इस पोस्ट में, हम उन विभिन्न समाधानों के बारे में बात करेंगे जिन्हें आप Amazon Prime Video Black Screen समस्या को ठीक करने के लिए आज़मा सकते हैं। Amazon Prime Video टीवी, स्मार्टफोन और PC दोनों के लिए उपलब्ध एक लोकप्रिय OTT प्लेटफॉर्म है। यह अब तक रिलीज़ हुई कुछ बेहतरीन फिल्मों और वेब सीरीज़ को देखने की जगह है। इसके साथ ही, प्लेटफॉर्म अपने मूल कंटेंट के लिए भी प्रसिद्ध है। हालांकि, किसी अन्य प्लेटफॉर्म की तरह, Amazon Prime Video भी समस्याओं से दूर नहीं रह सका। उपयोगकर्ताओं ने Windows PC पर Amazon Prime Video के साथ ब्लैक स्क्रीन समस्या की रिपोर्ट की है। इसलिए, यदि आप भी उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो इस समस्या निवारण गाइड के साथ जारी रखें ताकि इससे छुटकारा पाया जा सके।
PC पर Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करें
Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या से छुटकारा पाने के लिए आप नीचे दिए गए सभी प्रभावी समाधानों को आज़मा सकते हैं।
- डिवाइस को पुनः आरंभ करें
- Amazon Prime सर्वर स्टेटस जांचें
- इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- Amazon Prime Video खाते में पुनः लॉगिन करें
- VPN अक्षम करें
- ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज़ साफ़ करें
- ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
- अलग ब्राउज़र आज़माएं
- Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करें
अब, आइए सभी समाधानों को विस्तार से देखें।
1. डिवाइस को पुनः आरंभ करें
Amazon Prime Video में ब्लैक स्क्रीन समस्या एक अस्थायी गड़बड़ी का परिणाम हो सकती है। और ऐसे गड़बड़ियों या बग्स को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका सिस्टम को पुनः आरंभ करना है। तो, अपने PC को पुनः आरंभ करें, ब्राउज़र खोलें, Amazon Prime Video पर जाएँ, और जांचें कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हुई है या नहीं।
2. Amazon Prime सर्वर स्टेटस जांचें
अगली चीज़ जो आपको सत्यापित करनी चाहिए, वह यह है कि क्या समस्या आपके अंत में Amazon Prime Video के साथ है। जैसा कि पता चला है, यदि प्लेटफ़ॉर्म रखरखाव के अधीन है, तो इसके सर्वर डाउन हो जाएंगे, जिसके परिणामस्वरूप ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याएं होंगी। तो, किसी भी सर्वर चेकिंग वेबसाइट पर जाएँ, और सत्यापित करें कि Amazon Prime Video के साथ कोई सर्वर समस्या चल रही है या नहीं।
3. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यदि आप कमजोर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं, तो इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि आप Amazon Prime Video में ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर रहे हैं। प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता के अनुसार, बिना किसी समस्या के वीडियो स्ट्रीम करने के लिए आपको कम से कम 1.5 Mbps कनेक्शन से जुड़े होने की आवश्यकता है। यदि ऐसा नहीं है, तो आप ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याओं का सामना करेंगे। तो, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें, और सुनिश्चित करें कि आप एक मजबूत कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं।
4. Amazon Prime Video खाते में पुनः लॉगिन करें
यदि उपयोगकर्ता डेटा दूषित हो गया है, तो आपको ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना करना पड़ेगा। यह मुख्य रूप से सर्वर रखरखाव के अंत के बाद होता है। इस मामले में, आपको अपने Amazon Prime Video खाते में पुनः लॉगिन करना होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है।
- अपने Windows PC पर Amazon Prime Video खोलें, और सेटिंग्स मेनू पर जाएँ।
- Signed in as username पर क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से, Sign Out विकल्प चुनें।
- अब, फिर से लॉगिन करने के लिए अपनी क्रेडेंशियल्स दर्ज करें।
कोई भी वीडियो चलाएं और जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं। यदि समस्या जारी रहती है, तो अगला समाधान आज़माएं।
5. VPN अक्षम करें
वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या VPN दुनिया के दो अलग-अलग हिस्सों में ऑनलाइन ब्राउज़ करने में मदद करता है। आप इसका उपयोग Amazon Prime Video की उन सभी सामग्री को देखने के लिए कर सकते हैं जो आपके क्षेत्र में ब्लॉक हैं। लेकिन नकारात्मक पक्ष पर, ब्लैक स्क्रीन समस्या आपके द्वारा उपयोग की जा रही VPN सेवा के कारण भी हो सकती है। तो, Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए किसी भी VPN को अक्षम करें।
6. ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज़ साफ़ करें
अगली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं, वह है ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज़ को साफ़ करना। जैसा कि पता चला है, यदि किसी कारण से कैश डेटा दूषित हो जाता है, तो यह ब्लैक स्क्रीन समस्या सहित विभिन्न समस्याओं को ट्रिगर करेगा। आपको स्थिति से निपटने के लिए ब्राउज़र कैश डेटा और कुकीज़ को साफ़ करना होगा। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है।
नोट: नीचे Google Chrome में कैश डेटा साफ़ करने के चरण दिए गए हैं। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, जैसे Microsoft Edge या Mozilla Firefox, तो आप उस पर हमारे समर्पित गाइड देख सकते हैं।
- अपने सिस्टम पर Google Chrome खोलें।
- ऊपरी दाएं कोने में मौजूद तीन-डॉट्स पर क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से More tools चुनें।
- Clear images and files, और Cookies and other site data पर क्लिक करें।
- Clear data पर क्लिक करें।
- Chrome ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें।
बस इतना ही। जांचें कि Amazon Prime Video ब्लैक स्क्रीन समस्या हल हुई है या नहीं।
7. ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
एक पुराना ग्राफ़िक्स ड्राइवर ब्लैक स्क्रीन समस्या के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारण हो सकता है। यदि आपने कोई उच्च GPU-खपत वाला कार्य करते समय नवीनतम ग्राफ़िक ड्राइवर अपडेट डाउनलोड नहीं किया है। तो, समस्या को ठीक करने के लिए नवीनतम ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करें। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है।
- Settings > Windows Update सेक्शन में Optional Updates के माध्यम से नवीनतम ग्राफ़िक्स ड्राइवर डाउनलोड करें।
- डिवाइस निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ और वहां से नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करें।
- Device Manager के माध्यम से अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अपडेट करें।
अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, अपने सिस्टम को पुनः आरंभ करें और कोई भी ब्राउज़र खोलें। Amazon Prime Video पर जाएँ और जांचें कि ब्लैक स्क्रीन समस्या ठीक हुई है या नहीं।
8. अलग ब्राउज़र आज़माएं
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना अधिक है कि आपके ब्राउज़र में कुछ समस्या है। हालांकि Amazon Prime Video सभी ब्राउज़रों के साथ संगत है, लेकिन यदि आप तुलनात्मक रूप से नए नाम का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर सकते हैं। इस प्रकार, अपने Windows PC पर Amazon Prime Video की सामग्री तक पहुँचने के लिए Google Chrome, Mozilla Firefox या Microsoft Edge जैसे लोकप्रिय ब्राउज़र का उपयोग करें।
9. Amazon Prime Video सपोर्ट से संपर्क करें
यदि कुछ भी मदद नहीं करता है, तो आप Amazon Prime Video सपोर्ट टीम से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। उनसे संपर्क करें, अपनी समस्या समझाएं और उन्हें इसे ठीक करने के लिए कहें।
Amazon Prime पर ब्लैक स्क्रीन क्यों आती है?
यदि आप Amazon Prime Video पर ब्लैंक स्क्रीन का अनुभव कर रहे हैं, तो यह कमजोर इंटरनेट कनेक्शन के परिणामस्वरूप हो सकता है। इसके अलावा, यह समस्या पुराने ग्राफ़िक्स ड्राइवर, दूषित कैश्ड डेटा, या असंगत ब्राउज़र के कारण भी हो सकती है। इस समस्या का निवारण करना बहुत आसान है।
Amazon Prime ग्लिच क्यों कर रहा है?
इस समस्या का प्रमुख कारण खराब इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। Amazon के अनुसार, Prime Video को बिना किसी समस्या के आनंद लेने के लिए आपको कम से कम 1.5mbps कनेक्शन से जुड़े होने की आवश्यकता है। यदि ऐसा नहीं है, तो आपको ग्लिचिंग समस्या का सामना करना पड़ेगा।
