"संदेश बदल दिया गया है" Outlook त्रुटि: ऑपरेशन नहीं किया जा सकता

Microsoft Outlook दुनिया भर में बहुत से लोगों द्वारा ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले लोकप्रिय ईमेल क्लाइंट में से एक है। Gmail की तरह, Outlook में भी विशिष्ट ईमेल को किसी विशेष फ़ोल्डर में ले जाने की सुविधा है। यह सुविधा Outlook में महत्वपूर्ण ईमेल खोजने के काम आती है। यदि Outlook में किसी भी प्रकार की त्रुटि होती है, तो यह उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत निराशाजनक होता है। इस लेख में, हम एक त्रुटि संदेश "The operation cannot be performed because the message has been changed" के बारे में बात करेंगे जो Outlook डेस्कटॉप ऐप में ईमेल को किसी विशेष फ़ोल्डर में ले जाते समय होता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने ईमेल भेजते समय भी वही त्रुटि संदेश अनुभव किया है।

ऑपरेशन नहीं किया जा सकता क्योंकि संदेश बदल दिया गया है

कुछ अस्थायी सुधार हैं जिन्हें कुछ उपयोगकर्ताओं ने आज़माया और समस्या हल करने में सक्षम थे। हमने इन समाधानों का वर्णन नीचे किया है:

• जिस संदेश के साथ आप त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं उसे Unread मार्क करें जबकि इसे किसी अन्य फ़ोल्डर में ले जा रहे हैं। उसके बाद, आप इसे वांछित फ़ोल्डर में ले जाने में सक्षम हो सकते हैं।
• उस ईमेल को हटाएं जिसे आप किसी विशेष फ़ोल्डर में ले जाना चाहते हैं। यह इसे Deleted Items में ले जाएगा। अब, Deleted items खोलें और अपने ईमेल पर राइट-क्लिक करके इसे वांछित फ़ोल्डर में ले जाएं।
• दूसरा ईमेल संदेश खोलें और फिर वह जिसे आप त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं। अब, आप इसे वांछित फ़ोल्डर में ले जाने में सक्षम हो सकते हैं।

उपरोक्त सुधार अस्थायी सुधार हैं, इसलिए, वे समस्या को स्थायी रूप से हल नहीं करेंगे। यदि आप समस्या से स्थायी रूप से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो निम्न समाधानों को आज़माएँ:

1. Microsoft SARA (Support and Recovery Assistant) टूल चलाएँ
2. Conversation Clean Up विकल्प अक्षम करें
3. Drafts से ईमेल हटाएं
4. Outlook को Safe Mode में समस्या निवारण करें
5. अपने एंटीवायरस ईमेल स्कैनर को अक्षम करें
6. Kaspersky ग्राहक सहायता से संपर्क करें (Kaspersky एंटीवायरस उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान)
7. IMAP खाता सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें (Outlook में IMAP खाते वाले उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान)
8. Outlook में Autosave बंद करें
9. Online Repair करें

आइए इन समाधानों को विस्तार से देखें।

1] Microsoft Support and Recovery Assistant Tool चलाएँ

Microsoft Support and Recovery Assistant Tool एक डेस्कटॉप क्लाइंट है जो उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का समस्या निवारण और निदान करने में मदद करता है। यह समस्या के कारण की पहचान करने के लिए कंप्यूटर पर टेस्ट चलाता है और समस्या को ठीक करने के लिए उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम समाधान प्रदान करता है। यदि आप Office, Office 365, और Windows के साथ समस्या का अनुभव कर रहे हैं तो आप इस टूल को चला सकते हैं। यदि यह टूल समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो यह आपको समस्या ठीक करने के लिए कुछ सुझाव देगा।

SARA टूल चलाने के चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. SARA टूल डाउनलोड करने के लिए microsoft.com पर जाएँ।
2. टूल को अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉलर फ़ाइल चलाएँ।
3. टूल चलाएँ, Microsoft Services Agreement पढ़ें, और यदि आप समझौते को स्वीकार करते हैं तो I Agree पर क्लिक करें।
4. वह ऐप चुनें जिसके साथ आप समस्या का अनुभव कर रहे हैं और Next पर क्लिक करें।
5. समस्या चुनें और Next पर क्लिक करें।
6. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

2] Conversation Clean Up विकल्प अक्षम करें

Conversation Clean Up विकल्प अक्षम करने से बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई है। इसलिए, इस बात की बहुत संभावना है कि यह समाधान आपके लिए भी काम करेगा।

नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Microsoft Outlook लॉन्च करें।
2. "File > Options." पर जाएँ।
3. Outlook Options विंडो में बाईं ओर से Mail चुनें।
4. नीचे स्क्रॉल करें और "When a reply modifies a message, don't move the original" विकल्प अनचेक करें। आपको यह विकल्प Conversation Clean Up सेक्शन के तहत मिलेगा।
5. OK पर क्लिक करें।
6. Outlook पुनरारंभ करें।

यदि उपरोक्त विकल्प Outlook Settings में पहले से अनचेक है, तो इसे चेक या सक्षम करें, Outlook पुनरारंभ करें, फिर उपरोक्त चरणों का पालन करके उसी विकल्प को अनचेक करें और फिर Outlook को फिर से पुनरारंभ करें।

जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। यदि आप अभी भी वही समस्या अनुभव करते हैं, तो Conversation Clean Up सेक्शन में Outlook में सभी विकल्प अनचेक करें और Outlook पुनरारंभ करें। इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

3] Drafts से ईमेल हटाएं

यदि आप ईमेल भेजते समय त्रुटि संदेश "The Operation cannot be performed because the message has been changed" प्राप्त कर रहे हैं, तो उसी ईमेल पते के लिए Drafts में एक मौजूदा ईमेल हो सकता है। इस समस्या को उस ईमेल को Drafts से हटाकर ठीक किया जा सकता है। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. सबसे पहले, Drafts खोलें और जांचें कि क्या उसी ईमेल स्ट्रिंग के लिए कोई ईमेल संदेश सहेजा गया है। यदि हाँ, तो आपको इसे हटाना होगा। लेकिन ऐसा करने से पहले, Compose ईमेल विंडो से पूरे ईमेल संदेश को कॉपी करें और किसी भी वर्ड प्रोसेसिंग सॉफ़्टवेयर या टेक्स्ट एडिटर टूल में पेस्ट करें, जैसे Notepad।
2. Compose email विंडो बंद करें। आपको एक पॉपअप संदेश प्राप्त होगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आप इस ईमेल को सहेजना चाहते हैं या नहीं। No पर क्लिक करें।
3. अब, अपना Drafts खोलें और ईमेल हटाएं।
4. Compose email विंडो खोलें, अपना कॉपी किया गया संदेश वहां पेस्ट करें, और Send पर क्लिक करें।

इस बार संदेश त्रुटि संदेश प्रदर्शित किए बिना भेजा जाना चाहिए।

संबंधित: Outlook में ईमेल नोटिफिकेशन ध्वनि काम नहीं कर रही है।

4] Outlook को Safe Mode में समस्या निवारण करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने निम्न ऐड-इन्स को समस्या का कारण पाया है:

• Adobe Send & Track for Microsoft Outlook – Acrobat
• Kaspersky Outlook Anti-Virus

यदि आपने उपरोक्त में से कोई ऐड-इन्स इंस्टॉल किया है, तो इन ऐड-इन्स को अक्षम करें और फिर जांचें कि क्या त्रुटि होती है। इससे Outlook को Safe Mode में समस्या निवारण करने में आपका समय बचेगा।

यदि आपने ये ऐड-इन्स इंस्टॉल नहीं किए हैं, तो आगे बढ़ें और समस्याग्रस्त ऐड-इन की पहचान करने के लिए Outlook को Safe Mode में समस्या निवारण करें। हमने नीचे पूरी प्रक्रिया समझाई है:

1. Win + R कुंजियाँ दबाकर Run कमांड बॉक्स लॉन्च करें।
2. outlook.exe /safe टाइप करें और OK पर क्लिक करें। यह Microsoft Outlook को Safe Mode में लॉन्च करेगा।
3. अब, "File > Options." पर जाएँ।
4. Outlook Options विंडो में बाएं फलक से Add-ins चुनें।
5. Manage ड्रॉप-डाउन मेनू में COM Add-Ins चुनें और Go बटन पर क्लिक करें।
6. प्रत्येक ऐड-इन को अक्षम करें और फिर ईमेल को ले जाने या भेजने का प्रयास करें और देखें कि क्या Outlook वही त्रुटि संदेश फेंकता है। यदि हाँ, तो दूसरा ऐड-इन अक्षम करें और फिर ईमेल ले जाएं या भेजें। इस प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक आप त्रुटि संदेश प्राप्त करना बंद नहीं कर देते।

जब आप किसी विशेष ऐड-इन को अक्षम करने के बाद त्रुटि संदेश प्राप्त किए बिना ईमेल को ले जाने या भेजने में सक्षम होते हैं, तो वह ऐड-इन दोषी है। अब, Outlook Safe Mode से बाहर निकलें और Outlook को सामान्य मोड में लॉन्च करें। समस्याग्रस्त ऐड-इन को हटाएं।

5] अपने एंटीवायरस ईमेल स्कैनर को अक्षम करें

कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम ईमेल स्कैनर के साथ आते हैं। एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में ईमेल स्कैनर आपके डाउनलोड करने से पहले ईमेल और अटैचमेंट को स्कैन करता है। कभी-कभी यह ईमेल स्कैनिंग सेवा ईमेल क्लाइंट के साथ कुछ समस्याएं पैदा करती है। यदि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ईमेल स्कैनिंग सुविधा का समर्थन करता है और आपने इसे सक्षम किया है, तो आप इस सेवा के कारण समस्या का अनुभव कर रहे होंगे।

ईमेल स्कैनिंग अक्षम करें और फिर अपने ईमेल संदेशों को ले जाने या भेजने का प्रयास करें। यह समस्या ठीक कर सकता है।

6] Kaspersky ग्राहक सहायता से संपर्क करें (Kaspersky एंटीवायरस उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान)

कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा कि जब उन्होंने Kaspersky एंटीवायरस अक्षम किया तो त्रुटि ठीक हो गई। Kaspersky एंटीवायरस अक्षम करें और जांचें कि क्या आप ईमेल भेजने या ले जाने में सक्षम हैं। यदि हाँ, तो हम सुझाव देते हैं कि आप इस समस्या को उनकी तरफ से ठीक कराने के लिए Kaspersky ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

7] IMAP खाता सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें (Outlook में IMAP खाते वाले उपयोगकर्ताओं के लिए समाधान)

Outlook तीन प्रकार के खाते प्रदान करता है: Exchange, IMAP, और POP। यदि आप Outlook में IMAP खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो यह समाधान आपकी समस्या ठीक करने में मदद कर सकता है।

नीचे लिखे निर्देशों का पालन करें:

1. Microsoft Outlook लॉन्च करें।
2. "File > Account Settings." पर जाएँ। Account Settings पर फिर से क्लिक करें।
3. अपने IMAP खाते पर डबल-क्लिक करें और More Settings पर क्लिक करें।
4. Advanced टैब पर क्लिक करें।
5. IMAP Account Settings विंडो में, Root folder path फ़ील्ड में Inbox टाइप करें।
6. Next पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स सहेजने के लिए OK पर क्लिक करें।

अब, आप ईमेल को ले जाने और भेजने में सक्षम होना चाहिए।

संबंधित: Outlook ईमेल भेजते समय क्रैश होता है ठीक करें।

8] Outlook में Autosave बंद करें

Outlook में Autosave विकल्प बंद करने से कई उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई है। आप इस सुधार को भी आज़मा सकते हैं लेकिन Autosave सुविधा अक्षम करने के बाद, Outlook आपके ईमेल संदेशों को स्वचालित रूप से Drafts में सहेजेगा नहीं।

Outlook में इस सुविधा को अक्षम करने के निर्देश नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. Microsoft Outlook लॉन्च करें।
2. "File > Options." पर जाएँ।
3. बाएं फलक से Mail चुनें।
4. Save messages सेक्शन का पता लगाने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
5. चेकबॉक्स अनचेक करें जिस पर लिखा है "Automatically save items that have not been sent after this many minutes."
6. सेटिंग्स सहेजने के लिए OK पर क्लिक करें।

Outlook पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या होती है या नहीं। यदि यह समस्या ठीक नहीं करता है, तो आप Autosave सुविधा फिर से चालू कर सकते हैं।

9] Online Repair करें

यदि उपरोक्त कोई भी समाधान समस्या ठीक नहीं करता है, तो Microsoft Office पर Online Repair करना अंतिम उम्मीद है। यदि आप अभी भी Outlook तैयार करने के बाद समस्या का अनुभव करते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप Microsoft सहायता से संपर्क करें।

Outlook में मुझे त्रुटि संदेश क्यों मिलता रहता है?

ऐसे कई कारण हैं जिनके लिए आपको Outlook में त्रुटि संदेश प्राप्त होते हैं। सबसे आम कारणों में से एक इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्या है। कभी-कभी, Outlook खराब या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के कारण त्रुटि संदेश फेंकता है। कई उपयोगकर्ताओं द्वारा Outlook में कई त्रुटियों का अनुभव करने का सबसे आम कारण .pst और .ost फ़ाइलों में भ्रष्टाचार है। इस मामले में, .pst और .ost फ़ाइलों की मरम्मत समस्या ठीक कर सकती है।

Outlook कैसे रीसेट करें?

Windows 11 और Windows 10 दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को मरम्मत और रीसेट करने के लिए एक अंतर्निहित विकल्प होता है। Outlook को रीसेट करने का विकल्प Windows 11/10 Settings में उपलब्ध है।

आशा है यह मदद करता है।

अगला पढ़ें: The set of folders cannot be opened Outlook त्रुटि ठीक करें।