कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता त्रुटि कोड:0x80016CFA के साथ लगातार पॉप-अप देखने के बाद प्रश्नों के साथ हम तक पहुंच रहे हैं। जब भी वे अपने ब्राउज़र में एक नया पेज खोलने का प्रयास करते हैं। एज, इंटरनेट एक्सप्लोरर ओपेरा, क्रोम और कुछ अन्य तृतीय पक्ष ब्राउज़रों के साथ ऐसा होने की पुष्टि की गई है।
यदि आप अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलते समय इस प्रकार के पॉप-अप देख रहे हैं, तो संभवतः आपका कंप्यूटर एक एडवेयर प्रोग्राम से संक्रमित है जिसने प्रभावी रूप से आपके ब्राउज़र को हाईजैक कर लिया है। ज्यादातर मामलों में, यह दुष्ट.टेक-सपोर्ट-स्कैम नामक ब्राउज़र अपहरणकर्ता द्वारा संभव बनाया गया है। सुरक्षा शोधकर्ताओं द्वारा।
यह एक तकनीकी सहायता घोटाले . का हिस्सा है उपयोगकर्ता को सहायता प्राप्त करने के लिए टोल-फ्री सहायता नंबर पर कॉल करने के लिए आश्वस्त करके उन्हें धोखा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेकिन ऐसा करने पर, Microsoft का प्रतिनिधित्व करने का दावा करने वाले व्यक्तियों द्वारा उनका स्वागत किया जाता है जो धन निकालने का प्रयास करेंगे।
यह एक सुनियोजित घोटाला है, वास्तविक त्रुटि संदेश नहीं है, इसलिए यदि आप अपने ब्राउज़र में यह त्रुटि संदेश देखते हैं, तो टोल सहायता नंबर पर कॉल न करें ।
इसके बजाय आपको पॉपअप को फिर से होने से रोकने के लिए अपने कंप्यूटर से इस एडवेयर को हटाने के लिए निर्देशों की एक श्रृंखला का पालन करना चाहिए। आप जिस तरह के मैलवेयर का सामना कर रहे हैं, उसके आधार पर आप इसे हल करने के लिए कई अलग-अलग तरीके अपना सकते हैं।
सबसे अधिक संभावना है, आपने किसी लिंक पर क्लिक करने या ईमेल अटैचमेंट खोलने के बाद दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को अपने कंप्यूटर को संक्रमित करने की अनुमति दी है।
नीचे आपको उन चरणों की सूची मिलेगी जो आपको इस नकली त्रुटि कोड:0x80016CFA: से निपटने की अनुमति देंगे।
चरण 1:पैरेंट दुर्भावनापूर्ण ऐप को अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
यदि आपके द्वारा PUP (संभावित रूप से अवांछित प्रोग्राम) को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद यह एडवेयर आपके सिस्टम में प्रवेश कर गया है, तो आपको प्रोग्राम को प्रोग्राम और फ़ाइलें से अनइंस्टॉल करके शुरू करना चाहिए। . यदि आप प्रोग्राम-आधारित एडवेयर के साथ काम कर रहे हैं तो यह चरण महत्वपूर्ण है क्योंकि उनमें से अधिकांश में आपके ब्राउज़र से दुर्भावनापूर्ण कोड को साफ़ करने के बाद भी ब्राउज़र को फिर से संक्रमित करने की क्षमता होती है।
नोट: आपके द्वारा अनुबंधित एडवेयर की विविधता के आधार पर, यह चरण लागू नहीं हो सकता है क्योंकि स्कैम पॉपअप आपके ब्राउज़र के अस्थायी फ़ोल्डर में निहित है। यदि आप इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में कोई संदिग्ध प्रोग्राम नहीं ढूंढ पाते हैं, तो सीधे चरण 2 पर जाएं।
दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, स्थापित प्रोग्रामों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और संदिग्ध रूप से नामित प्रविष्टि की तलाश करें। ज्यादातर मामलों में, आप प्रकाशक . की जांच करके बता सकते हैं कि कौन सा दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम है यदि प्रकाशक गायब है और आप प्रोग्राम को नहीं पहचानते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करके उससे छुटकारा पाएं और अनइंस्टॉल चुनें। संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
चरण 2:ब्राउज़र अपहरणकर्ता को हटाना
एक बार जब आप संदिग्ध एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर देते हैं, तो अगला कदम अपने ब्राउज़र से दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर को साफ़ करना है। अब, आप जिस प्रकार के मैलवेयर से निपट रहे हैं, उसके आधार पर, पॉप-अप को ट्रिगर करने वाला कोड या तो उस एक्सटेंशन में निहित है जिसे आपने अनिच्छा से इंस्टॉल किया होगा या यह एक अस्थायी फ़ाइल में स्थित है जिसे वर्तमान में कैश किया जा रहा है।
इस वजह से, ब्राउज़र अपहर्ता को हटाना एक 2-चरणीय प्रक्रिया होनी चाहिए:
- चरण 1 - समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करना
- चरण 2 - अपने ब्राउज़र की कैश्ड फ़ाइलों को साफ़ करना
यहां कुछ चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं जो इस प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेंगे:
- अपने ब्राउज़र पर एक्शन बार तक पहुंचें और एक्सटेंशन या ऐड-इन्स लेबल वाले विकल्प की तलाश करें। एक बार अंदर जाने के बाद, ऐसे किसी भी एक्सटेंशन की तलाश करें जिसे आप नहीं पहचानते हैं और निकालें बटन . पर क्लिक करें उनसे छुटकारा पाएं।
नोट :ये चरण केवल सूचनात्मक हैं क्योंकि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर आपको दिखाई देने वाली स्क्रीन अलग-अलग होंगी।
- इसके बाद, अपने ब्राउज़र का ब्राउज़र कैश साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि आपको कुकी और कैश फ़ोल्डर दोनों से छुटकारा मिल गया है। यहां कुछ चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं जो प्रत्येक लोकप्रिय ब्राउज़र पर ऐसा करने में आपकी सहायता करेंगे ।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और नीचे अंतिम चरण पर जाएं।
चरण 3:मालवेयरबाइट्स के साथ डीप स्कैनिंग
एक बार जब आप अपने ब्राउज़र से एडवेयर के किसी भी निशान को सफलतापूर्वक हटा देते हैं, तो अंतिम चरण यह सुनिश्चित करना है कि आप एडवेयर की किसी भी शेष फाइल को साफ कर दें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आपके सिस्टम को फिर से संक्रमित नहीं कर सकता है।
ऐसे कई उपकरण हैं जो ऐसा करने में आपकी सहायता कर सकते हैं, लेकिन हम मालवेयरबाइट्स की अनुशंसा करते हैं। यह एक शक्तिशाली ऑन-डिमांड स्कैनर है जो आपके ब्राउज़र को संक्रमित करने वाले अधिकांश मैलवेयर, एडवेयर और दुर्भावनापूर्ण कोड को हटाने के लिए जाना जाता है।
यदि आप इस उपकरण का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि प्रक्रिया के दायरे को बेहतर बनाने के लिए त्वरित स्कैन के बजाय गहन स्कैन के लिए जाना सुनिश्चित करें। इसमें अधिक समय लगेगा, लेकिन परिणाम बेहतर हैं।
जैसा कि हम यह लेख लिख रहे हैं, गहरी स्कैन सुविधा अभी भी कार्यक्रम के मुफ्त संस्करण के साथ उपलब्ध है। यहां कुछ मैलवेयरबाइट्स के साथ डीप स्कैन को डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने और चलाने के बारे में चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं। ।
स्कैन समाप्त होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार अंतिम बार पुनरारंभ करें और उसी ब्राउज़र को खोलें जो पहले त्रुटि कोड:0x80016CFA को ट्रिगर कर रहा था। आपको फिर से वही मुद्दे नहीं होने चाहिए।