Windows 10 पर Outlook नियम काम न करने की समस्या ठीक करें

आपके Outlook नियम काम नहीं कर सकते यदि आप Outlook क्लाइंट का पुराना संस्करण उपयोग कर रहे हैं। इसके अलावा, एक भ्रष्ट Outlook प्रोफ़ाइल या भ्रष्ट OST फ़ाइल भी चर्चा की गई त्रुटि का कारण बन सकती है।

समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता ने अपने Outlook प्रोफ़ाइल पर एक नियम सेट किया होता है लेकिन वह नियम तब निष्पादित नहीं होता जब नियम की शर्त को पूरा करने वाला ईमेल प्राप्त होता है। यह समस्या Windows और Mac पर रिपोर्ट की जाती है (चाहे ऑन-प्रिमाइसेस Exchange हो या ऑनलाइन Exchange Server), आमतौर पर OS/Outlook अपडेट या मेलबॉक्स माइग्रेशन के बाद।

Outlook नियमों को ठीक करने के समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि कोई विरोधाभासी नियम लागू नहीं हैं। इसके अलावा, ध्यान रखें कि एक नियम के आधार पर ईमेल को 10 से अधिक बाहरी उपयोगकर्ताओं को फ़ॉरवर्ड नहीं किया जा सकता। इसके अलावा, Outlook नियम कनेक्टेड खातों (Gmail, Yahoo, आदि) पर काम नहीं कर सकते, क्योंकि यह केवल Outlook.com खातों का समर्थन करता है। जंक के रूप में फ़्लैग किए गए और जंक फ़ोल्डर में ले जाए गए मेल पर कोई नियम लागू नहीं होते (आपको किसी विशेष ईमेल को अपने इनबॉक्स तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए अपने जंक फ़िल्टर, ब्लॉक और व्हाइटलिस्ट/सेफ सेंडर सेटिंग्स बदलने पड़ सकते हैं)।

इसके अलावा, Outlook नियम काम नहीं कर सकते यदि आपने 100 से अधिक नियम लागू किए हैं। साथ ही, क्लाइंट-साइड (यानी Outlook क्लाइंट पर) लागू नियम सर्वर-साइड (यानी Outlook वेब ऐप पर) काम नहीं करेंगे। इसके अलावा, ध्यान दें कि कुछ नियम केवल नए ईमेल पर काम करेंगे (मौजूदा ईमेल पर नहीं)। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, Outlook नियम काम नहीं करते थे यदि IMAP फ़ोल्डर शामिल था, इसलिए सुनिश्चित करें कि ऐसा नहीं है। "भेजने वाले के पते में विशिष्ट शब्द" नियम लागू करते समय @ का उपयोग न करें, क्योंकि यह काम नहीं करेगा। साथ ही, Outlook नियम साझा मेलबॉक्स पर काम नहीं करते। अंत में, सुनिश्चित करें कि जर्नल रिपोर्ट NDR अक्षम है क्योंकि यह इस पर लागू सभी नियमों को अक्षम कर देता है। अंतिम लेकिन कम नहीं, किसी भी अस्थायी गड़बड़ी को दूर करने के लिए कैश एक्सचेंज मोड को अक्षम/सक्षम करने का प्रयास करें।

समाधान 1: Outlook को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

Outlook को नियमित रूप से नई सुविधाएँ जोड़ने और ज्ञात बग्स को ठीक करने के लिए अपडेट किया जाता है। यदि आप Outlook का पुराना संस्करण उपयोग कर रहे हैं तो आपको हाथ में त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में, Outlook को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Outlook लॉन्च करें और उसका फ़ाइल मेनू खोलें।
2. अब, विंडो के बाएं आधे हिस्से में, Office खाता चुनें, और फिर, विंडो के दाएं आधे हिस्से में, अपडेट विकल्प बटन पर क्लिक करें।
3. फिर, दिखाए गए सब-मेनू में, अभी अपडेट करें पर क्लिक करें और Outlook अपडेट के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
4. अब, Windows को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें। सुनिश्चित करें कि कोई वैकल्पिक अपडेट लंबित नहीं है।
5. फिर अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट होने पर, जांचें कि क्या Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 2: ईमेल डाउनलोड करने के लिए ऑफ़लाइन सेटिंग्स को 'सभी' में बदलें

यदि Outlook क्लाइंट की ऑफ़लाइन सेटिंग्स केवल सीमित समय (जैसे 3 दिन या 1 वर्ष) के लिए सिंक करने के लिए सेट हैं, तो आप Outlook क्लाइंट के सभी संदेशों (क्लाइंट-साइड नियमों) पर नियम चलाने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, ऑफ़लाइन सेटिंग्स को 'सभी' में बदलने से समस्या हल हो सकती है।

1. Outlook लॉन्च करें और उसका फ़ाइल मेनू खोलें।
2. अब, जानकारी टैब में, खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें, और एक बार फिर, दिखाए गए मेनू में खाता सेटिंग्स चुनें।
3. फिर, समस्याग्रस्त खाते का चयन करें और फिर बदलें बटन पर क्लिक करें।
4. अब, ऑफ़लाइन सेटिंग्स में, पिछले के लिए ईमेल डाउनलोड करें के स्लाइडर को पूरी तरह दाएं छोर पर ले जाकर अवधि को सभी समय में बदलें।
5. फिर, अगला बटन पर क्लिक करें और फिर पूर्ण बटन पर क्लिक करें।
6. अब, Outlook को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या इसके नियम ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 3: 'अधिक नियम प्रोसेस करना बंद करें' विकल्प को अक्षम करें

Outlook नियम ऊपर से नीचे के क्रम में लागू होते हैं। कुछ Outlook नियम काम नहीं कर सकते यदि क्रम में ऊपर का कोई नियम पूरा होता है और लागू होता है और वह नियम अधिक नियमों की प्रोसेसिंग रोकने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। इस परिदृश्य में, उस नियम या सभी नियमों के लिए अधिक नियम प्रोसेस करना बंद करें विकल्प को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन ध्यान रखें कि इससे एकाधिक ईमेल संदेश हो सकते हैं (उदाहरण के लिए एक आपके इनबॉक्स में और दूसरा उस फ़ोल्डर में जहां आपने नियम का उपयोग करके संदेश ले जाया था)।

1. Outlook लॉन्च करें और नियम पर क्लिक करें (होम टैब पर)।
2. अब, ड्रॉपडाउन मेनू में, नियम और अलर्ट प्रबंधित करें चुनें।
3. फिर समस्याग्रस्त नियमों में से एक का चयन करें और नियम बदलें पर क्लिक करें।
4. अब, ड्रॉपडाउन मेनू में, नियम सेटिंग्स संपादित करें चुनें और फिर अगला बटन पर क्लिक करें (शर्त चयन विंडो में)।
5. फिर अधिक नियम प्रोसेस करना बंद करें विकल्प को अनचेक करें और अगला बटन पर क्लिक करें।
6. एक बार फिर, अपवाद विंडो में अगला बटन पर क्लिक करें और फिर समाप्त बटन पर क्लिक करें।
7. सभी नियमों के लिए इसी प्रक्रिया को दोहराएं और फिर जांचें कि क्या Outlook नियम ठीक से काम कर रहे हैं।
8. यदि नहीं, तो "केवल इस कंप्यूटर पर" नियम को सक्षम करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 4: OST फ़ाइल हटाएं

Outlook अपने डेटा को संग्रहीत करने के लिए OST फ़ाइल का उपयोग करता है। यदि OST फ़ाइल भ्रष्ट है तो आपको हाथ में त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस मामले में, OST फ़ाइल को हटाने (अगले लॉन्च पर फ़ाइल फिर से बन जाएगी) से समस्या हल हो सकती है।

1. Outlook से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के सिस्टम ट्रे या टास्क मैनेजर में इससे संबंधित कोई प्रक्रिया चल रही है।
2. अब, अपने सिस्टम के टास्कबार पर Windows खोज बार में क्लिक करें और फिर कंट्रोल पैनल टाइप करें। अब, दिखाए गए खोज परिणामों में, कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
3. फिर, उपयोगकर्ता खाते खोलें और मेल चुनें (Microsoft Outlook)।
4. अब, ईमेल खाते पर क्लिक करें और फिर, खाता सेटिंग्स विंडो में, डेटा फ़ाइलें टैब पर जाएं।
5. फिर, समस्याग्रस्त खाते का चयन करें और फ़ाइल स्थान खोलें पर क्लिक करें।
6. अब, Outlook फ़ोल्डर विंडो को छोटा करें और अन्य सभी विंडो बंद करें (खाता सेटिंग्स, मेल सेटअप विंडोज)।
7. फिर Outlook फ़ोल्डर विंडो पर स्विच करें और OST फ़ाइल हटाएं।
8. अब Outlook लॉन्च करें और इसे सर्वर के साथ सिंक होने दें। फिर जांचें कि क्या Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 5: एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाएं

यदि आपकी Outlook प्रोफ़ाइल भ्रष्ट है तो Outlook नियम काम नहीं कर सकते। इस संदर्भ में, एक नई Outlook प्रोफ़ाइल बनाने से समस्या हल हो सकती है।

1. Outlook से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में इससे संबंधित कोई प्रक्रिया चल रही है।
2. Windows खोज बॉक्स में क्लिक करें और कंट्रोल पैनल टाइप करें। फिर, दिखाए गए परिणामों की सूची में, कंट्रोल पैनल चुनें।
3. फिर, उपयोगकर्ता खाते खोलें और मेल चुनें (Microsoft Outlook)।
4. अब प्रोफाइल दिखाएं बटन पर क्लिक करें और फिर जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
5. फिर प्रोफ़ाइल के लिए नाम दर्ज करें और फिर अपनी स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें नई प्रोफ़ाइल जोड़ने के लिए।
6. प्रोफ़ाइल जोड़ने के बाद, उपयोग की जाने वाली प्रोफ़ाइल के लिए संकेत दें विकल्प चुनें और फिर लागू करें/OK बटन पर क्लिक करें।
7. अब, Outlook लॉन्च करें और नव निर्मित प्रोफ़ाइल का चयन करें (जब चयन करने के लिए कहा जाए) यह जांचने के लिए कि क्या नियम सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। यदि संकेत मिले, तो क्लाइंट नियम रखें चुनें।
8. यदि नहीं, तो Outlook से बाहर निकलें और इसकी सभी प्रोफाइल हटाएं (आवश्यक चीजों का बैकअप लें)।
9. अब एक प्रोफ़ाइल जोड़ें और जांचें कि क्या इसके लिए Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 6: नियम बनाने के लिए Outlook वेब ऐप का उपयोग करें

Outlook सर्वर-साइड नियमों (Outlook वेब ऐप का उपयोग करके बनाए गए नियम) और क्लाइंट-साइड नियमों (Outlook क्लाइंट का उपयोग करके बनाए गए) दोनों का समर्थन करता है। यदि क्लाइंट नियम काम नहीं कर रहे हैं, तो सर्वर-साइड नियम बनाने के लिए Outlook वेब ऐप का उपयोग करने से समस्या हल हो सकती है।

1. एक ब्राउज़र लॉन्च करें और Outlook वेब ऐप पर नेविगेट करें (जैसे व्यक्तिगत Outlook खातों के लिए उपयोग किया जाने वाला Outlook लाइव)।
2. अब, विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास, सेटिंग्स (गियर) आइकन पर क्लिक करें और फिर सभी Outlook सेटिंग्स देखें पर क्लिक करें।
3. अब, नियम चुनें (मेल<नियम) और फिर नया नियम जोड़ें पर क्लिक करें।
4. फिर नियम का विवरण जोड़ें (नाम, शर्त, कार्रवाई, आदि) और सहेजें बटन पर क्लिक करें (जांचें कि क्या आप अधिक नियम प्रोसेस करना बंद करें को सक्षम या अक्षम करना चाहते हैं)।
5. अब, नव निर्मित नियम के सामने चलाएं बटन पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 7: Outlook नियमों को अक्षम/सक्षम करें और फिर से जोड़ें

Outlook नियम सर्वर-क्लाइंट संचार या एप्लिकेशन मॉड्यूल की अस्थायी गड़बड़ी का परिणाम हो सकते हैं। गड़बड़ी को Outlook नियमों को फिर से सक्षम करके दूर किया जा सकता है।

1. Outlook लॉन्च करें और नियम पर क्लिक करें (होम टैब पर)।
2. अब, ड्रॉपडाउन में, नियम और अलर्ट प्रबंधित करें चुनें।
3. अब, विकल्प पर क्लिक करें और फिर नियमों का बैकअप लेने के लिए नियम निर्यात करें बटन पर क्लिक करें।
4. अब OK बटन पर क्लिक करें और फिर नियम और अलर्ट प्रबंधित करें विंडो में, सभी नियमों के चेकमार्क को अनचेक करें और फिर लागू करें/OK पर क्लिक करें।
5. अब, Outlook को फिर से लॉन्च करें और एक समय में एक Outlook नियम सक्षम करें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है। यदि हां, तो सभी Outlook नियमों को एक-एक करके सक्षम करें यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
6. यदि नहीं, तो समस्याग्रस्त नियमों को हटाएं और फिर इसे फिर से जोड़ें यह जांचने के लिए कि क्या Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं।
7. यदि नहीं, तो सभी नियमों को हटाएं (आप Outlook.exe /cleanrules कमांड लाइन स्विच का भी उपयोग कर सकते हैं) और फिर नियमों को वापस जोड़ें यह जांचने के लिए कि क्या Outlook ठीक काम कर रहा है।
8. यदि नहीं, तो क्लाइंट और सर्वर दोनों से नियम हटाएं (समाधान 5 में चर्चा अनुसार) और फिर अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
9. रीस्टार्ट होने पर, Outlook क्लाइंट में एक नियम जोड़ें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है। यदि हां, तो नियम आयात करें (चरण 3 में निर्यात किए गए) और जांचें कि क्या नियम ठीक काम कर रहे हैं।
10. यदि नहीं, तो नियम हटाएं और प्रोफ़ाइल फ़ाइल हटाएं (समाधान 4 में चर्चा अनुसार) और रीस्टार्ट करें।
11. रीस्टार्ट होने पर, प्रोफ़ाइल फिर से जोड़ें (समाधान 4 में चर्चा अनुसार) और इसमें एक नियम जोड़ें यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
12. यदि हां, तो नियम आयात करें और जांचें कि क्या Outlook ठीक काम कर रहा है।

समाधान 8: फ़ोल्डर आकार कम करें

यदि आपकी डेटा फ़ाइल का फ़ोल्डर आकार बहुत बड़ा है तो Outlook नियम काम नहीं कर सकते। इस मामले में, अनावश्यक ईमेल हटाकर फ़ोल्डर आकार कम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Outlook लॉन्च करें और विंडो के बाएं पैनल में ईमेल पते पर राइट-क्लिक करें।
2. अब डेटा फ़ाइल गुण चुनें और फ़ोल्डर आकार बटन पर क्लिक करें।
3. फिर जांचें कि क्या फ़ोल्डर आकार बहुत बड़ा है (उदाहरण के लिए GB में)। यदि हां, तो आकार कम करने के लिए अनावश्यक ईमेल हटाएं। आप कन्वर्सेशन क्लीन अप का भी उपयोग कर सकते हैं (फ़ाइल>विकल्प>मेल>कन्वर्सेशन क्लीन अप) फ़ोल्डर को साफ़ करने के लिए लेकिन आवश्यक ईमेल/अटैचमेंट का बैकअप लेना न भूलें।
4. फ़ोल्डर का आकार कम करने के बाद (100MB से कम), जांचें कि क्या Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं।

यदि कोई समाधान समस्या को हल करने में प्रभावी नहीं था, तो जांचें कि क्या दूसरा खाता आज़माने से समस्या हल होती है। इसके अलावा, जांचें कि क्या आपके सिस्टम को पहले की छवि पर पुनर्स्थापित करने से मदद मिलती है। इसके अलावा, जांचें कि क्या आप उपयोगकर्ता-निर्मित फ़ोल्डर में ईमेल ले जा सकते हैं एक नियम के आधार पर। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो Outlook नियम आयात करने का प्रयास करें (किसी अन्य सिस्टम से जहां Outlook नियम ठीक काम कर रहे हैं)। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो नियमों को मैन्युअल रूप से चलाएं (जब तक समस्या हल न हो जाए)।