नेटफ्लिक्स वीडियो देखते समय ब्लू स्क्रीन ठीक करें

इस पोस्ट में, हम नेटफ्लिक्स ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या को ठीक करने के बारे में बात करेंगे। नेटफ्लिक्स लगभग सभी डिवाइस के लिए उपलब्ध सर्वश्रेष्ठ OTT प्लेटफॉर्म में से एक है। यह अब तक रिलीज़ हुई कुछ बेहतरीन फिल्मों और वेब सीरीज को देखने की जगह है। हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने नेटफ्लिक्स पर BSOD का सामना करने की सूचना दी है। इसलिए यदि आप भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए इस ट्रबलशूटिंग गाइड को जारी रखें।

वीडियो देखते समय नेटफ्लिक्स ब्लू स्क्रीन ठीक करें

नेटफ्लिक्स ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ वीडियो देखते समय हो सकती है। आपका कंप्यूटर करप्ट dxgmms2.sys ड्राइवर के कारण क्रैश हो सकता है। अन्य कारण भी हो सकते हैं। नीचे उन सभी प्रभावी समाधानों की सूची दी गई है जिन्हें आप समस्या से छुटकारा पाने के लिए आज़मा सकते हैं।

1. नेटफ्लिक्स सर्वर स्टेटस जांचें
2. कैश डेटा क्लियर करें
3. नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर डाउनलोड करें
4. DirectX अपडेट/इंस्टॉल करें
5. नेटफ्लिक्स अकाउंट में पुनः लॉगिन करें
6. ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करें
7. नेटफ्लिक्स सपोर्ट से संपर्क करें

अब, आइए इन सभी समाधानों को विस्तार से देखें।

1. नेटफ्लिक्स सर्वर स्टेटस जांचें

सबसे पहले आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नेटफ्लिक्स सर्वर आदर्श स्थिति में हैं या नहीं। जैसा कि पता चलता है, रखरखाव के दौरान नेटफ्लिक्स सर्वर डाउन हो जाएंगे। और यदि आप उस चरण के दौरान प्लेटफॉर्म तक पहुंचने का प्रयास करते हैं, तो आप BSOD सहित विभिन्न समस्याओं का सामना करेंगे। इस प्रकार, किसी भी सर्वर स्टेटस वेबसाइट पर जाएं, और नेटफ्लिक्स सर्वर स्टेटस की जांच करें।

2. कैश डेटा क्लियर करें

करप्ट ब्राउज़र कैश डेटा BSOD समस्या के पीछे एक और प्राथमिक दोषी हो सकता है। Google Chrome सहित सभी ब्राउज़र तेज और स्मूथ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए कैश डेटा स्टोर करते हैं। लेकिन समय के साथ, कैश डेटा बढ़ता रहता है और करप्ट हो सकता है। इस मामले में, ये करप्ट डेटा विभिन्न समस्याओं का कारण बन सकते हैं, जिसमें आप वर्तमान में सामना कर रहे हैं। इसलिए, समस्या से छुटकारा पाने के लिए ब्राउज़र कैश डेटा क्लियर करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है।

नोट: नीचे Google Chrome में कैश डेटा क्लियर करने के चरण दिए गए हैं। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, जैसे Microsoft Edge या Mozilla Firefox, तो आप इस पर हमारे समर्पित गाइड की जांच कर सकते हैं।

1. अपने सिस्टम पर Google Chrome लॉन्च करें।
2. ऊपरी दाएं कोने पर मौजूद तीन-डॉट्स पर क्लिक करें, और More tools चुनें।
3. 'Clear browsing data पर क्लिक करें।
4. अंत में, उन आइटम्स को चुनें जिन्हें आप डिलीट करना चाहते हैं। इस मामले में, Cached images and files चुनें।
5. Clear data पर क्लिक करें।
6. Chrome ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें।

बस। जांचें कि क्या समस्या जारी है।

3. नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर डाउनलोड करें

अगली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं वह है नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करना। यदि आपने लंबे समय तक ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट नहीं किया है, तो आप अपने सिस्टम पर विभिन्न GPU-संबंधित कार्यों में समस्याओं का सामना करेंगे। इस प्रकार, समस्या को ठीक करने के लिए नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करें।

dxgmms2.sys फाइल इस समस्या का कारण बन सकती है। dxgmms2.sys फाइल एक विंडोज सिस्टम ड्राइवर फाइल है जो कंप्यूटर की ग्राफिक्स रेंडरिंग क्षमताओं से जुड़ी है। यदि इस फाइल का उल्लेख ब्लू स्क्रीन में किया गया है, तो यह पोस्ट आपको दिखाएगी कि dxgmms2.sys BSOD एरर को कैसे ठीक किया जाए।

एक बार जब आप अपडेट इंस्टॉल कर लेते हैं, तो अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें, और नेटफ्लिक्स पर जाएं। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।

4. DirectX अपडेट/इंस्टॉल करें

अपने विंडोज पर DirectX एंड-यूजर रनटाइम को अपडेट/इंस्टॉल करना एक और प्रभावी समाधान है जिसे आप आज़मा सकते हैं। प्रक्रिया से गुजरें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है। अन्यथा, अगले समाधान के साथ जारी रखें।

5. नेटफ्लिक्स अकाउंट में पुनः लॉगिन करें

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ नेटफ्लिक्स के साथ एक अस्थायी समस्या हो सकती है। और यदि ऐसा है, तो आप जो सबसे अच्छी चीज़ आज़मा सकते हैं वह है अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट में पुनः लॉगिन करना। ऐसा करने के लिए, अपने अकाउंट से साइन आउट करें > लॉगिन बटन पर क्लिक करें > अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करें > लॉग इन पर क्लिक करें।

बस। जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

6. ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करें

अगला समाधान जो आप आज़मा सकते हैं वह है ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करना। जैसा कि पता चलता है, आप जिस ब्राउज़र का उपयोग वर्तमान में नेटफ्लिक्स एक्सेस करने के लिए कर रहे हैं, वह BSOD का कारण बन सकता है। इसलिए, ब्राउज़र को पुनः इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह कोई अंतर लाता है।

7. नेटफ्लिक्स सपोर्ट से संपर्क करें

यदि उपरोक्त उल्लिखित कोई भी समाधान आपकी समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है, तो आपके पास help.Netflix.com से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा है। उनसे संपर्क करें, समस्या समझाएं, और इसे हल करने के लिए कहें।

ब्लू स्क्रीन समस्या क्या है?

ब्लू स्क्रीन समस्या को स्टॉप एरर के रूप में भी जाना जाता है। यह मुख्य रूप से तब होता है जब आपका सिस्टम आंतरिक समस्या के कारण अप्रत्याशित रूप से रीस्टार्ट या शट डाउन हो जाता है। यह तब दिखाई दे सकता है जब आप किसी चीज़ के बीच में हों, ऑपरेटिंग सिस्टम अपग्रेड कर रहे हों, बूट करते समय या बस अपने पीसी पर काम कर रहे हों।

क्या विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने से ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ ठीक हो जाता है?

विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने से ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या ठीक होने की संभावना है। लेकिन यह हमेशा ऐसा नहीं हो सकता क्योंकि समस्या एप्लिकेशन, ड्राइवर्स और OS के बीच संघर्ष के कारण हो सकती है। इसलिए, जब भी आप BSOD का सामना करें, तो पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है हाल ही में इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना। पुनः इंस्टॉल करने की तुलना में बेहतर विकल्प क्लीन इंस्टॉलेशन होगा, क्योंकि यह केवल विंडोज इंस्टॉल करता है, बाकी सब पीछे छोड़ देता है।