त्रुटि "ऊप्स... एक सर्वर त्रुटि हुई और आपका ईमेल नहीं भेजा गया। (#707)" आमतौर पर तब होती है जब जीमेल क्लाइंट अपने सर्वर के साथ एक कार्यशील कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ होता है। आप वास्तव में मेल को जीमेल सर्वर पर भेज रहे हैं जो बदले में इसे आपके द्वारा ईमेल में लक्षित प्राप्तकर्ता के खाते में संग्रहीत करता है। जब इस संचार में बाधा आती है, तो आपको त्रुटि संदेश प्राप्त होता है।
यह समस्या विशेष रूप से फायरफॉक्स ब्राउज़र में उत्पन्न होती है और इस मुद्दे के लिए कई समाधान भी हैं जो काम करते हैं। सबसे आम समाधान अवास्ट ईमेल हस्ताक्षर को अक्षम करना है। अन्य समाधानों में एक नया ईमेल लिखना, ब्राउज़र कैश साफ़ करना, ब्राउज़र को पुनर्स्थापित करना आदि शामिल हैं। हम सबसे महत्वपूर्ण सुधारों से शुरू करके उन सभी को एक-एक करके देखेंगे।
समाधान 1: अवास्ट ईमेल हस्ताक्षर अक्षम करें
सभी अन्य एंटीवायरस एप्लिकेशन की तरह, अवास्ट आपके ईमेल को सभी संभावित खतरों (फ़िशिंग लिंक का पता लगाना, घोटाले आदि) के लिए स्कैन करता है और उन्हें तदनुसार हटा देता है ताकि आपका कंप्यूटर सुरक्षित रहे। इसमें आपके या आपकी ओर लक्षित अन्य ईमेल में मौजूद संदिग्ध कीवर्ड और कमांड लाइन वाक्यों की पहचान करना शामिल है। इस सुरक्षा उपाय को प्रदान करने के साथ, एप्लिकेशन प्रत्येक ईमेल के अंत में एक अवास्ट लोगो भी शामिल करता है यह दिखाने के लिए कि आपका ईमेल सॉफ़्टवेयर द्वारा स्कैन किया गया था और सुरक्षित घोषित किया गया था।
फायरफॉक्स पर जीमेल चलाने वाले कई उपयोगकर्ताओं की कई रिपोर्टें थीं कि यह समस्या का कारण था। हम पहले अवास्ट ईमेल हस्ताक्षर को एप्लिकेशन से अक्षम करने का प्रयास करेंगे और जांचेंगे कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि यह नहीं करता है, तो आपको आगे बढ़कर एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करना चाहिए। यदि यह भी काम नहीं करता है, तो इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। हम अवास्ट पर जोर दे रहे हैं क्योंकि 80% से अधिक मामलों में, यही अपराधी था।
- टास्कबार पर मौजूद आइकन पर क्लिक करके अपना अवास्ट एप्लिकेशन खोलें।
- एक बार एप्लिकेशन में, विंडो के ऊपरी-दाएं भाग में मौजूद 'गियर' आइकन पर क्लिक करके सेटिंग्स खोलें।
- सेटिंग्स में एक बार, बाएं नेविगेशन फलक में 'सामान्य' टैब पर क्लिक करें। अब उस विकल्प को अनचेक करें जो कहता है "अवास्ट ईमेल हस्ताक्षर सक्षम करें"। परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
यदि यह कोई अच्छा नहीं करता है, तो आप मेल शील्ड को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बाएं नेविगेशन टैब का उपयोग करके "सक्रिय सुरक्षा" पर क्लिक करें और "मेल शील्ड" विकल्प को एक बार टॉगल करके बंद करें। परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं।
अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। साथ ही, परिवर्तन करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि वे लागू हो सकें। आप अस्थायी रूप से अवास्ट एंटीवायरस को अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
समाधान 2: एक नया संदेश लिखना
इससे पहले कि हम अन्य विभिन्न समाधानों का पालन करने के लिए आगे बढ़ें, आपको उसी टेक्स्ट को कॉपी करने का प्रयास करना चाहिए जिसे आप भेजना चाहते थे और इसे एक नए लिखे गए संदेश का उपयोग करके भेजें। ऐसे कई उदाहरण हैं कि जीमेल खुद को ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं कर पाता और अपने सर्वर तक नहीं पहुंच पाता। ऐसे मामले में, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने का प्रयास करें। यदि आप प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐसी पाबंदियों के साथ इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें। इसके अलावा, पूरे टेक्स्ट को कॉपी करें (उस मेल में मौजूद जिसे आप भेजने की कोशिश कर रहे हैं), एक नया मेल लिखें, टेक्स्ट पेस्ट करें, और इसे फिर से प्राप्तकर्ता को भेजने का प्रयास करें।
समाधान 3: ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करना
यदि समस्या केवल आपके ब्राउज़र के साथ है (वेबसाइट अन्य उपकरणों में खुल रही है), तो हम आपके ब्राउज़र डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। आपके ब्राउज़र में दोषपूर्ण फाइलें हो सकती हैं जो समस्या पैदा कर रही हैं। जब हम ब्राउज़र डेटा साफ़ करते हैं, तो सब कुछ रीसेट हो जाता है और ब्राउज़र ऐसा व्यवहार करता है जैसे आप पहली बार वेबसाइट पर जा रहे हों।
- फायरफॉक्स खोलें, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में मौजूद 'मेनू आइकन' पर क्लिक करें और 'विकल्प' चुनें।
- बाएं नेविगेशन फलक का उपयोग करके 'गोपनीयता और सुरक्षा' टैब चुनें और "अपना हालिया इतिहास साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- समय सीमा को "सब कुछ" के रूप में चुनें, प्रत्येक विकल्प को चेक करें और "अभी साफ़ करें" पर क्लिक करें।
नोट: आपके सभी कुकीज़, कैश, सेव की गई वेबसाइटें, और ब्राउज़िंग डेटा मिटा दिया जाएगा। इस चरण को पूरा करने से पहले अपनी सभी महत्वपूर्ण जानकारी का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- साफ़ करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि हाथ में समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 4: फायरफॉक्स को पुनर्स्थापित करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल होती हैं, तो आपको फायरफॉक्स को पुनर्स्थापित करने पर विचार करना चाहिए। ऐसे कई मामले हैं जहां यह ब्राउज़र खुद को ठीक से कॉन्फ़िगर करने में विफल रहता है जो बदले में विभिन्न खराबी और त्रुटि संदेशों का कारण बनता है। इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले फायरफॉक्स पर मौजूद अपने सभी डेटा का बैकअप लें।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम यहां सूचीबद्ध होंगे। एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" पर क्लिक करें।
- ब्राउज़र को अनइंस्टॉल करने के बाद, फायरफॉक्स की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम क्लाइंट इंस्टॉल करें।
- अब जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के मेल सही ढंग से भेज सकते हैं।
नोट: अपने जीमेल खाते को एक निजी विंडो में खोलने का प्रयास करें और देखें कि वहां कैसा चलता है।
युक्ति:
यदि आपने उपरोक्त सभी समाधानों को बिना किसी सफलता के आजमा लिया है, तो अपने खाते को उसी नेटवर्क से जुड़े किसी अन्य पीसी से खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी वहां मौजूद है। अधिकांश समय विभिन्न नेटवर्क होते हैं जिनमें आप ओवरप्रोटेक्टिव फायरवॉल या किसी अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के कारण मेल ठीक से नहीं भेज सकते। इसके अलावा, आपको जीमेल सर्वर की स्थिति भी जांचनी चाहिए। संभव है कि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज हो। गूगल करें और आप स्थिति जांचने के लिए किसी भी वेबसाइट का चयन कर सकते हैं।
