कुछ विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे हर बार iTunes एप्लिकेशन का उपयोग करके पॉडकास्ट या अन्य प्रकार के ऑडियो मीडिया डाउनलोड करने का प्रयास करते समय 0x80090302 एरर 'सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन सक्रिय है और पुनः प्रयास करें' कोड देख रहे हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या साइन-इन प्रक्रिया के दौरान होती है (iTunes खोलने के तुरंत बाद)।
चूंकि समस्या iTunes और लंबित विंडोज 10 अपडेट के बीच संघर्ष के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकती है, इस समस्या निवारण गाइड को iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करके शुरू करें। यदि यह काम नहीं करता है या आपके पास पहले से नवीनतम संस्करण है, तो Windows App Troubleshooter चलाएं या iTunes को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करें।
विधि 1: iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
यह समस्या iTunes के डेस्कटॉप संस्करण और विंडोज 10 अपडेट के बीच संघर्ष का परिणाम हो सकती है। सौभाग्य से, Apple ने पहले ही एक अपडेट के माध्यम से इस असंगति को ठीक कर दिया है जिसे iTunes पर स्वचालित रूप से पुश किया गया था।
यदि ऑटो-अपडेटिंग फ़ंक्शन अक्षम है, तो आप मैन्युअली अपडेट करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
iTunes को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए, शीर्ष पर रिबन बार से Help (मदद) पर क्लिक करें, फिर Check for updates (अपडेट जांचें) पर क्लिक करें।
यदि iTunes का कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो यूटिलिटी स्वचालित रूप से इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करेगी। ऐसा होने के बाद, iTunes को पुनरारंभ करें और Help > Check पर वापस जाएं यह देखने के लिए कि क्या आपके पास अभी भी नवीनतम संस्करण है।
यदि आपके पास पहले से ही नवीनतम iTunes संस्करण था, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Windows Apps Troubleshooter चलाना
जैसा कि कई अलग-अलग उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है जिन्होंने इस समान समस्या का सामना किया, 0x80090302 एरर सबसे अधिक संभावना iTunes फ़ोल्डर के अंदर किसी प्रकार की फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण दिखाई देगा।
सौभाग्य से, इसे स्वचालित रूप से ठीक करने का एक तरीका है - Windows App ट्रबलशूटर चलाकर समस्या की पहचान करना और फिर अनुशंसित फिक्स लागू करना।
नोट: यह फिक्स केवल तभी लागू होता है जब आप Universal Windows Platform (UWP) संस्करण के साथ 0x80090302 एरर का सामना कर रहे हों।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने उन्हें समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने की अनुमति दी। सभी चरणों से गुजरने के बाद, वे iTunes में सफलतापूर्वक साइन इन करने और बिना किसी समस्या के स्थानीय रूप से ऑडियो मीडिया डाउनलोड करने में सक्षम थे।
Windows Apps Troubleshooter चलाकर समस्या को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और Settings (सेटिंग्स) मेनू के Troubleshooting (समस्या निवारण) टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Windows Troubleshooting टैब से, स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं और Find and Fix other problems (अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें) अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। अगला, Windows Store Apps (विंडोज स्टोर ऐप्स) पर क्लिक करें और यूटिलिटी खोलने के लिए Run the Troubleshooter (ट्रबलशूटर चलाएं) पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Windows Store Apps यूटिलिटी के अंदर हों, तो प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति मिलती है, तो आपके द्वारा निपटाए जा रहे मुद्दे के आधार पर अनुशंसित फिक्स लागू करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें। अनुशंसित फिक्स लागू करने के लिए Apply this fix (यह फिक्स लागू करें) पर क्लिक करें।
नोट: पहचानी गई समस्या के आधार पर, आपको मैन्युअल समायोजन की एक श्रृंखला करने की आवश्यकता हो सकती है।
- एक बार फिक्स सफलतापूर्वक लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: iTunes पुनः इंस्टॉल करना
चूंकि 0x80090302 एरर सबसे अधिक संभावना iTunes फ़ोल्डर से उत्पन्न किसी प्रकार की फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण होता है, आप iTunes ऐप को पुनः इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए - ऐप को अपडेट करना चाल नहीं चल सकता।
इस तरह की भ्रष्टाचार समस्याएं आमतौर पर मैलवेयर संक्रमण के बाद या एंटीवायरस स्कैन द्वारा iTunes इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर से कुछ फ़ाइलों को क्वारंटाइन करने के बाद दिखाई देती हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप iTunes को अनइंस्टॉल करके और नवीनतम संस्करण को पुनः डाउनलोड करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने के चरण आपके विंडोज कंप्यूटर पर उपयोग किए जा रहे iTunes संस्करण के आधार पर अलग होंगे - डेस्कटॉप संस्करण या UWP (Universal Windows Platform)।
दोनों प्रकार के उपयोगकर्ताओं को समायोजित करने के लिए, हमने दो अलग-अलग गाइड बनाए हैं जो आपको iTunes ऐप को पुनः इंस्टॉल करने में मदद करेंगे। उस गाइड का पालन करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे iTunes एप्लिकेशन पर लागू होता है।
विकल्प 1: iTunes UWP पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और Settings (सेटिंग्स) ऐप के Apps & Features (ऐप्स और सुविधाएं) टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Apps & Features मेनू के अंदर हों, तो Apps & Features के ठीक नीचे खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'iTunes' खोजें। अगला, Advanced options (उन्नत विकल्प) पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप iTunes के Advanced options मेनू के अंदर हों, तो Reset (रीसेट) टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और Reset (रीसेट) बटन पर क्लिक करें।
- अंतिम पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर Reset (रीसेट) पर क्लिक करके रीसेटिंग प्रक्रिया शुरू करें, फिर ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। iTunes ऐप की स्थिति इसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस आ जाएगी और हर घटक पुनः इंस्टॉल हो जाएगा।
नोट: स्थानीय रूप से संग्रहीत कोई भी iTunes मीडिया इस रीसेट ऑपरेशन से प्रभावित नहीं होगा। - प्रक्रिया पूरी होने के बाद, iTunes को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
विकल्प 2: iTunes (डेस्कटॉप संस्करण) पुनः इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features (प्रोग्राम और सुविधाएं) विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और Uninstall (अनइंस्टॉल) चुनें। अगला, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- मुख्य iTunes एप्लिकेशन अनइंस्टॉल होने के बाद, Apple के पूरक सॉफ्टवेयर के साथ वही अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया दोहराएं। आप Publisher (प्रकाशक) के माध्यम से प्रोग्राम की सूची को फ़िल्टर कर सकते हैं और Apple Inc द्वारा हस्ताक्षरित सब कुछ अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- एक बार सब कुछ प्रासंगिक अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगले सफल बूट के बाद, अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) पर जाएं और Looking for other versions (अन्य संस्करणों की तलाश) के तहत Windows पर क्लिक करें।
- एक्जीक्यूटेबल सफलतापूर्वक डाउनलोड होने के बाद, इसे खोलें और अपने कंप्यूटर पर iTunes को पुनः इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: यह ऑपरेशन पूरक सॉफ्टवेयर भी इंस्टॉल करेगा जिसे आपने चरण 3 में पहले अनइंस्टॉल किया था।
- जैसे ही इंस्टॉलेशन पूरा हो जाता है, अपनी मशीन को रीबूट करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
