वह समस्या जब यूट्यूब वीडियो चलाने के बजाय काली स्क्रीन प्रदर्शित करता है, उसके विभिन्न रूप होते हैं। कभी-कभी आप पूरे समय वीडियो को काला पा सकते हैं जबकि कुछ मामलों में यह केवल कुछ सेकंड के लिए काला हो जाता है। यह समस्या आपके ब्राउज़र के गलत कॉन्फ़िगरेशन, एक्सटेंशन, एड ब्लॉकर्स, या यहां तक कि हार्डवेयर एक्सेलेरेशन के कारण हो सकती है।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई वेबसाइट या ब्राउज़र कितना बड़ा हो, अभी भी यहां-वहां कुछ बग होते हैं। यह यूट्यूब समस्या व्यापक रूप से जानी जाती है इसलिए चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है। हमने कुछ समाधान सूचीबद्ध किए हैं जो इस समस्या को ठीक करते प्रतीत होते हैं। पहले वाले से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।
समाधान 1: अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
आगे बढ़ने से पहले, आपको जांचना चाहिए कि क्या आपके पास एक स्थिर और अपेक्षाकृत तेज कनेक्शन है। ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीमिंग करते समय एक सहज नेटवर्क कनेक्शन अनिवार्य है। खराब नेटवर्क कनेक्शन आपके ब्राउज़र को पूरा वीडियो लोड करने से रोक सकता है, काली स्क्रीन प्रदर्शित कर सकता है या कुछ दुर्लभ मामलों में, केवल ऑडियो आउटपुट कर सकता है।
अपना नेटवर्क कनेक्शन बदलने के बाद, वेबपेज को रीफ्रेश करके लोड करें और जांचें कि क्या यह सही ढंग से काम कर रहा है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि कोई प्रॉक्सी शामिल नहीं है क्योंकि वे कभी-कभी आपके कंप्यूटर के डेटा ट्रैफिक में बाधा डालते हैं। अपने नेटवर्क से जुड़े अन्य कंप्यूटरों की नेटवर्क स्थिति भी जांचें। वे इतने संसाधनों का उपयोग कर रहे होंगे कि आपके कंप्यूटर के लिए कुछ नहीं बचा। अपने पीसी पर चल रहे सभी प्रोग्राम जांचें और सुनिश्चित करें कि वे बहुत अधिक ट्रैफिक का उपभोग नहीं कर रहे हैं।
समाधान 2: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
आपके ब्राउज़र में मौजूद कैश और इतिहास कभी-कभी यूट्यूब वीडियो को काला कर सकते हैं। वे इस हद तक जमा हो सकते हैं कि आपका ब्राउज़र अटक जाए। कभी-कभी कैश में कुछ आइटम आपके ब्राउज़र में हस्तक्षेप भी करते हैं। हमने गूगल क्रोम का ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। अन्य ब्राउज़र भी थोड़े अलग तरीके से अपना डेटा साफ़ कर सकते हैं।
नोट: यह विधि आपके ब्राउज़र से सभी ब्राउज़िंग इतिहास, प्राथमिकताएं और पासवर्ड मिटा देगी। आपको सभी पासवर्ड फिर से दर्ज करने होंगे और सभी प्राथमिकताओं को फिर से समायोजित करना होगा।
- अपने कीबोर्ड पर Ctrl + Shift + Del दबाकर "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" विंडो लॉन्च करें। शीर्ष पर मौजूद "एडवांस्ड" टैब पर क्लिक करें और सभी चेकबॉक्स चेक करें। "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी एप्लिकेशन समाप्त करने के बाद अपना ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप आसानी से वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं।
समाधान 3: एडब्लॉकर्स और एक्सटेंशन अक्षम करें
यदि ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना आपके लिए काम नहीं करता, तो हम जांच सकते हैं कि क्या ब्राउज़र एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहे हैं। पहले, अपने ब्राउज़र के एक्सटेंशन/प्लग-इन अपडेट करें और जांचें कि क्या यूट्यूब ठीक से काम कर रहा है।
यदि आपको समस्या हो रही है, तो आपको हमेशा उन एक्सटेंशन को अक्षम करना चाहिए जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर सकते हैं। हम अभी भी अनुशंसा करते हैं कि अगले सुझाव पर जाने से पहले ब्राउज़र से सभी एक्सटेंशन अक्षम कर दें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि समस्या आपके ब्राउज़र में है या सर्वर में।
क्रोम पर अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन जांचने के लिए, एड्रेस बार में "chrome://extensions" टाइप करें और एंटर दबाएं। आप "सक्षम करें" विकल्प को अनचेक करके किसी भी एक्सटेंशन को अक्षम कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से उस एक्सटेंशन को आपके UI में कोई भी बदलाव करने से अक्षम कर देगा। अपना ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और जांचें। सभी एडब्लॉकर्स को अक्षम करना सुनिश्चित करें। एडब्लॉकर्स को यूट्यूब वीडियो स्ट्रीम करते समय समस्याएं पैदा करने के लिए जाना जाता है क्योंकि यह वीडियो से विज्ञापनों को हटाने का प्रयास करता है और प्रतिक्रिया में, वीडियो प्रदर्शित होने से इनकार कर देता है।
एक बार जब आप सभी एक्सटेंशन अक्षम कर देते हैं, तो अपना ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या वीडियो अपेक्षा के अनुरूप चलता है।
समाधान 4: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का अर्थ है कुछ कार्यों को आपके CPU के बजाय आपके GPU को सौंपना। यह कभी-कभी कुछ वस्तुओं और कार्यों जैसे वीडियो चलाने के प्रदर्शन को बढ़ा सकता है। हालांकि, कभी-कभी हार्डवेयर एक्सेलेरेशन आपके कंप्यूटर पर अप्रत्याशित समस्याएं ला सकता है। हम आपके ब्राउज़र पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करके देख सकते हैं कि क्या यह हाथ में समस्या हल करता है।
- गूगल क्रोम खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से में मौजूद मेनू आइकन (तीन लंबवत बिंदु) पर क्लिक करें।
- एक बार ड्रॉप-डाउन मेनू खुलने पर, मेनू के अंत में मौजूद सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- एक बार सेटिंग्स टैब खुलने पर, बिल्कुल अंत तक जाएं और एडवांस्ड पर क्लिक करें।
- अब टैब के अंत तक फिर से जाएं जब तक कि आपको "सिस्टम" उपशीर्षक न मिल जाए। इसके नीचे, उस विकल्प को अनचेक करें जो कहता है "उपलब्ध होने पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करें"
- एक बार जब आप एक विकल्प अनचेक कर देते हैं, तो ठीक बगल में "रीलॉन्च" नामक एक नया विकल्प दिखाई देगा। अपने ब्राउज़र को पुनः लॉन्च करने और हमारे द्वारा किए गए परिवर्तनों को लागू करने के लिए इस पर क्लिक करें।
- अब जांचें कि वीडियो स्ट्रीमिंग ठीक हुई या नहीं। यदि नहीं, तो आप विकल्प को फिर से सक्षम करके परिवर्तनों को हमेशा वापस ले सकते हैं।
यदि यह विधि अभी भी काम नहीं करती, तो हम एक अन्य वर्कअराउंड आजमा सकते हैं जहां हमने "हार्डवेयर-त्वरित वीडियो डिकोड" को अक्षम किया। ध्यान दें कि आप उन्हीं चरणों का उपयोग करके परिवर्तनों को हमेशा वापस ले सकते हैं।
- अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में निम्न टाइप करें
chrome://flags/
और एंटर दबाएं।
- एक बार फ्लैग्स में, उनके माध्यम से नेविगेट करें जब तक कि आपको "हार्डवेयर-त्वरित वीडियो डिकोड" न मिल जाए। "अक्षम करें" पर क्लिक करें।
- एक नया पॉप अप आएगा जो आपसे ब्राउज़र को पुनः लॉन्च करने के लिए कहेगा। इसे पुनः लॉन्च करें और जांचें कि वीडियो स्ट्रीमिंग अपेक्षा के अनुरूप काम करती है या नहीं।
समाधान 4: सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग का उपयोग करना (IE और एज उपयोगकर्ताओं के लिए)
यह एक ज्ञात तथ्य है कि गूगल क्रोम को कुशलतापूर्वक चलाने के लिए उपलब्ध होने पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन की आवश्यकता होती है। माइक्रोसॉफ्ट एज का मामला इसके विपरीत है। यह अपनी प्रक्रियाओं को सुचारू बनाने और इसे ठीक से काम करने के लिए सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग पसंद करता है। हम इंटरनेट विकल्पों के माध्यम से इन सेटिंग्स को बदलने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपको IE या एज में वीडियो स्ट्रीमिंग करते समय समस्या हो रही है, तो इस समाधान को आजमाएं और उम्मीद है कि समस्या दोनों ब्राउज़रों के लिए हल हो जाएगी।
- विंडोज + S दबाकर अपने स्टार्ट मेनू का सर्च बार लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "इंटरनेट विकल्प" टाइप करें और पहला परिणाम खोलें।
- एक बार इंटरनेट विकल्प में, एडवांस्ड टैब पर जाएं। पहला चेकबॉक्स कहेगा "GPU रेंडरिंग के बजाय सॉफ़्टवेयर रेंडरिंग का उपयोग करें"। उस विकल्प को चेक करें और सभी परिवर्तनों को सहेजने के लिए अप्लाई दबाएं।
सभी परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और समस्या की पुनः जांच करें।
समाधान 5: यूट्यूब को बिना लॉग-इन किए या इनकॉग्निटो मोड में आज़माएं
कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्हें यह समस्या केवल तब हुई जब वे अपने यूट्यूब खातों में लॉग इन थे। लॉग आउट करने के बाद, वे बिना किसी समस्या के वीडियो स्ट्रीम करने में सक्षम थे। आप एक नई इनकॉग्निटो विंडो खोलकर और वहां वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करके भी यही चीज प्राप्त कर सकते हैं। यह बहुत संभावना है कि समस्या बिना किसी कठिनाई के ठीक हो जाएगी।
क्रोम में एक नई इनकॉग्निटो विंडो खोलने के लिए, क्रोम आइकन पर राइट-क्लिक करें और "नई इनकॉग्निटो विंडो" चुनें।
समाधान 6: अपना ब्राउज़र अपडेट करें
यूट्यूब काली स्क्रीन हो सकती है यदि आपका वेब ब्राउज़र अपने नवीनतम बिल्ड पर अपडेटेड नहीं है। यह अभी भी एडोब फ्लैश प्लेयर प्लग-इन का उपयोग कर रहा हो सकता है जिसे यूट्यूब अब सपोर्ट नहीं करता। सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अपने नवीनतम बिल्ड पर अपडेट हो रहा है। हमने गूगल क्रोम को अपडेट करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। यदि आप किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे प्रोग्राम्स एंड फीचर्स का उपयोग करके अनइंस्टॉल कर सकते हैं, इसकी आधिकारिक वेबसाइट से नवीनतम ब्राउज़र डाउनलोड कर सकते हैं, और फिर इसे इंस्टॉल कर सकते हैं।
नोट: उस ब्राउज़र से अलग किसी अन्य ब्राउज़र में वीडियो स्ट्रीम करने का भी प्रयास करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। इस तरह हम यह निर्धारित कर पाएंगे कि समस्या आपके ब्राउज़र के साथ है या यह आपके कंप्यूटर पर सभी ब्राउज़रों के साथ हो रही है।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं हिस्से पर मौजूद तीन बिंदुओं को दबाएं। जब ड्रॉप-डाउन आए, तो "सहायता" पर क्लिक करें और "गूगल क्रोम के बारे में" चुनें।
- क्रोम स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट की खोज करेगा। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो वह इसे तदनुसार डाउनलोड करेगा। डाउनलोड करने के बाद, यह आपको ब्राउज़र को पुनः लॉन्च करने के लिए संकेत देगा। सुनिश्चित करें कि आपने आवश्यक सभी चीजें सहेज ली हैं। "रीलॉन्च" बटन दबाएं।
- पुनः लॉन्च करने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 7: एडोब फ्लैश प्लेयर/जावास्क्रिप्ट जांचें
एडोब फ्लैश प्लेयर कई वेब ब्राउज़रों में पूर्व-इंस्टॉल आता है और कई वेबसाइटों पर वीडियो एम्बेड करने के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। आप फ्लैश प्लेयर को अनइंस्टॉल करके उसकी आधिकारिक वेबसाइट से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
यूट्यूब ने फायरफॉक्स उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट रूप से फ्लैश प्लेयर से HTML5 प्लेयर पर स्विच कर दिया है। आप आधिकारिक यूट्यूब पेज की जांच करके आसानी से देख सकते हैं कि आपका ब्राउज़र HTML5 का उपयोग कर रहा है या नहीं। हालांकि, विभिन्न ब्राउज़रों पर अभी भी कुछ एड-ऑन उपलब्ध हैं जो उन उपयोगकर्ताओं के लिए यूट्यूब पर फ्लैश को बाध्य करते हैं जिनके पास HTML5 सही ढंग से काम नहीं कर रहा। उदाहरण के लिए, फायरफॉक्स उपयोगकर्ताओं के पास एक एड-ऑन है जो स्वचालित रूप से वीडियो चलाने के लिए फ्लैश का उपयोग करता है। आप अपने ब्राउज़र की जांच करके इस मुद्दे पर अधिक समस्या निवारण कर सकते हैं कि यह HTML5 का समर्थन करता है या नहीं। सुनिश्चित करें कि किसी भी एडोब सॉफ़्टवेयर के साथ कोई टकराव नहीं है। ये बहुत सारी समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं।
समाधान 8: अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर मुख्य घटक हैं जो ग्राफिक्स हार्डवेयर और OS सॉफ़्टवेयर के बीच संचार करते हैं। ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर आमतौर पर डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं जब ग्राफिक्स कार्ड (यदि बाहरी है) सिस्टम में इंस्टॉल होता है या निर्माता द्वारा पूर्व-इंस्टॉल आते हैं। ऐसी स्थितियां होती हैं जहां ग्राफिक्स ड्राइवर किसी तरह भ्रष्ट या पुराने हो जाते हैं जिससे चर्चा वाली समस्या जैसे मुद्दे पैदा होते हैं। इस समाधान में, हम ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करेंगे और देखेंगे कि क्या यह यूट्यूब समस्या हल करता है।
- विंडोज की दबाएं, "डिवाइस मैनेजर" टाइप करें और खोज परिणामों में, "डिवाइस मैनेजर" पर क्लिक करें।
- अब "डिस्प्ले एडेप्टर" का विस्तार करें, अपने डिस्प्ले ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और फिर "ड्राइवर अपडेट करें" पर क्लिक करें।
- अब "अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें" चुनें।
- फिर स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करके ड्राइवर की अपडेट प्रक्रिया पूरी करें।
- आप निर्माता की वेबसाइट से अपडेटेड ड्राइवर भी डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि आपको अभी भी यूट्यूब का उपयोग करने में समस्या हो रही है, तो आप किसी अन्य ब्राउज़र में यूट्यूब का उपयोग कर सकते हैं।
