आउटलुक ईमेल में छवियां प्रदर्शित नहीं करता

इस अवलोकन में मैंने उन मुख्य कारणों का वर्णन करने का प्रयास किया है जिनकी वजह से आउटलुक 2019/2016/2013/2010 ईमेल बॉडी में छवियों को प्रदर्शित नहीं करता और इस समस्या को हल करने के तरीके (वास्तव में, लेख हमारे आंतरिक हेल्पडेस्क ज्ञान आधार से चयन है)।

आउटलुक में बहुत सारी सेटिंग्स और विशेषताएं हैं, जिनके कारण संलग्न या लिंक की गई छवियां ईमेल की बॉडी में प्रदर्शित (लोड) नहीं हो सकतीं। आइए सबसे विशिष्ट समस्याओं का वर्णन करने का प्रयास करें।

डिफ़ॉल्ट रूप से, तृतीय-पक्ष वेबसाइटों से ईमेल बॉडी में छवियों का स्वचालित डाउनलोड आउटलुक में अक्षम होता है। इन मामलों में, छवि के बजाय आप एक लाल X प्लेसहोल्डर और निम्न संदेश देख सकते हैं: यहां राइट-क्लिक करके चित्र डाउनलोड करें। आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए, आउटलुक ने इस चित्र को इंटरनेट से स्वचालित रूप से डाउनलोड होने से रोका है।

यदि आप संदेश चित्र डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें। आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए, आउटलुक ने इस संदेश में कुछ चित्रों को स्वचालित रूप से डाउनलोड होने से रोका है पर क्लिक करते हैं और चित्र डाउनलोड करें का चयन करते हैं, तो आप छवियों को एक-एक करके या एक साथ सभी को ईमेल बॉडी में डाउनलोड कर सकते हैं।

कुछ विश्वसनीय प्रेषकों के लिए स्वचालित रूप से छवियों को डाउनलोड करने के लिए, आप उन्हें विश्वसनीय प्रेषकों या डोमेन की सूची (सुरक्षित प्रेषक सूची) में जोड़ सकते हैं। फिर, "मेरे संपर्कों से ईमेल पर भी भरोसा करें" विकल्प को चेक करें।

आप आउटलुक में चित्रों के स्वचालित डाउनलोड को सक्षम कर सकते हैं (सुरक्षित नहीं!!!): फाइल -> विकल्प -> ट्रस्ट सेंटर -> ट्रस्ट सेंटर सेटिंग्स -> "HTML ईमेल संदेशों या RSS आइटम में चित्रों को स्वचालित रूप से डाउनलोड न करें" को अनचेक करें।

यह सेटिंग संभावित रूप से असुरक्षित है, इसलिए आप अपने भागीदारों के पते, इंटरनेट और बाहरी वेबसाइटों के URL जहां छवियां संग्रहीत हैं, को इंटरनेट एक्सप्लोरर में विश्वसनीय साइट सूची में जोड़ना बेहतर होगा।

यदि सभी ईमेल प्लेन टेक्स्ट में दिखाए जाते हैं तो आउटलुक में चित्र प्रदर्शित नहीं हो सकते। छवियों को प्रदर्शित करने के लिए, फाइल -> विकल्प -> ट्रस्ट सेंटर -> ट्रस्ट सेंटर सेटिंग्स -> ईमेल सुरक्षा पर जाएं और सुनिश्चित करें कि "सभी मानक मेल को प्लेन टेक्स्ट में पढ़ें" विकल्प अक्षम है।

कुछ मामलों में आउटलुक संलग्न/लिंक की गई तस्वीरों के बजाय "लिंक की गई छवि प्रदर्शित नहीं की जा सकती। फ़ाइल को स्थानांतरित, नाम बदला या हटाया गया हो सकता है। सत्यापित करें कि लिंक सही फ़ाइल और स्थान को इंगित करता है" संदेश दिखाता है।

इस मामले में, पहले अपने IE में प्रॉक्सी सर्वर सेटिंग्स की जांच करें: यदि IE में गलत प्रॉक्सी सेटिंग्स हैं, तो आउटलुक इंटरनेट से छवियों को डाउनलोड नहीं कर पाएगा। यदि आप इंटरनेट तक पहुंचने के लिए प्रॉक्सी का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि प्रॉक्सी सर्वर अक्षम है (कंट्रोल पैनल -> नेटवर्क और इंटरनेट -> इंटरनेट विकल्प -> कनेक्शन -> LAN सेटिंग्स)।

साथ ही, IE सेटिंग्स के उन्नत टैब पर "एन्क्रिप्टेड फ़ाइलों को डिस्क पर सहेजें नहीं" विकल्प को अनचेक करें और आउटलुक को पुनरारंभ करें।

यदि कोई लाल X आइकन नहीं है और ईमेल में मूल छवि के आकार से मेल खाता एक खाली आयत है, तो संभव है कि आपके आउटलुक में चित्र प्लेसहोल्डर विकल्प सक्षम है (यह सुविधा उपयोगी है यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा या अस्थिर है)।

आउटलुक 2016/2013/2010 में, आप जांच सकते हैं कि क्या यह विकल्प सक्षम है एक नया ईमेल बनाकर (Ctrl+N)। फिर फाइल -> विकल्प -> मेल -> संपादक विकल्प -> उन्नत पर जाएं और सुनिश्चित करें कि विकल्प "चित्र प्लेसहोल्डर दिखाएं" अक्षम है और स्क्रीन पर ड्राइंग और टेक्स्ट बॉक्स दिखाएं ईमेल सामग्री प्रदर्शित करें अनुभाग में सक्षम है। परिवर्तन करने के बाद, आउटलुक को पुनरारंभ करें।

यदि आपका अस्थायी इंटरनेट फ़ाइल फ़ोल्डर क्षतिग्रस्त या भरा हुआ है तो आउटलुक ईमेल में छवियों को नहीं दिखा सकता है। इस मामले में, इसे फिर से बनाना आसान है।

एक अलग खाते के तहत कंप्यूटर पर लॉग ऑन करें जिसमें व्यवस्थापक विशेषाधिकार हों, समस्या उपयोगकर्ता फ़ोल्डर ढूंढें और इसे हटाएं: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (विंडोज 10 में) या C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (विंडोज 7 में)।

यह वर्ड, एक्सेल और अन्य माइक्रोसॉफ्ट ऐप्स की अस्थायी फ़ाइलों को हटा देता है।

किसी भी अटैचमेंट को खोलते समय, आउटलुक स्वचालित रूप से सभी अटैचमेंट फ़ाइलों और चित्रों को विशेष कैश फ़ोल्डर में सहेजता है। यदि कैश फ़ोल्डर वाली निर्देशिका का आकार एक निश्चित सीमा से अधिक हो जाता है, तो आउटलुक चित्रों को गलत तरीके से प्रदर्शित कर सकता है। इस मामले में, कैश फ़ोल्डर को साफ़ करने की सिफारिश की जाती है। कैश फ़ोल्डर का पथ रजिस्ट्री के OutlookSecureTempFolder पैरामीटर में सेट होता है। आप निम्न रजिस्ट्री कुंजी में इसका मान पा सकते हैं (ऑफिस संस्करण के आधार पर):

• आउटलुक 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
• आउटलुक 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
• आउटलुक 2016/2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\

मेरे मामले में, आउटलुक कैश फ़ोल्डर का पथ C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\ZDN24K12\ है। इस फ़ोल्डर को खोलें और इसकी सामग्री साफ़ करें, फिर आउटलुक को पुनरारंभ करें।

यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए बेसिक ऑथेंटिकेशन के साथ प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं (शायद ही कभी उपयोग किया जाता है), तो आउटलुक छवियों के HTTP लिंक को नहीं खोल सकता, क्योंकि उन तक पहुंचने के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है। लेकिन आउटलुक प्रॉक्सी सर्वर पर उपयोगकर्ता को प्रमाणित करने के लिए पासवर्ड दर्ज करने का अनुरोध प्रदर्शित नहीं करता।

इस मामले में, रजिस्ट्री पथ HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common पर जाएं और AllowImageProxyAuth नाम से एक REG_DWORD पैरामीटर बनाएं जिसका मान 2 हो। इस सेटिंग के साथ, आउटलुक आपको अपने प्रॉक्सी सर्वर पर प्रमाणित करने के लिए उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल्स का संकेत देगा (आउटलुक सत्र के दौरान एक बार)।

यहां आउटलुक 2016 के लिए रजिस्ट्री पैरामीटर का पथ है। अन्य आउटलुक संस्करणों के लिए, मान को 14.0 या 15.0 में बदलें।

आप लाल X आइकन भी देख सकते हैं यदि रजिस्ट्री कुंजी HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common में BlockHTTPimages पैरामीटर 1 पर सेट है। इस रजिस्ट्री प्रविष्टि को हटाएं और आउटलुक को पुनरारंभ करें।