कुछ Windows उपयोगकर्ता हर बार Outlook के माध्यम से ईमेल भेजते या प्राप्त करते समय 'अज्ञात त्रुटि 0x80040600' संदेश देख रहे हैं। अन्य प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि समस्या केवल तब दिखाई देती है जब वे अपने इनबॉक्स से ईमेल अटैचमेंट डाउनलोड करने का प्रयास करते हैं।
अधिकांश मामलों में, 0x80040600 त्रुटि एक संकेत है कि आप आंशिक रूप से भ्रष्ट .PST या .OST फ़ाइलों से निपट रहे हैं। इस मामले में, समस्या को हल करने का एक तरीका इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करना होगा।
विशेष परिस्थितियों में, आपको त्रुटि संदेश को हल करने के लिए Outlook प्रोफ़ाइल को हटाने और फिर से जोड़ने का सहारा लेना पड़ सकता है।
लेकिन ध्यान रखें कि भ्रष्टाचार की गंभीरता के आधार पर, आप इसे पारंपरिक रूप से हटाने में सक्षम नहीं हो सकते - इस मामले में, आपको PST या OST फ़ाइल के स्थान पर नेविगेट करना होगा और या तो Outlook डेटा फ़ाइल का नाम बदलना होगा या इसे पूरी तरह से हटाना होगा ताकि प्रोग्राम को स्क्रैच से एक नई फ़ाइल बनाने के लिए मजबूर किया जा सके।
इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करना
आउटलुक (.PST या .OST फ़ाइल) के साथ असंगतता सबसे आम कारणों में से एक है जो अंततः 0x80040600 त्रुटि का कारण बनेगी। यह एक महत्वपूर्ण ईमेल फ़ाइल है जो महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करती है जिसे Outlook को वास्तविक समय में आपकी फ़ाइलों को सिंक करने के लिए आवश्यक है।
यदि यह फ़ाइल भ्रष्ट है, तो आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा ईमेल एप्लिकेशन (इस मामले में Outlook) ईमेल सर्वर के साथ संचार करने से रोका जाएगा।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपको इनबॉक्स मरम्मत उपकरण उपयोगिता के साथ भ्रष्ट .PST या .OST फ़ाइलों की मरम्मत करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस प्रक्रिया को करने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, जब उन्होंने ईमेल भेजने या ईमेल अटैचमेंट डाउनलोड करने का प्रयास किया तो 'अज्ञात त्रुटि 0x80040600' प्रकट होना बंद हो गया।
नोट: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Outlook संस्करण के आधार पर, इस मरम्मत उपकरण का स्थान अलग होगा (यह हर हालिया Outlook संस्करण के साथ शामिल है)। लेकिन नीचे दिए गए निर्देशों का परीक्षण किया गया है और Outlook 2013 और उससे नीचे के लिए काम करना चाहिए।
यहां इनबॉक्स मरम्मत उपकरण का उपयोग करके Outlook फ़ाइल (.PST या .OST) की मरम्मत पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- सुनिश्चित करें कि Outlook और उससे जुड़ी कोई भी प्रक्रिया पूरी तरह से बंद है।
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और इनबॉक्स मरम्मत उपकरण डाउनलोड करें। डाउनलोड पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, फिर निष्पादन योग्य पर डबल-क्लिक करें।
- एक बार जब आप पहले लिंक पर पहुंच जाएं, तो उन्नत हाइपरलिंक पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि 'स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें' से जुड़ा बॉक्स चेक किया गया है। ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
नोट: यदि प्रोग्राम डिफ़ॉल्ट रूप से व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ नहीं खुलता है, तो व्यवस्थापक के रूप में चलाएं पर क्लिक करें और उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) प्रॉम्प्ट पर हां क्लिक करें।
- उपयोगिता को अगला पर क्लिक करके शुरू करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यदि कोई समस्या पहचानी जाती है, तो उपयोगिता स्वचालित रूप से एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की सिफारिश करेगी।
- एक बार जब आप Microsoft Outlook इनबॉक्स मरम्मत मेनू के अंदर हों, तो ब्राउज़ करें पर क्लिक करें, फिर उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपकी .PST / .OST फ़ाइल संग्रहीत है।
नोट: आपकी Outlook फ़ाइल का डिफ़ॉल्ट स्थान C:\Users\ \AppData\Local\MicrosoftOutlook है। लेकिन यह अलग होगा यदि आपने पहले कोई कस्टम स्थान सेट किया है।
- ऑपरेशन पूरा होने पर, Outlook को फिर से रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आप अभी भी वही 0x80040600 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
Outlook प्रोफ़ाइल हटाना
यदि PST / OST फ़ाइलों की मरम्मत करने से 0x80040600 त्रुटि ठीक नहीं हुई, तो आपको Outlook द्वारा डिफ़ॉल्ट रूप से उपयोग की जाने वाली ईमेल प्रोफ़ाइल को फिर से बनाने का प्रयास करना चाहिए। यह उस स्थिति में समस्या को हल करना चाहिए जब स्थानीय रूप से संग्रहीत किसी प्रकार का अस्थायी डेटा समस्या पैदा कर रहा हो।
लेकिन ध्यान रखें कि इस विधि का पालन करके, आप अपने Outlook प्रोफ़ाइल पर वर्तमान में संग्रहीत किसी भी डेटा को भी खो देंगे।
यदि आप इस विधि के साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। निर्देश आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Windows संस्करण की परवाह किए बिना लागू होने चाहिए।
- Outlook और उससे जुड़ी किसी भी सेवा को बंद करें।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'control.exe' टाइप करें और Enter दबाकर क्लासिक कंट्रोल पैनल विंडो खोलें।
- एक बार जब आप क्लासिक कंट्रोल पैनल मेनू के अंदर हों, तो ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'mail' खोजें। अगला, परिणामों की सूची से Mail पर क्लिक करें।
- मुख्य मेल सेटअप विंडो से, प्रोफाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करके शुरू करें जो प्रोफाइल से जुड़ा हुआ है।
- मेल मेनू के अंदर, उस Outlook प्रोफ़ाइल का चयन करें जिसे आप सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं (और जिससे आपको समस्या हो रही है) और निकालें बटन पर क्लिक करें।
- प्रोफ़ाइल को हटाने की पुष्टि करने के लिए कहा जाने पर, ऑपरेशन पूरा करने के लिए हां क्लिक करें।
- Outlook को एक बार फिर से शुरू करें और अपने ईमेल को स्क्रैच से कॉन्फ़िगर करें। क्योंकि आपने पहले पुरानी प्रोफ़ाइल को हटा दिया था, ईमेल क्लाइंट एक नई .OST या .PST प्रोफ़ाइल बनाएगा और जैसे ही आप अपने ईमेल क्रेडेंशियल्स के साथ साइन इन करना समाप्त करेंगे, इसे नई प्रोफ़ाइल से जोड़ देगा।
- फिर से एक ईमेल भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही 0x80040600 त्रुटि का सामना कर रहे हैं।
यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
.PST / .OST फ़ाइल का नाम बदलना या हटाना
ध्यान रखें कि यदि आपके ईमेल खाते से जुड़ी Outlook डेटा फ़ाइल भ्रष्ट है, तो ईमेल क्लाइंट इसे पारंपरिक रूप से हटाने में सक्षम नहीं हो सकता है। यदि यह आपकी स्थिति में मामला है, तो आप अभी भी वही त्रुटि का सामना करेंगे क्योंकि Outlook अगली बार जब आप Outlook को अपने ईमेल खाते से जोड़ेंगे तो उसी .PST या .OST फ़ाइल का उपयोग फिर से शुरू करेगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको Outlook डेटा फ़ाइल को मैन्युअल रूप से हटाने या उसका नाम बदलने का प्रयास करना चाहिए ताकि प्रोग्राम को स्क्रैच से एक नया उदाहरण बनाने के लिए मजबूर किया जा सके।
यहां मैन्युअल रूप से Outlook डेटा फ़ाइल को हटाने या उसका नाम बदलने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्न स्थान पर मैन्युअली नेविगेट करें या नेविगेशन बार में पूरा पता पेस्ट करके Enter दबाएं:
C:\Users\*YourUser*\AppData\Local\Microsoft\Outlook
नोट: ध्यान रखें कि *YourUser* केवल एक प्लेसहोल्डर है। इसे अपने उपयोगकर्ता नाम से बदलें।
नोट 2: यदि आप मैन्युअली स्थान पर नेविगेट करना चाहते हैं, तो ध्यान रखें कि ऐप डेटा फ़ोल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई नहीं देता है। इसे दृश्यमान बनाने के लिए, शीर्ष पर रिबन बार से दृश्य टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि छिपे हुए आइटम से जुड़ा बॉक्स चेक किया गया है।
- एक बार जब आप उस स्थान पर पहुंच जाएं, तो आपके पास दो विकल्प हैं - आसान विकल्प है PST / OST फ़ाइल पर राइट-क्लिक करना और संदर्भ मेनू से हटाएं चुनकर इससे छुटकारा पाना।
नोट: इसके अलावा, आप फ़ाइल का नाम बदलकर '.Old' एक्सटेंशन के साथ रख सकते हैं ताकि Outlook को स्क्रैच से एक नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मजबूर किया जा सके। लेकिन ध्यान रखें कि एक्सटेंशन देखने में सक्षम होने के लिए, आपको दृश्य टैब से फ़ाइल नाम एक्सटेंशन सक्षम करने की आवश्यकता है।
- एक बार फिर अपने ईमेल खाते को Outlook से कनेक्ट करें और देखें कि क्या आप 0x80040600 त्रुटि का सामना किए बिना ईमेल भेज या प्राप्त करने में सक्षम हैं।
