Microsoft के पसंदीदा त्रुटि संदेशों में से एक है "Program X has encountered a problem and needs to close"। आपको यह संदेश लगभग किसी भी Microsoft उत्पाद से मिलेगा, जिसमें Microsoft Office, Windows, और Internet Explorer शामिल हैं।
पहले मैंने Internet Explorer has encountered a problem and needs to close त्रुटि को ठीक करने के एक तरीके के बारे में लिखा था।
इस लेख में, मैं Microsoft Outlook के लिए इस समान त्रुटि को ठीक करने के कई तरीकों से गुजरूंगा! यह कुछ इस तरह दिख सकता है:
AppName: outlook.exe AppVer: 11.0.8010.0 AppStamp:232039e ModName: msmapi32.dll ModVer: 11.0.8002.0 ModStamp:32949d2 Microsoft outlook has encountered a problem.
दुर्भाग्य से, इस त्रुटि को ठीक करना बहुत आसान नहीं है क्योंकि कई अंतर्निहित मुद्दे हैं जो समान त्रुटि संदेश उत्पन्न कर सकते हैं! इसलिए, आप Outlook में यह त्रुटि केवल तभी देख सकते हैं जब आप प्रोग्राम को बंद करते हैं या आप इसे हर बार देख सकते हैं जब आप नए मेल की जांच करने का प्रयास करते हैं।
इनमें से प्रत्येक को अलग तरीके से हल करना होगा! इस लेख में, मैं इस कष्टप्रद त्रुटि को ठीक करने के लिए मुझे ज्ञात सभी संभावित तरीकों को सूचीबद्ध करूंगा और उम्मीद है कि उनमें से एक आपके लिए काम करेगा।
इसके अलावा, मेरे अन्य पोस्ट देखें यदि Outlook ठीक से शुरू नहीं होगा या यदि आपको Outlook खोलने का प्रयास करते समय त्रुटि संदेश मिलता है।
विधि 1 - Windows और Office अपडेट इंस्टॉल करें
मैं आसान टिप्स के साथ शुरू करने जा रहा हूं इससे पहले कि अधिक तकनीकी समाधानों में जाऊं। आगे बढ़ें और सभी नवीनतम Windows अपडेट और नवीनतम Office अपडेट इंस्टॉल करें।
यदि आपके पास Business Contact Manager के साथ Outlook है, तो उसके लिए सर्विस पैक भी इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। यह शायद आपकी समस्या हल नहीं करेगा, लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है।
विधि 2 - ईमेल खाता हटाएं और पुनः बनाएं
कभी-कभी यह त्रुटि Outlook में वास्तविक ईमेल खाता सेटअप से संबंधित होती है। आप Tools पर जाकर और फिर Email Accounts पर जाकर ईमेल खाते को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। Outlook के नए संस्करणों में, आप File पर क्लिक करते हैं और फिर Account Settings।
ईमेल खाते पर क्लिक करें और फिर Remove या Delete चुनें।
अब Outlook में ईमेल खाते को पुनः बनाएं और देखें कि क्या यह आपकी समस्या हल करता है।
विधि 3 - ऐड-ऑन के बिना Outlook शुरू करें
Outlook ऐड-ऑन भी इस समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए जांचें कि क्या हाल ही में कोई नया ऐड-ऑन इंस्टॉल किया गया था। उदाहरण के लिए, यदि आप Adobe Professional इंस्टॉल करते हैं, तो यह सभी Office प्रोग्राम्स में PDF ऐड-ऑन इंस्टॉल करने का प्रयास करता है।
यदि आप किसी प्रकार का Outlook कनेक्टर ऐड-ऑन इंस्टॉल करते हैं, तो उसे अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो जाती है। AVG जैसे एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करना भी Outlook में ऐड-ऑन इंस्टॉल कर सकता है। स्पैम फिल्टर जैसे अन्य ऐड-ऑन भी समस्या पैदा कर सकते हैं।
आप जल्दी से बता सकते हैं कि क्या कोई ऐड-ऑन समस्या पैदा कर रहा है Outlook को किसी भी ऐड-ऑन के बिना शुरू करके। Outlook को सेफ मोड में शुरू करना इसे पूरा करेगा।
Start पर जाएं, फिर Run, और Open बॉक्स में निम्न कमांड टाइप करें:
outlook /safe
यदि आपकी समस्या दूर हो जाती है, तो आप जानते हैं कि यह ऐड-ऑन में से एक है। Outlook में, आप File, Options पर जाकर और फिर Add-ins पर क्लिक करके ऐड-इन्स को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं।
Outlook के पुराने संस्करणों में, आप Tools, Trust Center पर जाकर और फिर Add-ins पर क्लिक करके ऐड-इन्स को अक्षम कर सकते हैं।
विधि 4 - कोई नया सॉफ्टवेयर अनइंस्टॉल करें
आप अपने कंप्यूटर पर कोई अन्य थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करके Outlook में यह त्रुटि प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने हाल ही में IE के लिए एक नया टूलबार इंस्टॉल किया है, तो उसे अनइंस्टॉल करें।
यदि आपने हाल ही में IE के नए संस्करण में अपडेट किया है, तो पुराने संस्करण पर वापस जाने का प्रयास करें। कभी-कभी Outlook से संबंधित अन्य प्रोग्राम भी इस त्रुटि को प्रकट कर सकते हैं!
विधि 5 - भ्रष्ट ईमेल ढूंढें और हटाएं
यह अजीब लग सकता है, लेकिन एक विशेष ईमेल वास्तव में पूरे Outlook प्रोग्राम को क्रैश कर सकता है! अजीब बात है, मैंने ऐसा कई बार होते देखा है। जब आप अपने इनबॉक्स में एक विशिष्ट ईमेल पढ़ने का प्रयास करते हैं, तो अचानक Outlook क्रैश हो जाएगा और बिना किसी सूचना के बंद हो जाएगा।
आपको अपने ईमेल के माध्यम से जाना होगा और उस ईमेल या ईमेल को ढूंढने का प्रयास करना होगा जो Outlook को क्रैश कर रहा है। हालांकि यह बहुत दुर्लभ है, यह हो सकता है और इसका पता लगाना बहुत निराशाजनक हो सकता है।
मेरा सुझाव होगा कि बस पहले ईमेल पर क्लिक करें और धीरे-धीरे ईमेल के माध्यम से नीचे तीर दबाएं जब तक आप भ्रष्ट वाले तक नहीं पहुंच जाते।
विधि 6 - msmapi32.dll को पुराने संस्करण से बदलें
कुछ लोगों ने कसम खाई है कि इस फ़ाइल को एक अलग संस्करण से बदलकर, उनकी समस्या दूर हो गई है। हालांकि, यह थोड़ा अधिक जटिल है क्योंकि इस फ़ाइल के कई संस्करण हैं और आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सा वास्तव में काम करेगा।
वर्तमान में आपके पास जो है उसे किसी अलग स्थान पर कॉपी करना सबसे अच्छा है और फिर इस फ़ाइल के विभिन्न संस्करणों को आजमाना।
आपको वास्तव में msmapi32.dll के लिए Google पर खोज करनी होगी ताकि वास्तव में फ़ाइलों को ढूंढकर डाउनलोड किया जा सके, लेकिन यह कुछ लोगों के लिए काम कर सकता है।
विधि 7 - ऑटो-कम्प्लीट डेटा फ़ाइल हटाएं या नाम बदलें
आप ऑटो-कम्प्लीट हिस्ट्री फ़ाइल को हटाने का भी प्रयास कर सकते हैं, क्योंकि यह कभी-कभी भ्रष्ट हो जाती है और इस त्रुटि का कारण बन सकती है। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप Windows Explorer पर जाकर, Tools, Options पर क्लिक करके, View टैब पर क्लिक करके और Show Hidden Files and Folders चुनकर छिपी हुई फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स को देख सकते हैं।
अब निम्नलिखित डायरेक्टरी पर नेविगेट करें:
C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook
अब .NK2 एक्सटेंशन वाली फ़ाइल ढूंढें और या तो एक्सटेंशन का नाम किसी और चीज़ में बदलें या बस फ़ाइल को हटा दें। Outlook स्वचालित रूप से इसे पुनः बनाएगा और उम्मीद है कि नया संस्करण त्रुटि मुक्त होगा।
बस इतना ही! यदि आपकी समस्या बनी रहती है, तो आप हमेशा Outlook को पूरी तरह से अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। इसके अलावा, उपरोक्त विधियों में से एक को आपकी Outlook त्रुटि ठीक करनी चाहिए! यदि नहीं, तो टिप्पणी पोस्ट करें और मैं मदद करने की कोशिश करूंगा! आनंद लें!
