बहुमुखी प्रतिभा वही है जो माइक्रोसॉफ्ट सरफेस प्रो को आज सबसे अधिक मांग वाले कंप्यूटरों में से एक बनाती है। इसमें एक टैबलेट की पोर्टेबिलिटी के साथ एक हाई-एंड कंप्यूटर की क्षमता है। यह 2-इन-1 डिटेचेबल कंप्यूटर हल्का है लेकिन सबसे आम कार्यों को पूरा करने से परे जाने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली है।
अपने सरफेस प्रो को डेस्कटॉप में बदलना इसकी उत्पादकता और दक्षता को अधिकतम करता है। यदि आप इसे डॉक के माध्यम से सरफेस कनेक्ट केबल के माध्यम से प्लग करके डेस्कटॉप कंप्यूटर में बदलकर अपने सरफेस प्रो के प्रदर्शन को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं।
हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में अनडॉकिंग के बाद अपने सरफेस प्रो 3 स्क्रीन के काम न करने की सूचना दी है। जब सरफेस प्रो को डॉक से हटाया जाता है, तो डिस्प्ले को स्वचालित रूप से मूल स्क्रीन पर वापस आना चाहिए। लेकिन प्रभावित उपयोगकर्ता केवल एक खाली स्क्रीन या मौत की काली स्क्रीन देखते हैं। कुछ के सरफेस प्रो स्क्रीन बिल्कुल भी चालू नहीं होगी।
अधिक पूरा करने के बजाय, ये प्रभावित सरफेस प्रो उपयोगकर्ता इस मुद्दे के कारण कीमती कार्य समय खो रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने अभी तक सरफेस प्रो 3 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ को स्वीकार नहीं किया है, इसलिए अभी तक कोई आधिकारिक सुधार नहीं है। यही कारण है कि हमने नीचे सरफेस प्रो ब्लैक स्क्रीन समस्या के कुछ सामान्य कारणों और उनके संभावित समाधानों को सूचीबद्ध किया है।
प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित पीसी ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
सरफेस प्रो 3 पर ब्लैक स्क्रीन के कारण
सॉफ्टवेयर समस्या सरफेस प्रो 3 पर ब्लैक स्क्रीन के सामान्य कारणों में से एक है। पुराने डिस्प्ले ड्राइवर और भ्रष्ट फाइलें BSD जैसे डिस्प्ले समस्याओं का कारण बन सकती हैं। एक और दोषी गलत या दोषपूर्ण पावर सेटिंग्स है।
इन दो के अलावा, क्षतिग्रस्त फाइलें, मैलवेयर संक्रमण, और हार्डवेयर समस्याएं भी स्क्रीन समस्याओं का कारण बन सकती हैं।
सरफेस प्रो 3 पर ब्लैक स्क्रीन कैसे ठीक करें
सरफेस प्रो 3 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक करने का मतलब ऊपर उल्लिखित दो सामान्य कारणों से निपटना है। हालांकि, आपको अन्य तत्वों को खारिज करने की आवश्यकता है जो समस्या में योगदान दे सकते हैं। यहां कुछ बुनियादी समस्या निवारण जांच हैं जिन्हें आपको अपने डिस्प्ले को ठीक करने से पहले करने की आवश्यकता है:
- सुनिश्चित करें कि आपका डॉक सरफेस प्रो 3 के साथ संगत है।
- एरर से बचने के लिए, यहां से नवीनतम सरफेस और विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि ये अपडेट इंस्टॉल करते समय आपका डिवाइस डॉक किया गया है।
- अपने सरफेस डॉक को अपडेट करें। यदि आपको डॉक अपडेट करने में परेशानी हो रही है, तो आप सरफेस डॉक अपडेटर टूल डाउनलोड कर सकते हैं और 7.136.0.msi या बाद का संस्करण चुनें। यूटिलिटी चलाने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- आउटबाइट पीसी रिपेयर जैसे विश्वसनीय टूल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से जंक फाइल्स साफ करें।
- Ctrl + Shift + विंडोज + B दबाकर डिस्प्ले सबसिस्टम को पुनरारंभ करें।
- टू-बटन रीसेट करें। पावर बटन को 30 सेकंड के लिए दबाए रखें फिर इसे छोड़ दें। वॉल्यूम अप बटन को पावर बटन के साथ कम से कम 15 सेकंड के लिए दबाकर रखें, फिर उन्हें छोड़ दें। जब आप सरफेस लोगो को एक सेकंड के लिए फ्लैश होते देखते हैं, तो उन्हीं बटनों को फिर से 15 सेकंड के लिए दबाकर रखें। उन्हें छोड़ दें और और 10 सेकंड प्रतीक्षा करें। पावर बटन दबाकर अपने सरफेस डिवाइस को वापस चालू करें।
एक बार ये चरण पूरे हो जाने के बाद, आप नीचे दिए गए सुधारों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
समाधान #1: भ्रष्ट फाइलों के लिए स्कैन करें।
भ्रष्ट और क्षतिग्रस्त फाइलें आपके कंप्यूटर के प्रदर्शन को रोकती हैं। इन क्षतिग्रस्त सिस्टम फाइलों को ठीक करने या बदलने के लिए, आप सिस्टम फाइल चेकर (SFC) का उपयोग करके अपनी निर्देशिकाओं को स्कैन कर सकते हैं। SFC चलाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपनी स्क्रीन के दाएं कोने से स्वाइप करें, फिर खोज पर टैप करें।
- सर्च बॉक्स में कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें फिर सर्च बटन दबाएं।
- खोज परिणामों से कमांड प्रॉम्प्ट पर राइट-क्लिक करें, फिर एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं पर टैप करें।
- निम्न कमांड टाइप करें, एंटर टैप करें, फिर प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. यह कमांड आपके सिस्टम में भ्रष्टाचार को ठीक करने के लिए आवश्यक फाइलों को लोड करेगा।
- अगला यह कमांड टाइप करें, फिर एंटर दबाएं: sfc /scannow
यह विधि सभी सिस्टम फाइलों को स्कैन करेगी और क्षतिग्रस्त या गुम फाइलों को एक कार्यशील प्रति से बदल देगी। कमांड प्रॉम्प्ट बंद करने से पहले मरम्मत पूरी होने की प्रतीक्षा करें। अब अपने सरफेस प्रो को अनडॉक करने का प्रयास करें यह जांचने के लिए कि क्या डिस्प्ले ठीक हो गया है।
समाधान #2: सरफेस समस्या निवारक चलाएं।
हर सरफेस डिवाइस सामान्य प्रदर्शन समस्याओं को संभालने के लिए एक बिल्ट-इन डायग्नोस्टिक टूल से लैस है। आप माइक्रोसॉफ्ट सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट को माइक्रोसॉफ्ट से डाउनलोड कर सकते हैं और इसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल कर सकते हैं। इंस्टॉलेशन के बाद ऐप चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपने सरफेस प्रो पर समस्याओं का निदान करें।
समस्या निवारण प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस सरफेस डायग्नोस्टिक टूलकिट चलाते समय पावर में प्लग किया गया है। कुल मरम्मत समय कई कारकों पर निर्भर करता है, जिसमें आपके इंटरनेट कनेक्शन की गति, आपके सरफेस प्रो पर इंस्टॉल किए जाने वाले अपडेट, और मुद्दों को ठीक करने के लिए आवश्यक मरम्मत शामिल हैं।
समाधान #3: पावर सेटिंग्स रीसेट करें।
विंडोज 10/11, डिफ़ॉल्ट रूप से, निष्क्रियता के एक मिनट बाद मॉनिटर को स्वचालित रूप से बंद कर देता है। लेकिन यह सेटिंग भ्रष्ट हो सकती है और मॉनिटर डिवाइस को जगाने का प्रयास करने के बाद भी बंद रह सकता है। इसे ठीक करने के लिए, आपको अपने डिवाइस की पावर सेटिंग्स को रीसेट करना होगा।
समस्या यह है कि आप इसे सामान्य विंडोज यूजर इंटरफेस का उपयोग करके कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते। आपको पावरसीएफजी.ईएक्सई यूटिलिटी चलाने के लिए कुछ कमांड निष्पादित करने की आवश्यकता है।
इसे करने के लिए:
- समाधान #1 के चरण 1 से 4 का पालन करके कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
- निम्नलिखित कमांड टाइप करें, फिर प्रत्येक लाइन के बाद एंटर टैप करें:
- powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
- powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
- powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT
VIDEOIDLE 43200 सेकंड का मतलब है कि डिफॉल्ट एक मिनट के बजाय टाइमआउट डिस्प्ले को सक्रिय होने में 12 घंटे लगेंगे। आप इस मान को अपनी आवश्यकता के आधार पर बदल सकते हैं। कंसोल बंद करें और अपने सरफेस प्रो को फिर से अनडॉक करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या स्क्रीन अब काम कर रही है।
अंतिम विचार
सरफेस डॉक एक शक्तिशाली एक्सेसरी है जो आपको अपने सरफेस प्रो डिवाइस के साथ अधिक करने की अनुमति देती है। लेकिन सरफेस प्रो 3 ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ मिलने से डिवाइस अनुपयोगी हो जाता है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को अपने सरफेस डिवाइस की क्षमता को अधिकतम करने से रोकता है। माइक्रोसॉफ्ट द्वारा आधिकारिक समाधान जारी करने की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप ऊपर दिए गए सुधारों को आजमा सकते हैं यह देखने के लिए कि आपके लिए कौन सा काम करेगा।
