कुछ जीमेल उपयोगकर्ताओं को अक्सर त्रुटि कोड का सामना करना पड़ रहा है #2013 और #2014 (ओह, सिस्टम को एक समस्या का सामना करना पड़ा) जीमेल के वेब इंटरफेस का उपयोग करते समय। यह समस्या ओएस विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।
इस विशेष मुद्दे की जांच करने के बाद, यह पता चला है कि ऐसे कई कारण हैं जो इन 2 त्रुटि कोडों में से एक को उत्पन्न करने में सक्षम हैं। यहां उन सभी संभावित दोषियों की सूची दी गई है, जिन्हें हम पहचानने में कामयाब रहे हैं:
- तीसरे पक्ष का हस्तक्षेप - यदि यह समस्या किसी प्रकार के तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप के कारण होती है, तो एक त्वरित समाधान जो यह सुनिश्चित करेगा कि वही त्रुटि कोड अब दिखाई नहीं देगा, वह है गुप्त मोड (Google Chrome) या निजी मोड (मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स) का उपयोग करना ताकि किसी भी प्रकार की समस्या से बचा जा सके। तृतीय पक्ष हस्तक्षेप.
- ब्राउज़र पूरी तरह से Gmail द्वारा समर्थित नहीं है - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां आपका ब्राउज़र जीमेल द्वारा पूरी तरह से समर्थित नहीं है (यह आमतौर पर क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र के साथ होता है)। इस मामले में, किसी भिन्न ब्राउज़र पर स्विच करने से आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- दूषित ब्राउज़र कैश - जैसा कि कई अलग-अलग प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है, यह समस्या आपके ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत दूषित कैश्ड डेटा द्वारा भी पेश की जा सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- पुराना ब्राउज़र संस्करण - यह पता चला है कि सुरक्षा खामी उजागर होने पर Google पुराने ब्राउज़र बिल्ड के लिए समर्थन में कटौती करने का निर्णय ले सकता है। इस मामले में, अपने ब्राउज़र बिल्ड को नवीनतम में अपडेट करने से आपके लिए समस्या ठीक हो जाएगी।
- विज्ञापन अवरोधक में दखल देना - जीमेल का वेब इंटरफेस बहुत सारे एड-ब्लॉकर्स (विशेषकर ब्राउज़र स्तर पर स्थापित) के साथ संघर्ष करने के लिए जाना जाता है। इस मामले में, आपको अपने विज्ञापन-अवरोधक को अक्षम या अनइंस्टॉल करके त्रुटि कोड को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:गुप्त मोड का उपयोग करना
यदि समस्या किसी तृतीय पक्ष घटक के कारण हो रही है जो इन त्रुटियों में से किसी एक को ट्रिगर करते समय आपके क्रोम ब्राउज़र से इंटरैक्ट कर रहा है, तो संभावना है कि गुप्त मोड का उपयोग किया जा रहा है त्रुटि की आशंका को दूर करना चाहिए।
लेकिन ध्यान रखें कि इसे ठीक नहीं माना जाना चाहिए (यह एक समाधान के रूप में अधिक है)।
जीमेल के वेब इंटरफेस को गुप्त विंडो में चलाकर, आप किसी भी प्रकार के तीसरे पक्ष के हस्तक्षेप को संचालन को प्रभावित करने से रोक रहे हैं। और जबकि यह त्रुटि संदेश को होने से रोकेगा, यह आपको अपराधी की पहचान करने में मदद नहीं करेगा।
यदि आपको अस्थायी सुधार से ऐतराज नहीं है, तो आप स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने से क्रिया बटन (तीन-बिंदु आइकन) पर क्लिक करके और नई गुप्त विंडो<चुनकर अपने Google क्रोम ब्राउज़र में गुप्त मोड तक पहुंच सकते हैं। /मजबूत> खिड़की से।
नोट: यदि आप Firefox के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप एक निजी विंडो open खोल सकते हैं (Google क्रोम में गुप्त मोड के समतुल्य) क्रिया बटन पर क्लिक करके और नई निजी विंडो पर क्लिक करके ।
अगर इस कार्रवाई का मतलब त्रुटि कोड का अंत नहीं है #2013 या #2014 (या आप अधिक स्थायी सुधार की तलाश कर रहे हैं), नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:सुनिश्चित करना कि आपका ब्राउज़र Gmail द्वारा समर्थित है
ध्यान रखें कि सभी ब्राउज़र Gmail के साथ ठीक से काम नहीं करेंगे। वास्तव में, कुछ ब्राउज़रों को इस तरह के बहुत से मुद्दों (विशेषकर डेस्कटॉप संस्करणों पर) को ट्रिगर करने के लिए जाना जाता है।
आपको लगता होगा कि जीमेल की लोकप्रियता को देखते हुए, इसका वेब प्लेटफॉर्म सभी ब्राउज़रों पर निर्बाध रूप से काम करेगा। लेकिन दुर्भाग्य से, ऐसा नहीं है। अभी तक, केवल कुछ ही ब्राउज़र हैं जिनका Gmail पूर्ण रूप से समर्थन करता है:
- गूगल क्रोम
- फ़ायरफ़ॉक्स
- सफारी
- इंटरनेट एक्सप्लोरर माइक्रोसॉफ्ट एज
नोट: भले ही आप क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हों, इसका मतलब यह नहीं है कि जीमेल बिना किसी हिचकी के काम करेगा। Google क्रोम के फोर्कड संस्करण अक्सर भारी खंडित होते हैं जो जीमेल के वेब इंटरफेस के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
यदि आपका ब्राउज़र सूची में नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि जीमेल वेब इस पर काम नहीं करेगा। ओपेरा या ब्रेव जैसे ब्राउज़रों पर, जीमेल वेब को स्थिर तरीके से चलाने में सक्षम होने से पहले आपको कुकीज़ और जावास्क्रिप्ट को सक्षम करने की आवश्यकता होगी।
यदि आपने निर्धारित किया है कि आपका ब्राउज़र जीमेल द्वारा समर्थित है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
विधि 3:अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या भ्रष्ट कैश्ड डेटा के जीमेल के साथ होने के कारण भी हो सकती है। कुछ उपयोगकर्ता जो इस तरह की समस्या से जूझ रहे थे, वे आपके ब्राउज़र कैश को पूरी तरह से साफ़ करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं।
बेशक, यह ऑपरेशन आपके द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर भिन्न होगा।
आपके लिए चीजों को आसान बनाने के लिए, हमने निर्देशों का एक सेट तैयार किया है जो आपको किसी भी Windows ब्राउज़र के कैशे को साफ़ करने की प्रक्रिया से अवगत कराएगा।
यदि आपने पहले ही अपने ब्राउज़र कैश को बिना किसी लाभ के साफ़ कर दिया है, तो अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
विधि 4:ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या उन उदाहरणों में भी हो सकती है जहां आप एक ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर रहे हैं जो एक सुरक्षा शोषण के कारण Google द्वारा पसंद किया गया है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने ब्राउज़र को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यह उस सुरक्षा खामी को ठीक कर देगा जो संभवत:त्रुटि संदेशों को फेंकने के लिए Gmail को निर्धारित कर रही है।
हालाँकि, ऐसा करने के सटीक चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर भिन्न होंगे। इस वजह से, हमने कुछ उप-मार्गदर्शिकाएँ एक साथ रखी हैं जो आपको सबसे अधिक बाज़ार हिस्सेदारी वाले ब्राउज़र पर इस प्रक्रिया से अवगत कराएँगी।
ए. Google क्रोम अपडेट करें
- Google Chrome खोलें और ब्राउज़र विंडो के ऊपरी-दाएं कोने से क्रिया बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप सेटिंग . खोलने का प्रबंधन कर लेते हैं प्रसंग मेनू, सहायता . तक पहुंचें सबमेनू, फिर Google Chrome के बारे में . पर क्लिक करें .
- एक बार जब आप Google के बारे में टैब, आपका ब्राउज़र एक नए ब्राउज़र संस्करण के लिए स्कैन करना शुरू कर देगा।
- यदि कोई नया ब्राउज़र संस्करण मिलता है, तो यह स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा। एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले स्टार्टअप पर हल हो गई है।
बी. मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट करें
- मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, फिर एक्शन बटन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने) पर क्लिक करें।
- अगला, अपने ब्राउज़र के मुख्य मेनू से, सहायता . पर क्लिक करें उप-टैब लाने के लिए, फिर फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में . पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से।
- मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में मेनू, पुनरारंभ करें . पर क्लिक करें और Firefox बटन को अपडेट करें (यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है)।
- ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें, फिर हां . पर क्लिक करें उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) . पर जब ऐसा करने के लिए कहा।
- एक बार आपका ब्राउज़र अपडेट हो जाने के बाद, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 5:विज्ञापन-अवरोधक अक्षम करें (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या इस तथ्य के कारण भी हो सकती है कि जीमेल ब्राउज़र स्तर पर लगाए गए कुछ विज्ञापन-अवरोधकों के साथ अच्छा नहीं खेलता है।
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यदि आप #2013 या #2014 त्रुटियों का सामना कर रहे हैं, तो आप अपने एक्सटेंशन या ऐड-ऑन टैब से अपने विज्ञापन-अवरोधक को अक्षम या अनइंस्टॉल करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने के सटीक निर्देश आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर भिन्न होंगे।
Google क्रोम
Google क्रोम पर, आप आगे बढ़ सकते हैं और समस्याग्रस्त विज्ञापन-अवरोधक को केवल 'chrome://extensions/ लिखकर अक्षम कर सकते हैं। नेविगेशन बार के अंदर और Enter दबाएं। यदि आप GUI दृष्टिकोण पसंद करते हैं, तो आप सेटिंग> अधिक टूल> एक्सटेंशन पर जाकर इस मेनू तक पहुंच सकते हैं ।
एक बार जब आप सही एक्सटेंशन मेनू तक पहुंच जाते हैं, तो एक्सटेंशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, और विज्ञापन-अवरोधक एक्सटेंशन का पता लगाएं। जब आप इसे देखते हैं, तो आप इसे चालू/बंद टॉगल का उपयोग करके अक्षम कर सकते हैं या आप संबंधित बटन के माध्यम से इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स
यदि आप Mozilla Firefox का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Addons . तक पहुंच सकते हैं “about:addons” . लिखकर टैब पर क्लिक करें नेविगेशन बार के अंदर और Enter pressing दबाएं . इसके अतिरिक्त, आप क्रिया मेनू पर क्लिक करके और एक्सटेंशन पर क्लिक करके उसी मेनू तक पहुंच सकते हैं।
एक बार जब आप ऐड-ऑन मेनू के अंदर हों, तो विज्ञापन-अवरोधक ऐडऑन का पता लगाएं, जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर सकता है और इसे अक्षम या इसे अनइंस्टॉल कर सकता है।
