Outlook के ईमेल सर्वर से कनेक्ट न होने की समस्या ठीक करें

Outlook एक व्यक्तिगत सूचना प्रबंधक है जिसका उपयोग मुख्य रूप से ईमेल लाने के लिए किया जाता है और यह Microsoft Office Suite का हिस्सा है। जो चीज़ Outlook को अन्य ईमेल प्रबंधकों से अलग बनाती है, वह यह है कि इसमें नोट्स संग्रहीत करने, कैलेंडर शामिल करने और जर्नल रखने की क्षमता है। उपयोगकर्ता वेब सर्फिंग के लिए भी इसका उपयोग कर सकते हैं।

Outlook काफी समय से मौजूद है और यह Microsoft के प्राथमिक उत्पादों में से एक है। अपनी लोकप्रियता के बावजूद, कई उदाहरण हैं जहां उपयोगकर्ता Outlook को संबंधित सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पाते या अपना ईमेल सक्रिय नहीं कर पाते। यह एक बहुत ही आम और बार-बार होने वाली समस्या है और यह किसी भी अपडेट पर निर्भर नहीं करती। इस लेख में, हम उन सभी कारणों पर जाएंगे कि यह समस्या क्यों होती है और इसे ठीक करने के संभावित समाधान क्या हैं।

Outlook के कनेक्ट न होने के कारण

Outlook मूल रूप से एक स्टैंडअलोन एप्लिकेशन है जो समय-समय पर मेल सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। Outlook में ऑफलाइन काम करने का विकल्प भी है। Outlook सभी ईमेल को स्थानीय स्टोरेज में लाकर काम करता है और आपको अपने कंप्यूटर से ईमेल देखने देता है। हालांकि, यह काम नहीं कर सकता यदि एप्लिकेशन स्वयं कनेक्ट नहीं कर पा रहा है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि ऐसा क्यों हो सकता है:

• खराब इंटरनेट कनेक्शन: हम इस स्पष्ट कारण को नजरअंदाज नहीं कर सकते कि आप Outlook से कनेक्ट क्यों नहीं कर पा रहे हैं। यदि आपके पास खराब/कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो इंटरनेट से कनेक्ट करना असंभव होगा।
• वर्क ऑफलाइन सक्षम: Outlook में 'वर्क ऑफलाइन' फीचर है जो उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट रहते हुए एप्लिकेशन की पूर्ण कार्यक्षमता का उपयोग करने की अनुमति देता है। यदि यह फीचर सक्षम है, तो Outlook इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा।
• थर्ड-पार्टी Outlook ऐड-इन्स: Outlook, अन्य Office उत्पादों की तरह, उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में थर्ड-पार्टी ऐड-इन्स का उपयोग करने की अनुमति देता है। ये ऐड-इन्स आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं लेकिन ये एप्लिकेशन के साथ कई समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं।
• खाता भ्रष्टाचार: एक और कारण जिससे आप Outlook को नेटवर्क से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, वह यह है कि आप जिस खाते का उपयोग कर रहे हैं वह किसी तरह भ्रष्ट है या अपनी समस्याएं रखता है। जब ऐसा होता है, तो एप्लिकेशन आपके खाते का उपयोग करके मेल सर्वर में लॉग इन नहीं कर पाएगा।
• भ्रष्ट डेटा फ़ाइल: एक और दिलचस्प कारण जो हमने देखा वह था जहां Outlook डेटा फ़ाइलें भ्रष्ट थीं। यह परिदृश्य बहुत होता है, विशेष रूप से उन स्थितियों में जहां Outlook अपने डेटा को ठीक से अपडेट नहीं कर पाया क्योंकि अचानक शटडाउन हुआ।
• पुराना एप्लिकेशन: Microsoft अपने सभी Office एप्लिकेशन के लिए सुरक्षा पैच सहित कई अपडेट जारी करता है। ये अपडेट बग फिक्स को भी लक्षित करते हैं जो एप्लिकेशन को परेशान कर रहे होंगे।
• भ्रष्ट Office इंस्टॉलेशन: Outlook Microsoft Office/Office 365 का हिस्सा है। Office Word, Excel, आदि सहित एप्लिकेशन के एक सूट का हिस्सा है। यदि इंस्टॉलेशन स्वयं भ्रष्ट है, तो Outlook इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पाएगा।
• कंप्यूटर त्रुटि स्थिति में: भले ही यह दुर्लभ हो लेकिन हम उन स्थितियों में भी आए जहां कंप्यूटर स्वयं त्रुटि स्थिति में था। कंप्यूटर को ठीक से पावर साइकिल करने से आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं। साथ ही, आपको अपने खाते की क्रेडेंशियल्स पता होनी चाहिए जिसका उपयोग आप Outlook में कर रहे हैं साथ ही वेबमेल सर्वर पता क्योंकि हम कई मॉड्यूल रीसेट कर सकते हैं। पहले समाधान से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें क्योंकि वे कठिनाई और प्रभावशीलता के अनुसार सूचीबद्ध हैं।

समाधान 1: अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करना

इससे पहले कि हम उचित समाधान लागू करना शुरू करें, हम पहले आपके कंप्यूटर और राउटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करने का प्रयास करेंगे ताकि यह उन त्रुटि कॉन्फ़िगरेशन को खत्म कर दे जिनमें वे हैं। ये उपकरण खराब अपडेट या अप्रत्याशित शटडाउन के कारण हर बार त्रुटि स्थिति में आ जाते हैं। राउटर विशेष रूप से त्रुटि स्थिति में आने और तब तक उस तरह रहने के लिए जाने जाते हैं जब तक उन्हें पावर साइकिल नहीं किया जाता। आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपना काम सहेज लें।

1. अपने कंप्यूटर और राउटर को बंद करें। अब, मुख्य बिजली आपूर्ति निकालें और पावर बटन को लगभग 2-3 मिनट तक दबाकर रखें।
2. अब अपने उपकरणों में बिजली आपूर्ति वापस लगाने और उन्हें चालू करने से पहले लगभग 5-8 मिनट प्रतीक्षा करें। अब, नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें जब यह ट्रांसमिट करना शुरू कर दे और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और आप बिना किसी समस्या के Outlook से कनेक्ट करने में सक्षम हैं।

यदि पावर साइकिलिंग काम नहीं करती है और आप अभी भी ठीक से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको इंटरनेट की जांच करने के अगले चरण पर जाना चाहिए।

समाधान 2: इंटरनेट कनेक्शन की जांच

तकनीकी समाधान शुरू करने से पहले जांचने वाली एक और चीज यह है कि एक वैध इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं। यदि नेटवर्क में कोई समस्या है या यह खुला नहीं है, तो आप किसी भी सर्वर से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। इस समाधान में, हम आपको सुझाव देंगे कि आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि इंटरनेट काम कर रहा है और यदि चीजें हमारे अनुसार नहीं जाती हैं तो अपने राउटर को कैसे रीसेट करें।

• उसी नेटवर्क से दूसरा डिवाइस कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि डिवाइस में Outlook है, तो इसे लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह ठीक से काम करता है।
• अपने ब्राउज़र तक पहुंचने का प्रयास करें और मेल की वेबसाइट पर नेविगेट करें और देखें कि क्या आप वहां से अपना मेल पुनः प्राप्त कर सकते हैं। यदि वहां कोई समस्या है और आप कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो इसका शायद मतलब है कि सर्वर में कोई समस्या है।
• यदि आप संगठनात्मक या सार्वजनिक इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, तो निजी पर स्विच करने की सिफारिश की जाती है। आमतौर पर, खुले और सार्वजनिक इंटरनेट की सीमित पहुंच होती है जिससे कुछ एप्लिकेशन उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करते।

यदि उपरोक्त सभी सुझाव काम नहीं करते हैं और आप इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो आप नीचे बताए अनुसार राउटर को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं:

राउटर को रीसेट करना शुरू करने से पहले, आपको अपने राउटर की कॉन्फ़िगरेशन नोट करनी होगी। प्रत्येक ISP के विशिष्ट सेटिंग्स आपके राउटर पर सहेजे गए हैं। यदि हम राउटर को रीसेट करते हैं, तो ये कॉन्फ़िगरेशन खो जाएंगे और आपके हाथ में एक और समस्या होगी। यहां, आपको अपने राउटर से जुड़े IP पते पर नेविगेट करना होगा। यह डिवाइस के पिछले हिस्से पर या आपके राउटर के बॉक्स में मौजूद होता है। यह '192.168.1.2' जैसा कुछ हो सकता है। यदि आप पता नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो अपने राउटर मॉडल को Google करें और वेब से जानकारी प्राप्त करें।

1. अपने राउटर के पीछे एक बटन खोजें और इसे ~6 सेकंड के लिए दबाएं जब तक कि राउटर बंद न हो जाए और वापस चालू न हो जाए जो रीसेट को दर्शाता है।
2. कॉन्फ़िगरेशन दर्ज करने के बाद (यदि कोई हो), अपने कंसोल को वापस नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या नेटवर्क को इनिशियलाइज़ करने में विफलता अच्छे के लिए हल हो गई है।

समाधान 3: वर्क ऑफलाइन बंद करना

Outlook में ऑफलाइन काम करने की सुविधा है। यह मोड आमतौर पर लोगों द्वारा तब चालू किया जाता है जब उनके पास इंटरनेट एक्सेस नहीं होता और वे फिर भी Outlook का उपयोग करना चाहते हैं और या तो पुराने ईमेल देखना चाहते हैं या अपने कार्यक्षेत्र पर काम करना चाहते हैं। ऑफलाइन मोड में, Outlook किसी भी सर्वर से कनेक्ट नहीं करेगा और न ही कोई ईमेल लाएगा भले ही इंटरनेट उपलब्ध हो। यहां इस समाधान में, हम Outlook सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि वर्क ऑफलाइन मोड बंद है।

1. अपने कंप्यूटर पर Outlook लॉन्च करें।
2. अब, भेजें/प्राप्त करें टैब पर क्लिक करें और वर्क ऑफलाइन बटन देखें।
3. यदि विकल्प ग्रे आउट है, तो इसका मतलब है कि मोड सक्रिय है। इसे निष्क्रिय करने के लिए इस पर एक बार क्लिक करें। अब कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 4: अपडेट की जांच

इससे पहले कि हम आपके Outlook खाते की मरम्मत करें और डेटा फ़ाइलें रीसेट करें, हम पहले जांचेंगे कि क्या Outlook और Windows दोनों के लिए कोई अपडेट उपलब्ध हैं। आमतौर पर, Office 365 (या सामान्य Office) जब भी कोई अपडेट उपलब्ध होता है तो स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है। Office अपडेट Microsoft अपडेट का हिस्सा हैं और आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है।

हालांकि, यदि आपने आगामी अपडेट को रद्द कर दिया है या मैन्युअल रूप से स्थगित कर दिया है, तो Outlook नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं होगा। बग सभी एप्लिकेशन में आम हैं भले ही वे Microsoft द्वारा विकसित किए गए हों। नए अपडेट के साथ, नई सुविधाओं के साथ, मौजूदा बग्स ठीक हो जाते हैं। इस समाधान में, हम Outlook और Windows दोनों में संभावित अपडेट की जांच करेंगे।

1. Outlook लॉन्च करें। एक बार जब आप एप्लिकेशन में हों, तो स्क्रीन के ऊपरी-बाएं हिस्से में मौजूद फ़ाइल बटन पर क्लिक करें।
2. अब, बाएं नेविगेशन बार से Office खाता पर क्लिक करें और स्क्रीन के दाएं हिस्से में मौजूद अपडेट विकल्प पर क्लिक करें।
3. यदि कोई अपडेट है, तो Windows स्वचालित रूप से उन्हें आपके कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।

यह भी अनुशंसा की जाती है कि आप Windows को नवीनतम बिल्ड में भी अपडेट करें। Windows Office 365 उत्पादों के लिए सुरक्षा पैच जारी करता है।

1. Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "अपडेट" टाइप करें और एप्लिकेशन खोलें।
2. एक बार अपडेट सेटिंग्स में, अपडेट जांचें बटन पर क्लिक करें और Microsoft के सर्वर से कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें।
3. यदि कोई अपडेट है, तो यह कुछ ही समय में स्वचालित रूप से डाउनलोड हो जाएगा और आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हो जाएगा।
4. दोनों अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अब कनेक्ट करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: Outlook खाते की मरम्मत

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो हम आपके कंप्यूटर पर आपके Outlook खाते की मरम्मत करने का प्रयास करेंगे। यहां, एक Outlook खाता उन ईमेल पतों या सर्वरों की जानकारी को संदर्भित करता है जिन्हें आपने एप्लिकेशन में दर्ज किया है। ये सेटिंग्स कभी-कभी बाधित हो जाती हैं और इसलिए एप्लिकेशन के कनेक्ट न होने जैसे विभिन्न मुद्दों का कारण बनती हैं। इस समाधान में, हम Outlook खाता सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और मैन्युअल रूप से आपके खाते की मरम्मत करने का प्रयास करेंगे। यदि कोई समस्या है, तो Outlook स्वचालित रूप से इसका ख्याल रखेगा।

1. Outlook लॉन्च करें और स्क्रीन के ऊपरी-बाएं हिस्से में मौजूद फ़ाइल टैब पर क्लिक करें।
2. अब, जानकारी पर क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन से अपना खाता चुनें। अब, खाता और सामाजिक नेटवर्क सेटिंग्स पर क्लिक करें और फिर खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. अब, उस ईमेल पते का चयन करें जो समस्या पैदा कर रहा है और स्क्रीन के ऊपरी-बाएं हिस्से में मौजूद मरम्मत बटन पर क्लिक करें।
4. अब आपको अपने विवरण दर्ज करने या उनकी पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा। यह सलाह दी जाती है कि आप पासवर्ड हटा दें और इसे फिर से दर्ज करें। इससे यह संभावना समाप्त हो जाएगी कि आपने गलत पासवर्ड दर्ज किया है।
5. अगला दबाएं। अब, Outlook स्वचालित रूप से सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करेगा और फिर किसी भी समस्या का निदान करेगा (यदि कोई हो)।
6. खाता मरम्मत होने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: एक्सटेंशन अक्षम करना

आम तौर पर, Outlook के लिए उपलब्ध अधिकांश एक्सटेंशन सत्यापित डेवलपर्स द्वारा होते हैं। हालांकि, उनमें से सभी ठीक से काम नहीं करते हैं और कुछ तो Outlook सेटिंग्स के साथ टकराव भी करते हैं और इसे काम न करने या कनेक्ट न होने का कारण बनते हैं। यहां, आपको क्या करना चाहिए सभी एक्सटेंशन अक्षम करें और फिर कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि कनेक्शन सफल होता है, तो इसका मतलब है कि एक्सटेंशन (एस) के साथ कोई समस्या थी। फिर आप उन्हें एक-एक करके सक्षम कर सकते हैं और फिर निदान कर सकते हैं कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है।

1. Outlook लॉन्च करें और फ़ाइल > विकल्प पर नेविगेट करें। विकल्प में बाएं नेविगेशन बार से ऐड-इन्स पर क्लिक करें।
2. दाएं पैनल के नीचे, आपको प्रबंधित के बगल में जाएं बटन दिखाई देगा। इस पर एक बार क्लिक करें।
3. अब, सभी एक्सटेंशन अनचेक करें और OK पर क्लिक करें।
4. Outlook एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि हां, तो आप ऊपर बताई गई प्रक्रिया का पालन करके समस्याग्रस्त ऐड-इन का निदान कर सकते हैं।

समाधान 7: Outlook डेटा फ़ाइल का पुनर्निर्माण

इससे पहले कि हम Office 365 इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को मरम्मत/पुनर्स्थापित करें, पूरे Outlook डेटा फ़ाइल का पुनर्निर्माण करना उचित है। Outlook अपना डेटा एक बाहरी फ़ाइल में सहेजता है। यह एप्लिकेशन के लिए एक प्रकार का स्टोरेज है जिसका उपयोग यह अपने संचालन में करता है। इस समाधान में, हम डेटा फ़ाइल को हटाएंगे। फिर जब हम Outlook लॉन्च करेंगे, तो यह तुरंत नोटिस करेगा कि डेटा फ़ाइल गायब है और फिर स्क्रैच से इसे फिर से बनाने का प्रयास करेगा। यह भ्रष्टाचार मुद्दों (यदि कोई हो) को हल करेगा।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आपके सभी ईमेल नियम परिणामस्वरूप हटा दिए जाएंगे। अपने नियमों को एक ऐसे स्थान पर निर्यात करने के लिए जिसे आप बाद में फिर से आयात कर सकें, इन चरणों का पालन करें:

1. Outlook खोलें और फिर निम्न पर नेविगेट करें:

   होम/नियम/नियम प्रबंधित करें

   और फिर:

   अलर्ट/विकल्प/नियम निर्यात करें

2. अब, अपने सभी मेलबॉक्स के लिए नियमों को एक अस्थायी फ़ोल्डर में निर्यात करें। आप इन बैकअप का उपयोग बाकी समाधान पूरा होने पर अपने सभी नियमों को वापस आयात करने के लिए करेंगे।

अब हम आपके Outlook डेटा फ़ाइल के पुनर्निर्माण के साथ आगे बढ़ सकते हैं:

1. खाता सेटिंग्स पर नेविगेट करें जैसा कि हमने समाधान 5 में खाते की मरम्मत करते समय किया था।
2. अब, डेटा फ़ाइलें टैब पर क्लिक करें और समस्या पैदा करने वाले ईमेल खाते का चयन करने के बाद, फ़ाइल स्थान खोलें पर क्लिक करें।
3. अब, आप फ़ाइल को रीनेम कर सकते हैं या इसे दूसरे स्थान पर ले जा सकते हैं।
4. अब, फिर से Outlook खोलें। यह स्वचालित रूप से आपके डेटा फ़ाइल के पुनर्निर्माण का प्रयास करेगा। इसके पुनर्निर्माण के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि समस्या हल हो गई है, तो आप उन सभी नियमों को आयात कर सकते हैं जिन्हें आपने अस्थायी फ़ोल्डर में निर्यात किया था और सब कुछ फिर से वही हो जाएगा।

समाधान 8: Outlook की मरम्मत / पुनर्स्थापना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप अभी भी Outlook को काम करने में असमर्थ हैं, तो हम एप्लिकेशन की मरम्मत/पुनर्स्थापना करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां, आपको पहले सुइट (Office 365) की मरम्मत करने का प्रयास करना चाहिए। यदि मरम्मत काम नहीं करती है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और इसे पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं।

नोट: पुनर्स्थापना की प्रक्रिया में, आपको इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य और उत्पाद कुंजी की आवश्यकता हो सकती है।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें, और Enter दबाएं।
2. एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, Microsoft Office की प्रविष्टि का पता लगाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और बदलें चुनें।
3. निम्न विंडो से मरम्मत विकल्प चुनें और जारी रखें दबाएं।
4. अब ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के Outlook लॉन्च और काम कर सकते हैं।