कुछ उपयोगकर्ताओं ने आउटलुक में ईमेल भेजने का प्रयास करते समय "सर्वर ने प्रतिक्रिया दी: 421 SMT / SMTP सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि प्राप्त होने की सूचना दी है। अक्सर यह त्रुटि SMTP/SMT सर्वर के लिए गलत सेटिंग्स के कारण दिखाई देती है, लेकिन कुछ अन्य कारण भी हैं जो इस आउटलुक व्यवहार को ट्रिगर करेंगे।
यह त्रुटि आउटलुक में कॉन्फ़िगर किए गए जीमेल खातों के साथ काफी आम है।
आउटलुक में आने वाली SMTP/SMT त्रुटियों को मोटे तौर पर निम्नलिखित चार श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
- आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन गलतियाँ - आउटलुक SMTP/SMT सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता त्रुटि का सबसे आम कारण आउटलुक सेटिंग्स में कॉन्फ़िगरेशन गलती है। लेकिन यह केवल तभी लागू होता है यदि समस्या नए कॉन्फ़िगर किए गए ईमेल खाते के साथ दिखाई दी।
- फायरवॉल-संबंधी समस्याएं - यह व्यवहार बिल्ट-इन विंडोज फायरवॉल के साथ होने के लिए नहीं जाना जाता है। हालांकि, कुछ तृतीय-पक्ष फायरवॉल और एंटीवायरस सुइट्स कुछ IP रेंज के कनेक्शन को ब्लॉक करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं, जिसमें ईमेल सर्वर शामिल हो सकता है। यह आउटलुक में ईमेल भेजते समय त्रुटि प्राप्त करने का अंतर्निहित कारण हो सकता है।
- पोर्ट 25 पर फ़िल्टर्ड ट्रैफिक - ISPs द्वारा स्वचालित स्पैम को कम करने के लिए लागू की जाने वाली सबसे आम प्रथाओं में से एक है पोर्ट 25 के माध्यम से ट्रैफिक को ब्लॉक करना। हालांकि यह संक्रमित पीसी को SPAM नेटवर्क के रूप में कार्य करने से रोकने में प्रभावी है, लेकिन यह अंतिम उपयोगकर्ता के लिए बहुत सारी समस्याएं भी पैदा करता है, जिसमें 421 SMTP सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता त्रुटि शामिल है।
- वीपीएन कनेक्शन के कारण हस्तक्षेप - कुछ वीपीएन प्रदाता (विशेष रूप से नए उत्पादों) के पास आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ईमेल सर्वर को व्हाइटलिस्ट नहीं किया हो सकता है। यह "सर्वर ने प्रतिक्रिया दी 421 SMT सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए जाना जाता है।
त्रुटि संदेश के कारण के आधार पर, उपयोगकर्ताओं को उपयुक्त समाधान का उपयोग करना चाहिए। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिन्हें उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक तैनात किया गया था ताकि "सर्वर ने प्रतिक्रिया दी: 421 SMT/SMTP सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि से निपटा जा सके और आउटलुक में सामान्य रूप से ईमेल भेजा जा सके।
नोट: नीचे दिए गए तरीकों से समस्या निवारण करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका आउटलुक इंस्टॉलेशन भ्रष्ट नहीं हुआ है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या खराब आउटलुक इंस्टॉलेशन के कारण नहीं हो रही है, अपने आउटलुक संस्करण को पुनर्स्थापित करें और देखें कि क्या त्रुटि संदेश अभी भी दिखाई दे रहा है।
यदि आपने केवल आउटलुक खाता कॉन्फ़िगर किया है, तो विधि 1 से शुरू करें और कॉन्फ़िगरेशन गलतियों के लिए समस्या निवारण करें। यदि आप पहले आउटलुक में ईमेल भेजने में सक्षम थे, तो विधि 2 से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।
यदि आप इस मुद्दे के कारण के बारे में अनिश्चित हैं, तो प्रत्येक विधि का क्रम से पालन करें जब तक कि आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपकी समस्या को सफलतापूर्वक हल कर दे।
विधि 1: आउटलुक कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं को हल करना
यदि आपने हाल ही में आउटलुक में अपना ईमेल खाता कॉन्फ़िगर किया है, तो संभावना है कि त्रुटि कॉन्फ़िगरेशन गलती के कारण हो। ध्यान रखें कि एक गलत वर्तनी वाला मेल सर्वर नाम या गलत पोर्ट सेटिंग आउटलुक को ईमेल भेजते या प्राप्त करते समय "421 SMT/SMTP सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि दिखाने का कारण बनेगा।
यदि आपने पहली बार अपने ईमेल खाते की सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर किया था, तो आइए अपने खाते को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और आउटलुक को सही सेटिंग्स को स्वचालित रूप से जोड़ने दें। ज्यादातर समय, आउटलुक सही पोर्ट्स पर निर्णय लेने का अच्छा काम करेगा। सही कॉन्फ़िगरेशन को स्वचालित रूप से जोड़ने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- आइए खाते को हटाकर शुरू करें ताकि आउटलुक सेटिंग्स को स्वचालित रूप से पुनः कॉन्फ़िगर कर सके। ऐसा करने के लिए, आउटलुक खोलें और फाइल > अकाउंट सेटिंग्स पर जाएं, प्रश्न में खाते का चयन करें और हटाएं बटन पर क्लिक करें।
- जब खाता हटा दिया जाता है, तो नया बटन पर क्लिक करें, ईमेल खाता चुनें और अपने क्रेडेंशियल्स फिर से डालें। अगला दबाएं और सेटिंग्स कॉन्फ़िगर होने और टेस्ट ईमेल संदेश भेजे जाने की प्रतीक्षा करें।
- यदि टेस्ट ईमेल सफलतापूर्वक भेजा जाता है, तो आपका ईमेल खाता अब सफलतापूर्वक कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।
यदि टेस्ट ईमेल भेजे जाने पर आपको वही त्रुटि संदेश मिलता है, तो विधि 2 पर जाएं।
विधि 2: SMTP पोर्ट नंबर बदलना
यदि आउटलुक में टेस्ट ईमेल भेजे जाने पर आपको वही त्रुटि संदेश मिलता है, तो बहुत संभावना है कि समस्या इसलिए हो रही है क्योंकि SMTP पोर्ट (25) आपके ISP द्वारा फ़िल्टर किया जा रहा है। कुछ इंटरनेट सेवा प्रदाता स्वचालित स्पैम के प्रसार को कम करने के प्रयास में पोर्ट 25 के माध्यम से ट्रैफिक को ब्लॉक करने के लिए जाने जाते हैं।
नोट: यह परिदृश्य केवल तभी लागू होता है जब आपका आउटगोइंग सर्वर (SMTP) कनेक्शन SSL के माध्यम से कॉन्फ़िगर किया गया हो।
आप SMTP पोर्ट नंबर को 25 से 465 में बदलकर सत्यापित कर सकते हैं कि क्या यह त्रुटि का कारण है और देखें कि क्या सामान्य कार्यक्षमता फिर से शुरू होती है। ऐसा करने के लिए, फाइल > अकाउंट सेटिंग्स पर जाएं, समस्या वाले ईमेल खाते का चयन करें और बदलें बटन दबाएं।
अकाउंट बदलें विज़ार्ड में, अधिक सेटिंग्स पर जाएं और उन्नत टैब चुनें। फिर, आउटगोइंग सर्वर (SMTP) के पास बॉक्स में 465 टाइप करें और सुनिश्चित करें कि एन्क्रिप्टेड कनेक्शन का प्रकार SSL पर सेट है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो विधि 3 पर जाएं।
विधि 3: फायरवॉल हस्तक्षेप की जांच करना
फायरवॉल अतिरिक्त सुरक्षा बाधाएं हैं जो हमें दुर्भावनापूर्ण हमलों और हैक्स से बचाती हैं। लेकिन कुछ तृतीय-पक्ष फायरवॉल समाधान कई गतिविधि पैटर्न के आधार पर गलती से कुछ IP रेंज को ब्लॉक कर देंगे। थोड़े खराब भाग्य के साथ, ईमेल सर्वर IP उस सूची में समाप्त हो सकता है, जो "सर्वर ने प्रतिक्रिया दी 421 SMT सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि में अनुवादित होगा। अवास्ट एंटी-वायरस आउटलुक के साथ संघर्ष पैदा करने के लिए जाना जाता है।
आप अपने तृतीय-पक्ष फायरवॉल/एंटीवायरस सुइट को अक्षम करके और आउटलुक के माध्यम से एक टेस्ट ईमेल भेजकर इस परिदृश्य का परीक्षण कर सकते हैं। यदि ईमेल सफलतापूर्वक भेजा जाता है, तो अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स देखना शुरू करें और देखें कि क्या आप ईमेल सर्वर को बहिष्करण सूची में जोड़ सकते हैं। बहिष्करण सूची का स्थान आपके तृतीय-पक्ष एंटीवायरस पर अत्यधिक निर्भर करता है।
नोट: यदि आप आउटलुक ऐड-इन्स का उपयोग करते हैं, तो आप यह भी देखना चाह सकते हैं कि वर्तमान में आपके पास कौन से ऐड-इन्स सक्रिय हैं। फाइल > विकल्प > ऐड-इन्स पर जाएं और देखें कि क्या आपके पास कोई एंटीवायरस प्लग-इन है जो सर्वर से कनेक्शन होने से रोक सकता है। यदि आप एक एंटीवायरस प्लग-इन (जैसे अवास्ट! ऐड-इन) देखते हैं, तो COM ऐड-इन्स प्रबंधित करें के पास जाएं बटन पर क्लिक करें और प्लगइन के बगल वाले बॉक्स को अनचेक करें। यह एंटीवायरस प्लगइन को सर्वर कनेक्शन में हस्तक्षेप करने से रोकेगा।
विधि 4: वीपीएन हस्तक्षेप की जांच करना
यदि आप अपने वेब ट्रैफिक को सुरक्षित करने और ऑनलाइन ब्राउज़ करते समय गुमनाम रहने के लिए वीपीएन समाधान का उपयोग कर रहे हैं, तो आप जांचना चाह सकते हैं कि क्या यह समस्या का कारण है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह खोजने की सूचना दी है कि उनका वीपीएन कनेक्शन आउटलुक को ईमेल सर्वर के साथ संवाद करने से रोक रहा था।
आप आसानी से जांच सकते हैं कि क्या यह मामला है अपने वीपीएन नेटवर्क कनेक्शन को अक्षम करके और आउटलुक के माध्यम से एक ईमेल भेजकर। यदि वीपीएन नेटवर्क अक्षम होने पर ईमेल सफलतापूर्वक भेजा जाता है, तो आपके पास दो संभावित रास्ते हैं - आप या तो वीपीएन नेटवर्क सपोर्ट से संपर्क करके ईमेल सर्वर को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कह सकते हैं या पूरी तरह से एक अलग वीपीएन प्रदाता की तलाश कर सकते हैं।
