एंड्रॉइड डिवाइस पर होने वाली सभी त्रुटियों में से, यह सबसे जघन्य में से एक है। गूगल ऐप्स का क्रैश होना ऐसा नहीं लगता कि इसका आपके पूरे डिवाइस पर अपंग प्रभाव होना चाहिए, लेकिन वास्तव में होता है, और जब आप भयानक "com.google.process.gapps has stopped" संदेश देखते हैं, तो आप खुद को एक दुष्चक्र में पा सकते हैं जहां आपका फोन लगभग अनुपयोगी हो जाता है।
लेकिन इससे पहले कि आप घबराहट में अपने डिवाइस को फैक्ट्री-रीसेट करने जाएं, रुकें। भले ही आपका डिवाइस पूरी तरह से लकवाग्रस्त लग रहा हो, फिर भी इसे बचाने का एक तरीका हो सकता है जो काफी सरल है।
"gapps" क्या है?
"gapps" गूगल ऐप्स के लिए खड़ा है, और आपके डिवाइस पर अधिकांश गूगल ऐप्स को शामिल करता है जैसे Gmail, कैलेंडर, प्ले स्टोर, हैंगआउट, और गूगल प्लस (उस अंतिम के बारे में इन दिनों बहुत अधिक लोगों को परवाह नहीं लगती)।
तो जब आपको संदेश मिलता है कि gapps ने काम करना बंद कर दिया है तो यह बहुत मददगार नहीं है क्योंकि इसमें उपरोक्त में से कोई भी ऐप (साथ ही गूगल प्ले सर्विसेज) शामिल हो सकता है।
गूगल ऐप्स के लिए डेटा कैश साफ़ करें, एक-एक करके
तो समाधान क्या है? भले ही आपको यह संदेश लगातार मिल रहा हो, आपका फोन अभी भी कुछ हद तक उपयोग योग्य होना चाहिए, इसलिए आपको नोटिफिकेशन बंद करना चाहिए और अपने डिवाइस पर "सेटिंग्स -> ऐप्स" पर जाने का प्रयास करना चाहिए। यदि नोटिफिकेशन बार-बार पॉप अप होता रहता है, तो बस इसे बंद करते रहें और ऐप्स सूची पर पहुंचने का प्रयास करें।
एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो "गूगल प्ले सर्विसेज" तक नीचे स्क्रॉल करें, जो अनुभव से गूगल ऐप्स में सबसे अस्थिर है और संदेश के लिए अपराधी होने की सबसे अधिक संभावना है।
"गूगल प्ले सर्विसेज -> स्टोरेज" पर टैप करें फिर "क्लियर कैश।" यदि समस्या बनी रहती है, तो "मैनेज स्पेस" पर टैप करें, फिर "क्लियर ऑल डेटा" (या "क्लियर डेटा" आपके एंड्रॉइड डिवाइस के प्रकार के आधार पर)।
यदि आपको अभी भी संदेश मिल रहा है, तो अन्य गूगल ऐप्स पर आपके द्वारा अभी की गई प्रक्रिया को आज़माएं - गूगल प्ले स्टोर, Gmail, मैप्स, कैलेंडर और गूगल+ - प्रत्येक ऐप का कैश साफ़ करें, फिर डेटा, जब तक (उम्मीद है) समस्या बंद न हो जाए।
यदि वह विफल रहता है, तो गूगल प्ले सर्विसेज के लिए अपडेट अनइंस्टॉल करें (ऐप की ऐप इन्फो सेक्शन में पाया जाता है, सेटिंग्स के तहत ऐप्स सूची से एक्सेस किया जाता है)।
फिर से, यदि यह समस्या हल नहीं करता है, तो गूगल ऐप्स के लिए अपडेट एक-एक करके अनइंस्टॉल करें जब तक कि समस्या स्वयं हल न हो जाए।
ऐप प्राथमिकताएं रीसेट करें
शायद आपने किसी बिंदु पर कुछ अक्षम कर दिया जो आपको नहीं करना चाहिए था (रूटेड डिवाइस होने पर करना आसान), या आपके गूगल ऐप्स में से एक की कुछ डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स खराब हो गई हैं। एक वैकल्पिक संभावित सुधार है अपने सभी ऐप्स की प्राथमिकताओं को एक साथ रीसेट करना। यह आपके ऐप्स पर किसी भी डेटा को रीसेट नहीं करता है, लेकिन हुड के तहत यह उन्हें उस स्थिति में वापस लाता है जब आपने पहली बार अपना फोन प्राप्त किया था।
इसे करने के लिए, "सेटिंग्स -> ऐप्स" पर जाएं, फिर शीर्ष-दाईं ओर मेनू आइकन पर टैप करें और "रीसेट ऐप प्राथमिकताएं" चुनें।
निष्कर्ष
इन समाधानों में से एक को, सभी संभावना में, कुख्यात "gapps has stopped working" संदेश को ठीक करना चाहिए। यदि वे नहीं करते हैं, तो आपको अपने सभी एंड्रॉइड डेटा का बैकअप लेना चाहिए (जो आपको वैसे भी करना चाहिए था!) और फैक्ट्री रीसेट करना चाहिए। मुझे पूरा विश्वास है कि यह उस तक नहीं आएगा, हालांकि, और यह कुछ आराम की बात होनी चाहिए कि एक प्रतीत होता है जब्त फोन को कुछ भी कठोर करने की आवश्यकता के बिना ठीक किया जा सकता है।
कहानी का नैतिक यह है कि सिर्फ इसलिए घबराएं नहीं क्योंकि चीजें वास्तव में खराब लग रही हैं।
इन समाधानों में से एक को, सभी संभावना में, कुख्यात "gapps has stopped working" संदेश को ठीक करना चाहिए। यदि वे नहीं करते हैं, तो आपको अपने सभी एंड्रॉइड डेटा का बैकअप लेना चाहिए (जो आपको वैसे भी करना चाहिए था!) और फैक्ट्री रीसेट करना चाहिए। मुझे पूरा विश्वास है कि यह उस तक नहीं आएगा, हालांकि, और यह कुछ आराम की बात होनी चाहिए कि एक प्रतीत होता है जब्त फोन को कुछ भी कठोर करने की आवश्यकता के बिना ठीक किया जा सकता है।
कहानी का नैतिक यह है कि सिर्फ इसलिए घबराएं नहीं क्योंकि चीजें वास्तव में खराब लग रही हैं।
