गूगल प्ले स्टोर एंड्रॉयड का मूल है, मुख्य आकर्षण। गूगल प्ले स्टोर के सौजन्य से अरबों ऐप्स, फिल्में, किताबें, गेम आपके निपटान में हैं। जबकि इन ऐप्स और डाउनलोड करने योग्य सामग्री का अधिकांश हिस्सा मुफ्त है, उनमें से कुछ के लिए आपको एक निश्चित शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। भुगतान प्रक्रिया काफी सरल है। आपको बस खरीदें बटन पर टैप करना है और बाकी प्रक्रिया काफी हद तक स्वचालित है। यदि आपके पास पहले से भुगतान विधियां सहेजी हुई हैं तो प्रक्रिया और भी तेज है।
गूगल प्ले स्टोर आपको क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण, इंटरनेट बैंकिंग विवरण, UPI, डिजिटल वॉलेट आदि सहेजने की अनुमति देता है। हालांकि, काफी सरल और सीधा होने के बावजूद, लेन-देन हमेशा सफलतापूर्वक पूरे नहीं होते हैं। बहुत सारे एंड्रॉयड उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि वे प्ले स्टोर से ऐप या मूवी खरीदते समय परेशानी का सामना कर रहे हैं। इस कारण से, हम आपको गूगल प्ले स्टोर में "लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता" त्रुटि को ठीक करने में मदद करने जा रहे हैं।
गूगल प्ले स्टोर में लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता को ठीक करें
1. सुनिश्चित करें कि भुगतान विधि ठीक से काम करती है
संभव है कि लेन-देन करने के लिए आप जिस क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग कर रहे हैं उसमें पर्याप्त बैलेंस न हो। यह भी संभव है कि उक्त कार्ड समाप्त हो गया हो या आपके बैंक द्वारा अवरुद्ध कर दिया गया हो। जांचने के लिए, उसी भुगतान विधि का उपयोग करके कुछ और खरीदने का प्रयास करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप अपना पिन या पासवर्ड सही ढंग से दर्ज कर रहे हैं। कई बार हम OTP या UPI पिन दर्ज करते समय गलतियां करते हैं। यदि संभव हो तो आप किसी अन्य प्राधिकरण विधि का भी प्रयास कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, फिंगरप्रिंट के बजाय भौतिक पासवर्ड का उपयोग करना या इसके विपरीत।
एक और चीज जिसे आपको जांचने की आवश्यकता है वह यह है कि आप जिस भुगतान विधि का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह गूगल द्वारा स्वीकार्य है। वायर ट्रांसफर, मनी ग्राम, वेस्टर्न यूनियन, वर्चुअल क्रेडिट कार्ड, ट्रांजिट कार्ड, या किसी भी एस्क्रो प्रकार के भुगतान जैसे कुछ भुगतान तरीके गूगल प्ले स्टोर पर स्वीकार्य नहीं हैं।
2. गूगल प्ले स्टोर और गूगल प्ले सर्विसेज के लिए कैश और डेटा साफ़ करें
एंड्रॉयड सिस्टम गूगल प्ले स्टोर को एक ऐप के रूप में मानता है। हर दूसरे ऐप की तरह, इस ऐप में भी कुछ कैश और डेटा फाइलें होती हैं। कभी-कभी, ये अवशिष्ट कैश फाइलें दूषित हो जाती हैं और प्ले स्टोर को खराब कर देती हैं। जब आप लेन-देन करते समय किसी समस्या का सामना कर रहे हों, तो आप हमेशा ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह संभव है कि कैश फाइलों में संग्रहीत डेटा पुराना हो या पुराने क्रेडिट/डेबिट कार्ड का विवरण हो। कैश साफ़ करने से आपको एक नई शुरुआत मिलेगी। गूगल प्ले स्टोर के लिए कैश और डेटा फाइलें साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- अपने फोन की सेटिंग्स पर जाएं फिर ऐप्स विकल्प पर टैप करें।
- अब, ऐप्स की सूची से गूगल प्ले स्टोर चुनें, फिर स्टोरेज विकल्प पर क्लिक करें।
- अब आपको डेटा साफ़ करें और कैश साफ़ करें के विकल्प दिखाई देंगे। संबंधित बटनों पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।
इसी तरह, समस्या गूगल प्ले सर्विसेज की दूषित कैश फाइलों के कारण भी उत्पन्न हो सकती है। गूगल प्ले स्टोर की तरह, आप प्ले सर्विसेज को एक ऐप के रूप में सूचीबद्ध पा सकते हैं और इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में मौजूद पा सकते हैं। ऊपर वर्णित चरणों को दोहराएं केवल इस बार ऐप्स की सूची से गूगल प्ले सर्विसेज चुनें। इसके कैश और डेटा फाइलें साफ़ करें। एक बार जब आप दोनों ऐप्स के लिए कैश फाइलें साफ़ कर लेते हैं, तो प्ले स्टोर से कुछ खरीदने का प्रयास करें और देखें कि क्या प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी होती है या नहीं।
3. मौजूदा भुगतान विधियों को हटाएं और नए सिरे से शुरू करें
यदि उपरोक्त विधियों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको कुछ और आजमाने की आवश्यकता है। आपको अपनी सहेजी गई भुगतान विधियों को हटाना होगा और फिर नए सिरे से शुरुआत करनी होगी। आप एक अलग कार्ड या डिजिटल वॉलेट चुन सकते हैं या उसी कार्ड के क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, इस बार कार्ड/खाता विवरण दर्ज करते समय गलतियों से बचना सुनिश्चित करें। मौजूदा भुगतान विधियों को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने एंड्रॉयड डिवाइस पर प्ले स्टोर खोलें। अब स्क्रीन के ऊपरी बाएं हिस्से पर हैमबर्गर आइकन पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और भुगतान विधियां विकल्प पर क्लिक करें।
- यहां, अधिक भुगतान सेटिंग्स विकल्प पर टैप करें।
- अब कार्ड/खाता के नाम के तहत हटाएं बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- एक बार डिवाइस रीबूट हो जाने पर, प्ले स्टोर फिर से खोलें और भुगतान विधियों विकल्प पर जाएं।
- अब, आप जिस भी नई भुगतान विधि को जोड़ना चाहेंगे उस पर टैप करें। यह एक नया कार्ड, नेटबैंकिंग, UPI आईडी, आदि हो सकता है। यदि आपके पास कोई वैकल्पिक कार्ड नहीं है, तो उसी कार्ड का विवरण फिर से सही ढंग से दर्ज करने का प्रयास करें।
- एक बार डेटा सहेजे जाने पर, लेन-देन करने के लिए आगे बढ़ें और देखें कि क्या आप गूगल प्ले स्टोर में लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता त्रुटि को ठीक कर पा रहे हैं।
4. मौजूदा गूगल अकाउंट को हटाएं और फिर से साइन इन करें
कभी-कभी, लॉग आउट करके और फिर अपने खाते में लॉग इन करके समस्या हल हो सकती है। यह एक सरल प्रक्रिया है और आपको बस अपने गूगल अकाउंट को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा।
- अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें। अब, उपयोगकर्ता और खाते विकल्प पर टैप करें।
- दी गई सूची से, गूगल आइकन पर टैप करें।
- अब, स्क्रीन के नीचे हटाएं बटन पर क्लिक करें।
- इसके बाद अपना फोन रीस्टार्ट करें।
- ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं उपयोगकर्ता और खाते सेटिंग्स पर जाने के लिए और फिर खाता जोड़ें विकल्प पर टैप करें।
- अब, गूगल चुनें और फिर अपने खाते के लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें।
- एक बार सेटअप पूरा हो जाने पर, प्ले स्टोर को फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।
5. उस ऐप को पुनः इंस्टॉल करें जिसमें त्रुटि आ रही है
यदि त्रुटि किसी एक विशेष ऐप में अनुभव की जा रही है, तो दृष्टिकोण थोड़ा अलग होगा। कई ऐप्स उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप खरीदारी करने की अनुमति देते हैं, इन्हें माइक्रो-ट्रांजेक्शन कहा जाता है। यह अतिरिक्त लाभ और फायदे के साथ विज्ञापन-मुक्त प्रीमियम संस्करण के लिए या कुछ गेम में कुछ अन्य सजावटी वस्तुओं के लिए हो सकता है। इन खरीदारी को करने के लिए, आपको भुगतान गेटवे के रूप में गूगल प्ले स्टोर का उपयोग करने की आवश्यकता है। यदि असफल लेन-देन प्रयास किसी विशेष ऐप तक सीमित हैं, तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने और फिर समस्या को हल करने के लिए पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है। ऐप को फिर से अनइंस्टॉल और इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें। अब, ऐप्स अनुभाग पर जाएं।
- उस ऐप को खोजें जो त्रुटि दिखा रहा है और उस पर टैप करें।
- अब, अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- एक बार ऐप हट जाने के बाद, प्ले स्टोर से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अब ऐप को रीस्टार्ट करें और एक बार फिर खरीदारी करने का प्रयास करें। समस्या अब मौजूद नहीं होनी चाहिए।
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इन सभी विधियों को आजमाने के बाद भी, यदि गूगल प्ले स्टोर अभी भी वही त्रुटि दिखाता है, तो आपके पास गूगल सपोर्ट सेंटर से संपर्क करने और समाधान की प्रतीक्षा करने के अलावा कोई अन्य विकल्प नहीं है। हम आशा करते हैं कि आप गूगल प्ले स्टोर में लेन-देन पूरा नहीं किया जा सकता समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं।
