यदि आप YouTube पर कोई समय बिताते हैं, तो आप अपने देखने के अनुभव के दौरान किसी बिंदु पर ब्लैक स्क्रीन एरर का सामना कर सकते हैं। ये एरर किसी भी समय आ सकते हैं और आमतौर पर असंबंधित मुद्दों के कारण होते हैं। कुछ सामान्य कारणों में खराबी वाले ऐड ब्लॉकर, वेब ब्राउज़र या कंप्यूटर के साथ समस्याएं, और इंटरनेट कनेक्टिविटी मुद्दे शामिल हैं।
आप YouTube प्लेबैक समस्याओं को ठीक कर सकते हैं, लेकिन सटीक कारण ढूंढने में समय लग सकता है कि आपको ब्लैक स्क्रीन क्यों मिलती है। हम आपको नीचे इसके बारे में बताते हैं।
YouTube ब्लैक स्क्रीन का क्या कारण हो सकता है?
जब आप YouTube पर ब्लैक स्क्रीन देखते हैं, तो ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वीडियो किसी कारण से लोड होने में विफल रहा। समस्या आपके अंत में हो सकती है, या यह YouTube या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) के साथ समस्याओं के कारण हो सकती है।
यदि समस्या आपके अंत में है, तो आप आमतौर पर वेब ब्राउज़र को अपडेट करके, ऐड ब्लॉकर को अक्षम करके, कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके, नेटवर्क हार्डवेयर को रीस्टार्ट करके, और अन्य सरल समाधानों द्वारा इसे ठीक कर सकते हैं। जब समस्या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता या YouTube के साथ किसी समस्या के कारण होती है, तो आप कुछ नहीं कर सकते।
यदि आपको कोई संदेश दिखाई देता है कि वीडियो प्रदर्शित नहीं हो सकता, और ब्लैक बॉक्स नहीं, तो वीडियो आपके क्षेत्र में ब्लॉक हो सकता है, या इसे YouTube से हटाया जा सकता है। यदि वीडियो ब्लॉक है, तो आप वेब प्रॉक्सी का उपयोग करके इसे अनब्लॉक कर सकते हैं।
यहां YouTube पर ब्लैक स्क्रीन के सबसे सामान्य कारण दिए गए हैं:
- ऐड-ब्लॉकिंग प्लग-इन: आप YouTube वीडियो पर विज्ञापन देखने से बचने के लिए ऐड ब्लॉकर का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी चीजें गलत हो जाती हैं। यदि आपका ऐड ब्लॉकर दुष्ट हो जाता है, तो यह केवल विज्ञापनों के बजाय वीडियो को ब्लॉक कर सकता है।
- ब्राउज़र समस्याएं: ब्राउज़र पुराना हो सकता है, या दूषित डेटा हो सकता है। इन समस्याओं को ब्राउज़र को अपडेट करके, कैश साफ़ करके, या ब्राउज़र को रीस्टार्ट करके ठीक किया जाता है।
- कंप्यूटर समस्याएं: जब कंप्यूटर के साथ समस्याएं YouTube को वीडियो के बजाय ब्लैक स्क्रीन प्रदर्शित करने का कारण बनती हैं, तो आप आमतौर पर एक साधारण रीस्टार्ट से इसे ठीक कर सकते हैं।
- नेटवर्क समस्याएं: धीमी इंटरनेट स्पीड, या आपके स्थानीय नेटवर्क के साथ समस्याएं, YouTube वीडियो को सही ढंग से लोड होने से रोक सकती हैं।
- YouTube मोबाइल समस्याएं: यदि आप अपने फोन पर YouTube से ब्लैक स्क्रीन और नो ऑडियो का अनुभव करते हैं, तो ऐप डेटा या कैश साफ़ करें, या अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
कैसे बताएं कि आपका ऐड ब्लॉकर YouTube ब्लैक स्क्रीन का कारण बन रहा है
ऐड ब्लॉकर ब्राउज़र प्लग-इन हैं जो चुनिंदा रूप से कुछ वेब पेज तत्वों को लोड होने से रोकते हैं। अधिकांश स्टैंडअलोन विज्ञापनों को ब्लॉक करने में सक्षम हैं जो वेब पेजों पर दिखाई देते हैं और YouTube जैसी साइटों पर वीडियो के दौरान चलने वाले विज्ञापन।
जब एक ऐड ब्लॉकर ठीक से काम करता है, तो यह विज्ञापनों को लोड होने से रोकता है, और बाकी पेज सामान्य रूप से लोड होता है। जब एक ऐड ब्लॉकर खराब होता है, तो यह विज्ञापनों को लोड करने की अनुमति दे सकता है या पेज तत्वों को ब्लॉक कर सकता है, जैसे टेक्स्ट और वीडियो, जिन्हें आप देखना चाहते हैं।
यहां बताया गया है कि कैसे जांचें कि क्या ऐड ब्लॉकर YouTube पर ब्लैक स्क्रीन का कारण बनता है:
YouTube पर जाएं, फिर एक वीडियो खोलें।
ऐड ब्लॉकर को अस्थायी रूप से अक्षम करें। आप इसे कैसे करते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस वेब ब्राउज़र का उपयोग करते हैं। अधिक जानकारी के लिए:
- Chrome में एक्सटेंशन कैसे अक्षम करें
- Internet Explorer ऐड-ऑन कैसे अक्षम करें
- Safari प्लग-इन कैसे अक्षम करें
- Firefox सहित कई ब्राउज़रों में ऐड-ऑन और एक्सटेंशन कैसे अक्षम करें।
पेज को रीलोड करें, फिर वीडियो चलाएं।
यदि वीडियो चलता है, तो ऐड ब्लॉकर के दस्तावेज़ देखें कि क्या YouTube वीडियो को ब्लॉक करने से रोकने का कोई विकल्प है।
ऐड ब्लॉकर प्लग-इन और एक्सटेंशन के साथ उपयोग की जाने वाली कस्टम फ़िल्टर सूचियाँ कभी-कभी YouTube के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं। यदि आप कस्टम फ़िल्टर सूची का उपयोग करते हैं, तो इसे अक्षम या हटाने से आप ऐड ब्लॉकर को अक्षम किए बिना YouTube देख सकते हैं।
कैसे बताएं कि आपका ब्राउज़र YouTube ब्लैक स्क्रीन का कारण बन रहा है
कई ब्राउज़र और कंप्यूटर समस्याएं हैं जो YouTube जैसी वेबसाइटों के साथ परेशानी पैदा कर सकती हैं। ब्राउज़र के साथ समस्याएं, जैसे दूषित कैश डेटा या कुकीज़, वीडियो को लोड होने से रोक सकती हैं। कंप्यूटर के साथ मेमोरी समस्याएं भी इंटरनेट पर वीडियो चलाने के साथ समस्याएं पैदा कर सकती हैं।
ब्राउज़र या कंप्यूटर के साथ किसी समस्या को दूर करने के लिए, आप पेज को रीलोड करने, कैश साफ़ करने, और एक अलग ब्राउज़र पर स्विच करने जैसी चीजें आज़मा सकते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना कभी-कभी काम करता है।
यहां बताया गया है कि YouTube ब्लैक स्क्रीन को कैसे ठीक करें यदि समस्या ब्राउज़र या कंप्यूटर से संबंधित है:
आपको निम्नलिखित हर चरण को पूरा करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। प्रत्येक चरण के बाद, जांचें कि क्या आप YouTube वीडियो देख सकते हैं। यदि वीडियो फिर से काम करना शुरू कर देते हैं, तो आपका काम हो गया।
काम न करने वाले YouTube वीडियो को रीलोड करें।
अपने YouTube अकाउंट से लॉग आउट करें।
ब्राउज़र को बंद करें और इसे रीस्टार्ट करें।
ब्राउज़र अपडेट की जांच करें। यदि आपके पास नवीनतम नहीं है तो इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
ब्राउज़र कैश साफ़ करें।
ब्राउज़र से सभी YouTube कुकीज़ हटाएं।
वेब ब्राउज़र में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें।
एक अलग वेब ब्राउज़र आज़माएं।
कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
कैसे बताएं कि आपका नेटवर्क या ISP YouTube ब्लैक स्क्रीन का कारण बन रहा है
यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन पूरी तरह से डाउन है, तो YouTube बिल्कुल लोड नहीं होगा। कई नेटवर्क और इंटरनेट समस्याएं YouTube जैसी साइटों को आंशिक रूप से लोड करने की अनुमति देती हैं जबकि वीडियो जैसे तत्वों को ब्लैक बॉक्स के रूप में छोड़ देती हैं।
YouTube पर ब्लैक स्क्रीन का कारण बनने वाली नेटवर्क समस्या को ठीक करने के लिए, मॉडेम और राउटर को पावर साइकिल करना आमतौर पर चाल चलता है। इंटरनेट समस्याएं जो YouTube वीडियो को लोड होने से रोकती हैं, उनसे निपटना अधिक कठिन होता है क्योंकि इन्हें आपके ISP द्वारा ठीक किया जाना चाहिए। यदि आपको संदेह है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्याएं हैं, तो सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करें।
यहां कुछ चीजें हैं जिन्हें आप YouTube ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने के लिए आज़मा सकते हैं यदि समस्या नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित है:
राउटर और मॉडेम को पावर साइकिल करें।
कम से कम 10 सेकंड के लिए मॉडेम और राउटर दोनों को पावर स्रोत से अनप्लग करें, फिर डिवाइस को वापस प्लग इन करें। कुछ डिवाइस को लंबे समय तक अनप्लग करने की आवश्यकता होती है।
यदि आप Wi-Fi का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट करते हैं, तो वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें या कंप्यूटर को राउटर के करीब ले जाएं।
डायनामिक नेम सर्वर (DNS) सेटिंग्स को मुफ्त DNS का उपयोग करने के लिए बदलें।
DNS कैश फ्लश करें।
इंटरनेट कनेक्शन की स्थिति जांचने के लिए स्पीड टेस्टिंग सेवा का उपयोग करें।
यदि आप कनेक्शन समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो YouTube तब तक सही ढंग से काम नहीं कर सकता जब तक आपका ISP समस्या को ठीक नहीं करता।
मोबाइल पर YouTube ब्लैक स्क्रीन का समस्या निवारण कैसे करें
जब आपके फोन या टैबलेट पर YouTube ऐप वीडियो चलाने के बजाय ब्लैक स्क्रीन प्रदर्शित करता है, या आप केवल ऑडियो सुनते हैं बिना वीडियो घटक के, तो ऐप के साथ कोई समस्या हो सकती है।
आप ऐप डेटा या कैश साफ़ करके इस प्रकार की समस्या को ठीक कर सकते हैं, लेकिन डिवाइस को रीस्टार्ट करना कभी-कभी काम करता है। यहां कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं जब आप YouTube मोबाइल ऐप में ब्लैक स्क्रीन देखते हैं, या केवल ऑडियो सुनते हैं:
ऐप कैश साफ़ करें।
Android डिवाइस पर, अलग-अलग ऐप्स के लिए या एक साथ सभी ऐप्स के लिए कैश साफ़ करें। iOS डिवाइस पर, कैश मैनेजमेंट ऐप डाउनलोड करें या YouTube ऐप को डिलीट करके पुनः इंस्टॉल करें।
डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
ऐप को डिलीट करें, फिर इसे Android के लिए Google Play Store से या iOS के लिए Apple App Store से पुनः इंस्टॉल करें।
फोन के ब्राउज़र में youtube.com पर जाकर मोबाइल वेब प्लेयर का उपयोग करके वीडियो देखें।
