पीसी पर Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक करें

इस पोस्ट में, हम उन विभिन्न समाधानों के बारे में बात करेंगे जिन्हें आप Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए आज़मा सकते हैं। Amazon Prime Video टीवी, स्मार्टफोन और पीसी दोनों के लिए उपलब्ध एक लोकप्रिय OTT प्लेटफॉर्म है। यह अब तक रिलीज़ हुई कुछ बेहतरीन फिल्मों और वेब सीरीज को देखने की जगह है। इसके साथ, प्लेटफॉर्म अपने मूल कंटेंट के लिए भी प्रसिद्ध है। हालांकि, किसी अन्य प्लेटफॉर्म की तरह, Amazon Prime Video भी समस्याओं से खुद को दूर नहीं रख पाया है। उपयोगकर्ताओं ने विंडोज पीसी पर Amazon Prime Video के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करने की सूचना दी है। इसलिए, यदि आप भी इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए इस ट्रबलशूटिंग गाइड को जारी रखें।

पीसी पर Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक करें

नीचे उन सभी प्रभावी समाधानों की सूची दी गई है जिन्हें आप Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या से छुटकारा पाने के लिए आज़मा सकते हैं।

1. डिवाइस रीस्टार्ट करें
2. Amazon Prime सर्वर स्टेटस जांचें
3. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
4. Amazon Prime Video अकाउंट में पुनः लॉगिन करें
5. VPN डिसेबल करें
6. ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज क्लियर करें
7. ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
8. अलग ब्राउज़र आज़माएं
9. Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करें

अब, आइए सभी समाधानों को विस्तार से देखें।

1. डिवाइस रीस्टार्ट करें

Amazon Prime Video में ब्लैक स्क्रीन समस्या एक अस्थायी गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है। और ऐसे गड़बड़ियों या बग्स को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका सिस्टम को रीस्टार्ट करना है। इसलिए, अपने पीसी को रीस्टार्ट करें, ब्राउज़र खोलें, Amazon Prime Video पर नेविगेट करें, और जांचें कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हुई है या नहीं।

2. Amazon Prime सर्वर स्टेटस जांचें

अगली चीज़ जो आपको सत्यापित करनी चाहिए वह है कि समस्या आपके अंत में Amazon Prime Video के साथ है या नहीं। जैसा कि पता चलता है, यदि प्लेटफॉर्म रखरखाव के अधीन है, तो इसके सर्वर डाउन हो जाएंगे, जिसके परिणामस्वरूप ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याएं होंगी। इसलिए, किसी भी सर्वर चेकिंग वेबसाइट पर जाएं, और सत्यापित करें कि Amazon Prime Video के साथ कोई चल रही सर्वर समस्या है या नहीं।

3. इंटरनेट कनेक्शन जांचें

यदि आप कमजोर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं, तो Amazon Prime Video में ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करना कोई आश्चर्य की बात नहीं है। प्लेटफॉर्म की आवश्यकता के अनुसार, बिना किसी समस्या के वीडियो स्ट्रीम करने के लिए आपको कम से कम 1.5 Mbps कनेक्शन से जुड़े रहने की आवश्यकता है। यदि ऐसा नहीं है, तो आप ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याओं का सामना करेंगे। इसलिए, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें, और सुनिश्चित करें कि आप मजबूत कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं।

4. Amazon Prime Video अकाउंट में पुनः लॉगिन करें

यदि उपयोगकर्ता डेटा करप्ट हो गया है तो आप ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करेंगे। यह मुख्य रूप से सर्वर रखरखाव के अंत के बाद होता है। इस मामले में, आपको अपने Amazon Prime Video अकाउंट में पुनः लॉगिन करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है।

1. अपने विंडोज पीसी पर Amazon Prime Video खोलें, और सेटिंग्स मेनू पर नेविगेट करें।
2. Signed in as username पर क्लिक करें, और कॉन्टेक्स्ट मेनू से, Sign Out विकल्प चुनें।
3. अब, अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करके फिर से लॉग इन करें।

कोई भी वीडियो चलाएं और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है या नहीं। यदि समस्या जारी रहती है, तो अगला समाधान आज़माएं।

5. VPN डिसेबल करें

वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या VPN दुनिया के दो अलग-अलग हिस्सों को ऑनलाइन ब्राउज़ करने में मदद करता है। आप इसका उपयोग उन सभी Amazon Prime Video कंटेंट को देखने के लिए कर सकते हैं जो आपके क्षेत्र में ब्लॉक हैं। लेकिन नकारात्मक पक्ष पर, ब्लैक स्क्रीन समस्या आपके द्वारा उपयोग की जा रही VPN सर्विस का परिणाम भी हो सकती है। इसलिए, Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए किसी भी VPN को डिसेबल करें।

6. ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज क्लियर करें

अगली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं वह है ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज क्लियर करना। जैसा कि पता चलता है, यदि किसी कारण से कैश डेटा करप्ट हो जाता है, तो यह ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न मुद्दों को ट्रिगर करेगा। आपको स्थिति से निपटने के लिए ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज क्लियर करना होगा। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है।

नोट: नीचे Google Chrome में कैश डेटा क्लियर करने के चरण दिए गए हैं। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, जैसे Microsoft Edge या Mozilla Firefox, तो आप इस पर हमारे समर्पित गाइड की जांच कर सकते हैं।

1. अपने सिस्टम पर Google Chrome खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने पर मौजूद तीन-डॉट्स पर क्लिक करें, और कॉन्टेक्स्ट मेनू से More tools चुनें।
3. 'Clear images and files, और Cookies and other site data पर क्लिक करें।
4. Clear data पर क्लिक करें।
5. Chrome ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें।

बस। जांचें कि Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है या नहीं।

7. ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें

एक आउटडेटेड ग्राफिक्स ड्राइवर ब्लैक स्क्रीन समस्या के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारण हो सकता है। यदि आपने कोई हाई GPU-कंज्यूमिंग कार्य करते समय नवीनतम ग्राफिक ड्राइवर अपडेट डाउनलोड नहीं किया है। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करें। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है।

1. Settings > Windows Update सेक्शन में Optional Updates के माध्यम से नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर डाउनलोड करें।
2. डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें और वहां से नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करें।
3. अपने ग्राफिक्स ड्राइवर्स को अपडेट करने के लिए Device Manager एक्सेस करें।

अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें और कोई भी ब्राउज़र खोलें। Amazon Prime Video पर जाएं और जांचें कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हुई है या नहीं।

8. अलग ब्राउज़र आज़माएं

यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना अधिक है कि आपके ब्राउज़र में कुछ समस्या है। हालांकि Amazon Prime Video सभी ब्राउज़र के साथ संगत है, लेकिन यदि आप तुलनात्मक रूप से नए नाम का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर सकते हैं। इस प्रकार, अपने विंडोज पीसी पर Amazon Prime Video के कंटेंट तक पहुंचने के लिए Google Chrome, Mozilla Firefox या Microsoft Edge जैसे लोकप्रिय ब्राउज़र का उपयोग करें।

9. Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करें

यदि कुछ भी आपकी समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है, तो आखिरी चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं वह है Amazon Prime Video सपोर्ट टीम से संपर्क करना। उनसे संपर्क करें, अपनी समस्या समझाएं, और उनसे समस्या ठीक करने के लिए कहें।

Amazon Prime ब्लैक स्क्रीन क्यों दिखा रहा है?

यदि आप Amazon Prime Video पर ब्लैंक स्क्रीन का अनुभव कर रहे हैं, तो यह कमजोर इंटरनेट कनेक्शन का परिणाम हो सकता है। इसके अलावा, समस्या आउटडेटेड ग्राफिक्स ड्राइवर्स, करप्ट कैश्ड डेटा, या असंगत ब्राउज़र के कारण भी हो सकती है। इस समस्या का निवारण करना बहुत आसान है।

Amazon Prime ग्लिच क्यों कर रहा है?

इस समस्या के पीछे प्रमुख कारण खराब इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। Amazon के अनुसार, Prime Video का बिना किसी समस्या के आनंद लेने के लिए आपको कम से कम 1.5mbps कनेक्शन से जुड़े रहने की आवश्यकता है। यदि ऐसा नहीं है, तो आप ग्लिचिंग समस्या का सामना करेंगे।