अपना पसंदीदा नेटफ्लिक्स टीवी शो नहीं देख पाना निराशाजनक हो सकता है क्योंकि आपकी स्क्रीन काली है। एक साधारण लॉग आउट और वापस लॉग इन करने से समस्या हल हो सकती है, लेकिन ऐसी स्थितियां होती हैं जब अतिरिक्त कार्रवाइयों की आवश्यकता होती है। चूंकि नेटफ्लिक्स आपके वेब ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किया जाता है, इसलिए एक मौका है कि आपको कनेक्टिविटी समस्याओं के साथ-साथ आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के साथ समस्याओं का सामना करना पड़े। यदि लॉन्च करते समय आपकी नेटफ्लिक्स स्क्रीन काली हो जाती है, तो आप जल्द से जल्द जानना चाहेंगे कि इसे कैसे ठीक किया जाए, इसलिए हमने आपकी मदद के लिए यह सरल ट्यूटोरियल तैयार किया है।
नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन विथ साउंड कैसे ठीक करें?
विधि 1: ब्राउज़र अपडेट करें
सबसे पहली चीज जो आपको आजमानी चाहिए वह है अपने ब्राउज़र को अपडेट करना। नीचे Google Chrome को अपडेट करने के चरण दिए गए हैं और आप क्रोम के अलावा अपने ब्राउज़र के सहायता अनुभाग को देख सकते हैं:
चरण 1: Google Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने पर तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।
चरण 2: अगला, ड्रॉप डाउन मेनू से Help पर क्लिक करें और About Google Chrome चुनें।
चरण 3: एक नया टैब खुलेगा और क्रोम अपडेट स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा।
चरण 4: एक बार क्रोम अपडेट हो जाने पर, अपनी सभी ब्राउज़र विंडो और टैब बंद करने और ब्राउज़र को फिर से लॉन्च करने की सिफारिश की जाती है।
चरण 5: अपने ब्राउज़र पर नेटफ्लिक्स में साइन इन करें और जांचें कि क्या आपको अभी भी नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन विथ साउंड मिल रहा है। यदि हां, तो अगली विधि पर जाएं।
बोनस टिप: अनवांटेड फाइल्स हटाने के लिए Advanced System Optimizer का उपयोग करें
कैश, कुकीज, अस्थायी फाइलें, जंक फाइलें आदि ऐसी फाइलें हैं जो न केवल आपके कंप्यूटर के स्टोरेज स्पेस को घेरती हैं बल्कि नेटफ्लिक्स सहित आपके ऐप्स के कामकाज को भी प्रभावित करती हैं। Advanced System Optimizer जैसे शक्तिशाली टूल के साथ, आप कुछ चरणों में सभी अनवांटेड फाइलों से छुटकारा पा सकते हैं। यह कार्य मैन्युअल रूप से संभव नहीं होगा और एक ऐसे टूल की आवश्यकता होती है जो स्वचालित रूप से स्कैन, पता लगाए और फाइलों को हटाए।
इस अद्भुत टूल के कुछ अन्य मॉड्यूल में शामिल हैं:
डिस्क क्लीनर: यह प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं को अस्थायी फाइलों की डिस्क को साफ करने, हार्ड ड्राइव को ऑप्टिमाइज़ करने, स्टोरेज स्पेस का विश्लेषण करने और स्लोडाउन और अप्रत्याशित क्रैश को रोकने में मदद करता है।
गोपनीयता और सुरक्षा: सभी ब्राउज़र कुकीज और इतिहास को हटाता है और उपयोगकर्ताओं को मिलिट्री-ग्रेड एन्क्रिप्शन के साथ अपनी फाइलों को एन्क्रिप्ट करने की अनुमति देता है।
ऑप्टिमाइज़र: Advanced System Optimizer में विभिन्न ऑप्टिमाइज़िंग मॉड्यूल शामिल हैं जैसे निर्बाध अनुभव के लिए गेम ऑप्टिमाइज़र और आपके RAM को तुरंत फ्री करने के लिए मेमोरी ऑप्टिमाइज़र, जिससे आपके PC का समग्र प्रदर्शन बेहतर होता है।
यह सब और बहुत कुछ एक पूर्ण सॉफ्टवेयर में पैक किया गया है जिसे Advanced System Optimizer के नाम से जाना जाता है।
विधि 2: अपने ब्राउज़र को रीसेट करें
यदि ब्राउज़र को अपडेट करने से काम नहीं चला, तो शायद इसे रीसेट करने से आपके PC पर नेटफ्लिक्स नो वीडियो ओनली ऑडियो की समस्या हल हो जाएगी। Chrome ब्राउज़र को रीसेट करने के चरण यहां दिए गए हैं।
चरण 1: अपने इंटरनेट सर्च पेज के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें।
चरण 2: 'Settings' चुनें।
चरण 3: 'Security and Privacy' पर जाएं, फिर 'Clear Browsing Data' पर।
चरण 4: टाइम रेंज के रूप में 'All Time' चुनें।
चरण 5: विकल्पों में से 'Cookies and other site data' और 'Cached pictures and files' चुनें।
चरण 6: 'Clear Data' चुनें।
नोट: आपके बुकमार्क और सहेजे गए पासवर्ड तब तक नहीं मिटाए जाएंगे जब तक आप उनसे संबंधित चेकबॉक्स का चयन नहीं करते।
विधि 3: अपने राउटर को रीबूट करें
सभी ISPs द्वारा अपने राउटर को दिन में कम से कम एक बार रीबूट करने की सिफारिश की जाती है ताकि किसी भी कैश को हटाया जा सके जो जमा हो गया हो। अपने राउटर को रीबूट करने के लिए यहां कुछ चरण दिए गए हैं।
चरण 1: अपने राउटर/मॉडेम को पावर सॉकेट से बंद करें।
चरण 2: अपने राउटर/मॉडेम के पीछे से सभी केबल डिस्कनेक्ट करें।
चरण 3: अपने TV/PC को भी बंद करें।
चरण 4: सब कुछ ठंडा होने देने के लिए 2 मिनट प्रतीक्षा करें और साथ ही ताकि कोई भी अस्थायी मेमोरी स्वचालित रूप से मिट जाए।
चरण 5: अब अपने राउटर/मॉडेम पर केबल को फिर से कनेक्ट करें और पावर स्विच चालू करें।
चरण 6: अपने TV/PC को चालू करें और उन्हें इंटरनेट से कनेक्ट करें।
चरण 7: अब नेटफ्लिक्स में साइन इन करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स साउंड बट नो पिक्चर ऑन TV की समस्या हल हो गई है।
विधि 4: अनुमतियां दें
यदि आप Windows का उपयोग कर रहे हैं और नेटफ्लिक्स के पास आवश्यक अधिकार नहीं हैं तो नेटफ्लिक्स सही ढंग से काम नहीं कर पाएगा।
चरण 1: Windows कुंजी दबाएं और Settings चुनें।
चरण 2: विकल्पों में से 'Apps' चुनें।
चरण 3: नेटफ्लिक्स ऐप का पता लगाएं, इसे खोलें, और 'Advanced Options' चुनें।
चरण 4: 'Reset' चुनें।
चरण 5: एडवांस्ड ऑप्शन टैब में, दोबारा जांचें कि अनुमतियां सक्षम हैं।
नेटफ्लिक्स अनुमतियां अब बदल दी गई हैं। नेटफ्लिक्स लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि क्या नेटफ्लिक्स नो वीडियो ओनली ऑडियो का मुद्दा ठीक हो गया है या नहीं।
विधि 5: VPN अक्षम करें
VPN इंटरनेट सुरक्षा के लिए उपयोगी हैं, लेकिन वे कभी-कभी नेटफ्लिक्स को ऑनलाइन रहते हुए संचालित होने से रोक सकते हैं। कई VPN हैं जो जियो-लोकेशन बाधाओं को तोड़ने और आपको किसी भिन्न क्षेत्र की नेटफ्लिक्स सामग्री देखने की अनुमति देने का विज्ञापन करते हैं। हालांकि, यदि आप नेटफ्लिक्स साउंड बट नो पिक्चर ऑन TV की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप थोड़ी देर के लिए अपना VPN बंद करने पर विचार कर सकते हैं और अपने क्षेत्र में अनुमत सामग्री की जांच कर सकते हैं।
चरण 1: अपने सर्च टैब में Settings मेनू से 'Network & Internet' चुनें।
चरण 2: दिखाई देने वाले ड्रॉप-डाउन मेनू से 'VPN' चुनें।
चरण 3: VPN (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) बंद करें।
विधि 6: एंटीवायरस अक्षम करें
नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन विथ साउंड को ठीक करने का अंतिम तरीका अपने एंटीवायरस को अक्षम करना है और फिर जांचना है कि क्या यह ऐप नेटफ्लिक्स के साथ किसी हस्तक्षेप का कारण बन रहा था। अलग-अलग एंटीवायरस ऐप्स में उन्हें थोड़े समय के लिए अस्थायी रूप से अक्षम करने के अलग-अलग तरीके होते हैं। यह सिफारिश की जाती है कि आप अपनी ईमेल पर प्राप्त आधिकारिक वेबसाइट या दस्तावेज़ीकरण पर जांच करें कि अपने एंटीवायरस को कैसे अक्षम करें। एक बार अक्षम हो जाने पर, कृपया जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स नो वीडियो ओनली ऑडियो का मुद्दा ठीक हो गया है। जल्द से जल्द अपने एंटीवायरस को वापस चालू करना न भूलें।
नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन विथ साउंड को ठीक करने पर अंतिम शब्द
उपरोक्त सूचीबद्ध विधि आपको TV पर नेटफ्लिक्स साउंड बट नो पिक्चर के मुद्दे को ठीक करने में मदद करेगी। आप किसी भी विधि को किसी भी क्रम में आजमा सकते हैं जैसा आप चाहें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन विथ साउंड का मुद्दा ठीक हो गया है। इस तरह आप शेष विधियों को अनदेखा कर सकते हैं और नेटफ्लिक्स पर अपनी पसंदीदा श्रृंखला या फिल्म का आनंद लेना जारी रख सकते हैं।
हमें सोशल मीडिया पर फॉलो करें – Facebook, Instagram, और YouTube। किसी भी प्रश्न या सुझाव के लिए, कृपया नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताएं। हम आपको समाधान के साथ वापस आने में खुशी होगी। हम नियमित रूप से टिप्स और ट्रिक्स पोस्ट करते हैं, साथ ही प्रौद्योगिकी से संबंधित सामान्य मुद्दों के उत्तर भी देते हैं।
FAQs –
प्रश्न: मेरी नेटफ्लिक्स स्क्रीन ध्वनि के साथ काली क्यों है?
उत्तर: यदि आप काली स्क्रीन के कारण अपना नेटफ्लिक्स वीडियो देखने में सक्षम नहीं हैं लेकिन ध्वनि सुन सकते हैं, तो यह अस्थायी फाइलों और कैश के कारण हो सकता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका VPN या एंटीवायरस नेटफ्लिक्स के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो या विरोध पैदा कर रहा हो।
प्रश्न: मैं नेटफ्लिक्स पर काली स्क्रीन को कैसे ठीक करूं?
उत्तर: नेटफ्लिक्स ब्लैक स्क्रीन को या तो अपने ब्राउज़र को अपडेट या रीसेट करके ठीक किया जा सकता है। अन्यथा आप अपने एंटीवायरस और VPN को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह समस्या हल करता है।
प्रश्न: नेटफ्लिक्स ऑडियो चला रहा है लेकिन वीडियो नहीं?
उत्तर: यदि आप काली स्क्रीन के कारण अपना नेटफ्लिक्स वीडियो देखने में असमर्थ हैं लेकिन ध्वनि सुन सकते हैं तो अस्थायी फाइलें और कैश दोषी हो सकते हैं। यह संभव है कि आपका VPN या एंटीवायरस नेटफ्लिक्स के साथ हस्तक्षेप कर रहा हो या विरोध पैदा कर रहा हो।
