हैं।
जीमेल फ़िल्टर जांचें
जीमेल के फ़िल्टर के साथ, आप अपने खाते में प्राप्त होने वाले ईमेल पर विभिन्न क्रियाएं लागू कर सकते हैं। संभव है कि कोई फ़िल्टर स्वचालित रूप से कोई क्रिया निष्पादित कर रहा हो और अनजाने में आपके आने वाले ईमेल को ब्लॉक कर रहा हो।
अपने जीमेल फ़िल्टर की समीक्षा करें और उन फ़िल्टर को हटाएं जो आपको लगता है कि आपके आने वाले ईमेल के साथ समस्या पैदा कर रहे हैं:
- जीमेल के वेब इंटरफेस पर, ऊपरी-दाएं कोने में सेटिंग्स/गियर आइकन चुनें।
- सभी सेटिंग्स देखें चुनें।
- शीर्ष बार से फ़िल्टर और ब्लॉक किए गए पते टैब चुनें ताकि आपके सभी जीमेल फ़िल्टर देख सकें।
- प्रत्येक फ़िल्टर की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आपके आने वाले ईमेल पर अनपेक्षित क्रिया नहीं कर रहा है।
- यदि आपको कोई समस्याग्रस्त फ़िल्टर मिलता है, तो उस फ़िल्टर को अपने खाते से हटाने के लिए उसके आगे हटाएं चुनें।
- आवश्यकता होने पर फ़िल्टर को फिर से बनाएं, और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
ईमेल फ़ॉरवर्डिंग अक्षम करें
जीमेल ईमेल फ़ॉरवर्डिंग प्रदान करता है जो आपको आने वाले ईमेल को एक निर्दिष्ट ईमेल पते पर फॉरवर्ड करने और फिर मूल ईमेल को हटाने की अनुमति देता है। यदि आप ईमेल प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ईमेल फ़ॉरवर्डिंग को अक्षम करके अपनी समस्या ठीक करें।
- अपने जीमेल खाते में लॉग इन करें।
- ऊपरी-दाएं कोने में सेटिंग्स/गियर आइकन चुनें और सभी सेटिंग्स देखें चुनें।
- शीर्ष पर फ़ॉरवर्डिंग और POP/IMAP टैब चुनें।
- फ़ॉरवर्डिंग अनुभाग से फ़ॉरवर्डिंग अक्षम करें विकल्प सक्रिय करें।
- नीचे परिवर्तन सहेजें चुनें।
- यदि यह विधि आपकी समस्या ठीक करती है, तो आप ड्रॉपडाउन मेनू से जीमेल की कॉपी इनबॉक्स में रखें चुनकर ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सक्षम कर सकते हैं।
अन्य संभावित समाधान
यदि आप अभी भी जीमेल में नए ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो निम्नलिखित पर विचार करें:
- अपने कंप्यूटर पर किसी अन्य वेब ब्राउज़र से अपने जीमेल खाते को एक्सेस करें क्योंकि आपका वर्तमान ब्राउज़र जीमेल की सामग्री को ठीक से रीफ्रेश नहीं कर रहा हो सकता है। यदि आप क्रोम का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ायरफ़ॉक्स पर स्विच करें और जीमेल एक्सेस करें।
- एक वैकल्पिक इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच करें क्योंकि आपका इंटरनेट कनेक्शन जीमेल से कुछ सामग्री को ब्लॉक कर रहा हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप वर्तमान में वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा हॉटस्पॉट पर स्विच करें और अपने जीमेल खाते का परीक्षण करें।
उम्मीद है, इनमें से किसी एक विधि ने आपके जीमेल खाते को ठीक करने में मदद की। कृपया नीचे टिप्पणियों का उपयोग करके हमें बताएं कि आपके लिए कौन सी विधि काम करती है।
