Twitch एक लाइव वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है जो Amazon के स्वामित्व में है। Twitch ने 2012 की शुरुआत में लोकप्रियता हासिल की और सभी प्रकार के गेमर्स के लिए शीर्ष स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म बना हुआ है जहां वे टिप्पणियों के साथ अपना लाइव गेम स्ट्रीम करते हैं।
इसके रिलीज़ के बाद से, Twitch एक बड़ी त्रुटि का विषय रहा है जहां पूरा स्ट्रीमिंग विंडो काला रहता है। आप ठीक से चैट कर सकते हैं, सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल देख सकते हैं लेकिन विंडो के अंदर स्ट्रीमिंग वीडियो नहीं देख सकते। यह त्रुटि काफी समय से यहां है और इसे ठीक करने के लिए कई वर्कअराउंड उपलब्ध हैं।
Twitch में ब्लैक स्क्रीन के कारण क्या हैं?
Twitch लाइव वीडियो स्ट्रीम करता है जिसका अर्थ है कि यह आपके कंप्यूटर के नेटवर्क और इसके वीडियो आर्किटेक्चर के साथ मिलकर काम करता है। इसलिए अधिकांश कारण इन श्रेणियों से उपजते हैं। कुछ कारण जिनकी वजह से आप Twitch में ब्लैक स्क्रीन का अनुभव कर सकते हैं, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:
- DNS सेटिंग्स: आपकी DNS सेटिंग्स ठीक से काम नहीं कर रही होंगी और एप्लिकेशन DNS क्वेरी को हल करने में विफल हो सकता है।
- IP सेटिंग्स: आपके IP एड्रेस सेटिंग्स खराब तरीके से कॉन्फ़िगर हो सकते हैं और नेटवर्क समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
- हार्डवेयर एक्सेलेरेशन: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन कई वेबसाइटों और एप्लिकेशन के साथ टकराने के लिए जाना जाता है, भले ही इसका उद्देश्य प्रदर्शन में सुधार करना हो।
- ब्राउज़र समस्याएं: आपके इंटरनेट ब्राउज़र में खराब कैश हो सकता है या ब्राउज़िंग डेटा दूषित हो सकता है। ब्राउज़र को रीफ्रेश करने से आमतौर पर समस्या हल हो जाती है।
- राउटर मुद्दे: आपका राउटर JavaScript को ब्लॉक कर सकता है या आपको उचित नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन आवंटित नहीं कर रहा हो सकता है।
- सर्वर मुद्दे: Twitch तकनीकी मुद्दों के कारण सर्वर पक्ष से डाउन हो सकता है। इस मामले में, आप इसे बाहर इंतजार करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
इससे पहले कि हम समाधानों में शामिल हों, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय खुला इंटरनेट कनेक्शन है। सुनिश्चित करें कि आप किसी VPN का उपयोग नहीं कर रहे हैं और आपके कंप्यूटर पर कोई महत्वपूर्ण फ़ायरवॉल इंस्टॉल नहीं है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर एक प्रशासक के रूप में लॉग इन हैं।
समाधान 1: Google के DNS सेट करना
सभी वेबसाइटें और एप्लिकेशन अपने संचालन में वेबसाइट नामों और अन्य पतों को हल करने के लिए DNS (डोमेन नेम सिस्टम) का उपयोग करते हैं। DNS पता आमतौर पर आपके ISP द्वारा प्रदान किए गए डिफ़ॉल्ट के रूप में उपयोग किया जाता है। यदि Twitch अनुरोधों को ठीक से पूरा करने में असमर्थ है, तो आप ब्लैक स्क्रीन का अनुभव कर सकते हैं। नीचे Google के DNS को अपने DNS सर्वर के रूप में सेट करने की विधि दी गई है।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और Enter दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में एक बार, उप-शीर्षक "नेटवर्क और इंटरनेट" पर क्लिक करें।
- "नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर" को अगली विंडो से चुनें जिसमें आप नेविगेट किए गए हैं।
- यहां आप उस नेटवर्क को पाएंगे जिससे आप जुड़े हुए हैं। "कनेक्शन" के रूप में मौजूद नेटवर्क पर क्लिक करें जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।
- अब छोटी विंडो के निचले भाग के पास मौजूद "गुण" पर क्लिक करें जो पॉप अप होती है।
- "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4)" पर डबल-क्लिक करें ताकि हम DNS सर्वर बदल सकें।
- "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें:" पर क्लिक करें ताकि नीचे के डायलॉग बॉक्स संपादन योग्य हो जाएं। अब मान निम्नानुसार सेट करें:
पसंदीदा DNS सर्वर: 8.8.8.8 वैकल्पिक DNS सर्वर: 8.8.4.4
- परिवर्तन सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसने आपकी समस्या हल कर दी।
समाधान 2: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन बंद करना
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन ब्राउज़र और कंप्यूटर दोनों में एप्लिकेशन और वीडियो के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक बहुत ही सामान्य मॉड्यूल है। यह ऑपरेटिंग सिस्टम पर लोड में सुधार करते हुए सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग के बजाय कंप्यूटर हार्डवेयर का उपयोग करता है। हालांकि, यह सुविधा हमेशा अन्य मॉड्यूल के साथ अच्छी तरह से नहीं जाती है। हम इसे अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से में मौजूद मेनू आइकन (तीन लंबवत बिंदु) पर क्लिक करें।
- एक बार ड्रॉप-डाउन मेनू खुल जाने पर, मेनू के अंत के पास मौजूद सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- एक बार सेटिंग्स टैब खुल जाने पर, बहुत अंत तक नेविगेट करें और उन्नत पर क्लिक करें।
- अब टैब के अंत तक फिर से नेविगेट करें जब तक कि आपको "सिस्टम" नामक उप-शीर्षक न मिल जाए। इसके तहत, उस विकल्प को अनचेक करें जो कहता है "उपलब्ध होने पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करें"
- हमारे द्वारा किए गए परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने ब्राउज़र को पुनः लॉन्च करें।
- अब जांचें कि क्या Twitch ब्लैक स्क्रीन के बिना ठीक से काम कर रहा है।
समाधान 3: नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अनुचित नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन भी उन कारणों में से एक हो सकता है जिनकी वजह से Twitch स्ट्रीमिंग सर्वर से ठीक से कनेक्ट नहीं हो पाता है। यह आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क और DNS कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करके बस ठीक हो जाता है।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "कमांड प्रॉम्प्ट" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और "प्रशासक के रूप में चलाएं" चुनें।
- एक बार उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड को एक-एक करके निष्पादित करें:
ipconfig /flushdns ipconfig /renew
- अपने नेटवर्क को रीसेट करने के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
समाधान 4: राउटर और ब्राउज़र की जांच करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां Twitch पर ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने में विफल रहती हैं, तो आपको समस्या को अपने ब्राउज़र और राउटर तक सीमित करना चाहिए। अपने राउटर पर, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई फ़ायरवॉल या JavaScript ब्लॉकर्स नहीं हैं। यदि आप सार्वजनिक वातावरण (कार्यालय, अस्पताल, पारगमन आदि) में एक नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो निजी नेटवर्क के साथ फिर से प्रयास करें।
यदि आपका राउटर ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आपको अपने ब्राउज़र के साथ जांच करनी चाहिए। अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि अभी भी वहां बनी रहती है। उसी नेटवर्क पर किसी अन्य कंप्यूटर का उपयोग करें और फिर से प्रयास करें। यह संभावनाओं को सीमित करने में मदद करेगा। आप अपने ब्राउज़र और राउटर को रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
उपरोक्त समाधानों के अलावा, आप निम्नलिखित भी आज़मा सकते हैं:
- सभी एक्सटेंशन और प्लगइन्स अक्षम करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर Flash प्लेयर और JavaScript सक्षम है।
- अपने कंप्यूटर पर TLS सक्षम करें।
- प्रॉक्सी या VPN का उपयोग करने से बचें
- विकल्प के रूप में 'beta.twitch.tv' या 'Multitwitch' का उपयोग करें।
