बहुत सारे Windows उपयोगकर्ता Outlook पर अपने ईमेल अपडेट करने का प्रयास करते समय या ईमेल भेजते/प्राप्त करते समय त्रुटि कोड 0x8004011D देख रहे हैं। यह मुद्दा हर हाल के Windows संस्करण (Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10) के साथ होने की सूचना है और उपयोग किए जा रहे Outlook संस्करण पर निर्भर नहीं लगता।
अधिकांश मामलों में, यह मुद्दा एक Exchange सर्वर मुद्दे के कारण होने की सूचना है जो केवल अस्थायी रूप से हो रहा है। यदि ऐसा है, तो आप Exchange के ऑफलाइन सेटिंग्स में कैश्ड मोड के उपयोग को सक्षम करके 0x8004011D त्रुटियों के भविष्य के किसी भी उदाहरण से बचने में सक्षम हो सकते हैं।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने Outlook के साथ उपयोग करने के लिए एक ब्रांड नई ईमेल प्रोफ़ाइल बनाकर इस मुद्दे को हल करने में कामयाबी हासिल की है। यह आदर्श नहीं है क्योंकि यह आपको अपने ईमेल से जुड़े कुछ डेटा को खो देगा जो स्थानीय रूप से संग्रहीत है, लेकिन आप बाद में अपने ईमेल क्लाइंट के साथ सिंक करके इसे पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आप केवल 0x8004011D त्रुटि देख रहे हैं जब एक SD कार्ड कनेक्टेड है, तो आप एक मैलवेयर संक्रमण से निपट रहे होंगे जो SD कार्ड और फ्लैश ड्राइव के रूट फ़ोल्डर्स में रहना पसंद करता है (jutched.exe)। इस मामले में, अपने कंप्यूटर को नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में डालकर और सेफ्टी स्कैनर यूटिलिटी चलाकर समस्या का ख्याल रखना चाहिए।
हालांकि, एक विशेष परिदृश्य भी है जिसमें त्रुटि इस तथ्य के कारण ट्रिगर होती है कि दो Microsoft खाते एक ही Outlook इंस्टॉलेशन के माध्यम से एक ही समय में जुड़े हुए हैं। इसे ठीक करने के लिए, आपको ParameterSystem के अंदर MaximumAllowedSessionsPerUser मान में कुछ संशोधन करने होंगे।
Exchange का कैश मोड सक्षम करना
यदि आप Microsoft Exchange खाते के साथ 0x8004011D त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप Outlook को Exchange कैश्ड मोड का उपयोग करने के लिए मजबूर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं और देखें कि क्या यह आपको Exchange सर्वर से सामान्य रूप से कनेक्ट करने की अनुमति देता है।
नोट: ऐसा करने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप उस Outlook प्रोग्राम का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं जो आपको यह त्रुटि कोड दे रहा है।
यदि आप पुष्टि करते हैं कि आप Outlook के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो उपयोगकर्ता खाता कॉन्फ़िगरेशन विंडो के माध्यम से कैश्ड एक्सचेंज मोड के उपयोग को सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
प्रभावित Outlook खाते के लिए 'कैश्ड एक्सचेंज मोड' सक्षम करने का तरीका दिखाने वाला एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- पहली चीजें पहले, Outlook और किसी भी संबंधित उदाहरण शुरू करें।
- अगला, Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'control.exe' टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
- कंट्रोल पैनल विंडो के अंदर, उपलब्ध विकल्पों की सूची से मेल पर क्लिक करें या आइटम की सूची को संकीर्ण करने के लिए खोज फ़ंक्शन (ऊपरी-दाएं कोने) का उपयोग करें।
- एक बार जब आप मेल सेटअप स्क्रीन के अंदर हों, तो ई-मेल खाता बटन पर क्लिक करें जो ई-मेल खाते से जुड़ा हुआ है।
- खाता सेटिंग्स मेनू के अंदर, ई-मेल टैब पर चयन करें, फिर उस Exchange खाते पर डबल-क्लिक करें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
- एक बार जब आप अपने ईमेल खाते से जुड़े सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो ऑफलाइन सेटिंग्स अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
नोट: यदि कैश्ड एक्सचेंज मोड का उपयोग पहले से सक्षम है, तो विकल्प को अक्षम करें और नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें। यदि वही समस्या बनी रहती है, तो चरणों को रिवर्स इंजीनियर करके इसे फिर से सक्षम करें। - Outlook को रीस्टार्ट करें, उसी Microsoft Exchange खाते से कनेक्ट करें और देखें कि समस्या अभी भी हल हो गई है या नहीं।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाना
यदि उपरोक्त संभावित समाधानों ने आपको समस्या को हल करने की अनुमति नहीं दी और आप अभी भी 0x8004011D त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप वर्तमान Outlook प्रोफ़ाइल को हटाकर और फिर अपने Outlook 365 खाते को एक बार फिर से सिंक करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि यह ऑपरेशन अंततः उन्हें अपने Outlook प्रोग्राम को सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति देता है बिना त्रुटि का सामना किए जब भी उन्होंने एप्लिकेशन को सिंक करने का प्रयास किया।
महत्वपूर्ण: जब तक आप पहले से अपने .PST / .OST फ़ाइल का बैकअप नहीं लेते, आप इस खाते से स्थानीय रूप से संग्रहीत किसी भी Outlook डेटा को खो देंगे।
वर्तमान Outlook प्रोफ़ाइल को हटाने और खरोंच से एक नई बनाने का तरीका दिखाने वाला एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है ताकि 0x8004011D त्रुटि को हल किया जा सके:
- Outlook और किसी भी संबंधित सेवाओं को बंद करके शुरू करें।
- अगला, Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'control.exe' टाइप करें और Enter दबाकर क्लासिक कंट्रोल पैनल विंडो खोलें।
- एक बार जब आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के अंदर हों, तो खोज बटन (ऊपरी-दाएं कोने) का उपयोग करके 'mail' खोजें। अगला, परिणामों की सूची से, मेल पर क्लिक करें।
- मुख्य मेल सेटअप विंडो से, प्रोफाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करें जो प्रोफाइल से जुड़ा हुआ है।
- एक बार जब आप मेल विंडो के अंदर हों, तो Outlook प्रोफ़ाइल चुनें जिसे आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं और इसे हटाने के लिए हटाएं बटन दबाएं।
नोट: ऐसा करने से पहले, कुल डेटा हानि से बचने के लिए अपने .PST या .OST फ़ाइल का बैकअप लें। - पुष्टिकरण विंडो द्वारा प्रेरित होने पर, ऑपरेशन पूरा करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- अगला, Outlook को फिर से शुरू करें और अपने ईमेल को खरोंच से कॉन्फ़िगर करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: चूंकि आपने पहले पुरानी प्रोफ़ाइल को हटा दिया था, ईमेल क्लाइंट एक ब्रांड नई .OST / .PST फ़ाइल बनाएगा और साइन-अप प्रक्रिया समाप्त होने के बाद इसे नई प्रोफ़ाइल से जोड़ देगा। यदि सब ठीक हो जाता है, तो आप पुरानी Outlook डेटा फ़ाइल को बाद में जोड़ सकते हैं (एक बार जब आप पुष्टि करते हैं कि 0x8004011D त्रुटि हल हो गई है)। - अपने Outlook प्रोग्राम को एक बार फिर से सिंक करने का प्रयास करें यह पुष्टि करने के लिए कि समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
सेफ मोड में मैलवेयर स्कैन चलाना
जैसा कि सामने आया है, यह मुद्दा किसी प्रकार के मैलवेयर द्वारा भी सुविधाजनक हो सकता है जो आपके सिस्टम पर अपना रास्ता खोज लेता है। अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि मुद्दा एक वायरस (jutched.exe) के कारण हो रहा था जो SD कार्ड पर संग्रहीत था।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप केवल 0x8004011D का सामना कर रहे हैं जब आप एक SD कार्ड कनेक्ट करते हैं, तो आप Microsoft सेफ्टी स्कैनर को सेफ मोड में चलाकर या एक शक्तिशाली थर्ड-पार्टी मैलवेयर स्कैनर चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
Outlook त्रुटि का कारण बन सकने वाले मैलवेयर को हटाने पर एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड यहां दिया गया है:
- अपने SD कार्ड को उस कंप्यूटर से कनेक्ट करें जहां आप मुद्दे का सामना कर रहे हैं और ड्राइव को फॉर्मेट करें उस पर राइट-क्लिक करके और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से फॉर्मेट चुनकर।
नोट: यदि आपके SD कार्ड पर कोई महत्वपूर्ण डेटा है, तो इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले इसका बैकअप लें। लेकिन कोई रूट फ़ाइल कॉपी न करें (सिर्फ उस इमेज/वीडियो फ़ोल्डर की सामग्री जिसे आप खोना नहीं चाहते)। - अगला, पहले की तरह ही फाइल सिस्टम छोड़ दें, लेकिन त्वरित फॉर्मेट से जुड़े बॉक्स को चेक करें और शुरू करें पर क्लिक करें।
नोट: यदि आपके पास समय है, तो आपको पूर्ण फॉर्मेट (त्वरित फॉर्मेट बॉक्स को अनचेक करके) के लिए जाने पर विचार करना चाहिए, लेकिन यह आवश्यक नहीं है। - एक बार SD कार्ड फॉर्मेट हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और प्रारंभिक लॉगिन स्क्रीन दिखाई देने की प्रतीक्षा करें। जब आप इसे देखें, तो पावर ऑप्शन आइकन (निचला दाएं कोने) पर क्लिक करें।
- पावर ऑप्शन मेनू के अंदर, Shift कुंजी दबाए रखते हुए रीस्टार्ट पर क्लिक करें ताकि आपके कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करने के लिए मजबूर किया जा सके।
- अगला, आपका कंप्यूटर सीधे रिकवरी मेनू में रीस्टार्ट होगा। एक बार अंदर जाने पर, उपलब्ध विकल्पों की सूची से समस्या निवारण पर क्लिक करें।
- उन्नत विकल्प मेनू के अंदर, विकल्पों की सूची से स्टार्टअप सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर, अपने कंप्यूटर को नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में बूट करने के लिए F5 दबाएं।
नोट: नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में बूट करना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपको Windows सेफ्टी स्कैनर यूटिलिटी को डाउनलोड और तैनात करने के लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होगी। - आपके कंप्यूटर के नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड में सफलतापूर्वक बूट होने के बाद, इस लिंक (यहां) का उपयोग करके Microsoft सेफ्टी स्कैनर यूटिलिटी का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
नोट: सुनिश्चित करें कि आप अपने OS आर्किटेक्चर के अनुसार सही बिट-संस्करण डाउनलोड कर रहे हैं। - डाउनलोड पूरा होने के बाद, एंटी-मैलवेयर यूटिलिटी खोलने के लिए MSERT एक्जीक्यूटेबल पर डबल-क्लिक करें।
नोट: जब UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा प्रेरित किया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें। - Microsoft सेफ्टी स्कैनर के साथ स्कैन शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट पूरा करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें
नोट: विंडो को तब तक बंद न करें जब तक आपको सफलता संदेश न दिखाई दे। - ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर रीबूट करें ताकि सामान्य मोड में बूट हो सके, Outlook को फिर से खोलें और देखें कि मुद्दा अब हल हो गया है या नहीं।
यदि इससे काम नहीं चला, तो आपको Malwarebytes के साथ डीप स्कैन चलाने पर भी विचार करना चाहिए।
यदि वही 0x8004011D त्रुटि बनी रहती है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
एक Outlook इंस्टॉलेशन में दो Exchange खातों की अनुमति देना
जैसा कि सामने आया है, यह मुद्दा उन स्थितियों में हो सकता है जहां उपयोगकर्ता के पास एक ही Outlook इंस्टॉलेशन के माध्यम से 2 Microsoft Exchange खाते जुड़े हुए हैं। यह समस्या पुराने Outlook संस्करणों (Outlook 2013 से पुराने) तक सीमित प्रतीत होती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको प्रति उपयोगकर्ता अधिकतम अनुमत सत्र पर विस्तार करने के लिए रजिस्ट्री में कुछ संशोधन करने में सक्षम होना चाहिए।
इसे कैसे करना है पर एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड यहां दिया गया है:
- Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और Enter दबाकर रजिस्ट्री संपादक खोलें।
नोट: यदि आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट द्वारा प्रेरित किया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें। - एक बार जब आप रजिस्ट्री संपादक के अंदर हों, तो बाएं मेनू का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
नोट: आप या तो वहां मैन्युअल रूप से पहुंच सकते हैं या आप पूरे पथ को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं। - सही स्थान पर पहुंचने के बाद, दाएं भाग पर जाएं और देखें कि क्या आप MaximumAllowedSessionsPerUser प्रविष्टि का पता लगाने में कामयाब होते हैं। यदि यह मौजूद नहीं है, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और नया > Dword (32-बिट) मान चुनें
- नए बनाए गए मान का नाम MaximumAllowedSessionsPerUser रखें।
नोट: यदि MaximumAllowedSessionsPerUser मान पहले से मौजूद है, तो इस चरण को छोड़ दें। - MaximumAllowedSessionsPerUser पर डबल-क्लिक करें, बेस को दशमलव पर सेट करें और मान डेटा को उन Exchange खातों की संख्या में बदलें जिन्हें आप Outlook के साथ उपयोग करना चाहते हैं और परिवर्तनों को सहेजने और रजिस्ट्री संपादक को बंद करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'services.msc' टाइप करें और Enter दबाकर सेवाएं स्क्रीन खोलें।
- अगला, दाएं भाग पर जाएं, सक्रिय सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करके Microsoft Exchange सूचना स्टोर का पता लगाएं। जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से सेवा पुनरारंभ करें चुनें।
- एक बार MSExchange सूचना स्टोर सेवा पुनरारंभ हो जाने पर, Outlook को फिर से खोलें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x8004011D त्रुटि का कारण बन रही थी यह देखने के लिए कि मुद्दा अब हल हो गया है या नहीं।
