पीसी पर अमेज़न प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करें

इस पोस्ट में, हम विभिन्न वर्कअराउंड के बारे में बात करेंगे जिन्हें आप अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। मुद्दा। अमेज़न प्राइम वीडियो एक लोकप्रिय ओटीटी प्लेटफॉर्म है जो टीवी, स्मार्टफोन और पीसी दोनों के लिए उपलब्ध है। यह अब तक रिलीज़ हुई कुछ बेहतरीन फ़िल्में और वेब सीरीज़ देखने का स्थान है। इसके साथ ही यह प्लेटफॉर्म अपने ओरिजिनल कंटेंट के लिए भी मशहूर है। हालांकि, किसी भी अन्य प्लेटफॉर्म की तरह Amazon Prime Video भी खुद को समस्याओं से दूर नहीं रख पाया है। उपयोगकर्ताओं ने विंडोज पीसी पर अमेज़न प्राइम वीडियो के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करने की सूचना दी है। इसलिए, यदि आप भी इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो समस्या से छुटकारा पाने के लिए इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को जारी रखें।

पीसी पर Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन की समस्या ठीक करें

अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन समस्या से छुटकारा पाने के लिए आप सभी प्रभावी समाधानों की सूची नीचे दे सकते हैं।

1. डिवाइस को पुनरारंभ करें
2. अमेज़न प्राइम सर्वर की स्थिति जांचें
3. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
4. अमेज़ॅन प्राइम वीडियो खाते में पुनः लॉगिन करें
5. वीपीएन अक्षम करें
6. ब्राउज़र कैश डेटा और कुकी साफ़ करें
7. ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
8. अलग ब्राउज़र आज़माएं
9. अमेज़न प्राइम वीडियो सपोर्ट से संपर्क करें

आइए अब सभी समाधानों पर विस्तार से एक नज़र डालते हैं।

1] डिवाइस को रीस्टार्ट करें

अमेज़ॅन प्राइम वीडियो में ब्लैक स्क्रीन समस्या एक अस्थायी गड़बड़ के परिणामस्वरूप हो सकती है। और इस तरह की गड़बड़ियों या बग्स को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका सिस्टम को रीस्टार्ट करना है। तो, अपने पीसी को पुनरारंभ करें, ब्राउज़र खोलें, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो पर नेविगेट करें, और जांचें कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हुई है या नहीं।

2] Amazon Prime सर्वर की स्थिति जांचें

अगली चीज़ जो आपको सत्यापित करनी चाहिए वह यह है कि क्या समस्या आपके अंत के लिए अमेज़न प्राइम वीडियो के साथ है। जैसा कि यह पता चला है, यदि प्लेटफ़ॉर्म रखरखाव के अधीन है, तो इसके सर्वर को नीचे ले जाया जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याएं हो सकती हैं। इसलिए, किसी भी सर्वर चेकिंग वेबसाइट पर जाएं, और सत्यापित करें कि क्या Amazon Prime Video के साथ कोई सर्वर समस्या चल रही है।

3] इंटरनेट कनेक्शन जांचें

यदि आप एक कमजोर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं, तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि आप अमेज़न प्राइम वीडियो में ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर रहे हैं। प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता के अनुसार, बिना किसी समस्या के वीडियो स्ट्रीम करने के लिए आपको कम से कम 1.5 एमबीपीएस कनेक्शन से कनेक्ट होना चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो आपको ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं।

4] Amazon Prime Video खाते में फिर से लॉगिन करें

यदि उपयोगकर्ता डेटा दूषित हो गया है तो आपको ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करना पड़ेगा। यह मुख्य रूप से सर्वर रखरखाव की समाप्ति के बाद होता है। ऐसे में आपको अपने Amazon Prime वीडियो अकाउंट में फिर से लॉग इन करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है।

1. अपने विंडोज पीसी पर Amazon Prime वीडियो खोलें, और सेटिंग मेनू पर नेविगेट करें।
2. उपयोगकर्ता नाम के रूप में साइन इन पर क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से साइन करें . चुनें बाहर विकल्प।
3. अब, फिर से लॉग इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें।

कोई भी वीडियो चलाएं और जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। अगर समस्या बनी रहती है, तो अगला समाधान आज़माएं.

5] VPN अक्षम करें

वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या वीपीएन दुनिया के दो अलग-अलग हिस्सों को ऑनलाइन ब्राउज़ करने में मदद करता है। आप इसका उपयोग उन सभी अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सामग्री को देखने के लिए कर सकते हैं जो आपके क्षेत्र में अवरुद्ध हैं। लेकिन नकारात्मक पक्ष पर, ब्लैक स्क्रीन समस्या आपके द्वारा उपयोग की जा रही वीपीएन सेवा के परिणामस्वरूप भी हो सकती है। इसलिए, Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए किसी भी VPN को अक्षम करें।

6] ब्राउज़र कैश डेटा और कुकी साफ़ करें

अगली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं वह है ब्राउज़र कैश डेटा और कुकी साफ़ करना। जैसा कि यह पता चला है, अगर किसी कारण से कैश डेटा दूषित हो जाता है, तो यह ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न मुद्दों को ट्रिगर करेगा। स्थिति से निपटने के लिए आपको ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज़ को साफ़ करना होगा। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको अनुसरण करने की आवश्यकता है।

नोट: नीचे Google Chrome में कैशे डेटा साफ़ करने के चरण दिए गए हैं। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, जैसे Microsoft एज या मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स, तो आप इस पर हमारी समर्पित मार्गदर्शिका देख सकते हैं।

1. अपने सिस्टम पर Google Chrome खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें, और अधिक टूल choose चुनें संदर्भ मेनू से।
3. छवियां और फ़ाइलें साफ़ करें . पर क्लिक करें , और कुकी और अन्य साइट डेटा ।
4. डेटा साफ़ करें क्लिक करें.
5. Chrome ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

इतना ही। जांचें कि अमेज़ॅन प्राइम वीडियो ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हो गई है या नहीं।

7] ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें

ब्लैक स्क्रीन समस्या के पीछे एक पुराना ग्राफिक्स ड्राइवर एक और महत्वपूर्ण कारण हो सकता है। यदि आपने कोई उच्च GPU-खपत कार्य करते समय नवीनतम ग्राफिक ड्राइवर अपडेट डाउनलोड नहीं किया है। इसलिए, समस्या को ठीक करने के लिए नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करें। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको अनुसरण करने की आवश्यकता है।

1. सेटिंग> Windows अपडेट अनुभाग से वैकल्पिक अपडेट के माध्यम से नवीनतम ग्राफ़िक्स ड्राइवर डाउनलोड करें।
2. डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वहां से नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करें।
3. अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए डिवाइस मैनेजर तक पहुंचें।

अद्यतन स्थापित करने के बाद, अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और कोई भी ब्राउज़र खोलें। अमेज़ॅन प्राइम वीडियो पर जाएं और जांचें कि क्या ब्लैक स्क्रीन की समस्या ठीक हो गई है।

8] कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं

यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना अधिक है कि आपके ब्राउज़र में कुछ समस्या है। हालांकि अमेज़ॅन प्राइम वीडियो सभी ब्राउज़रों के साथ संगत है, लेकिन यदि आप तुलनात्मक रूप से नए नाम का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ब्लैक स्क्रीन की समस्या का सामना कर सकते हैं। इस प्रकार, अपने विंडोज पीसी पर अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की सामग्री तक पहुंचने के लिए Google क्रोम, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या माइक्रोसॉफ्ट एज जैसे लोकप्रिय ब्राउज़र का उपयोग करें।

9] Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करें

अगर कुछ भी समस्या को हल करने में आपकी मदद नहीं करता है, तो आखिरी चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं, वह है अमेज़न प्राइम वीडियो सपोर्ट टीम से संपर्क करना। उनसे संपर्क करें, अपनी समस्या बताएं और उन्हें समस्या का समाधान करने के लिए कहें।

अमेज़ॅन प्राइम ब्लैक स्क्रीन क्यों है?

यदि आप Amazon Prime Video पर एक खाली स्क्रीन का अनुभव कर रहे हैं, तो इसका परिणाम कमजोर इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो सकता है। इसके अलावा, समस्या पुराने ग्राफिक्स ड्राइवरों, दूषित कैश्ड डेटा या असंगत ब्राउज़रों के कारण भी हो सकती है। इस समस्या का निवारण करना बहुत आसान है।

Amazon Prime क्यों गड़बड़ कर रहा है?

इस समस्या के पीछे प्रमुख कारण खराब इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। Amazon के अनुसार, आपको बिना किसी समस्या के प्राइम वीडियो का आनंद लेने के लिए कम से कम 1.5mbps कनेक्शन से जुड़ा होना चाहिए। अगर ऐसा नहीं है, तो आपको गड़बड़ी की समस्या का सामना करना पड़ेगा.