'आपका मेलबॉक्स अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि कैसे ठीक करें?

कुछ Office 365 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे हमेशा 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि देखते हैं जब भी वे Microsoft Outlook का उपयोग करके अपने ईमेल पते को प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि त्रुटि संदेश अगली बार जब वे Microsoft Outlook शुरू करने का प्रयास करते हैं तो लौट आता है, चाहे वे प्रॉम्प्ट पर क्या चुनें (अस्थायी मेलबॉक्स का उपयोग करें या पुराने डेटा का उपयोग करें)।

यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सबसे पहले आपको अपने सक्रिय प्रोफ़ाइल के साथ संग्रहीत किसी भी पूरक Outlook प्रोफ़ाइल को हटाना चाहिए ताकि किसी भी संघर्ष से बचा जा सके। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको स्थानीय रूप से संग्रहीत हर Outlook प्रोफ़ाइल को हटाकर और उसी ईमेल खाते का उपयोग करके खरोंच से एक नई बनाने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।

यदि आप MS Exchange खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपनी ईमेल सेटिंग्स तक पहुंचकर और ऑफलाइन सेटिंग्स से कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें विकल्प को सक्षम करके त्रुटि प्रॉम्प्ट को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। वर्तमान Outlook प्रोफ़ाइल का नाम बदलकर प्रोग्राम को एक नया उदाहरण बनाने के लिए मजबूर करना भी समस्या को ठीक कर सकता है यदि समस्या कुछ भ्रष्ट अस्थायी फ़ाइलों के कारण होती है।

यदि आप Outlook 2010 के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप यह त्रुटि इस तथ्य के कारण देख सकते हैं कि KB2878264 अपडेट आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं है (विधि 3 आपको दिखाएगी कि इसे मैन्युअल रूप से कैसे इंस्टॉल करें)।

हालांकि, यदि आप Windows 10 पर Outlook 2013 के साथ 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि देख रहे हैं, तो आपको Mod auth को समायोजित करने के लिए कुछ रजिस्ट्री ट्वीक करने की आवश्यकता हो सकती है।

विधि 1: किसी अन्य Outlook प्रोफ़ाइल को हटाना

जैसा कि सामने आया है, 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक स्थानीय रूप से संग्रहीत अन्य Outlook प्रोफ़ाइल में से एक के साथ संघर्ष है।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने उपयोगकर्ता की प्राथमिक प्रोफ़ाइल को छोड़कर हर Outlook प्रोफ़ाइल को हटाकर समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है। लेकिन इससे पहले कि आप इसके साथ आगे बढ़ें, ध्यान रखें कि जब आप Outlook में एक प्रोफ़ाइल हटाते हैं, तो उस संबंधित खाते के लिए हर बिट डेटा भी हटा दिया जाएगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कोई महत्वपूर्ण डेटा नहीं खो रहे हैं, किसी भी जानकारी का बैकअप लेना सुनिश्चित करें जिसकी आपको आवश्यकता है (जब तक कि डेटा सर्वर पर भी संग्रहीत न हो या आप निश्चित हों कि आपको डेटा का कोई उपयोग नहीं है)।

नोट: यदि आप अपने डेटा का बैकअप लेना चाहते हैं, तो फाइल (शीर्ष पर रिबन-बार) > खोलें और निर्यात करें > आयात/निर्यात > फ़ाइल में निर्यात करें, Outlook डेटा फ़ाइल (.pst) चुनें और ऑपरेशन पूरा करने के लिए अगला दबाएं।

एक बार जब आप सुनिश्चित कर लेते हैं कि आपने अपनी .PST फ़ाइल का बैकअप ले लिया है या आप निश्चित हैं कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है, तो प्राथमिक के अलावा किसी भी अन्य Outlook प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Outlook और किसी भी संबंधित उदाहरण को बंद करें।
2. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'control' टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
3. क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के अंदर, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'mail' खोजें।
4. अगला, परिणामों की सूची से, परिणामों की सूची से Mail (Microsoft Outlook) पर डबल-क्लिक करें।
   
5. मेल सेटअप विंडो के अंदर, प्रोफाइल के तहत प्रोफाइल दिखाएं... बटन पर क्लिक करें।
6. एक बार जब आप मेल विंडो के अंदर हों, तो एक प्रोफ़ाइल चुनें जो आपकी प्राथमिक नहीं है और इससे जुड़े हटाएं बटन पर क्लिक करें। इसे हर प्रोफ़ाइल के साथ करें जिसे आप सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं। नोट: यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी प्रोफ़ाइल आपकी प्राथमिक है, तो प्रत्येक प्रोफ़ाइल का चयन करें और गुण > ईमेल खाते पर क्लिक करें और देखें कि कौन सा उस ईमेल पते का उपयोग कर रहा है जिससे आपको समस्या हो रही है।
7. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हां पर क्लिक करके अतिरिक्त Outlook प्रोफ़ाइल को हटाने की पुष्टि करें।
8. एक बार हर Outlook प्रोफ़ाइल हट जाने पर (प्राथमिक प्रोफ़ाइल को छोड़कर), मेल डायलॉग बॉक्स में विंडो बंद करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
9. Outlook को फिर से लॉन्च करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि आप अभी भी 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 2: एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाना

यदि पहली विधि प्रभावी नहीं थी, तो संभव है कि आप स्थानीय रूप से संग्रहीत आंशिक रूप से भ्रष्ट Outlook प्रोफ़ाइल से निपट रहे हों। इसी तरह की स्थिति में फंसे कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे उसी ईमेल खाते का उपयोग करके एक ब्रांड नई प्रोफ़ाइल बनाकर और मूल Outlook प्रोफ़ाइल को हटाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे।

यहां एक चरण-दर-चरण गाइड है जो आपको ऐसा करने की अनुमति देगा:

1. Outlook और किसी भी संबंधित उदाहरण को बंद करें।
2. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'control mlcfg32.cpl' टाइप करें और मेल बॉक्स को सीधे खोलने के लिए Enter दबाएं। नोट: यदि आप Windows 10 पर हैं, तो यह कमांड काम नहीं करेगी। इस मामले में, 'control' टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस से मेल एंट्री पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप मेल विंडो के अंदर हों, तो प्रोफाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करें जो प्रोफाइल से जुड़ा हुआ है।
4. मेल बॉक्स के अंदर, प्रत्येक ईमेल प्रोफ़ाइल को व्यक्तिगत रूप से चुनकर और हटाएं बटन दबाकर शुरू करें। इसे तब तक करें जब तक कनेक्टेड ईमेल प्रोफ़ाइल की सूची पूरी तरह से खाली न हो जाए।
5. एक बार हर प्रोफ़ाइल हट जाने पर, जोड़ें पर क्लिक करें। अगला, नई प्रोफ़ाइल के लिए एक नाम निर्दिष्ट करें और इसे बनाने के लिए ओके पर क्लिक करें।
   
6. खाता जोड़ें विज़ार्ड के अंदर चरणों का पालन करके उपयोगकर्ता के ईमेल खाते को जोड़ें। एक बार जब आप हर आवश्यक जानकारी भर लेते हैं, तो प्रक्रिया को पूरा करने के लिए समाप्त पर क्लिक करें।
7. नया खाता बन जाने के बाद, मुख्य मेल डायलॉग बॉक्स पर वापस जाएं, हमेशा इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें टॉगल चुनें और ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके इसे Outlook पर सेट करें। अंत में, परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
8. Outlook को फिर से शुरू करें और देखें कि मुद्दा अब हल हो गया है या नहीं।

यदि आप नई बनाई गई प्रोफ़ाइल के साथ Outlook लॉन्च करने का प्रयास करते समय अभी भी 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले समाधान पर जाएं।

विधि 3: KB2878264 Outlook अपडेट इंस्टॉल करना

जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, यह समस्या उन परिदृश्यों में भी पैदा हो सकती है जहां Outlook अपडेट KB2878264 Outlook मशीन पर इंस्टॉल नहीं है। यह केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए लागू है जो Outlook 2010 के साथ 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि का सामना कर रहे हैं।

यह पता चला है कि Microsoft ने पहले ही इस मुद्दे के लिए एक हॉटफिक्स जारी कर दिया है (KB2878264, Windows Update के माध्यम से पुश किया गया)।

WU घटक को आपके मशीन पर इसे स्वचालित रूप से इंस्टॉल करना चाहिए था यदि आपने अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए नए अपडेट की इंस्टॉलेशन को रोकने के लिए कोई कदम नहीं उठाया है।

हालांकि, आप आधिकारिक चैनलों के माध्यम से अपडेट को मैन्युअल रूप से भी इंस्टॉल कर सकते हैं। यहां Outlook 2010 के लिए KB2878264 Outlook अपडेट इंस्टॉल करने का तरीका दिखाने वाला एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड है:

1. अपना फाइल एक्सप्लोरर खोलें, मेरा कंप्यूटर (यह पीसी) पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से गुण पर क्लिक करें। नोट: यदि आप पहले से ही अपने सिस्टम आर्किटेक्चर को जानते हैं, तो चरण 1 और चरण 2 को छोड़ दें।
2. सिस्टम गुण स्क्रीन के अंदर, सिस्टम प्रकार ( सिस्टम के तहत) पर एक नज़र डालें। यदि यह 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम दिखाता है, तो आपको 64-बिट अपडेट इंस्टॉल करने की आवश्यकता है। अन्यथा, आपको 32-बिट संस्करण इंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
3. एक बार जब आप अपने OS आर्किटेक्चर को जान लेते हैं, तो इस लिंक (यहां) पर जाएं और अपने Windows संस्करण के साथ संगत KB2878264 का संस्करण डाउनलोड करें।
4. डाउनलोड पूरा होने पर, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और इसे अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
5. अपडेट इंस्टॉल होने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि वही मुद्दा अभी भी हो रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 4: कैश्ड एक्सचेंज मोड सक्षम करना

यदि आप पहले से ही Exchange खाते से जुड़े हुए थे, तो आप अपने ईमेल उपयोगकर्ता खाता कॉन्फ़िगरेशन विंडो पर जाकर और 'कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें' विकल्प को सक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। यह ऑपरेशन कई उपयोगकर्ताओं के लिए सफल साबित हुआ है जो 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि को ठीक करने के लिए संघर्ष कर रहे थे।

आपके द्वारा सक्रिय रूप से Outlook के लिए उपयोग किए जा रहे ईमेल खाते पर 'कैश्ड एक्सचेंज मोड' विकल्प को सक्षम करने की अनुमति देने वाला एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Outlook को किसी भी संबंधित उदाहरण के साथ बंद करें।
2. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'control.exe' टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
3. कंट्रोल पैनल विंडो के अंदर, विकल्पों की सूची से मेल पर क्लिक करें या पहले इसके लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें।
4. मेल सेटअप स्क्रीन के अंदर, ई-मेल खाता बटन पर क्लिक करें जो ई-मेल खाते से जुड़ा हुआ है।
5. खाता सेटिंग्स मेनू से, पहले ई-मेल टैब चुनें, फिर उस खाते से जुड़ी प्रविष्टि पर क्लिक करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। अगला, आपके द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे ईमेल खाते पर डबल-क्लिक करें।
6. सेटिंग्स मेनू के अंदर, ऑफलाइन सेटिंग्स अनुभाग पर जाएं और कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को चेक करें। नोट: यदि विकल्प पहले से सक्षम है, तो इसे अक्षम करें, परिवर्तन सहेजें, इसे फिर से सक्षम करें और Outlook को रीस्टार्ट करें।
7. Outlook को रीस्टार्ट करें और देखें कि एप्लिकेशन स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

विधि 5: Outlook फ़ोल्डर का नाम बदलना

जैसा कि सामने आया है, 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि Outlook एप्लिकेशन के मुख्य AppData फ़ोल्डर में मौजूद कुछ भ्रष्ट डेटा के कारण भी हो सकती है।

इसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने AppData फ़ोल्डर तक पहुंचकर और मौजूदा Outlook फ़ोल्डर का नाम बदलकर एप्लिकेशन को एक नया फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है। यह ऑपरेशन यह भी सुनिश्चित करेगा कि यदि ऑपरेशन सफल नहीं होता है तो आपको किसी भी डेटा हानि से निपटना नहीं पड़ेगा।

मौजूदा Outlook फ़ोल्डर का नाम बदलने का तरीका दिखाने वाला एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, '%appdata%' टाइप करें और अपने कंप्यूटर पर AppData फ़ोल्डर खोलने के लिए Enter दबाएं। नोट: ध्यान रखें कि यह फ़ोल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा हुआ है।
2. एक बार जब आप AppData फ़ोल्डर के अंदर हों, तो Outlook से जुड़ी प्रविष्टि देखें। जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें।
3. अगला, मौजूदा Outlook फ़ोल्डर का नाम '.old' एक्सटेंशन के साथ बदलें ताकि एप्लिकेशन को एक नया फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर किया जा सके।
   
4. अपनी मशीन को रीस्टार्ट करें और अगले स्टार्टअप पर Outlook लॉन्च करें यह देखने के लिए कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।

यदि आप अभी भी वही समस्या कर रहे हैं, तो नीचे दी गई विधि का पालन करें यदि यह आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होती है।

विधि 6: ModAuth के लिए रजिस्ट्री सेटिंग्स ट्वीक करना (केवल Outlook 2013)

यदि आप Outlook 2013 के साथ 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप ModAuth को समायोजित करने के लिए कुछ रजिस्ट्री ट्वीक करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप Outlook 2013 का उपयोग कर रहे हैं, तो EnableADAL और Version मानों को संशोधित करके समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और रजिस्ट्री संपादक खोलने के लिए Enter दबाएं। नोट: जब UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा प्रेरित किया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप रजिस्ट्री संपादक के अंदर हों, तो बाएं मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:

   HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\

   नोट: आप नेविगेशन बार में सीधे स्थान पेस्ट करके और Enter दबाकर तुरंत इस स्थान पर पहुंच सकते हैं।
3. एक बार जब आप Identity कुंजी के अंदर हों, तो दाएं फलक पर जाएं, EnableADAL पर डबल-क्लिक करें और मान को 1 और बेस को हेक्साडेसिमल पर सेट करें। नोट: यदि REG_DWORD मान नहीं बनाया गया है, तो खाली स्थान > नया > Dword (32-बिट) मान पर राइट-क्लिक करके इसे स्वयं बनाएं।
4. अगला, Version मान पर डबल-क्लिक करें और बेस को हेक्साडेसिमल और मान डेटा को 1 पर सेट करें।
5. रजिस्ट्री संपादक को बंद करें और परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. अगले स्टार्टअप पर, Outlook खोलें और देखें कि क्या आप अभी भी 'आपका मेलबॉक्स Microsoft Exchange सर्वर पर अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया है' त्रुटि का सामना कर रहे हैं।