अनुत्तरदायी Surface Pro 4 टचस्क्रीन को ठीक करें: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

Microsoft Surface Pro आज बाजार में अग्रणी टैबलेट PC में से एक है अपने तेज़ क्वाड-कोर प्रदर्शन, लंबी बैटरी लाइफ, आरामदायक कीबोर्ड, और स्मूथ पेन इनपुट के साथ। पहला Surface Pro 2-in-1 अक्टूबर 2012 में लॉन्च किया गया था जबकि नवीनतम संस्करण, मैट ब्लैक में Surface Pro 6, पिछले साल दिसंबर की शुरुआत में Microsoft द्वारा लॉन्च किया गया था।

नवीनतम Surface Pro में क्वाड-कोर Intel Core i5 प्रोसेसर, 8GB RAM, और कई समीक्षाओं से उत्कृष्ट प्रदर्शन स्कोर के साथ 12.3-इंच मल्टी-टच डिस्प्ले और पांच घंटे से अधिक की बैटरी लाइफ है।

हालांकि, कई उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में Surface Pro स्क्रीन के साथ समस्याओं की सूचना दी है, विशेष रूप से Surface Pro 4 के साथ। विभिन्न मंचों और चर्चा साइटों पर पोस्ट की गई रिपोर्टों के अनुसार, Surface Pro 4 की टच स्क्रीन बेतरतीब ढंग से अनुत्तरदायी हो जाती है भले ही कीबोर्ड और ट्रैकपैड ठीक काम कर रहे हों।

उपयोगकर्ताओं को दोषपूर्ण Surface Pro यूनिट्स के लिए प्रतिस्थापन की पेशकश की गई है, लेकिन प्रतिस्थापन refurbished निकले और मूल यूनिट्स की तुलना में अधिक समस्याएं थीं, इसलिए अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने अपने उपकरणों को प्रतिस्थापित करवाने से इनकार कर दिया।

प्रो टिप: गलत सेटिंग्स, जंक फाइल्स, हानिकारक ऐप्स, और सुरक्षा खतरों से छुटकारा पाने के लिए एक समर्पित PC ऑप्टिमाइज़ेशन टूल चलाएं जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

यदि आप उन लोगों में से एक हैं जो अपने उपकरणों को रखना चाहते हैं और अनुत्तरदायी स्क्रीन को ठीक करने का प्रयास करना चाहते हैं, तो यह जानने के लिए पढ़ें कि अपने Surface Pro 4 को फिर से सुचारू रूप से कैसे चलाया जाए।

Surface Pro 4 टच स्क्रीन काम नहीं कर रही को कैसे ठीक करें

Microsoft ने Surface Pro 4 टच स्क्रीन काम नहीं कर रही इस मुद्दे के संबंध में कोई आधिकारिक टिप्पणी जारी नहीं की है, दोषपूर्ण यूनिट्स को बदलने की पेशकश के अलावा। यदि आपके Surface Pro में अनुत्तरदायी डिस्प्ले है लेकिन आप इसे बदलवाना नहीं चाहते हैं, तो आप इसे ठीक करने के लिए नीचे सूचीबद्ध कुछ विधियों को आज़मा सकते हैं।

समाधान #1: अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।

पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता है वह है अपने Surface Pro को रीबूट करना और जांचना कि क्या यह आपकी अनुत्तरदायी स्क्रीन को ठीक करता है। Outbyte PC Repair जैसे ऐप का उपयोग करके सभी जंक फाइलों को भी हटाएं (यदि आप ऐसा करने में सक्षम हैं) अपने डिवाइस को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए।

यदि एक साधारण पुनरारंभ आपकी स्क्रीन समस्या को ठीक नहीं करता है, तो टू-बटन शटडाउन करने का प्रयास करें। यह आपके डिवाइस को पूरी तरह से बंद कर देगा और आपकी टच स्क्रीन के साथ होने वाली किसी भी समस्या को साफ़ कर देगा।

इसे करने के लिए:

1. Power कुंजी को लगभग 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें, फिर इसे छोड़ दें।
2. Power और Volume Up (+) कुंजियों को एक साथ 15 सेकंड के लिए दबाकर रखें। उन्हें न छोड़ें भले ही आपको लोगो दिखाई दे।
3. अपने डिवाइस को चालू करने से पहले और 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
4. एक बार आपका डिवाइस चालू हो जाने पर, अपनी टच स्क्रीन की जांच करें कि क्या यह काम कर रही है।

समाधान #2: सभी आवश्यक अपडेट इंस्टॉल करें।

अपने डिवाइस को हर समय अपडेट रखना सुचारू प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है। अपने Surface Pro पर अपडेट की जांच और इंस्टॉल करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें:

अपने Surface Pro डिवाइस में टाइपिंग कवर, कीबोर्ड, या डॉकिंग स्टेशन जैसे सभी एक्सेसरीज़ को प्लग करें। ऐसा इसलिए है ताकि इन पेरिफेरल्स के ड्राइवर भी अपडेट हो जाएं।

1. सुनिश्चित करें कि आपका एडाप्टर पावर आउटलेट में प्लग किया गया है या आपके पास कम से कम 40 प्रतिशत बैटरी है।
2. Start > Settings > Update & security > Windows Update पर क्लिक करें।
3. Check for updates बटन दबाएं।
4. सभी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें, फिर अपना डिवाइस पुनरारंभ करें। प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
5. Settings > Update & security > Windows Update > Advanced options > View your update history पर जाकर पुष्टि करें कि अपडेट इंस्टॉल हो गए हैं।
6. अपडेट इंस्टॉल करते रहें जब तक कि "Requires a restart to finish installing." स्थिति वाला कोई अपडेट न रहे।

आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि डिवाइस मैनेजर के माध्यम से आपके सभी डिवाइस ड्राइवर अपडेट हैं। इसे करने के लिए:

1. Windows + X कुंजियों को दबाकर System Settings खोलें, फिर Device Manager चुनें। यह आपको आपके सभी डिवाइस ड्राइवर्स की सूची दिखाएगा। जब आपको पीले त्रिकोण के भीतर एक विस्मयादिबोधक चिह्न का आइकन दिखाई दे, तो इसका मतलब है कि उस ड्राइवर के साथ कोई समस्या है।
2. UEFI फर्मवेयर, Surface Touch और Surface Embedded Controller फर्मवेयर में किसी भी ड्राइवर समस्या की जांच करें।
3. यदि आपको इनमें से किसी भी फर्मवेयर के साथ कोई ड्राइवर समस्या मिलती है, तो ड्राइवर पर डबल-क्लिक करें और ड्राइवर को अपडेट करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
4. इसके बाद, Human Interface Devices ट्री ढूंढें और इसे विस्तारित करें।
5. दो HID-Compliant touch screen प्रविष्टियों को ढूंढें और उन्हें अनइंस्टॉल करें।
6. इन प्रविष्टियों को हटाने के बाद, Power और Volume Up बटन को 15 सेकंड तक दबाकर अपने डिवाइस को बंद करें जब तक कि सिस्टम शट डाउन न हो जाए।
7. बटन छोड़ें और अपने Surface डिवाइस को चालू करें ताकि यह जांचा जा सके कि टच कार्यक्षमता ठीक हो गई है या नहीं।

समाधान #3: Surface ड्राइवर्स और फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करें।

Microsoft डाउनलोड सेंटर से उन्हें डाउनलोड करके सुनिश्चित करें कि आपके सभी Surface Pro सॉफ़्टवेयर अपडेट हैं। Surface Pro 4 ड्राइवर्स और फर्मवेयर के लिए, उन्हें यहां डाउनलोड करें। आप Surface Pro (5th Gen) ड्राइवर्स और फर्मवेयर यहां और Surface Pro 6 ड्राइवर्स और फर्मवेयर यहां भी डाउनलोड कर सकते हैं।

समाधान #4: Surface डायग्नोस्टिक टूलकिट चलाएं।

Surface डिवाइस अपने स्वयं के डायग्नोस्टिक टूल से लैस हैं जो सामान्य Surface समस्याओं को ठीक करने में मदद करते हैं। हालांकि, यह सुविधा केवल Windows 10/11 चलाने वाले Surface डिवाइस के लिए उपलब्ध है।

Surface डायग्नोस्टिक टूलकिट के साथ अनुत्तरदायी स्क्रीन को ठीक करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. सभी ऐप्स बंद करें और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा हुआ है।
2. अपने Windows संस्करण के लिए टूल डाउनलोड करें।
3. ऐप चलाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

निदान और मरम्मत में लगभग 15 मिनट से एक घंटे का समय लगता है, जो आपके कनेक्शन की गति, इंस्टॉल किए जाने वाले अपडेट की संख्या, और आपके डिवाइस को आवश्यक मरम्मत के प्रकार पर निर्भर करता है।

समाधान #5: अपने Surface Pro को रीसेट करें।

यदि उपरोक्त विधियों ने काम नहीं किया, तो अगला विकल्प अपने डिवाइस को रीसेट करना होगा। आप या तो अपनी फाइलें रख सकते हैं या सब कुछ हटा सकते हैं, लेकिन यदि आपके पास अपनी फाइलों का बैकअप है, तो सब कुछ हटाकर नए सिरे से शुरू करना बेहतर है।

अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows + I कुंजियों को दबाकर Control Panel खोलें।
2. Update & Security पर क्लिक करें।
3. Recovery के तहत, Get Started बटन पर क्लिक करें।
4. चुनें कि अपनी फाइलें रखें या सब कुछ हटाएं। पहला विकल्प आपकी व्यक्तिगत फाइलों को रखते हुए आपके सभी ऐप्स और सेटिंग्स को हटा देता है, जबकि दूसरा विकल्प सब कुछ मिटा देता है।
5. रीसेट पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार हो जाने पर, अपनी स्क्रीन को आज़माएं और देखें कि क्या यह सामान्य हो गई है।

सारांश

एक अनुत्तरदायी Surface Pro 4 स्क्रीन होना एक परेशानी भरा झंझट हो सकता है, खासकर अगर आपको पता नहीं है कि इसे कैसे ठीक किया जाए। यदि आप अपना डिवाइस बदलवाना नहीं चाहते हैं, तो आप उपरोक्त विधियों में से किसी को आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन सा काम करता है। आप Microsoft सहायता टीम से संपर्क करके अधिक सहायता प्राप्त करने का प्रयास भी कर सकते हैं।