यदि किसी नॉन-रूटेड एंड्रॉइड डिवाइस पर प्ले स्टोर से संबंधित डेटा अनइंस्टॉल हो जाता है, तो उपयोगकर्ता को त्रुटि संदेश "एप्लिकेशन (प्रोसेस com.android.vending) अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया। कृपया पुनः प्रयास करें" मिलता है जब भी वे प्ले स्टोर चलाते हैं, जिसके बाद एप्लिकेशन फोर्स क्लोज हो जाता है। रूटेड एंड्रॉइड डिवाइस पर, यह त्रुटि संदेश डिवाइस पर इंस्टॉल गैप्स (Google Apps) पैकेज की समस्या के कारण या यदि डिवाइस पर प्ले स्टोर (या इसका डेटा) कार्य करने लगता है, तो होता है।
यह त्रुटि संदेश उपयोगकर्ता की अपने डिवाइस पर कोई भी ऐप डाउनलोड करने की क्षमता को पूरी तरह से नष्ट कर देता है, यही कारण है कि यह गूगल प्ले स्टोर से जुड़े सबसे गंभीर मुद्दों में से एक है। इस समस्या का सामना दुनिया भर के काफी बड़ी संख्या में एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने किया है, और निम्नलिखित वे विधियां हैं जो उनके लिए सबसे उपयोगी साबित हुईं:
गूगल प्ले स्टोर अपडेट अनइंस्टॉल करें
- सेटिंग्स पर जाएं।
- 'ऐप्स' सेक्शन या 'एप्लिकेशन मैनेजर' का पता लगाएं और दर्ज करें।
- डिवाइस पर इंस्टॉल एप्लिकेशन की सूची प्रस्तुत होने पर 'सभी (All)' चुनें।
- गूगल प्ले ऐप का पता लगाएं और उस पर टैप करें।
- 'अनइंस्टॉल अपडेट्स (Uninstall Updates)' चुनें।
- गूगल प्ले स्टोर चलाएं, एप्लिकेशन को अपडेट इंस्टॉल करने दें और एप्लिकेशन को फिर "process.com.android.vending बंद हो गया" त्रुटि प्रदर्शित नहीं करनी चाहिए।
डिवाइस का कैश पार्टीशन साफ़ करें
- डिवाइस के SD कार्ड को हटाकर उस पर संग्रहीत डेटा को सुरक्षित रखें।
- फोन को बूट करें, सेटिंग्स में 'बैकअप और रिस्टोर (Backup and Restore)' पर जाएं, और पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट करें।
- फोन के पूरी तरह रीसेट होने की प्रतीक्षा करें।
- फोन सेट अप करें।
- फोन को रिकवरी मोड में रीबूट करें और डिवाइस के कैश को पूरी तरह मिटाएं।
- प्ले स्टोर खोलें।
गूगल ऐप्स पैकेज फ़ाइल को रीफ्लैश करें (केवल रूट)
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस को रिकवरी मोड में रीबूट करें।
- gapps.zip फ़ाइल को फिर से फ्लैश करें।
- डिवाइस को बूट करें और समस्या अब बनी नहीं रहनी चाहिए।
प्ले स्टोर डेटा फ़ोल्डर को जबरन हटाना (केवल रूट)
- 'com.android.vending' फ़ोल्डर तक पहुंच प्राप्त करने के लिए रूट एक्सप्लोरर एप्लिकेशन का उपयोग करें, जिसका पथ 'Android/data' या 'Android/data/data' है।
- फ़ोल्डर को हटाएं।
- प्ले स्टोर को चालू करके सुनिश्चित करें कि समस्या वास्तव में ठीक हो गई है।
यदि इनमें से कोई भी विधि आपके लिए बिल्कुल भी काम नहीं करती है, तो इस समस्या को हल करने के लिए आपको अपने फोन को फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा।
