Google Play Store में लेन-देन ठीक नहीं किया जा सकता

Google Play Store, Android का प्रमुख आकर्षण है। Google Play Store के सौजन्य से अरबों ऐप्स, फिल्में, किताबें, गेम आपके निपटान में हैं। जबकि इनमें से अधिकांश ऐप्स और डाउनलोड करने योग्य सामग्री मुफ्त है, उनमें से कुछ के लिए आपको एक निश्चित शुल्क का भुगतान करना होगा। भुगतान प्रक्रिया काफी सरल है। आपको बस खरीदें बटन पर टैप करना है और बाकी की प्रक्रिया काफी हद तक स्वचालित है। यदि आपके पास पहले से भुगतान विधियां पहले से सहेजी गई हैं तो प्रक्रिया और भी तेज़ है।

Google Play Store आपको क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण, इंटरनेट बैंकिंग विवरण, UPI, डिजिटल वॉलेट आदि को सहेजने की अनुमति देता है। हालांकि, बहुत सरल और सीधा होने के बावजूद, लेनदेन हमेशा सफलतापूर्वक पूर्ण नहीं होते हैं। बहुत सारे एंड्रॉइड यूजर्स ने शिकायत की है कि प्ले स्टोर से ऐप या मूवी खरीदते समय उन्हें परेशानी हो रही है। इस कारण से, हम Google Play Store में "लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता" त्रुटि को ठीक करने में आपकी सहायता करने जा रहे हैं।

Google Play Store में लेन-देन ठीक नहीं किया जा सकता

1. सुनिश्चित करें कि भुगतान विधि ठीक से काम करती है

यह संभव है कि लेन-देन करने के लिए आप जिस क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, उसमें पर्याप्त बैलेंस न हो। यह भी संभव है कि उक्त कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई हो या आपके बैंक द्वारा ब्लॉक कर दिया गया हो। जाँच करने के लिए, कुछ और खरीदने के लिए उसी भुगतान विधि का उपयोग करने का प्रयास करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपना पिन या पासवर्ड सही ढंग से दर्ज कर रहे हैं। कई बार हम ओटीपी या यूपीआई पिन डालते समय गलती कर देते हैं। यदि संभव हो तो आप किसी अन्य प्राधिकरण विधि को भी आज़मा सकते हैं, उदाहरण के लिए, फ़िंगरप्रिंट के बजाय भौतिक पासवर्ड का उपयोग करना या इसके विपरीत।

एक और चीज जिसे आपको जांचना है वह यह है कि आप जिस भुगतान विधि का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह Google द्वारा स्वीकार्य है। Google Play Store पर कुछ भुगतान विधियां जैसे वायर ट्रांसफ़र, मनी ग्राम, वेस्टर्न यूनियन, वर्चुअल क्रेडिट कार्ड, ट्रांज़िट कार्ड या किसी भी प्रकार के भुगतान की अनुमति नहीं है।

2. Google Play Store और Google Play सेवाओं के लिए कैश और डेटा साफ़ करें

एंड्रॉइड सिस्टम Google Play Store को एक ऐप के रूप में मानता है। हर दूसरे ऐप की तरह, इस ऐप में भी कुछ कैशे और डेटा फाइलें हैं। कभी-कभी, ये अवशिष्ट कैश फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं और Play Store में खराबी का कारण बनती हैं। जब आप लेन-देन करते समय किसी समस्या का सामना कर रहे हों, तो आप हमेशा ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह संभव है कि कैशे फ़ाइलों में संग्रहीत डेटा पुराना हो या उसमें किसी पुराने क्रेडिट/डेबिट कार्ड का विवरण हो। कैश साफ़ करने से आप एक नई शुरुआत कर सकेंगे . Google Play Store के लिए कैश और डेटा फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. सेटिंग . पर जाएं फिर अपने फ़ोन पर ऐप्स . पर टैप करें विकल्प।

2. अब, Google Play Store . चुनें ऐप्स की सूची से, फिर संग्रहण . पर क्लिक करें विकल्प।

3. अब आप डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें . के विकल्प देखेंगे . संबंधित बटन पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।

इसी तरह, Google Play Services की दूषित कैश फ़ाइलों के कारण भी समस्या उत्पन्न हो सकती है। Google Play Store की तरह, आप Play Services को ऐप के रूप में सूचीबद्ध और इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में पा सकते हैं। ऊपर वर्णित चरणों को केवल इस बार दोहराएं ऐप्स की सूची से Google Play सेवाएं चुनें। इसकी कैशे और डेटा फ़ाइलें साफ़ करें। एक बार जब आप दोनों ऐप्स के लिए कैशे फ़ाइलों को साफ़ कर लेते हैं, तो Play Store से कुछ खरीदने का प्रयास करें और देखें कि प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी होती है या नहीं।

3. मौजूदा भुगतान विधियां हटाएं और नए सिरे से शुरू करें

यदि उपरोक्त विधियों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको कुछ और प्रयास करने की आवश्यकता है। आपको अपनी सहेजी गई भुगतान विधियों को हटाना होगा और फिर नए सिरे से शुरुआत करनी होगी। आप एक अलग कार्ड या डिजिटल वॉलेट का विकल्प चुन सकते हैं या उसी कार्ड के क्रेडेंशियल्स को फिर से दर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं . हालांकि, इस बार कार्ड/खाता विवरण दर्ज करते समय गलतियों से बचना सुनिश्चित करें। मौजूदा भुगतान विधियों को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. प्ले स्टोर खोलें अपने Android डिवाइस पर। अब ऊपर बाईं ओर हैमबर्गर आइकन पर टैप करें स्क्रीन के।

2. नीचे स्क्रॉल करें और भुगतान विधियां . पर क्लिक करें विकल्प।

3. यहां, अधिक भुगतान सेटिंग . पर टैप करें विकल्प।

4. अब निकालें बटन . पर क्लिक करें कार्ड/खाते . के नाम से ।

5. उसके बाद, अपना उपकरण पुनः प्रारंभ करें ।

6. डिवाइस के रीबूट होने के बाद, Play स्टोर फिर से खोलें और भुगतान विधियों के विकल्प पर नेविगेट करें।

7. अब, आप जो भी नई भुगतान विधि जोड़ना चाहते हैं, उस पर टैप करें। यह एक नया कार्ड, नेटबैंकिंग, यूपीआई आईडी, आदि हो सकता है। यदि आपके पास कोई वैकल्पिक कार्ड नहीं है, तो उसी कार्ड के विवरण को फिर से सही ढंग से दर्ज करने का प्रयास करें।

8. डेटा सहेजे जाने के बाद, लेन-देन करने के लिए आगे बढ़ें और देखें कि क्या आप Google Play Store त्रुटि में लेन-देन को ठीक नहीं कर सकते हैं।

4. मौजूदा Google खाता निकालें और फिर दोबारा साइन इन करें

कभी-कभी, लॉग आउट करके और फिर अपने खाते में लॉग इन करके समस्या का समाधान किया जा सकता है। यह एक सरल प्रक्रिया है और आपको बस इतना करना है कि अपना Google खाता हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सेटिंग खोलें आपके फोन पर। अब, उपयोगकर्ता और खाते . पर टैप करें विकल्प।

2. दी गई सूची से, Google . पर टैप करें आइकन।

3. अब, निकालें बटन . पर क्लिक करें स्क्रीन के नीचे।

4. इसके बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

5. चरणों को दोहराएं ऊपर दिए गए उपयोगकर्ता और खाता सेटिंग . पर जाएं और फिर खाता जोड़ें . पर टैप करें विकल्प।

6. अब, Google चुनें और फिर अपने खाते के लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें।

7. एक बार सेटअप पूरा हो जाने पर, Play Store का पुन:उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।

5. उस ऐप को फिर से इंस्टॉल करें जो त्रुटि का अनुभव कर रहा है

अगर किसी एक ऐप में एरर का अनुभव हो रहा है तो तरीका थोड़ा अलग होगा। कई ऐप उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप खरीदारी करने की अनुमति देते हैं, इन्हें माइक्रो-लेनदेन कहा जाता है। यह विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम संस्करण के लिए हो सकता है जिसमें कुछ गेम में अतिरिक्त लाभ और लाभ या कुछ अन्य सजावटी आइटम हों। ये खरीदारी करने के लिए, आपको भुगतान गेटवे के रूप में Google Play Store का उपयोग करना होगा। यदि असफल लेन-देन के प्रयास किसी विशेष ऐप तक सीमित हैं, तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और फिर समस्या को हल करने के लिए फिर से इंस्टॉल करना होगा। अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।

1. सेटिंग खोलें आपके फोन पर। अब, ऐप्स . पर जाएं अनुभाग।

2. उस ऐप को खोजें जो त्रुटि दिखा रहा है और उस पर टैप करें।

3. अब, अनइंस्टॉल बटन . पर क्लिक करें ।

4. ऐप को हटा दिए जाने के बाद, प्ले स्टोर से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।

5. अब एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें और एक बार फिर खरीदारी करने का प्रयास करें। समस्या अब और नहीं होनी चाहिए।

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इन सभी तरीकों को आजमाने के बाद भी अगर Google Play Store फिर भी वही त्रुटि दिखाता है, तो आपके पास Google सहायता केंद्र के अलावा और कोई विकल्प नहीं है और समाधान की प्रतीक्षा करें। हम आशा करते हैं कि आप Google Play Store समस्या में लेन-देन को ठीक करने में सक्षम हैं।