आउटलुक जितना प्रभावी और कुशल डेस्कटॉप ईमेल क्लाइंट है, उससे जुड़ी कई त्रुटियां हैं। उनमें से एक है 0x80004005 त्रुटि, जो आउटलुक के सभी संस्करणों और विंडोज के सभी संस्करणों (यह त्रुटि पहली बार विंडोज विस्टा के दिनों में सामने आई) के उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है।
प्रभावित उपयोगकर्ताओं को यह त्रुटि तब मिलती है जब आउटलुक उनके द्वारा प्राप्त नए ईमेल संदेश को डाउनलोड करने का प्रयास करता है। पूर्ण त्रुटि संदेश इस प्रकार है:
कार्य '[उपयोगकर्ता का ईमेल पता] - प्राप्त हो रहा है' ने त्रुटि (0x80004005) बताई: 'ऑपरेशन विफल।'
प्रभावित उपयोगकर्ता आउटलुक के माध्यम से ईमेल संदेश सफलतापूर्वक भेज सकते हैं, लेकिन एप्लिकेशन के माध्यम से कोई ईमेल संदेश प्राप्त नहीं कर सकते। प्रभावित उपयोगकर्ताओं को यह भी पता चलता है कि जब वे अपने ईमेल खातों को इंटरनेट के माध्यम से एक्सेस करते हैं तो उनके ईमेल संदेश ठीक से वितरित हो जाते हैं। लगभग सभी मामलों में, यह समस्या तीन चीजों में से एक के कारण होती है - नॉर्टन एंटीवायरस की स्क्रिप्ट ब्लॉकिंग सुविधा, एक ईमेल संदेश जिसे आउटलुक किसी कारण से डाउनलोड नहीं कर सकता, या नए ईमेल अधिसूचना को प्रदर्शित करने में समस्या जो आउटलुक आमतौर पर प्रदर्शित करता है।
इस समस्या को हल करने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं, लेकिन आपके लिए काम करने वाला समाधान इस बात पर निर्भर करता है कि समस्या का कारण क्या है।
यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं और नॉर्टन एंटीवायरस का उपयोग करते हैं
यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं और नॉर्टन एंटीवायरस का भी उपयोग करते हैं, तो आप यहां क्या कर सकते हैं:
समाधान 1: नॉर्टन एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें
प्रारंभ मेनू खोलें।
"प्रोग्राम जोड़ें या निकालें" खोजें।
"प्रोग्राम जोड़ें या निकालें" नामक खोज परिणाम पर क्लिक करें।
इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में, एक-एक करके, आपके पास मौजूद हर नॉर्टन एप्लिकेशन (विशेषकर नॉर्टन एंटीवायरस) पर राइट-क्लिक करें, अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड का अंत तक पालन करें।
समाधान 2: नॉर्टन एंटीवायरस में स्क्रिप्ट ब्लॉकिंग सुविधा अक्षम करें
यदि आप नॉर्टन एंटीवायरस को रखना पसंद करते हैं, तो भी आप इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको नॉर्टन एंटीवायरस लॉन्च करना होगा, इसकी सेटिंग्स में स्क्रिप्ट ब्लॉकिंग सुविधा ढूंढनी होगी और फिर इसे अक्षम करना होगा। स्क्रिप्ट ब्लॉकिंग सुविधा का स्थान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे नॉर्टन एंटीवायरस के संस्करण पर निर्भर करता है।
यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं लेकिन किसी नॉर्टन प्रोग्राम का उपयोग नहीं करते
यदि आप इस समस्या से प्रभावित हैं लेकिन नॉर्टन एंटीवायरस या कोई अन्य नॉर्टन प्रोग्राम उपयोग नहीं करते, तो इसे ठीक करने के लिए आपके पास ये विकल्प हैं:
समाधान 1: आउटलुक की नई ईमेल अधिसूचना अक्षम करें
इस समस्या से प्रभावित कई आउटलुक उपयोगकर्ता नई ईमेल अधिसूचना को अक्षम करके इसे ठीक करने में सफल रहे, जो आउटलुक तब प्रदर्शित करता है जब आपको कोई नया ईमेल संदेश प्राप्त होता है। ऐसा करने के लिए, आपको:
टूल्स पर क्लिक करें।
विकल्प पर क्लिक करें।
वरीयताएँ पर जाएं।
ईमेल विकल्प पर क्लिक करें।
नया मेल आने पर अधिसूचना संदेश प्रदर्शित करें विकल्प को अनचेक करके अक्षम करें।
ठीक पर क्लिक करें।
एक बार फिर ठीक पर क्लिक करें।
समाधान 2: एक नया उपयोगकर्ता खाता बनाएं और पुराने को हटाएं
यदि आप आउटलुक की नई ईमेल अधिसूचना खोना नहीं चाहते या समाधान 1 आपके लिए काम नहीं करता, तो आप अपने कंप्यूटर पर एक नया उपयोगकर्ता खाता (प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ) बनाकर, उसी ईमेल पते के साथ उस पर आउटलुक सेट करके और फिर अपना पुराना उपयोगकर्ता खाता हटाकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। हालांकि यह समाधान थोड़ा कठोर लग सकता है, लेकिन यह उतना ही प्रभावी है जितना चरम।
