फिक्स:किसी भी डिवाइस पर नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन इश्यू

यदि नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन की स्थापना दूषित है, तो नेटफ्लिक्स काली स्क्रीन दिखा सकता है। इसके अलावा, डिवाइस का एक भ्रष्ट फर्मवेयर/ओएस भी समस्या का कारण बन सकता है। समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता नेटफ्लिक्स पर मूवी / शो देखने की कोशिश करता है, लेकिन एक काली स्क्रीन (कभी-कभी ध्वनि और उपशीर्षक के साथ) का सामना करता है। समस्या लगभग सभी प्लेटफ़ॉर्म जैसे ब्राउज़र, ऐप्स (iOS, Android, TV, कंसोल, स्ट्रीमिंग डिवाइस, आदि), Windows, Mac, Linux, आदि पर रिपोर्ट की गई है।

आप नीचे दिए गए समाधानों को आज़माकर नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन समस्या को हल कर सकते हैं, लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि कोई साझाकरण या रिकॉर्डिंग एप्लिकेशन नहीं समस्या पैदा कर रहा है। साथ ही, जांचें कि क्या बाहरी मॉनिटर को डिस्कनेक्ट कर रहा है समस्या का समाधान करता है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि प्लेबैक रिज़ॉल्यूशन बाहरी डिस्प्ले (मॉनिटर/प्रोजेक्टर) का मुख्य डिस्प्ले रिज़ॉल्यूशन से मेल खाता है। जांचें कि क्या किसी अन्य HDMI केबल का उपयोग कर रहे हैं ब्लैक स्क्रीन समस्या को हल करता है। इसके अतिरिक्त, जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स को फिर से लॉग करना हाथ में मुद्दे को हल करता है। सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस का ओएस/फर्मवेयर नवीनतम रिलीज के लिए अपडेट किया गया है (जैसे सिस्टम के विंडोज को अपडेट करें)।

अगर आपको Windows . पर समस्या आ रही है पीसी, फिर जांचें कि क्या ग्राफिक्स ड्राइवर को पुनः स्थापित कर रहा है आपका सिस्टम समस्या का समाधान करता है।

यदि किसी Mac . पर काली स्क्रीन की समस्या हो रही है , फिर जांचें कि क्या नया उपयोगकर्ता खाता बना रहा है मैक पर इस मुद्दे को साफ करता है। यदि आप Apple's Cloudkit . का उपयोग कर रहे हैं , फिर सुनिश्चित करें कि यह सफारी ब्राउज़र पर कोई पृष्ठभूमि संचालन नहीं कर रहा है (यदि समस्या सफारी ब्राउज़र में हो रही है)।

लिनक्स . के लिए उपयोगकर्ता, जांचें कि क्या वाइडवाइन को पुनः स्थापित कर रहा है ब्लैक स्क्रीन समस्या को सुलझाता है।

सामान्य समस्या निवारण:

डिवाइस पुनरारंभ करें

आपके किसी भी डिवाइस (मोबाइल, टीवी, कंसोल, फायरस्टीक, पीसी, नेटवर्किंग उपकरण, आदि) की अस्थायी खराबी के कारण नेटफ्लिक्स में ब्लैक स्क्रीन हो सकती है, और डिवाइस को रीस्टार्ट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. पावर बंद करें आपके डिवाइस (नेटवर्किंग उपकरण सहित) और अनप्लग उन्हें उनके संबंधित शक्ति स्रोतों से। साथ ही, डिस्कनेक्ट करें आपके डिवाइस एक दूसरे . से .
2. फिर दबाएं &पकड़ें शक्ति टीवी, कंसोल आदि जैसे उपकरणों का बटन 30 सेकंड . के लिए ।
3. अब प्रतीक्षा करें 1 मिनट के लिए और फिर वापस कनेक्ट करें बिजली स्रोतों के लिए उपकरण।
4. फिर पावर ऑन करें डिवाइस और जांचें कि नेटफ्लिक्स काली स्क्रीन से मुक्त है या नहीं

टीवी, मोबाइल, कंसोल या स्ट्रीमिंग डिवाइस के लिए नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन दिखा सकता है यदि उसके ऐप की स्थापना भ्रष्ट है और नेटफ्लिक्स ऐप (प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार) को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर नेटफ्लिक्स ऐप की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. सेटिंग लॉन्च करें अपने Android उपकरण का और एप्लिकेशन . चुनें (या अनुप्रयोग)।
2. फिर नेटफ्लिक्स खोलें और फोर्स स्टॉप . पर टैप करें बटन।
3. अब पुष्टि करें नेटफ्लिक्स ऐप को बंद करने के लिए और अनइंस्टॉल . पर टैप करें बटन।
4. फिर पुष्टि करें नेटफ्लिक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने और एक बार अनइंस्टॉल करने के बाद, पावर ऑफ आपका एंड्रॉइड डिवाइस।
5. अब पावर ऑन करें आपका उपकरण और पुन:स्थापित करें नेटफ्लिक्स ऐप यह जांचने के लिए कि क्या यह ब्लैक स्क्रीन समस्या से स्पष्ट है।

अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें

आपके डिवाइस का एक भ्रष्ट फर्मवेयर / OS नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन के पीछे का कारण हो सकता है और आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। स्पष्ट उद्देश्यों के लिए, हम सैमसंग टीवी को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे। आगे बढ़ने से पहले, आवश्यक जानकारी और डेटा का बैकअप लेना न भूलें (क्योंकि सब कुछ साफ हो जाएगा)। साथ ही, आपको इस लेख में अन्य सभी समाधानों को समाप्त करने के बाद इस विधि को आजमाना चाहिए।

1. खोलें सामान्य अपने सैमसंग टीवी की सेटिंग में और रीसेट करें . चुनें . यदि सामान्य टैब में रीसेट विकल्प मौजूद नहीं है, तो समर्थन>> सेल्फ डायग्नोस्टिक्स टैब में चेक करें।
2. अब पिन दर्ज करें टीवी का (यदि संकेत दिया जाए) और रीसेट करें . चुनें ।
3. सैमसंग टीवी के फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लौटने के बाद, इसे सेट करें एक नए के रूप में और यह जांचने के लिए नेटफ्लिक्स स्थापित करें कि क्या इसकी ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है।

ध्यान रखें कि कंसोल या पीसी के मामले में, सभी फ़ाइलें और एप्लिकेशन रखें चुनना सुनिश्चित करें . 

ब्राउज़र के लिए (नेटफ्लिक्स वेब ऐप)

ब्राउज़र के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करें

यदि ब्राउज़र का हार्डवेयर त्वरण सक्षम है (क्योंकि यह नेटफ्लिक्स वेबसाइट के डीआरएम मॉड्यूल में बाधा उत्पन्न कर सकता है) तो नेटफ्लिक्स ब्राउज़र में काम नहीं कर सकता है। ब्राउज़र के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने से ब्लैक स्क्रीन समस्या का समाधान हो सकता है। लेकिन आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि क्या किसी अन्य ब्राउज़र में नेटफ्लिक्स सामग्री चलाने से समस्या हल हो जाती है। उदाहरण के लिए, हम क्रोम ब्राउज़र के हार्डवेयर त्वरण को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. क्रोम लॉन्च करें ब्राउज़र खोलें और उसका मेनू खोलें (विंडो के ऊपर दाईं ओर 3 लंबवत दीर्घवृत्त पर क्लिक करें)।
2. अब सेटिंग का चयन करें &सिस्टम पर जाएं टैब (विंडो के बाएँ फलक में उन्नत विकल्प का विस्तार करने के बाद)।
3. फिर टॉगल ऑफ करें उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें . का स्विच &पुनः लॉन्च करें क्रोम यह जांचने के लिए कि क्या नेटफ्लिक्स ब्राउज़र में ठीक काम कर रहा है।

Safari सेटिंग्स में नेटफ्लिक्स के लिए सभी ऑटो-प्ले की अनुमति दें

यदि सफारी ब्राउज़र सेटिंग्स में सभी ऑटोप्ले सक्षम नहीं हैं, तो यह नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन का कारण बन सकता है; सफ़ारी सेटिंग्स में सभी ऑटो-प्ले को अनुमति दें सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. सफारी लॉन्च करें ब्राउज़र और नेविगेट करें नेटफ्लिक्स वेबसाइट ।
2. अब सफारी मेनू खोलें और इस वेबसाइट के लिए सेटिंग . पर क्लिक करें ।
3. फिर, दिखाई गई पॉपअप विंडो में, ऑटो प्ले expand को विस्तृत करें &चुनें सभी ऑटो-प्ले की अनुमति दें .
4. अब पुनः लोड करें नेटफ्लिक्स वेबसाइट देखें और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन की समस्या हल हो गई है।

Chrome रिमोट डेस्कटॉप अनइंस्टॉल करें

यदि आपके सिस्टम पर क्रोम रिमोट डेस्कटॉप स्थापित है और सिस्टम की स्क्रीन को रिकॉर्ड करने की अनुमति है, तो नेटफ्लिक्स एक काली स्क्रीन दिखा सकता है, क्योंकि यह नेटफ्लिक्स डीआरएम सुरक्षा तंत्र को ट्रिगर कर सकता है। इस संदर्भ में, Chrome दूरस्थ डेस्कटॉप को अनइंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. क्रोम लॉन्च करें ब्राउज़र और  उसका एक्सटेंशन open खोलें मेनू (ऊपर दाईं ओर स्थित एक्सटेंशन आइकन पर क्लिक करके)।
2. अब एक्सटेंशन प्रबंधित करें चुनें &निकालें Chrome दूरस्थ डेस्कटॉप विस्तार।
3. फिर Chrome मेनू खोलें (ऊपर दाईं ओर 3 लंबवत दीर्घवृत्त पर क्लिक करके) और अधिक टूल पर हूवर करें .
4. उप-मेनू में, ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें select चुनें , और स्क्रीन के निचले भाग के पास, साइन आउट . पर क्लिक करें .
5. फिर ऑल टाइम select चुनें (समय सीमा बॉक्स में) और चेकमार्क सभी श्रेणियां।
6. अब डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें बटन और  एक बार हो जाने के बाद, Chrome को पुन:लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या नेटफ्लिक्स की समस्या हल हो गई है।

Android ऐप्लिकेशन के लिए

मोबाइल सेटिंग में अन्य ऐप्स पर ड्रॉ अक्षम करें

कई ऐप्स को अन्य ऐप्स पर आकर्षित करने के लिए विशेष पहुंच की आवश्यकता होती है (जो एक ऐप को अन्य ऐप्स पर प्रदर्शित होने की अनुमति देता है) और यदि आपके फोन पर किसी ऐप को दूसरों पर ओवरले खींचने की अनुमति है, तो नेटफ्लिक्स ऐप इसे रिकॉर्ड करने या साझा करने का प्रयास करने वाले एप्लिकेशन के रूप में मान सकता है। स्क्रीन जिसे यह DRM सुरक्षा के रूप में ब्लॉक करता है, जिसके परिणामस्वरूप नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन होती है। इस मामले में, अन्य ऐप्स को आकर्षित करने के लिए ऐप्स की अनुमति को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। नेविगेशन डॉक, फ़ूव्यू और तिल शॉर्टकट ऐप्स को समस्या का कारण बताया गया है।

1. Android डिवाइस की सेटिंग लॉन्च करें &खोलें ऐप्स (या ऐप्स प्रबंधित करें)।
2. अब गियर पर टैप करें आइकन (ऊपरी दाएं कोने में) खोलें और विशेष पहुंच open खोलें .
3. फिर अन्य ऐप्स पर आरेखण करें select चुनें और सुनिश्चित करें कि किसी भी ऐप्स को अन्य ऐप्स पर आकर्षित करने की अनुमति नहीं है .
4. अब नेटफ्लिक्स ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ब्लैक स्क्रीन की समस्या से मुक्त है।

मोबाइल फोन के पावर सेविंग मोड को अक्षम करें

नेटफ्लिक्स ऐप ब्लैक स्क्रीन समस्या प्रदर्शित कर सकता है यदि मोबाइल फोन का पावर सेविंग मोड सक्षम है क्योंकि यह फोन के विभिन्न पृष्ठभूमि संचालन (नेटफ्लिक्स के संचालन के लिए आवश्यक) को सीमित करता है। ऐसी स्थिति में, मोबाइल फ़ोन के पावर-सेविंग मोड को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. फ़ोन की सेटिंग लॉन्च करें और खोलें बैटरी (या पावर सेविंग मोड)।
2. अब पावर सेविंग को अक्षम करें मोड या अल्ट्रा पावर सेविंग मोड , अन्यथा, आप सामान्य मोड . का चयन कर सकते हैं .
3. फिर पुनरारंभ करें फोन और पुनरारंभ होने पर, नेटफ्लिक्स ऐप लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि इसकी ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है या नहीं।

मोबाइल फोन का आई कम्फर्ट मोड अक्षम करें

नीली रोशनी को फ़िल्टर करके उपयोगकर्ता की आंखों के तनाव को कम करने के लिए आई कम्फर्ट मोड का उपयोग किया जाता है, लेकिन यह सुविधा नेटफ्लिक्स ऐप के ब्लॉकिंग (साझा या रिकॉर्डिंग) तंत्र को ट्रिगर कर सकती है और समस्या का कारण बन सकती है। इस संदर्भ में, मोबाइल फोन के आई कम्फर्ट फीचर को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने फ़ोन की सेटिंग लॉन्च करें और खोलें प्रदर्शन .
2. अब आई कम्फर्ट चुनें &टॉगल करें इसे बंद . पर स्विच करें पद।
3. फिर रिबूट करें आपका फ़ोन और रीबूट होने पर, जांचें कि नेटफ्लिक्स ऐप ठीक काम कर रहा है या नहीं।

स्मार्ट-टीवी उपयोगकर्ताओं के लिए

टीवी सेटिंग में UHD या 4K अक्षम करें

यदि आपके नेटवर्क या टीवी को 4K/UHD सामग्री चलाने में समस्या हो रही है (हालाँकि दोनों के बीच थोड़ा सा अंतर है, तो इस शब्द का प्रयोग परस्पर किया जाता है), तो नेटफ्लिक्स काली स्क्रीन दिखा सकता है। इस परिदृश्य में, टीवी सेटिंग्स में UHD या 4K को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम Apple TV की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. वीडियो और ऑडियो पर नेविगेट करें सेटिंग . में अनुभाग Apple TV का और फ़ॉर्मेट open खोलें .
2. अब 1080P SDR 60Hz का चयन करें &सहेजें आपके परिवर्तन।
3. फिर जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ठीक काम कर रहा है और ब्लैक स्क्रीन की समस्या हल हो गई है।

टीवी सेटिंग में झटपट चालू करें को अक्षम करें

कई ओईएम (जैसे सैमसंग) ने टीवी के बूट समय को तेज करने के लिए अपने टीवी में सुविधाओं (जैसे इंस्टेंट-ऑन) को शामिल किया है, लेकिन इस प्रकार की विशेषताएं नेटफ्लिक्स के संचालन में बाधा उत्पन्न कर सकती हैं और ऐसी सुविधाओं को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम सैमसंग टीवी के इंस्टेंट-ऑन को अक्षम करने की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. मेनू खोलें अपने सैमसंग टीवी का और सिस्टम . पर जाएं टैब (बाएं फलक में)।
2. अब नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको सामान्य . का विकल्प न मिल जाए और फिर सामान्य open खोलें ।
3. फिर सैमसंग इंस्टेंट-ऑन . पर क्लिक करें &चुनें बंद .
4. अब पुनरारंभ करें अपने टीवी और  जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है।

स्ट्रीमिंग डिवाइस के लिए

डिस्प्ले रिफ्रेश दर को ऑटो-एडजस्ट अक्षम करें

आपका नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग डिवाइस (जैसे रोकू) पर काली स्क्रीन दिखा सकता है यदि स्ट्रीमिंग डिवाइस डिस्प्ले रिफ्रेश रेट को ऑटो-एडजस्ट कर रहा है जो नेटफ्लिक्स के शेयरिंग / रिकॉर्डिंग ब्लॉकिंग मैकेनिज्म को ट्रिगर कर सकता है। इस परिदृश्य में, स्ट्रीमिंग डिवाइस की स्वतः-समायोजित प्रदर्शन ताज़ा दर को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है। उदाहरण के लिए, हम Roku डिवाइस की प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

1. सेटिंग लॉन्च करें Roku डिवाइस का और सिस्टम . चुनें .
2. फिर उन्नत सिस्टम सेटिंग खोलें उन्नत प्रदर्शन सेटिंग चुनें और चुनें .
3. अब डिस्प्ले रिफ्रेश रेट को ऑटो-एडजस्ट करें खोलें &अक्षम करें यह।
4. फिर नेटफ्लिक्स लॉन्च करें और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन की समस्या हल हो गई है।

कंसोल उपयोगकर्ताओं के लिए

कंसोल को HDCP के पुराने संस्करण का उपयोग करने के लिए बाध्य करें

एचडीसीपी डिजिटल सामग्री की सुरक्षा के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक है, लेकिन इसका नया संस्करण कंसोल या नेटफ्लिक्स ऐप के साथ संगत नहीं हो सकता है (जिसके परिणामस्वरूप समस्या हाथ में है) और कंसोल को एचडीसीपी के पुराने संस्करण का उपयोग करने के लिए मजबूर करने से समस्या हल हो सकती है (लेकिन अंदर रखें) ध्यान रखें कि नेटफ्लिक्स 4K वीडियो नहीं चला सकता)।

1. Playstation कंसोल को सुरक्षित मोड में बूट करें और वीडियो आउटपुट बदलें select चुनें (2 ^nd विकल्प)।
2. अब HDCP मोड खोलें &चुनें केवल एचडीसीपी 1.4 ।
3. फिर कंसोल को सामान्य मोड में बूट करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है।

डॉल्बी विजन अक्षम करें

डॉल्बी विजन मल्टीमीडिया आउटपुट को बढ़ाने के लिए उपयोग की जाने वाली एक तकनीक है लेकिन इस वृद्धि के कारण नेटफ्लिक्स काली स्क्रीन दिखा सकता है (क्योंकि डॉल्बी विजन ने नेटफ्लिक्स के डीआरएम सुरक्षा तंत्र को ट्रिगर किया हो सकता है)। ऐसे में, Dolby Vision को अक्षम करने से Netflix समस्या हल हो सकती है।

1. सेटिंग लॉन्च करें Xbox कंसोल का और सामान्य open खोलें ।
2. अब टीवी और प्रदर्शन विकल्प चुनें &खोलें वीडियो मोड ।
3. फिर अनचेक करें डॉल्बी विजन की अनुमति दें . के विकल्प &ऑटो एचडीआर .
4. अब पुनरारंभ करें कंसोल और रीस्टार्ट होने पर, उम्मीद है कि नेटफ्लिक्स की ब्लैक स्क्रीन समस्या का समाधान हो जाएगा।