एंड्रॉइड डिवाइस पर सबसे आम त्रुटियों में से एक निम्नलिखित पढ़ता है, "दुर्भाग्य से प्रक्रिया android.process.acore रुक गई"। यह त्रुटि ज्यादातर तब होती है जब आप अपने फोन पर कॉन्टैक्ट या डायलर ऐप तक पहुंचने का प्रयास करते हैं।
आप पॉप-अप को गायब कर सकते हैं, लेकिन यह वापस आता रहेगा। यह एक निराशाजनक त्रुटि है जो आपके फोन को क्रैश कर सकती है। यदि आप इस त्रुटि से जूझ रहे हैं, तो हम इससे छुटकारा पाने के लिए विभिन्न समाधान लेकर आए हैं।
त्रुटि का कारण क्या है?
यह त्रुटि आम है और इसके कई कारण हैं। मुख्य कारण आपके कॉन्टैक्ट्स के कैश्ड डेटा में एक दूषित फ़ाइल का होना होता है। फ़ाइलें विभिन्न कारणों से दूषित हो सकती हैं, जैसे ऑपरेटिंग सिस्टम या फर्मवेयर अपग्रेड के दौरान होने वाली त्रुटि।
अन्य कारण आपकी सिंकिंग प्रक्रिया का अचानक रुकना, पर्याप्त स्टोरेज स्पेस न होना, सिस्टम क्रैश, या एक दुर्भावनापूर्ण वायरस हमला हो सकता है।
इनमें से अधिकांश मुद्दे अप्रत्याशित और अपरिहार्य हैं लेकिन उन्हें ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। नीचे दिए गए किसी भी समाधान का प्रयास करने से पहले, कृपया अपनी जानकारी का बैकअप लेना याद रखें। एक बैकअप यह सुनिश्चित करेगा कि आपका महत्वपूर्ण डेटा किसी भी नुकसान में नहीं है।
1. अपने ऐप्स अपडेट करें
प्ले स्टोर पर किसी भी नए अपडेट की जांच करना महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से आपके डिवाइस पर Contacts, Phone, और अन्य सिस्टम ऐप्स के लिए। ऐप्स का नवीनतम संस्करण होने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि मौजूद किसी भी बग को ठीक कर दिया जाएगा। यह असंगत संस्करण या गड़बड़ियों से संबंधित किसी भी परिस्थिति को साफ़ करने में मदद करता है।
एक बार जब आप सभी ऐप्स के नवीनतम संस्करण इंस्टॉल कर लेते हैं, तो अपने फोन को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या त्रुटि चली गई है।
2. सभी कॉन्टैक्ट्स ऐप्स पर कैश और डेटा साफ़ करें
अपने कॉन्टैक्ट ऐप्स पर कैश और स्टोरेज साफ़ करने से उन दूषित फ़ाइलों को हटाने में मदद मिलती है जो त्रुटि का कारण हो सकती हैं। Contacts, Contacts स्टोरेज, और Google Contacts सिंक के लिए डेटा साफ़ करके, आपके ऐप्स रीसेट हो जाएंगे, जिससे किसी भी संबंधित बग या कैश डेटा समस्या को समाप्त किया जा सकेगा।
आपके Contacts ऐप का कैश उन फ़ाइलों को रखता है जो इसे अधिक कुशलता से काम करने में मदद करती हैं। कैश फ़ाइलें उपयोग में आसानी और गति के मामले में बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव के लिए बनाई जाती हैं। कैश साफ़ करके, आपका डेटा खतरे में नहीं है, लेकिन ऐप थोड़ी देर के लिए धीमी गति से काम कर सकता है।
दूसरी ओर स्टोरेज साफ़ करने से आपकी सभी फ़ाइलें हट जाएंगी, हालांकि अपने Google अकाउंट के साथ पुनः सिंक करने से वे वापस आ जाएंगी। या यदि नहीं तो अपना बैकअप रिस्टोर करें।
Contacts ऐप के लिए स्टोरेज और कैश कैसे साफ़ करें:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- ऐप्स और सूचनाएं > सभी X ऐप्स देखें चुनें।
- Contacts चुनें।
- एप्लिकेशन को बंद करने के लिए फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
- स्टोरेज और कैश चुनें।
- कैश साफ़ करें पर टैप करें।
- स्टोरेज साफ़ करें पर टैप करें।
अपने Contacts ऐप का कैश और स्टोरेज साफ़ करने के बाद, अगला कदम दो और ऐप्स, Contacts स्टोरेज और Google Contacts सिंक के लिए समान चरणों को करना है। यदि आपको Contacts स्टोरेज नहीं मिल रहा है, तो ऐप जानकारी स्क्रीन पर थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें और सिस्टम दिखाएं चुनें।
Facebook भी अपने सिंक के दौरान इस त्रुटि का कारण बनने के लिए कुख्यात है इसलिए Facebook और Facebook Messenger पर कॉन्टैक्ट्स सिंक को बंद करना एक अच्छा विचार है।
3. ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें
अपनी ऐप प्राथमिकताओं को रीसेट करने से सभी ऐप्स उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रिस्टोर हो जाएंगे और किसी भी अक्षम ऐप को ऑटो-इनेबल कर दिया जाएगा।
एक महत्वपूर्ण सिस्टम ऐप को अक्षम करने से आपके फोन पर कुछ सुविधाएं टूट सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप "android.process.acore रुक गया" पॉप-अप होता है। आप गलती से किसी ऐप को अक्षम करने के बारे में जागरूक भी नहीं हो सकते हैं, इसलिए सुरक्षा उपाय के रूप में अपनी ऐप प्राथमिकताओं को रीसेट करना एक अच्छा विचार है।
अपनी ऐप प्राथमिकताओं को कैसे रीसेट करें:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- ऐप्स और सूचनाएं > सभी X ऐप्स देखें चुनें।
- ऊपरी दाएं कोने में थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें।
- ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- पुष्टि करने के लिए ऐप्स रीसेट करें पर टैप करें।
4. अपने Google अकाउंट को हटाएं और फिर से जोड़ें
यदि आपके Google अकाउंट और Contacts के बीच कोई विरोधाभासी त्रुटियां हैं, तो यह त्रुटि का कारण हो सकता है। किसी भी मुद्दे को साफ़ करने के लिए, एक त्वरित समाधान है अपने Google अकाउंट को फिर से हटाना और जोड़ना।
अपने Google अकाउंट को हटाकर और फिर से जोड़कर, नई शुरुआत किसी भी मौजूदा गड़बड़ियों को मिटा सकती है और किसी भी नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को ला सकती है जो छूट गए हों।
अपना Google अकाउंट कैसे हटाएं:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- अकाउंट्स चुनें।
- अपना Google अकाउंट चुनें।
- अकाउंट हटाएं चुनें।
- पुष्टि करने के लिए एक बार और अकाउंट हटाएं पर टैप करें।
अपने Google अकाउंट को फिर से जोड़ने के लिए, नीचे से अकाउंट जोड़ें चुनें और फिर Google चुनें। अपनी क्रेडेंशियल्स दर्ज करें और आपका Google अकाउंट वापस आ गया है। यदि आपने कोई डेटा सिंक किया था, तो ऐप अब उन सभी को फिर से सिंक करेगा जिसमें कुछ समय लग सकता है।
5. सिस्टम कैश पार्टीशन साफ़ करें
अपने फोन के कैश पार्टीशन को पोंछने से आपके फोन पर किसी भी मुद्दे को हल करने में मदद मिल सकती है। आपके फोन द्वारा किसी भी अनदेखी गड़बड़ियों या त्रुटियों को कैश वाइप करके हल किया जा सकता है। यह फोन पर किसी भी अस्थायी या दूषित डेटा को हटा देगा लेकिन आपके किसी भी डेटा को नहीं हटाएगा। फिर भी अपने डेटा का बैकअप रखने की सिफारिश की जाती है।
कैश पार्टीशन वाइप कैसे करें:
- अपने स्मार्टफोन को बंद करें।
- वॉल्यूम डाउन + पावर बटन या वॉल्यूम अप + पावर बटन + होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- स्क्रीन पर सिस्टम रिकवरी मोड दिखाई देगा।
- नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम अप और डाउन कुंजी का उपयोग करें।
- कैश पार्टीशन वाइप करें चुनें और फिर पावर बटन दबाकर पुष्टि करें।
यदि आप कैश पार्टीशन के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो हमारी गहन गाइड देखें।
6. फ़ैक्टरी रीसेट
यदि कोई अन्य समाधान काम नहीं करता है, तो एंड्रॉइड पर "दुर्भाग्य से, प्रक्रिया android.process.acore रुक गई" त्रुटि को ठीक करने के लिए अंतिम उपाय फ़ैक्टरी रीसेट करना है। यह सभी डेटा को मिटा देगा और आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के साथ एक ब्लैंक स्लेट पर रीसेट कर देगा।
यदि आपने बैकअप बनाया है, तो आपको डरने की कोई बात नहीं है क्योंकि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद आपका फोन अपने सभी डेटा को सिंक करेगा और आपके सभी ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करेगा। यदि आपने अभी तक बैकअप नहीं बनाया है, तो इस चरण को करने से पहले ऐसा करने की सलाह दी जाती है।
फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- सेटिंग्स पर जाएं।
- सिस्टम चुनें।
- उन्नत > रीसेट विकल्प चुनें।
- सभी डेटा मिटाएं (फ़ैक्टरी रीसेट) चुनें और अपना पासकोड पुष्टि करें।
अपने फोन पर एंड्रॉइड त्रुटियों को हल करना
यदि आप नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं तो त्रुटियों को ठीक करना मुश्किल लग सकता है। यदि आप पहली बार किसी त्रुटि को देखते हैं तो आप घबरा सकते हैं, लेकिन याद रखने वाली महत्वपूर्ण बात यह है कि किसी भी समस्या का हमेशा एक समाधान होता है। बैठकर शांति से विश्लेषण करना कि क्या गलत हुआ, त्रुटियों को हल करते समय आधा काम है।
