क्या आप अपने iPhone या iPad पर ईमेल भेज या रिसीव नहीं कर पा रहे क्योंकि Mail ऐप बार-बार “Cannot Verify Server Identity” एरर दिखा रहा है? इसकी सबसे संभावित वजह यह है कि Mail ऐप ईमेल प्रोवाइडर के सर्वर के साथ सिक्योरली कम्युनिकेट नहीं कर पा रहा। उदाहरण के लिए, अगर ईमेल प्रोवाइडर का Secure Socket Layer (SSL) सर्टिफिकेट एक्सपायर्ड या अनट्रस्टेड है, तो आपको यह एरर मिलेगा।
सॉफ्टवेयर बग्स, खराब नेटवर्क कनेक्शन, सर्वर डाउनटाइम, और टेम्पररी सिस्टम ग्लिचेज़ जैसे दूसरे फैक्टर्स भी Mail ऐप को यह एरर दिखाने के लिए ट्रिगर कर सकते हैं। हम आपको कुछ सॉल्यूशन्स दिखाएंगे जिन्होंने उन यूज़र्स के लिए एरर फिक्स किया जिन्होंने यह इश्यू एक्सपीरियंस किया। इसी तरह, हम पर्सनल एक्सपेरिमेंटेशन से डिस्कवर किए गए दूसरे इफेक्टिव सॉल्यूशन्स भी लिस्ट करेंगे।
सबसे पहली बात, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक्टिव इंटरनेट कनेक्शन है। अपना वेब ब्राउज़र खोलें और चेक करें कि आप कोई वेबपेज एक्सेस कर पा रहे हैं या नहीं। इससे यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपका इंटरनेट सही से काम कर रहा है या नहीं। अगर आपका कनेक्शन प्रॉब्लम नहीं है, तो नीचे लिस्टेड सॉल्यूशन्स में से एक जादू की तरह काम करना चाहिए।
Mail ऐप बंद करके फिर से खोलें
अपनी स्क्रीन के बॉटम से स्वाइप अप करके iOS App Switcher खोलें। फिजिकल होम बटन वाले iPhones और iPads के लिए, होम बटन डबल-क्लिक करने से App Switcher खुल जाएगा। इसके बाद, Mail ऐप को तब तक स्वाइप अप करें जब तक यह स्क्रीन से गायब न हो जाए।
अगर Mail ऐप दोबारा खोलने पर एरर अभी भी पॉप अप होता है, तो नीचे दिए ट्रबलशूटिंग सॉल्यूशन्स आजमाएं।
सेल्युलर कनेक्टिविटी पर स्विच करें
इस Apple Discussion थ्रेड में कुछ iPhone यूज़र्स के मुताबिक, एरर मैसेज केवल Wi-Fi के जरिए मेल एक्सेस करने पर पॉप अप होता है। हैरानी की बात है, सेल्युलर या मोबाइल डेटा पर स्विच करने से प्रॉब्लम रिजॉल्व हो गई। अगर Wi-Fi कनेक्शन पर “Cannot Verify Server Identity” एरर बार-बार मिलता रहता है, तो सेल्युलर डेटा पर स्विच करें और Mail ऐप दोबारा खोलें।
अपना iPhone या iPad रीस्टार्ट करें
डिवाइस रीस्टार्ट करने से टेम्पररी ग्लिचेज़ फिक्स हो सकते हैं जो Mail ऐप को ईमेल सर्वर वेरिफाई या आइडेंटिफाई करने से रोक रहे हैं।
Settings > General > Shut Down जाएं और “slide to power off” स्लाइडर को राइट में मूव करें।
अपने डिवाइस के शट डाउन होने के लिए लगभग 10-20 सेकंड इंतजार करें। इसके बाद, साइड बटन दबाकर रखें इसे वापस पावर ऑन करने के लिए। फिर, सेल्युलर डेटा इनेबल करें या Wi-Fi नेटवर्क जॉइन करें, Mail ऐप लॉन्च करें और चेक करें कि आप बिना किसी एरर मैसेज के ईमेल भेज और रिसीव कर पा रहे हैं या नहीं।
ईमेल प्रोवाइडर स्टेटस चेक करें
Mail ऐप अकाउंट की आइडेंटिटी वेरिफाई करने में फेल हो सकता है अगर ईमेल क्लाइंट सर्वर्स डाउनटाइम एक्सपीरियंस कर रहे हों। अपने ईमेल प्रोवाइडर के सर्वर्स का स्टेटस कन्फर्म करने के लिए DownDetector जैसे थर्ड-पार्टी आउटेज मॉनिटरिंग टूल्स यूज़ करें।
उदाहरण के लिए, अगर अफेक्टेड ईमेल Gmail अकाउंट है, तो DownDetector पर जाएं और सर्च बार में “gmail” टाइप करें। सर्च बार में “outlook” या “yahoo mail” टाइप करने से क्रमशः Outlook और Yahoo! Mail का सर्वर स्टेटस दिखेगा।
अगर DownDetector सर्वर-साइड डाउनटाइम रिपोर्ट करता है, तो आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक आपकी ईमेल सर्विस प्रोवाइडर प्रॉब्लम रिजॉल्व नहीं कर लेती। वरना, नीचे दिए दूसरे ट्रबलशूटिंग सॉल्यूशन्स आजमाएं।
Secure Socket Layer (SSL) एन्क्रिप्शन डिसेबल करें
कुछ iPhone और iPad यूज़र्स ने ईमेल अकाउंट के लिए Secure Socket Layer (SSL) एन्क्रिप्शन ऑफ करके “cannot verify server identity” एरर सफलतापूर्वक रिजॉल्व किया। इसे आज़माएं और देखें कि क्या यह आपके डिवाइस पर डिजायर्ड रिजल्ट देता है।
- Settings ऐप खोलें और Mail चुनें।
- Accounts चुनें।
- Accounts सेक्शन में, अफेक्टेड ईमेल अकाउंट चुनें।
- फिर से अकाउंट चुनें ताकि आगे बढ़ सकें।
- Advanced चुनें।
- “Incoming Settings” सेक्शन में, Use SSL ऑप्शन टॉगल ऑफ करें।
यह उस खास एड्रेस के लिए इनकमिंग ईमेल्स के लिए SSL एन्क्रिप्शन डिसेबल कर देगा। हालांकि यह ट्रबलशूटिंग ट्रिक प्रॉब्लम फिक्स करने में मदद कर सकती है, लेकिन यह मेंशन करना ज़रूरी है कि इस ऑप्शन को डिसेबल करने से इनकमिंग ईमेल्स कम सिक्योर हो जाते हैं।
अकाउंट डिसेबल और री-इनेबल करें
प्रॉब्लमेटिक अकाउंट को टेम्पररी डिसेबल करने से Mail अकाउंट ईमेल क्लाइंट के सर्वर को वेरिफाई करने के लिए ट्रिगर हो सकता है। यह ऑपरेशन केवल Mail ऐप से ईमेल अकाउंट रिमूव करेगा, आपके डिवाइस से नहीं। यहाँ आपको क्या करना है:
- Settings ऐप खोलें, Mail > Accounts पर नेविगेट करें और अफेक्टेड अकाउंट चुनें।
- Mail ऑप्शन टॉगल ऑफ करें।
- लगभग 10 सेकंड इंतजार करें और Mail ऑप्शन वापस ऑन टॉगल करें।
यह Mail ऐप को सिंक्रनाइज़ करने और ईमेल एड्रेस को स्क्रैच से रीवेरिफाई करने के लिए प्रॉम्प्ट करेगा। अगर प्रॉब्लम बनी रहती है, तो ईमेल अकाउंट डिलीट करें (अगले सेक्शन में स्टेप्स देखें) और स्क्रैच से फिर से कनेक्ट करें।
ईमेल अकाउंट डिलीट और री-ऐड करें
जब आप Mail ऐप से प्रॉब्लमेटिक अकाउंट रिमूव करते हैं, तो यह अकाउंट को आपके iPhone या iPad से भी डिलीट कर देगा। इस ट्रबलशूटिंग टेक्नीक ने कुछ iPad यूज़र्स के लिए प्रॉब्लम फिक्स की। अपने iPhone या iPad पर अकाउंट डिलीट करने का तरीका यहाँ है:
- Mail सेटिंग्स मेनू खोलें (Settings > Mail > Accounts) और प्रॉब्लमेटिक अकाउंट चुनें।
- Delete Account चुनें।
आपको एक वार्निंग प्रॉम्प्ट मिलेगा जो नोटिफाई करेगा कि अकाउंट डिलीट करने से अकाउंट से जुड़े कैलेंडर्स, कॉन्टैक्ट्स, और दूसरे डेटा रिमूव हो जाएंगे।
- आगे बढ़ने के लिए Delete from My iPhone चुनें।
- iOS Accounts सेटिंग्स मेनू पर वापस जाएं और Add Account चुनें।
- अकाउंट का क्लाइंट/प्रोवाइडर चुनें।
- साइन इन करने के लिए अपने अकाउंट के क्रेडेंशियल्स डालें।
iOS अपग्रेड या अपडेट करें
अगर आपने लंबे समय से iOS अपडेट इंस्टॉल नहीं किया है, तो “Cannot Verify Server Identity” एरर शायद आपके iOS बिल्ड में या Mail ऐप के अंदर किसी बग की वजह से है।
अपने iPhone या iPad को Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें, Settings > General > Software Update जाएं, और Download and Install टैप करें।
OS अपडेट इंस्टॉल करने से आपके डिवाइस पर Mail ऐप का लेटेस्ट वर्जन भी साथ में इंस्टॉल हो जाएगा।
इसके विपरीत, अगर आपको यह एरर Beta iOS बिल्ड या अनस्टेबल iOS अपग्रेड इंस्टॉल करने के बाद नोटिस हुआ, तो अपने iPhone को डाउनग्रेड करने पर विचार करें। अपने iPhone को सही तरीके से डाउनग्रेड करना सीखने के लिए iOS अपडेट रोल बैक करने पर इस गाइड को देखें।
एरर-फ्री ईमेलिंग एक्सपीरियंस एंजॉय करें
हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक रिकमेंडेशन एरर मैसेज रोकेगी, लेकिन अगर प्रॉब्लम बनी रहती है तो आपको अपनी ईमेल सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करना चाहिए।
आप अपने iPhone नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने की भी कोशिश कर सकते हैं (Settings > General > Reset > Reset Network Settings जाएं)। यह Mail ऐप और आपके ईमेल क्लाइंट के सर्वर के बीच हैंडशेक को इंटरप्ट करने वाले किसी भी नेटवर्क-रिलेटेड इश्यू को खत्म कर देगा।
