त्रुटि संदेश "Acrobat DDE सर्वर से कनेक्ट करने में विफल" तब होता है जब उपयोगकर्ता कई फ़ाइलों को एक PDF में मर्ज करने का प्रयास करते हैं। यह त्रुटि काफी समय से मौजूद है और Acrobat ने अपनी वेबसाइट पर एक आधिकारिक पोस्ट में इसे स्वीकार भी किया है।
इस त्रुटि संदेश का अनुभव करते समय, उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनका कंप्यूटर अटक गया या एक हैंग्ड स्थिति में चला गया जहां वे कुछ भी करने में असमर्थ थे। थोड़ी देर बाद, उन्हें इस त्रुटि संदेश के साथ संकेत दिया गया। भले ही संदेश निराशाजनक लगता है और आपके कंप्यूटर के प्रदर्शन को बाधित कर सकता है, इसे ठीक करने के चरण बहुत सरल और सीधे हैं।
Acrobat DDE सर्वर से कनेक्ट करने में विफल त्रुटि को कैसे ठीक करें?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह त्रुटि संदेश 'मुख्य रूप से' सॉफ़्टवेयर की खराबी के कारण होता है जब आप कई फ़ाइलों को एक PDF में जोड़ने का प्रयास करते हैं। इस त्रुटि संदेश के होने के कारण अधिक विस्तार से हैं:
- जब आपने कई फ़ाइलों को एक PDF में मर्ज करने का प्रयास किया तो Acrobat ओवरलोड हो गया या त्रुटि स्थिति में चला गया।
- एप्लिकेशन सही ढंग से इंस्टॉल नहीं है या इसमें कुछ लापता फ़ाइलें हैं।
- रजिस्ट्री में Acrobat सॉफ़्टवेयर की कुछ समस्याएं हैं।
समाधान शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने कंप्यूटर पर एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन के साथ व्यवस्थापक पहुंच है।
समाधान 1: Acrobat सॉफ़्टवेयर अपडेट करना
तकनीकी पहलुओं पर जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर Acrobat का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इसने आधिकारिक तौर पर अपनी वेबसाइट पर त्रुटि को मान्यता दी है। Acrobat के अनुसार, समस्या एक अपडेट के साथ हल हो गई है जिसे उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटरों पर इंस्टॉल सभी संस्करणों के लिए जारी किया गया था।
सुनिश्चित करें कि आपका Adobe सॉफ़्टवेयर उपलब्ध नवीनतम बिल्ड पर अपडेटेड है। आप आधिकारिक डाउनलोड वेबसाइट पर जाकर और सॉफ़्टवेयर रिलीज डाउनलोड करके आसानी से जांच सकते हैं।
एक और बात जिस पर आपको ध्यान देना चाहिए वह यह है कि कंपनी द्वारा Acrobat 11 के लिए समर्थन समाप्त कर दिया गया है। इसका मतलब है कि कोई तकनीकी सहायता या रनटाइम वितरण नहीं होगा। यह उत्पाद के संचयी और सुरक्षा अपडेट को प्रभावित करता है। इसलिए आपको Adobe Acrobat DC पर अपडेट करना चाहिए।
समाधान 2: रजिस्ट्री मान बदलना
आपके Windows रजिस्ट्री को बदलना Adobe द्वारा प्रस्तावित आधिकारिक सुधार था जहां इसने त्रुटि संदेश को स्वीकार किया था। यह इस त्रुटि संदेश के लिए सबसे कुशल समाधान है जहां कुंजी 'AcroviewA18' को 'AcroviewR18' में बदल दिया जाता है। सुनिश्चित करें कि आप अपनी रजिस्ट्री का बैकअप ले लें ताकि अगर चीजें खराब हों तो आप हमेशा परिवर्तनों को वापस ला सकें।
नोट: रजिस्ट्री संपादक एक बहुत शक्तिशाली उपकरण है। उन वस्तुओं को बदलना जिनके बारे में आप नहीं जानते, समस्या को बदतर बना सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप केवल नीचे उल्लिखित कुंजियों को बदलते हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "regedit" टाइप करें और Enter दबाएं।
- रजिस्ट्री संपादक में एक बार, निम्न रजिस्ट्री कुंजी पर नेविगेट करें:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
- कुंजी पर राइट-क्लिक करें और संशोधित करें पर क्लिक करें।
- कुंजी "AcroviewA18" को "AcroviewR18" में बदलें। (यहां, A और R का मान इंस्टॉल किए गए Acrobat के संस्करण पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, Acrobat 2018 के लिए, मान A18 होगा।)
- अब अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें और Adobe Acrobat को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें। जांचें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
नोट: रजिस्ट्री कुंजी में '18' '19' में बदल सकता है यदि आपके पास Acrobat का नया संस्करण है।
समाधान 3: एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करना
एक और कारण जिसके कारण आप 'Acrobat DDE सर्वर से कनेक्ट करने में विफल' त्रुटि का अनुभव कर सकते हैं, वह है एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का हस्तक्षेप। जब आप कई फ़ाइलों को एक में मर्ज करने का प्रयास करते हैं, तो इसके लिए सभी डेटा को कॉपी करना और उन सभी को एक ही बिंदु पर संयोजित करना आवश्यक होता है। यहीं वे इस प्रक्रिया को गलत सकारात्मक के रूप में चिह्नित करते हैं और भ्रामक रूप से प्रक्रिया को अवरुद्ध करते हैं।
यह परिदृश्य आधिकारिक वेबसाइट पर भी प्रलेखित था। Symantec Endpoint जैसी कई उल्लेखनीय एंटीवायरस विशेषताएं हैं जो इस सुविधा को अवरुद्ध करती हैं। आप एंटीवायरस को कैसे बंद करें पर हमारा लेख पढ़ सकते हैं।
समाधान 4: 'स्टार्टअप पर संरक्षित मोड' अक्षम करना
संरक्षित मोड का उद्देश्य उपयोगकर्ता के कंप्यूटर को सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करना है। इस मोड में, सभी दुर्भावनापूर्ण PDF दस्तावेज़ आपके कंप्यूटर पर मनमाने निष्पादन योग्य फ़ाइलें लॉन्च नहीं कर सकते हैं और न ही रजिस्ट्री में कोई परिवर्तन कर सकते हैं।
यह सुविधा, भले ही उपयोगी लगती है, बग्गी पाई गई थी। जब उपयोगकर्ताओं ने इस सुविधा को अक्षम किया, तो वे त्रुटि संदेश से तुरंत छुटकारा पाने में सक्षम हुए। हम इसे आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
- Adobe Acrobat खोलें और Ctrl + K दबाएं। अब बाएं नेविगेशन बार से सुरक्षा चुनें।
- अनचेक करें 'स्टार्टअप पर संरक्षित मोड सक्षम करें' विकल्प और संरक्षित दृश्य को बंद पर सेट करें। साथ ही, अनचेक करें 'उन्नत सुरक्षा सक्षम करें' विकल्प।
- अब अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और Acrobat लॉन्च करें। जांचें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
ये समाधान हाथ में समस्या को ठीक करने चाहिए। यदि ये समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित युक्तियों को आजमाते हैं:
- Windows + R दबाएं, "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएं। एक बार सेवाओं में, 'नेटवर्क DDE' और 'नेटवर्क DDE DSDM' सेवा की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वे सक्षम हैं।
- Acrobat की प्रक्रिया ट्री समाप्त करें और इसे पुनरारंभ करें। यह सिस्टम में अस्थायी रूप से पाई गई किसी भी विसंगति को ठीक कर सकता है।
- सॉफ़्टवेयर की मरम्मत स्थापना करने का प्रयास करें। यह एक नई इंस्टॉलेशन से अलग है जैसे कि आपको पूरे पैकेज को फिर से डाउनलोड नहीं करना पड़ता है।
- सभी ऐड-इन्स सक्षम जांचें। आप अपने इवेंट व्यूअर की जांच करके और उस समय के करीब के संदेशों को देखकर गहन जांच कर सकते हैं जब आपने त्रुटि का अनुभव किया था।
समाधान 5: Adobe DC को पूरी तरह से हटाना
यदि उपरोक्त समाधानों में से किसी ने आपकी समस्या को ठीक नहीं किया है। आप अपने कंप्यूटर से Adobe DC को पूरी तरह से हटाने और इसे पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। अपने कंप्यूटर से Adobe DC को पूरी तरह से हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- इस लिंक (यहां) से DC रिमूवर टूल डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, उस पर राइट-क्लिक करें और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएं" पर क्लिक करें।
- एक बार निष्कासन पूरा हो जाने पर, बस Adobe DC को फिर से डाउनलोड करें और इसे इंस्टॉल करें।
- जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
