त्रुटि 0x80042108 (Outlook आपके आने वाले POP3 ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ है) Windows उपयोगकर्ताओं के लिए तब प्रकट होती है जब Outlook किसी भी प्रकार का ईमेल भेजने में विफल होता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे ईमेल सामान्य रूप से प्राप्त करते हैं।
जैसा कि सामने आया है, इस विशेष Outlook त्रुटि के होने के दो मुख्य कारण हैं। पहला संभावित दोष Yahoo द्वारा POP के लिए अपनी सुरक्षा सेटिंग्स बढ़ाने के बाद दिखाई गई असंगति है। यदि आपने इस परिवर्तन से पहले अपना ईमेल खाता कॉन्फ़िगर किया था, तो आपको POP3 के लिए सुरक्षा विकल्पों को संशोधित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ताकि Outlook को पता चले कि Yahoo को एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (SSL) की आवश्यकता है।
हालांकि, यह समस्या एक अति-सुरक्षात्मक AV के कारण भी हो सकती है जो Outlook द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ पोर्ट्स को ब्लॉक कर रहा है या मुख्य एक्जीक्यूटेबल को बाहरी ईमेल सर्वर के साथ संचार करने से रोक रहा है। इस मामले में, आप या तो अति-सुरक्षात्मक AV को अक्षम/अनइंस्टॉल कर सकते हैं या Outlook.com के साथ उपयोग किए जाने वाले पोर्ट्स को व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं ताकि यह समस्या होने से रोकी जा सके।
विधि 1: POP3 सेटिंग्स को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करें
जैसा कि सामने आया है, यह समस्या Yahoo POP खाते के साथ होने की सबसे अधिक संभावना है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या इस तथ्य के कारण होती है कि Yahoo ने POP के लिए अपनी सुरक्षा सेटिंग्स बढ़ा दीं जो Outlook के साथ डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन को तोड़ देती हैं।
सौभाग्य से, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अब अपने खाते को Outlook से कनेक्ट नहीं कर सकते। आप अभी भी कर सकते हैं, लेकिन आपको अपने Outlook एप्लिकेशन में कुछ POP3 संबंधित सेटिंग्स को संशोधित करने की आवश्यकता होगी ताकि ईमेल क्लाइंट को पता चले कि Yahoo को एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (SSL) की आवश्यकता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि आप Yahoo POP3 के लिए सही सेटिंग्स निर्दिष्ट कर रहे हैं:
- Outlook खोलें और शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करके फाइल > खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें। फिर, ड्रॉप-डाउन मेनू से, एक बार फिर खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- खाता सेटिंग्स मेनू के अंदर, क्षैतिज मेनू से ईमेल टैब पर क्लिक करें और सेटिंग्स मेनू खोलें।
- अगली स्क्रीन पर, सत्यापित करें कि आपकी सेटिंग्स सही हैं, फिर अधिक सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप इंटरनेट ई-मेल सेटिंग्स के अंदर हों, तो उन्नत टैब पर क्लिक करें, फिर इस सर्वर को एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (SSL) की आवश्यकता है से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
नोट: यदि आप Yahoo के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि POP3 सर्वर 995 पर सेट है। - परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें, फिर Outlook को रीस्टार्ट करें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x80042108 त्रुटि उत्पन्न कर रही थी।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: AV को Outlook के साथ हस्तक्षेप करने से रोकें
जैसा कि सामने आया है, Outlook के साथ इस समस्या को ट्रिगर करने वाला एक और काफी आम दोषी एक अति-सुरक्षात्मक एंटीवायरस सूट है जो पोर्ट्स को ब्लॉक कर देता है या मुख्य प्रोग्राम के एक्जीक्यूटेबल को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोकता है।
इस मामले में, यह समाधान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एंटीवायरस/फायरवॉल सूट के प्रकार के आधार पर अलग होगा। लेकिन निचला रेखा यह है, आप या तो अति-सुरक्षात्मक सूट को अक्षम या अनइंस्टॉल कर सकते हैं या आप मुख्य Outlook एक्जीक्यूटेबल के साथ-साथ उन पोर्ट्स के लिए अपवाद स्थापित कर सकते हैं और व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं जिनका यह सक्रिय रूप से उपयोग कर रहा है।
हमने दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए 2 अलग-अलग उप-गाइड बनाए हैं। यदि आप अपने सुरक्षा सूट को अक्षम या अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, तो उप-गाइड A का पालन करें। यदि आप संघर्ष को होने से रोकने के लिए अपवाद सेट करना चाहते हैं, तो उप-गाइड B का पालन करें।
A. एंटीवायरस या फायरवॉल अक्षम/अनइंस्टॉल करना
यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, तो Outlook लॉन्च करने से पहले ट्रे-बार आइकन के माध्यम से रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप मेल भेजने में सक्षम हैं। ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे टूल के आधार पर, यह मेनू थोड़ा अलग हो सकता है, लेकिन आमतौर पर, आप ट्रे-बार मेनू से सीधे इस संशोधन को कर सकते हैं।
यदि आप बिल्ट-इन Windows Defender के साथ Windows Firewall का उपयोग कर रहे हैं और इसे अक्षम करना चाहते हैं, तो आपको इसे Windows Security मेनू से करना होगा। इस मेनू तक पहुंचने के लिए, Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें, 'windowsdefender:' टाइप करें और Windows Security मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं।
अंदर जाने के बाद, वायरस और खतरा सुरक्षा पर क्लिक करें, फिर सेटिंग्स प्रबंधित करें पर क्लिक करें और रियल-टाइम सुरक्षा से जुड़े टॉगल को अक्षम करें।
यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं और आप इसे अनइंस्टॉल करने के इच्छुक हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू खोलें।
- प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस एंटीवायरस से जुड़ी प्रविष्टि का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर, Outlook खोलें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x80042108 त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी यह देखने के लिए कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
B. एंटीवायरस या फायरवॉल द्वारा उपयोग किए जाने वाले Outlook.com और पोर्ट्स को व्हाइटलिस्ट करना
यदि आप अपने एंटीवायरस सूट के शौकीन हैं और आप इसे अक्षम या अनइंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं, तो एक अधिक सुंदर समाधान मुख्य Outlook एक्जीक्यूटेबल के साथ-साथ ईमेल क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट्स को व्हाइटलिस्ट करना होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संघर्ष अब नहीं हो रहा है।
नोट: यदि आप थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपवादित आइटम और प्रोग्राम सेट करने के चरण अलग होंगे। इस मामले में, ऑनलाइन विशिष्ट चरणों को खोजें और निम्नलिखित आइटम को व्हाइटलिस्ट करें:
Outlook.exe पोर्ट 110 पोर्ट 995 पोर्ट 143 पोर्ट 993 पोर्ट 25 पोर्ट 465 पोर्ट 587
यदि आप Windows Security (Windows Defender + Windows Firewall) का उपयोग कर रहे हैं, तो फाल्स पॉजिटिव को खत्म करने के लिए सही अपवाद स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows Key + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। डायलॉग बॉक्स के अंदर, क्लासिक Windows Firewall इंटरफेस खोलने के लिए 'control firewall.cpl' टाइप करें।
- एक बार जब आप Windows Defender के मुख्य मेनू के अंदर हों, तो बाएं मेनू से विंडोज डिफेंडर फायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या फीचर को अनुमति दें पर क्लिक करके शुरू करें।
- अगले मेनू से, सेटिंग्स बदलें बटन पर क्लिक करें, फिर UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत मिलने पर हां पर क्लिक करें।
- एक बार यह सूची संपादन योग्य हो जाने पर, आइटम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और Outlook से जुड़ी प्रविष्टि का पता लगाएं। जब आप इसे देख लें, तो ओके पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजने से पहले प्राइवेट और पब्लिक दोनों बॉक्स चेक हैं यह सुनिश्चित करें।
नोट: यदि Outlook इस सूची में नहीं है, तो एक और ऐप अनुमति दें पर क्लिक करें, Outlook एक्जीक्यूटेबल के स्थान पर नेविगेट करें और इसे सूची में जोड़ने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।
- परिवर्तनों को सहेजें, फिर फायरवॉल मेनू को एक बार फिर खोलने के लिए चरण 1 का पालन करें। लेकिन इस बार, बाएं मेनू से उन्नत सेटिंग्स पर क्लिक करें।
नोट: जब आप यूजर अकाउंट कंट्रोल द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें। - Windows Firewall सेटिंग्स के अंदर, बाएं मेनू से इनबाउंड नियम पर क्लिक करें, फिर नया नियम पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप नए इनबाउंड नियम विज़ार्ड विंडो के अंदर हों, तो नियम प्रकार प्रॉम्प्ट पर पोर्ट चुनें और अगला पर क्लिक करें। अगला, TCP चुनें, फिर विशिष्ट स्थानीय पोर्ट टॉगल चुनें और अगला पर क्लिक करने से पहले निम्नलिखित पोर्ट पेस्ट करें: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
- कार्रवाई प्रॉम्प्ट पर, कनेक्शन की अनुमति दें चुनें और एक बार फिर अगला पर क्लिक करें।
- प्रोफ़ाइल चरण पर, डोमेन, प्राइवेट और पब्लिक के लिए प्रत्येक बॉक्स को चेक करें और एक बार फिर अगला पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा बनाए जाने वाले नए नियम के लिए एक पहचानने योग्य नाम स्थापित करें, फिर परिवर्तनों को सहेजने के लिए समाप्त पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, फिर अगला स्टार्टअप पूरा होने पर Outlook लॉन्च करें यह देखने के लिए कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
