क्या आप अपने iPhone या iPad पर ईमेल भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं क्योंकि मेल ऐप "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि प्रदर्शित करता रहता है? इसकी सबसे अधिक संभावना है क्योंकि मेल ऐप ईमेल प्रदाता के सर्वर से सुरक्षित रूप से संचार नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि ईमेल प्रदाता का सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है या अविश्वसनीय है, तो आपको यह त्रुटि मिलेगी।
सॉफ़्टवेयर बग, खराब नेटवर्क कनेक्शन, सर्वर डाउनटाइम और अस्थायी सिस्टम गड़बड़ जैसे अन्य कारक भी इस त्रुटि को प्रदर्शित करने के लिए मेल ऐप को ट्रिगर कर सकते हैं। हम आपको कुछ ऐसे समाधान दिखाएंगे जिन्होंने समस्याओं का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक किया। इसी तरह, हम अन्य प्रभावी समाधान भी सूचीबद्ध करेंगे जो हमने व्यक्तिगत प्रयोग से खोजे हैं।
सबसे पहले चीज़ें, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। अपना वेब ब्राउज़र खोलें और जांचें कि क्या आप किसी वेबपेज तक पहुंच सकते हैं। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि आपका कनेक्शन समस्या नहीं है, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों में से एक को जादू करना चाहिए।
मेल ऐप को बंद करें और फिर से खोलें
IOS ऐप स्विचर खोलने के लिए अपनी स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें। भौतिक होम बटन वाले iPhones और iPads के लिए, होम बटन पर डबल-क्लिक करने से ऐप स्विचर दिखाई देगा। बाद में, मेल ऐप को तब तक स्वाइप करें जब तक कि वह स्क्रीन से गायब न हो जाए।
यदि आप मेल ऐप को फिर से खोलते हैं तो त्रुटि अभी भी पॉप अप होने पर निम्न समस्या निवारण समाधान आज़माएं।
सेलुलर कनेक्टिविटी पर स्विच करें
इस ऐप्पल डिस्कशन थ्रेड में कुछ iPhone उपयोगकर्ताओं के अनुसार, त्रुटि संदेश केवल वाई-फाई के माध्यम से मेल एक्सेस करते समय पॉप अप होता है। आश्चर्यजनक रूप से, सेलुलर या मोबाइल डेटा पर स्विच करने से समस्या हल हो गई। यदि आपको वाई-फाई कनेक्शन पर "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि मिलती रहती है, तो सेल्युलर डेटा पर स्विच करें और मेल ऐप को फिर से खोलें।
अपना iPhone या iPad रीस्टार्ट करें
अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने से मेल ऐप को ईमेल सर्वर को सत्यापित करने या पहचानने से रोकने वाली अस्थायी गड़बड़ियां ठीक हो सकती हैं।
सेटिंग . पर जाएं> सामान्य> बंद करें और "स्लाइड टू पावर ऑफ" स्लाइडर को दाईं ओर ले जाएं।
अपने डिवाइस के बंद होने के लिए लगभग 10-20 सेकंड तक प्रतीक्षा करें। बाद में, इसे वापस चालू करने के लिए साइड बटन को दबाए रखें। फिर, सेलुलर डेटा सक्षम करें या वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ें, मेल ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी त्रुटि संदेश के ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।
ईमेल प्रदाता स्थिति जांचें
यदि ईमेल क्लाइंट सर्वर डाउनटाइम का अनुभव कर रहे हैं, तो मेल ऐप खाते की पहचान सत्यापित करने में विफल हो सकता है। अपने ईमेल प्रदाता के सर्वर की स्थिति की पुष्टि करने के लिए डाउनडेक्टर जैसे तृतीय-पक्ष आउटेज मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, यदि प्रभावित ईमेल एक जीमेल खाता है, तो डाउनडेक्टर पर जाएं और सर्च बार में "जीमेल" टाइप करें। सर्च बार में "आउटलुक" या "याहू मेल" टाइप करने से आउटलुक और याहू! मेल, क्रमशः।
यदि डाउनडेक्टर सर्वर-साइड डाउनटाइम की रिपोर्ट करता है, तो आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता समस्या का समाधान न कर दे। अन्यथा, नीचे अन्य समस्या निवारण समाधान आज़माएं।
सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्शन को अक्षम करें
कुछ iPhone और iPad उपयोगकर्ताओं ने ईमेल खाते के लिए सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) एन्क्रिप्शन को बंद करके "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि को सफलतापूर्वक हल किया। इसे आज़माएं और देखें कि क्या यह आपके डिवाइस पर वांछित परिणाम देता है।
- सेटिंग ऐप खोलें और मेल . चुनें ।
- खातेचुनें ।
- खाता अनुभाग में, प्रभावित ईमेल खाते का चयन करें।
- आगे बढ़ने के लिए फिर से खाते का चयन करें।
- उन्नत का चयन करें ।
- “आने वाली सेटिंग” अनुभाग में, SSL का उपयोग करें . को टॉगल करें विकल्प।
वह उस विशेष पते के लिए आने वाले ईमेल के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन अक्षम कर देगा। हालांकि यह समस्या निवारण ट्रिक समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है, लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि इस विकल्प को अक्षम करने से आने वाले ईमेल कम सुरक्षित हो जाते हैं।
खाते को अक्षम और पुन:सक्षम करें
समस्याग्रस्त खाते को अस्थायी रूप से अक्षम करने से ईमेल क्लाइंट के सर्वर को सत्यापित करने के लिए मेल खाता ट्रिगर हो सकता है। यह कार्रवाई केवल ईमेल खाते को मेल ऐप से हटा देगी, आपके डिवाइस से नहीं। यहां आपको क्या करना है:
- सेटिंग ऐप खोलें, मेल पर नेविगेट करें> खाते और प्रभावित खाते का चयन करें।
- मेल को टॉगल करें विकल्प।
- लगभग 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और मेल . को टॉगल करें विकल्प वापस चालू।
यह मेल ऐप को ईमेल पते को स्क्रैच से सिंक्रनाइज़ और पुन:सत्यापित करने के लिए प्रेरित करेगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो ईमेल खाते को हटा दें (अगले भाग में चरण देखें) और इसे नए सिरे से फिर से कनेक्ट करें।
ईमेल खाता हटाएं और दोबारा जोड़ें
जब आप मेल ऐप से समस्याग्रस्त खाते को हटाते हैं, तो यह आपके iPhone या iPad से भी खाता हटा देगा। इस समस्या निवारण तकनीक ने कुछ iPad उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को ठीक कर दिया। अपने iPhone या iPad पर किसी खाते को हटाने का तरीका यहां बताया गया है:
- मेल सेटिंग मेनू खोलें (सेटिंग> मेल> खाते ) और समस्याग्रस्त खाते का चयन करें।
- खाता हटाएं का चयन करें ।
आपको एक चेतावनी संकेत मिलेगा जो आपको सूचित करेगा कि खाता हटाने से खाते से जुड़े कैलेंडर, संपर्क और अन्य डेटा निकल जाएगा।
- मेरे iPhone से हटाएं का चयन करें आगे बढ़ने के लिए।
- iOS खाता सेटिंग मेनू पर वापस लौटें और खाता जोड़ें select चुनें ।
- खाते के ग्राहक/प्रदाता का चयन करें।
- साइन इन करने के लिए अपने खाते के क्रेडेंशियल दर्ज करें।
iOS को अपग्रेड या अपडेट करें
यदि आपने लंबे समय से आईओएस अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है, तो "सर्वर पहचान सत्यापित नहीं कर सकता" त्रुटि शायद आपके आईओएस बिल्ड में या मेल ऐप के भीतर एक बग के कारण है।
अपने iPhone या iPad को वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, सेटिंग . पर जाएं> सामान्य> सॉफ़्टवेयर अपडेट , और डाउनलोड और इंस्टॉल करें . टैप करें .
OS अपडेट इंस्टॉल करने से आपके डिवाइस पर मेल ऐप का नवीनतम संस्करण एक साथ इंस्टॉल हो जाएगा।
इसके विपरीत, यदि आपने बीटा आईओएस बिल्ड या अस्थिर आईओएस अपग्रेड स्थापित करने के बाद यह त्रुटि देखी है, तो अपने आईफोन को डाउनग्रेड करने पर विचार करें। अपने iPhone को सही तरीके से डाउनग्रेड करने का तरीका जानने के लिए iOS अपडेट को वापस रोल करने के बारे में इस गाइड को देखें।
त्रुटि-मुक्त ईमेल अनुभव का आनंद लें
हालांकि हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक अनुशंसा त्रुटि संदेश को रोक देगी, यदि समस्या बनी रहती है तो आपको अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।
आप अपने iPhone नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं (सेटिंग . पर जाएं)> सामान्य> रीसेट करें> नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें ) यह मेल ऐप और आपके ईमेल क्लाइंट के सर्वर के बीच हैंडशेक में बाधा डालने वाली किसी भी नेटवर्क से संबंधित समस्या को दूर कर देगा।