Google Chrome पर 'ERR_NAME_NOT_RESOLVED' त्रुटि कैसे ठीक करें

ERR_NAME_NOT_RESOLVED का अर्थ है कि डोमेन नाम हल नहीं किया जा सकता। आपका DNS (Domain Name System) डोमेन को हल करने के लिए जिम्मेदार है, और इंटरनेट पर हर डोमेन का एक नेम सर्वर होता है, जो DNS के लिए डोमेन नामों को हल करना संभव बनाता है। Google Chrome पर यह त्रुटि उपरोक्त के समान ही है लेकिन समस्या की बेहतर समझ के साथ, आप इसका निदान और समाधान कर पाएंगे। आम तौर पर, आप इस त्रुटि को तब देखेंगे जब आप कोई वेबसाइट नहीं खोल सकते। त्रुटि तकनीकी रूप से इसका अर्थ है कि नाम हल नहीं किया जा सकता। इस त्रुटि के प्रकट होने के विभिन्न कारण हैं; और सामान्य तौर पर, त्रुटि आपके कंप्यूटर या राउटर पर गलत कॉन्फ़िगरेशन का परिणाम हो सकती है OR यह उस वेबसाइट के साथ एक समस्या हो सकती है जिसे आप देखने का प्रयास कर रहे हैं जो डाउन हो सकती है। दो संभावित परिदृश्य हैं, यह वेबसाइट के DNS से एक समस्या हो सकती है या यह आपके नेटवर्क से एक समस्या हो सकती है। जांचें कि आपके लिए कौन सा लागू होता है और तदनुसार चरणों का पालन करें।

यदि यह आपकी अपनी वेबसाइट पर हो रहा है

जब आप अपनी वेबसाइट सेट करते हैं, तो आपको इसके साथ होस्टिंग मिलती है या आप इसे किसी अलग होस्टिंग प्रदाता से खरीदते हैं। जब आपको होस्टिंग मिलती है, तो आपको नेम सर्वर दिए जाते हैं, जिन्हें डोमेन रजिस्टर के साथ अपडेट किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, appuals.com GoDaddy के साथ पंजीकृत है और CloudFlare के साथ होस्ट किया गया है, Cloudflare ने हमें उनके नेमसर्वर दिए, जिन्हें हमने GoDaddy पर अपडेट किया। यहां एक अन्य साइट का उदाहरण छवि है, जो GoDaddy के साथ पंजीकृत है लेकिन उसका होस्टिंग प्रदाता BlueHost है।

यदि होस्टिंग GoDaddy के साथ थी, तो मुझे नेमसर्वर अपडेट करने की आवश्यकता नहीं हो सकती थी। क्योंकि आमतौर पर, GoDaddy इसे स्वयं करता है। तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके नेम सर्वर ठीक से अपडेट हैं, और आप अपने होस्टिंग प्रदाता द्वारा दिए गए नेमसर्वर का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप इसके बारे में निश्चित नहीं हैं, तो आप intodns.com/your-domain-name.com पर जाकर सेटिंग्स देख सकते हैं। यदि केवल आपकी साइट काम नहीं कर रही है, और अन्य सभी साइट्स हैं तो आप nslookup देख सकते हैं जो विधि 1 में कमांड प्रॉम्प्ट से रिपोर्ट करता है।

जांचें कि वेबसाइट काम कर रही है या नहीं

यदि आप किसी वेबसाइट तक पहुंचने में असमर्थ हैं तो यह स्पष्ट नहीं है कि समस्या आपके क्लाइंट से है या वेबसाइट से ही। आपको यह जांचना होगा कि वेबसाइट आपके कंप्यूटर पर सही ढंग से प्रतिक्रिया दे रही है या नहीं, यह जांचने के लिए कि सर्वर ठीक काम कर रहे हैं, आपको इन चरणों का पालन करना होगा:-

1. Windows Key दबाए रखें और X दबाएं। Command Prompt (Admin) या PowerShell (Admin). चुनें
2. URL के साथ “nslookup” टाइप करें जिस वेबसाइट को आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं।

यदि यह एक Valid IP Address वापस नहीं करता है, या यदि यह बताता है कि domain मौजूद नहीं है, या कोई अन्य त्रुटि तो यह सबसे अधिक संभावना वेबसाइट के साथ एक समस्या है। यदि आप वेबसाइट के मालिक हैं तो आपको इस मुद्दे को हल करने के लिए अपने होस्ट से जांच करनी चाहिए। हालांकि, यदि आप वेबसाइट के मालिक नहीं हैं और वेबसाइट पर जा रहे हैं तो हम आपको इंतजार करने और बाद में फिर से कोशिश करने का सुझाव देते हैं यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि आपको Valid IP Address मिल रहा था और वेबसाइट ठीक काम कर रही है तो आप नीचे दी गई विधियों का पालन कर सकते हैं।

अपना DNS सर्वर बदलें

हम Public DNS जैसे Google’s DNS या Cloudflare’s DNS का उपयोग करके आपकी समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं, सार्वजनिक DNS का उपयोग करने से समस्या कम होगी, इन चरणों का पालन करना सुनिश्चित करें:

1. Windows Key दबाए रखें और I दबाएं। यह शॉर्टकट Windows Settings ऐप खोलना चाहिए।
2. एक बार Windows Settings खुलने पर “Network & Internet” पर नेविगेट करें
3. “Change Adaptor Settings” नामक विकल्प दबाएं।
4. अब अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और “Properties” पर जाएं
5. “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” पर डबल-क्लिक करें
6. “Use the following DNS server addresses” विकल्प चुनें
7. अब बस preferred DNS server में “8.8.8.8” और alternate DNS server में “8.8.4.4” डालें।
8. Windows Key दबाए रखें और X दबाएं। Command Prompt (Admin) या PowerShell (Admin) चुनें

अपने कंप्यूटर पर DNS सर्वर को रीफ्रेश करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:-

ipconfig /flushdns ipconfig /renew ipconfig /registerdns

जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि यह अभी भी बनी रहती है तो हम अपने Google Chrome पर DNS कैश रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं, नीचे दी गई विधियों का पालन करें।

अपना DNS बदलें (MacOS)

यदि आपके पास MAC है तो आप DNS बदलने के लिए इस विधि को आजमा सकते हैं, इन चरणों का पालन करें:

1. Mac OS X पर, ऊपरी बाएं से Apple आइकन पर क्लिक करें, और System Preferences चुनें।
2. Network आइकन पर क्लिक करें।
3. अब सुनिश्चित करें कि आपका सक्रिय एडाप्टर (ethernet या wireless) चुना गया है फिर Advanced पर क्लिक करें।
4. DNS टैब पर जाएं।
5. IPv4/IPv6 Section में '+' बटन दबाएं।
6. निम्नलिखित DNS इसमें जोड़ें और यदि कोई अन्य थे तो उन्हें हटा दें।

8.8.8.8 8.8.4.4

Chrome का होस्ट कैश साफ़ करें

आपके Google Chrome क्लाइंट के DNS होस्ट कैश को साफ़ करने से भी इस मुद्दे में मदद मिल सकती है। आपका Google Chrome क्लाइंट वेबसाइट की लोडिंग समय को कम करने के लिए हर बार उन्हें देखने से बचाने के लिए DNS प्रविष्टियों का रिकॉर्ड रखता है लेकिन कभी-कभी खराब कैश आपको ERR_NAME_NOT_RESOLVED और ERR_CONNECTION_RESET जैसी त्रुटियां दे सकता है। आप अपने Google Chrome के कैश को आसानी से साफ़ कर सकते हैं, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपना Google Chrome खोलें।
2. URL सेक्शन में यह URL डालें और एंटर दबाएं।

   chrome://net-internals/#dns

3. यह Google Chrome के होस्ट रिज़ॉल्वर कैश पेज को खोलना चाहिए। अब बस “Clear Host Cache” पर क्लिक करें
4. अपना Google Chrome रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आप फिर से वेबसाइट तक पहुंच सकते हैं।

"प्रीलोड पेज" विकल्प अक्षम करें

यह Chrome के होस्ट कैश विकल्प के लगभग समान है। हालांकि, ऊपर की विधि केवल कैश साफ़ करती है और यह वेबसाइट्स को उन्हें फिर से स्टोर करने से नहीं रोकती है। यह विकल्प वेबसाइट्स को अपना DNS कैश रखने से रोकेगा इसलिए अगली बार जब आप किसी वेबसाइट पर जाएंगे तो यह थोड़ा धीमा लोड होगा लेकिन इसमें कोई त्रुटि नहीं दिखानी चाहिए। “प्रीलोड पेज” विकल्प को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपना Google Chrome खोलें।
2. URL सेक्शन में यह URL डालें और एंटर दबाएं।

   chrome://settings/cookies

3. “Preload pages for faster browsing and searching” नामक विकल्प ढूंढें।
4. सुनिश्चित करें कि यह अनचेक है।
5. अब अपना Chrome रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

अपने नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करें

इस विधि में, हम अपने सभी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करेंगे ताकि तृतीय-पक्ष प्रोग्राम के कारण संभवतः हर गलत नेटवर्क सेटिंग्स को हटा दिया जाए, और किसी भी दूषित DNS डेटा या कैश को साफ़ किया जाए, आपको अपने नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना होगा और अपने राउटर से एक नया IP एड्रेस असाइन करवाना होगा। यह विधि सुनिश्चित करेगी कि आपके PC पर डिफ़ॉल्ट नेटवर्क सेटिंग्स सेट हैं। यह विधि समस्या को कम करेगी या संभावित रूप से ठीक करेगी। अपने नेटवर्क सेटिंग्स को ठीक से रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Windows Key दबाए रखें और X दबाएं। Command Prompt (Admin) या PowerShell (Admin). चुनें
2. अपने नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए निम्नलिखित कमांड एक-एक करके टाइप करें।

   netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew netsh interface ipv4 reset netsh interface ipv6 reset ipconfig /flushdns

3. अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।

जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

अन्य समाधान

दुर्भाग्य से, यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो आपको किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करना होगा। यदि वेबसाइट किसी अन्य ब्राउज़र पर ठीक काम कर रही है तो हम आपको Google Chrome को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने का अत्यधिक सुझाव देते हैं। यदि वेबसाइट आपके अन्य ब्राउज़र पर भी काम नहीं कर रही है तो हम वास्तव में आपको अपने ISP से संपर्क करने और उन्हें इस समस्या को समझाने का सुझाव देते हैं। इसके अतिरिक्त, आप VPN का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं, हम व्यक्तिगत रूप से आपको CyberGhost को (यहां) आज़माने का सुझाव देते हैं। यदि VPN का उपयोग करना आपके लिए काम करता है और आप वेबसाइट को ठीक से एक्सेस कर सकते हैं, तो आपका IP एड्रेस ब्लॉक हो सकता है।