आज की डिजिटल दुनिया में हम iPhone का उपयोग पहले से कहीं अधिक करते हैं। यह व्यवसाय संबंधी कार्यों के लिए बहुत अच्छा है - जैसे समाचार पढ़ना, ईमेल और वॉइसमेल का जवाब देना। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि महत्वपूर्ण कार्य करते समय उनके iPhone की स्क्रीन अचानक काली हो गई। और इससे भी अधिक परेशानी की बात यह है कि पावर बटन कोई प्रतिक्रिया नहीं देता। हमारे एक पाठक ने कहा:
"वॉइसमेल सुनते समय मेरे iPhone की स्क्रीन अचानक काली हो गई। सिरी अभी भी जवाब देती है। पावर ऑन/ऑफ बटन काम नहीं कर रहा। मुझे आगे क्या करना चाहिए?"
कुछ उपयोगकर्ताओं ने वेब ब्राउज़ करते समय इसी तरह की काली स्क्रीन की समस्या की शिकायत की, तो कुछ ने YouTube वीडियो देखते समय। यदि आपका iPhone उपयोग करते समय काला हो जाता है और आप निकटतम Apple स्टोर से मीलों दूर हैं, तो घबराएं नहीं। ज्यादातर मामलों में, आप इस समस्या को स्वयं हल कर सकते हैं। बस इस लेख में बताए गए चरणों का पालन करें। लेकिन पहले, आइए काली स्क्रीन समस्या के कारणों की जांच करें।
iPhone की स्क्रीन काली हो गई - कारण
बैटरी पूरी तरह खत्म होना
सबसे पहला और स्पष्ट कारण हो सकता है बैटरी का पूरी तरह खत्म होना। उन उपयोगकर्ताओं के लिए यह अजीब लग सकता है जो डिस्प्ले काला होने के बाद भी सिरी का उपयोग कर पा रहे थे। हालांकि, iPhone की स्क्रीन डिवाइस पर बैटरी की सबसे बड़ी खपत करने वाला हिस्सा है। कभी-कभी जब बैटरी पर्याप्त शक्ति प्रदान नहीं कर पाती, तो स्क्रीन काली रह जाती है जबकि अन्य फंक्शन (जैसे सिरी) अभी भी काम कर सकते हैं।
ऐप क्रैश होना
यदि स्क्रीन काली होने की समस्या किसी ऐप को लॉन्च करने के तुरंत बाद होती है, तो समस्या उस विशेष ऐप में हो सकती है। iOS ऐप्स आमतौर पर अपनी स्थिरता के लिए जाने जाते हैं, लेकिन ऐप क्रैश की संभावना से इनकार नहीं किया जा सकता।
iOS की समस्या
आपके iPhone की काली स्क्रीन का एक और संभावित कारण iOS की समस्या हो सकती है। समय के साथ हमारे iPhone फाइलों और ऐप्स से भरते जाते हैं। और किसी बिंदु पर, यहां तक कि सरल कार्य भी iOS ग्लिच या बग को ट्रिगर कर सकते हैं। ये ग्लिच विभिन्न लक्षणों के साथ प्रकट हो सकते हैं। और कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, ये ग्लिच काली स्क्रीन का कारण बन सकते हैं।
हार्डवेयर खराबी
आज की समस्या के लिए अंतिम और सबसे अवांछनीय कारण हार्डवेयर खराबी है। सभी तकनीक हार्डवेयर समस्याओं से ग्रस्त होती है, और आपका iPhone कोई अपवाद नहीं है। यदि आपने हाल ही में अपना iPhone गिराया है, तो आपने कुछ आंतरिक भागों को नुकसान पहुंचाया होगा। गिरने से iPhone की स्क्रीन की नाजुक अंडर-लेयर्स क्षतिग्रस्त या ढीली हो सकती हैं। जो पैनल आप सामने देखते और छूते हैं, वह डिस्प्ले का केवल एक हिस्सा है। उसके नीचे एक LCD स्क्रीन होती है जो आप जो देखते हैं उसे बनाती है। सभी डिस्प्ले पार्ट्स आपके iPhone के लॉजिक बोर्ड से जुड़े होते हैं। डिवाइस गिरने से LCD को लॉजिक बोर्ड से जोड़ने वाले केबल क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। और इसके परिणामस्वरूप काली स्क्रीन की समस्या हो सकती है।
समस्या को ठीक करने के लिए आपको क्या करना चाहिए?
सबसे पहले, मैं आपको बता दूं कि ये सभी विधियां केवल तभी काम करती हैं जब समस्या का कारण सॉफ्टवेयर प्रकृति का हो। इसलिए, यदि खत्म हुई बैटरी, ऐप क्रैश, या iOS समस्या आपके iPhone की स्क्रीन को काला कर रही है, तो ये ट्रिक्स निश्चित रूप से समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करेंगे।
विधि #1: अपने iPhone को पावर स्रोत से कनेक्ट करें
यदि आपके iPhone की स्क्रीन उपयोग करते समय अचानक काली हो जाती है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है इसे पावर स्रोत से कनेक्ट करना। यदि मैं मान लूं कि समस्या होने पर आप यात्रा कर रहे होंगे, तो मुझे पता है कि आप इसे तुरंत नहीं कर पाएंगे। हालांकि, जब आप पावर स्रोत पर पहुंचें, तो आपको इसे निश्चित रूप से प्लग इन करना चाहिए। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप Apple की मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करते हैं, क्योंकि थर्ड-पार्टी केबल अक्सर अविश्वसनीय होती हैं। इसे कुछ मिनट चार्ज होने दें, और जांचें कि स्क्रीन पर कुछ दिखाई देता है या नहीं। यदि कुछ नहीं दिखता, तो होम बटन दबाएं। यदि बैटरी पूरी तरह खत्म हो गई थी, तो आपका iPhone खाली बैटरी आइकन दिखाना चाहिए। अब बस अपने iPhone की बैटरी चार्ज होने दें, इसे चालू करें, और समस्या खत्म। यदि आपको अपने iPhone को चार्ज करने में समस्या हो रही है, तो निम्नलिखित लेख देखें: iPhone 8/8 Plus और iPhone X चार्जिंग समस्याओं को कैसे ठीक करें। और, यदि यह समस्या अक्सर होती है, तो अपने iPhone की बैटरी बदलने पर विचार करें।
विधि #2: होम बटन का उपयोग करें
यदि किसी कारण से आप अपने iPhone को पावर स्रोत से कनेक्ट नहीं कर सकते, और काली स्क्रीन की समस्या से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो आप इस विधि को आजमा सकते हैं।
- आपके iPhone की स्क्रीन काली होने के तुरंत बाद, होम बटन को दो बार जल्दी-जल्दी दबाएं।
- यदि स्क्रीन ऐप स्विचर दिखाती है, तो उस ऐप को फोर्स क्लोज करें (ऊपर स्वाइप करें) जिसे आपने समस्या होने से ठीक पहले लॉन्च किया था। यदि आप निश्चित नहीं हैं कि आपने अंतिम बार कौन सा ऐप शुरू किया था, तो सभी ऐप्स को ऊपर स्वाइप करें।
अब, आप अपने iPhone का उपयोग जारी रख सकते हैं, लेकिन ध्यान दें कि समस्या बनी रहती है या नहीं। यदि यह किसी विशेष ऐप का उपयोग करते समय लगातार होता है, तो ऐप को हटा दें और ऐप डेवलपर्स को समस्या की रिपोर्ट करें।
विधि #3: फोर्स्ड रीस्टार्ट (बाध्य पुनरारंभ)
यदि आप इस बिंदु तक समस्या को ठीक करने में सफल नहीं हुए हैं, तो आपको फोर्स्ड रीस्टार्ट करने का प्रयास करना चाहिए। फोर्स्ड रीस्टार्ट या हार्ड रीसेट एक ऐसी प्रक्रिया है जो जबरन आपके iPhone को पुनरारंभ करती है और इसकी RAM मेमोरी को क्लियर करती है, जो समय के साथ खंडित हो सकती है। अपने iPhone पर फोर्स्ड रीस्टार्ट करने के लिए, आपको अपने iPhone मॉडल के आधार पर बटनों के संयोजन को दबाने की आवश्यकता होती है।
यदि आप नवीनतम iPhone मॉडल (iPhone X या iPhone 8/8 Plus) में से एक का उपयोग करते हैं, तो निम्नलिखित चरण करें:
- वॉल्यूम अप बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ें
- उसके तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ें
- पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक स्क्रीन पर Apple लोगो न दिखाई दे।
यदि आपके पास पुराना iPhone मॉडल है, तो कृपया इस लेख में फोर्स्ड रीस्टार्ट अनुभाग देखें: फिक्स: iPhone's Dead 'Won't Turn On.' वहां आप सभी iOS डिवाइस पर फोर्स्ड रीस्टार्ट करने के चरण-दर-चरण स्पष्टीकरण पा सकते हैं।
विधि #4: अपने iPhone को रिस्टोर करें
यदि पिछले समस्या निवारण तरीकों में से किसी ने भी समस्या का समाधान नहीं किया, तो अपने iPhone को फैक्ट्री स्थिति में रिस्टोर करना अगला कदम है जो आपको उठाना चाहिए।
नोट: ध्यान रखें कि यह विधि iPhone की सामग्री को मिटा देती है और iOS का एक नया संस्करण स्थापित करती है। इसलिए, यदि आपके डिवाइस पर अनबैकअप डेटा है, तो आप उसे खो देंगे।
- मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को PC या Mac से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें, और जांचें कि यह नवीनतम संस्करण में अपडेटेड है या नहीं।
- यदि iTunes में iPhone बटन दिखाई देता है, तो इसे चुनें, और रिस्टोर करने से पहले, अपने डिवाइस का बैकअप लें। चरण-दर-चरण बैकअप निर्देशों के लिए इस लेख के बैकअप अनुभाग की जांच करें: How To Start iPhone X in DFU Mode।
- यदि आपका iPhone iTunes में दिखाई नहीं देता है, तो लाइटनिंग केबल को फोन से डिस्कनेक्ट करें लेकिन इसे कंप्यूटर से कनेक्टेड छोड़ दें।
- होम बटन को दबाए रखें और होम बटन को दबाए रखते हुए लाइटनिंग केबल को iPhone से कनेक्ट करें।
- इसे तब तक दबाए रखें जब तक iTunes आपको संकेत न दे कि उसने रिकवरी मोड में एक iPhone का पता लगाया है और फिर OK पर क्लिक करें।
- अब, iTunes में रिस्टोर पर क्लिक करें और प्रक्रिया समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, आपका iPhone हमेशा की तरह बूट होना चाहिए।
यदि कुछ भी काम नहीं करता और आपके iPhone पर अभी भी काली स्क्रीन है, तो समस्या हार्डवेयर खराबी के कारण होने की संभावना है। इस स्थिति में, आपको Apple सहायता से संपर्क करना चाहिए या सीधे स्थानीय Apple स्टोर जाना चाहिए। वे आपको एक रिप्लेसमेंट iPhone दे सकते हैं या आपके मौजूदा को ठीक कर सकते हैं यदि उसमें अभी भी वैध वारंटी है। किसी भी मामले में, अपने iDevice पर अनबैकअप डेटा खोने के लिए तैयार रहें।
निष्कर्ष
जब भी आपके iPhone की स्क्रीन काली हो जाए, और पावर बटन प्रतिक्रिया न दे, तो इन जीवनरक्षक विधियों को आजमाएं। हमारे पाठक बताते हैं कि ज्यादातर बार रिस्टोर विधि करने के बाद उनके iPhone की काली स्क्रीन की समस्या तुरंत दूर हो जाती है। हमें कमेंट सेक्शन में बताएं कि कौन सी विधि आपकी समस्या को हल करने में मदद करेगी। और, यदि आप इस समस्या का कोई अन्य समाधान जानते हैं तो हमारे साथ साझा करें।
