Outlook एक अद्भुत डेस्कटॉप ईमेल क्लाइंट है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि Outlook पूर्ण है। कई मुद्दे Outlook के कई अलग-अलग संस्करणों को प्रभावित करते हैं, और इन मुद्दों में से एक तब होता है जब एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा भेजा गया ईमेल आउटबॉक्स फ़ोल्डर में अटक जाता है और उपयोगकर्ता इसे भेजने, हटाने और कभी-कभी खोलने में भी असमर्थ होता है। ऐसा ईमेल अनंत काल जैसा लगता है आउटबॉक्स में रहता है, कहीं भी जाने से इनकार करता है। इसके अलावा, इस समस्या ने काफी सारे Outlook उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया है और प्रभावित करना जारी रखा है। जब भी इस समस्या से प्रभावित कोई उपयोगकर्ता दोषी संदेश को खोलने या पुनः भेजने का प्रयास करता है, तो उन्हें निम्नलिखित त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:
"यह आइटम नहीं खोल सकते। Outlook पहले ही इस संदेश को प्रसारित करना शुरू कर चुका है"
ईमेल आउटबॉक्स में अटक सकते हैं क्योंकि वे बहुत बड़े हैं, खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण, ईमेल के साथ आंतरिक समस्या के कारण, या दर्जनों अन्य कारणों में से किसी एक के कारण। सौभाग्य से, हालांकि, इस समस्या का कारण चाहे जो भी हो, इसे ठीक करने की कोशिश करने के लिए बहुत सी चीजें की जा सकती हैं। निम्नलिखित इस समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं:
समाधान 1: ईमेल खोलें और फिर इसे हटाएं
Outlook लॉन्च करें
अपने आउटबॉक्स पर नेविगेट करें।
ईमेल खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें। यदि ईमेल खोलने से इनकार करता है, तो इस चरण को अनदेखा करें और अगले चरण पर आगे बढ़ें। यदि ईमेल सफलतापूर्वक खुलता है, तो इसे बंद करें।
ईमेल पर राइट-क्लिक करें और कॉन्टेक्स्ट मेनू में हटाएं पर क्लिक करें।
प्रो टिप: यदि यह समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो बस दोषी ईमेल को अपने आउटबॉक्स से अपने ड्राफ्ट फ़ोल्डर में ड्रैग और ड्रॉप करें। एक बार यह हो जाने पर, अपना ड्राफ्ट फ़ोल्डर खोलें और या तो ईमेल को हटाएं या उस पर डबल-क्लिक करके खोलें और इसे भेजने का प्रयास करने के लिए भेजें पर क्लिक करें। यदि ड्राफ्ट फ़ोल्डर से ईमेल भेजना काम नहीं करता है, तो इसे हटाने का प्रयास करना सुनिश्चित करें।
समाधान 2: ऑफ़लाइन मोड में समस्या ठीक करने का प्रयास करें
Outlook में एक आसान छोटा ऑफ़लाइन मोड है जिस पर आप स्विच कर सकते हैं यदि समाधान 1 आपके लिए काम नहीं करता है तो दोषी ईमेल से छुटकारा पाने की कोशिश करने के लिए। इस समाधान का उपयोग करने के लिए, आपको:
यदि आप Outlook 2007 (या उससे भी पुराने संस्करण) का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ाइल > ऑफ़लाइन कार्य करें पर क्लिक करें। यदि आप Outlook 2010 या बाद के संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो भेजें/प्राप्त करें टैब पर नेविगेट करें और ऑफ़लाइन कार्य करें पर क्लिक करें।
दोषी ईमेल को हटाने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, समाधान 1 से चरण 2-4 दोहराएं।
प्रो टिप: यदि यह समाधान काम नहीं करता है, तो आप समाधान 1 से प्रो टिप का उपयोग करते हुए ऑफ़लाइन मोड पर स्विच करके भी अपनी संभावनाओं को अधिकतम करने का प्रयास कर सकते हैं।
समाधान 3: सुरक्षित मोड में समस्या ठीक करने का प्रयास करें
ऑफ़लाइन मोड के अलावा, आप इस समस्या को Outlook के सुरक्षित मोड में ठीक करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको:
Ctrl कुंजी दबाए रखें, और ऐसा करते समय, Outlook के शॉर्टकट पर डबल-क्लिक करें या अपने टास्कबार या प्रारंभ मेनू में Outlook पर क्लिक करके इसे लॉन्च करें।
Ctrl कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक आपको एक संवाद दिखाई न दे जो पूछे कि क्या आप Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू करना चाहते हैं। एक बार जब आप यह संवाद देखते हैं, तो Ctrl कुंजी छोड़ दें और हां पर क्लिक करें।
समाधान 1 से चरण 2-4 दोहराकर दोषी ईमेल को हटाने का प्रयास करें।
प्रो टिप: एक बार फिर, यह अनुशंसा की जाती है कि आप समाधान 1 से प्रो टिप का पुनः उपयोग करें, लेकिन इस बार जब आपने Outlook को सुरक्षित मोड में शुरू किया है।
समाधान 4: एक नई .PST फ़ाइल बनाएं और फिर दोषी ईमेल को हटाएं
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो यह सीमावर्ती कठोर लेकिन अत्यधिक प्रभावी समाधान ही रास्ता हो सकता है। इस समस्या से प्रभावित कई उपयोगकर्ता नई .PST फ़ाइलें बनाने के बाद अपने आउटबॉक्स में अटके ईमेल को हटाने में सक्षम हुए हैं। इस समाधान को लागू करने के लिए, आपको:
यदि आप Outlook 2007 (या उससे भी पुराने संस्करण) का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ाइल > नया > Outlook डेटा फ़ाइल... पर क्लिक करें। दूसरी ओर, यदि आप Outlook 2010 या बाद के संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो फ़ाइल > खाता सेटिंग्स > खाता सेटिंग्स... पर क्लिक करें, डेटा फ़ाइलें टैब पर नेविगेट करें और जोड़ें... पर क्लिक करें।
नए Outlook डेटा फ़ाइल का नाम नया PST जैसा कुछ रखें और फिर OK पर क्लिक करें।
नव निर्मित Outlook डेटा फ़ाइल पर क्लिक करके इसे चुनें, और फिर इसे अपने डिफ़ॉल्ट डेटा फ़ाइल के रूप में सेट करने के लिए डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें पर क्लिक करें।
परिणामी संवाद में OK पर क्लिक करें।
Outlook को बंद करके और फिर से लॉन्च करके पुनरारंभ करें। एक बार जब यह खुलता है, तो आप देखेंगे कि आपकी मूल .PST फ़ाइल की सामग्री अब Outlook में फ़ोल्डर्स के एक अतिरिक्त सेट के रूप में प्रदर्शित होती है।
अपने द्वितीयक आउटबॉक्स (मूल .PST फ़ाइल से) पर नेविगेट करें और अटके ईमेल को हटाएं या इसे अपने ड्राफ्ट फ़ोल्डर में ले जाएं और फिर वहां से इसे हटाएं/पुनः भेजें।
अपनी मूल .PST फ़ाइल को डिफ़ॉल्ट Outlook डेटा फ़ाइल के रूप में सेट करें और, यदि आप चाहें, तो आपके द्वारा बनाई गई नई .PST फ़ाइल को हटा दें।
पुनरारंभ करें Outlook और, उम्मीद है, सब कुछ फिर से ठीक हो जाना चाहिए।
समाधान 5: दोषी संदेश को हटाने के लिए MFCMAPI का उपयोग करें
यदि सब विफल हो जाता है, तो आपके लिए जाने का एकमात्र शेष रास्ता MFCMAPI का उपयोग करना है, जो Outlook के लिए एक निम्न-स्तरीय संपादन टूल के रूप में डिज़ाइन किया गया एक अत्यंत भरोसेमंद और विश्वसनीय थर्ड-पार्टी प्रोग्राम है, ताकि दोषी ईमेल को हटाने का प्रयास किया जा सके। ऐसा करने के लिए, आपको:
यहां जाएं और MFCMAPI का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
यदि डाउनलोड की गई फ़ाइल एक संग्रह फ़ाइल है, तो WinRAR जैसे संपीड़न प्रोग्राम का उपयोग करके इसे अनकंप्रेस करें।
exe को डाउनलोड की गई फ़ाइल की सामग्री में ढूंढें और MFCMAPI को लॉन्च करने के लिए इस पर डबल-क्लिक करें।
परिणामी पॉपअप में OK पर क्लिक करें।
सत्र > लॉगऑन... पर क्लिक करें।
ड्रॉपडाउन मेनू में अपना Outlook मेल प्रोफ़ाइल चुनें और OK पर क्लिक करें।
उस एंट्री पर डबल-क्लिक करें जिसमें इसके डिफ़ॉल्ट स्टोर में True है।
बाएं फलक में, सबसे पहले एंट्री का विस्तार करें। यह रूट - मेलबॉक्स या रूट कंटेनर कहलाएगा यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप Exchange का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।
निम्नलिखित फ़ोल्डर्स में से प्रत्येक का विस्तार करें:
IPM_SUBTREE
Outlook डेटा फ़ाइल का शीर्ष
व्यक्तिगत फ़ोल्डर्स का शीर्ष
सूचना स्टोर का शीर्ष
लक्ष्य आपके आउटबॉक्स फ़ोल्डर को ढूंढना है, इसलिए आप तब रुक सकते हैं जब आप ऊपर सूचीबद्ध फ़ोल्डर्स में से किसी एक का विस्तार करते हैं और अपना आउटबॉक्स फ़ोल्डर देखते हैं।
एक बार जब आप अपना आउटबॉक्स फ़ोल्डर देखते हैं, तो इस पर डबल-क्लिक करें और आपके आउटबॉक्स फ़ोल्डर में सभी ईमेल संदेशों वाला एक संवाद खुल जाएगा।
दोषी ईमेल पर क्लिक करके इसे चुनें और फिर क्रियाएं > सबमिट > सबमिट निरस्त करें पर क्लिक करें।
दोषी ईमेल अभी भी चयनित होने के साथ, क्रियाएं > संदेश हटाएं पर क्लिक करें।
हटाने की शैली के ठीक नीचे ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और स्थायी हटाना DELETE_HARD_DELETE पास करना (अपूरणीय) विकल्प पर क्लिक करके इसे चुनें।
OK पर क्लिक करें।
सभी खुली MFCMAPI विंडो बंद करें, लॉन्च करें Outlook, और आपको देखना चाहिए कि आपने अंततः दोषी ईमेल से छुटकारा पा लिया है।
