Android या iPhone पर Netflix एप्लिकेशन उपयोगकर्ता त्रुटि संदेश 'Netflix से कनेक्ट होने में समस्या है' का अनुभव करते हैं जब वे अपने एप्लिकेशन पर कुछ शो स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। यह स्ट्रीमिंग दिग्गज के एप्लिकेशन प्लेटफॉर्म में मौजूद एक आम त्रुटि है जिसे Netflix Error 1011 के नाम से भी जाना जाता है।
Netflix ने आधिकारिक तौर पर अपनी वेबसाइट पर त्रुटि संदेश को मान्यता दी है और एक दस्तावेज जारी किया है जो उपयोगकर्ताओं को हाथ में मुद्दे का निवारण करने में मदद करता है। यह मुद्दा ज्यादातर आपके इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित है। यदि यह खुला नहीं है या फ़ायरवॉल/प्रॉक्सी के पीछे है, तो आप स्ट्रीम करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
इसके मोबाइल एप्लिकेशन में 'Netflix से कनेक्ट होने में समस्या है' त्रुटि के कारण क्या हैं?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह त्रुटि संदेश ज्यादातर आपके स्मार्टफोन पर Netflix एप्लिकेशन के कनेक्टिविटी पक्ष से संबंधित मुद्दों से संबंधित है। इस त्रुटि के कुछ कारण हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:
- स्मार्टफोन के इंटरनेट कनेक्टिविटी में समस्याएं।
- मोबाइल एप्लिकेशन में विसंगतियां यह ज्यादातर संबंधित सहेजे गए डेटा को रीसेट करके हल हो जाता है।
- आपके डिवाइस पर मुद्दे। एक साधारण पावर साइकिल ज्यादातर आपके स्मार्टफोन पर सहेजे गए खराब कॉन्फ़िगरेशन को हल करता है।
आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने Netflix क्रेडेंशियल हाथ में हैं। जब हम एप्लिकेशन को रीसेट करेंगे, तो आपको उन्हें फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।
समाधान 1: अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करना
मोबाइल एप्लिकेशन के नेटवर्क सर्वर से कनेक्ट होने में विफल रहने का मुख्य कारण खराब इंटरनेट कनेक्शन है। 'खराब' इंटरनेट कनेक्शन का मतलब केवल गति नहीं है; यह कई अलग-अलग मॉड्यूल को ध्यान में रखता है जिनकी आपको जांच करनी चाहिए।
- आपके नेटवर्क पर प्रॉक्सी इंस्टॉल नहीं होना चाहिए। एक प्रॉक्सी सर्वर आमतौर पर इंटरनेट ट्रैफिक को बाहरी IP पतों पर मैप करता है जो Netflix के स्ट्रीमिंग तंत्र के साथ टकराते हैं। वही VPN के लिए जाता है।
- आपके होम नेटवर्क में ऐसा कोई विशिष्ट फ़ायरवॉल नहीं होना चाहिए जो Netflix जैसी लोकप्रिय साइट्स की स्ट्रीमिंग पर प्रतिबंध लगाता हो।
- आपको खुले इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करना चाहिए। विश्वविद्यालयों, अस्पतालों, और हॉटस्पॉट आदि जैसे सार्वजनिक स्थानों पर इंटरनेट ज्यादातर खुला नहीं होता है और कुछ प्रकार के ट्रैफिक को प्रतिबंधित करता है।
यदि आप अभी भी अपने कनेक्शन का निदान नहीं कर सकते हैं, तो आपको एक अलग नेटवर्क से कनेक्ट करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या आप वहां स्ट्रीम करने में सक्षम हैं। आप अपने मोबाइल के इंटरनेट डेटा पर स्विच करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि यह अन्य नेटवर्क पर ठीक काम करता है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि आपके वर्तमान नेटवर्क में कुछ समस्याएं हैं। यदि यह अन्य नेटवर्क पर भी काम नहीं करता है, तो नीचे सूचीबद्ध अन्य समाधानों का पालन करने पर विचार करें।
आप अपने नेटवर्क और स्मार्टफोन को पावर साइकिल भी कर सकते हैं। अपने स्मार्टफोन को बंद करें और अपने राउटर के लिए पावर सप्लाई निकालें। सब कुछ वापस प्लग इन करने से पहले लगभग 5-10 मिनट प्रतीक्षा करें और जांचें कि त्रुटि संदेश दूर हो गया है या नहीं।
समाधान 2: Netflix एप्लिकेशन रीसेट करना
कुछ मामलों में, आपके स्मार्टफोन पर Netflix एप्लिकेशन भी दूषित हो सकता है या इसके डेटा या मॉड्यूल खराब कॉन्फ़िगरेशन में सेट हो सकते हैं। यह एक बहुत ही सामान्य व्यवहार है और ज्यादातर उन स्मार्टफोन में होता है जो रूटेड हैं। फिर भी, एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने से पहले, हम इसे रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मुद्दा ठीक करता है।
यहां सूचीबद्ध चरण Android के हैं। आप iDevices में इसी तरह के चरणों का पालन कर सकते हैं।
- अपने स्मार्टफोन की सेटिंग्स खोलें और ऐप्स पर क्लिक करें।
- एक बार एप्लिकेशन में, Netflix प्रविष्टि खोजें और आगे के गुण खोलने के लिए क्लिक करें। एक बार Netflix एप्लिकेशन गुणों में, स्टोरेज पर क्लिक करें।
- एक बार स्टोरेज सेटिंग्स में, डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें पर क्लिक करें।
- अब फिर से Netflix लॉन्च करने का प्रयास करें, अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें और जांचें कि मुद्दा हल हुआ है या नहीं।
समाधान 3: Netflix पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त विधि काम नहीं करती है, तो हम आपके कंप्यूटर पर Netflix एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। पुनः इंस्टॉल करना आपके स्मार्टफोन से एप्लिकेशन के सभी मॉड्यूल को मिटा देगा। पुनः इंस्टॉल करना व्यावहारिक रूप से पूरे एप्लिकेशन को रीफ्रेश करेगा और त्रुटि संदेश को सीमित करने में मदद करेगा।
फिर से यहां उल्लिखित चरण Android के हैं। आप उन्हें अपने iDevice के अनुसार दोहरा सकते हैं।
- जहां Netflix मौजूद है वहां नेविगेट करें। एप्लिकेशन को तब तक दबाए रखें जब तक अनइंस्टॉल विकल्प सामने न आए। उस पर क्लिक करें।
- अब प्ले स्टोर (या iOS पर ऐप स्टोर) में Netflix खोजें और एप्लिकेशन इंस्टॉल करें।
- अपने क्रेडेंशियल दर्ज करने के बाद, जांचें कि त्रुटि संदेश हल हो गया है या नहीं।
